Contenido

¿Quiénes somos?.....................................................................................................................................2
Misión.....................................................................................................................................................2
Visión......................................................................................................................................................3
Valores...................................................................................................................................................3
Organigrama..............................................................................................................................................4
Descripción de puestos............................................................................................................................4
Políticas generales.................................................................................................................................19
Políticas sustentables............................................................................................................................20
Normativas...............................................................................................................................................20
Procesos..................................................................................................................................................21
Seguridad eh higiene.............................................................................................................................22
Finanzas...................................................................................................................................................22
Recursos humanos.................................................................................................................................22
Calidad.....................................................................................................................................................22
Produccion...............................................................................................................................................22
Marketing.................................................................................................................................................23
Logistica...................................................................................................................................................23
Problemática............................................................................................................................................23
¿Quiénes somos?

Empresa mexicana joven e innovadora y orgullosamente potosina, con presencia en

San Luis Potosí, dedicados al diseño, fabricación, comercialización y distribución de
mallas de uso doméstico e industrial que se caracteriza para tener los más altos
estándares de calidad.

Misión.
Ser una empresa Líder en la fabricación de estructuras en malla sombra, enfocada a
proveer soluciones a las necesidades de protección solar a nuestros clientes,
residencial, comercial, arquitectónica e industrial a través de personal capacitado en
diseño, adaptación y creatividad, superando las expectativas que proporcionan
bienestar y comodidad.

Visión.
Ser la empresa líder en cubierta de malla sombra de mayor reconocimiento por nuestra
calidad y servicio a nivel nacional.

Valores.
 Calidad
 Puntualidad
 Responsabilidad
 Tenacidad
 Respeto
 Eficiencia
 Honestidad
 Cooperación
 Compromiso
Organigrama

Descripción de puestos

DIRECTOR GENERAL

Sus responsabilidades estarán relacionadas con la capacitación, implementación y supervisión,

así como finanzas.

 Generar información útil para la toma de decisiones

 Mantener un sólido ambiente de control interno
 Eficiente manejo del capital de trabajo
 Formar un buen equipo de trabajo
 Reducción de costos y gastos
 Capturar datos y llevar la contabilidad
VENTAS

 Análisis, costos, precios, contribuciones variables, resultados de ventas y el

desempeño real de la empresa.
 Averiguar las necesidades y preferencias de los clientes mediante encuestas de
investigación de mercado.
 Llevar a cabo actividades de recepción, como recibir y atender a los clientes tanto
en persona como por teléfono
 Programar citas y reuniones
 Proporcionar información por vía telefónica, correo postal y electrónico
 Recibir y registrar a los visitantes y guiarlos al lugar o con la persona adecuada
 Realizar funciones de oficina
 Realizar otras funciones según se requiera

VENDEDORES

 Diseñar estrategias de comunicación multicanal para interactuar con los clientes a

través de sus métodos de contacto preferidos.
 Adaptar la publicidad para satisfacer a clientes
 Prospectar clientes

DEPARTAMENTO DE INSTALACION

 Instalar sistemas de cableado.

 Utilizar los vehículos y equipos del almacén y realizar labores de mantenimiento en
ellos.
 Montar equipos y accesorios.
 Examinar los planos y los diagramas para determinar por dónde instalar.
 Conocer y aplicar las medidas de seguridad propias.
 Llevar siempre su equipo de trabajo.
JEFE DE COSTURA

 Supervisar los procesos de producción.

 Planear el mantenimiento rutinario de la maquinaria y los equipos.
 Observar el desempeño de la plantilla laboral.
 Desarrollar el presupuesto de producción y mantener los gastos dentro de este.
 Controlar el stock y gestionar los almacenes.

CORTE Y CONFECCIÒN

 Identificar y Seleccionar útiles y herramientas adecuadas, incluyendo los elementos de

seguridad industrial y personal.
 Realizar el tendido de telas, encimado, colocación de moldes y tizado correspondiente.
 Operar las máquinas de corte de modo eficaz y eficiente, utilizando los elementos de
protección personal.
 Comprobar el cumplimiento de los estándares de producción, de calidad y de tiempo.
 Interpretar ficha técnica y órdenes de fabricación para organizar el trabajo
 Operar máquinas y herramientas para realizar: el ensamble, cosido, y acabado de
pedidos de mallas.
 Realizar el mantenimiento preventivo de las máquinas, limpiando, lubricando y
cambiando accesorios deteriorados para evitar pequeñas averías3.
 Conocer la normativa vigente sobre seguridad e higiene relativas a los medios y equipos
de seguridad empleados en el sector de la producción.

Políticas generales.

1 Todo empleado deberá estar área de labores a su hora de entrada estipulada en

el contrato, así como el cumplimiento total de sus horas y días laborales
2 Todo empleado deberá portar uniforme completo, limpio y aseado
 3 Todo empleado deberá respetar su área de trabajo, así como no
invadir zonas donde no es requerido.
4 Utilizar materiales y accesorios necesarios para asegurar su
integridad dentro de la empresa
5 No introducir objetos que puedan poner en riesgo la maquinaria o
equipo de la empresa.
6 Desalojar y dejar en orden su área de labores una vez concluida la
jornada laboral
7 Todo empleado tendrá derecho a una hora de comida
8 Dudas laborales y personales deberán ser consultadas con
superiores.

Políticas sustentables.

1 Malla Sombras Potosinas trabaja con malla amigable biodegradable con duración
de 5 años al medio ambiente.
2 Contamos con expertos en cada área de la empresa con la estricta instrucción de
reciclar todo material rescatable, esto a fin de generar la menor basura posible.

.
Finanzas
Dentro de esta área, nos enfocamos en analizar de manera detallada
el manejo del recurso financiero de nuestra empresa, recalcando los
aspectos más significativos como lo pueden ser los ingresos (ventas)
y costos (materia prima, nóminas).
A continuación, mostramos el gráfico relacionado a las ventas,
comparándo el año 2022 con el año 2023, en donde se incluyen las
ventas de playera tipo polo y pantalón. Dándonos como resultado
una variación a nuestro favor de $865,969 representado por un
porcentaje de crecimiento de un 29.49%.
Se obtuvo ese favorable incremento gracias a que, durante el año en
curso, se crearon estrategias las cuales permitieron que se
disminuyera de manera considerable la rotación de personal, ya que,
la mayoría de los trabajadores que desertaban, eran personal
operativo, lo que causaba una baja en la producción, y por esta
causa, las ventas disminuían considerablemente mes con mes.
VENTAS 2022 VENTAS 2023 VARIACIÓN PORCENTAJE
$20,346,176.00 $20,998,228.00 $865,969.00 23.49%

A continuación, se desglosan los costes que tiene la empresa de manera

específica:
En la parte del pago de nóminas se representa de la siguiente manera, en
donde notamos que la mayor parte de este costo, se concentra en el
departamento de producción, ya que ahí es en donde existe más personal.

DEPARTAMENTOS NÓMINA MENSUAL

SEGURIDAD E HIGIENE $56,636.00
PRODUCCIÓN $203,848.00
MARKETING $38,135.00
FINANZAS $53,516.00
RECURSOS HUMANOS $60,773.00
CALIDAD $36,000.00
 LOGÍSTICA $109,961.00
TOTAL NOMINA MENSUAL
TRABAJADORES TOTAL
73 $558,869.00

Dentro de los gastos de operación, se incluyen lo que son el pago de

servicios, nóminas y costos de producción, estos gastos ascienden a
aproximadamente 630,000, en promedio mes con mes, dependiendo la
compra de materia prima necesaria, las altas o bajas de personal, al igual
que también varía el uso de los servicios, ya sea agua o luz.
En cuanto al precio unitario de nuestros productos, a nosotros nos cuesta
producir una playera de tipo polo en $38.00 y el pantalón $71.90 pesos, lo
que nos deja una ganancia de $63.00 por playera venida y de $94.10 por
pantalón vendido, ya que el precio de venta de la playera es de $101.00
por playera y de $166 por pantalón.

Costo unitario Precio de venta Ganancia

Playera tipo polo $38.00 $101.00 $63.00
Pantalón $71.90 $166.00 $94.10
 Recursos humanos
El objetivo del informe de recursos humanos es informar sobre las
actividades y datos en torno a los recursos humanos en “Textiles del
potosí”

El área de recursos humanos está gestionada por un jefe en

dirección del personal y 3 departamentos; departamento de
Reclutamiento y Selección conformado por 2 personas, contratación
conformada por 2 y finalmente capacitación en el cual se encuentran
4 personas.

RECURSO HUMANO TOTAL

PLANTILLA TEXTILES DEL POTOSÍ

A continuación, se
45% Mujeres
73 personas 55% Hombres muestra el
32 años edad promedio
personal en el
año 2022 y 2023 en el cual se observará mes con mes el movimiento que
se tuvo del personal.
ROTACIÓN DEL PERSONAL
La rotación de personal es un proceso mediante el cual los trabajadores abandonan,
entran o cambian de puesto dentro de la empresa.

ROTACIONES DENTRO DE LA EMPRESA:

Rotación Voluntaria
Rotación Involuntaria
Rotación Interna
Rotación Indesable
Rotación deseable
Pasos para el proceso de reclutamiento y selección de personal

1. Planificación y desarrollo de perfil del candidato

En primer lugar, se crea una descripción del puesto de trabajo en el que se incluyen responsabilidades y
funciones, así como habilidades duras y blandas, experiencia y los conocimientos necesarios.

2. Desarrollo de estrategias
Se desarrolla un plan para definir cómo se captarán personas para el puesto de trabajo.

3. Búsqueda interna
En ocasiones, además de las fuentes externas en ocasiones se lleva un proceso interno de contratación. El
reclutamiento interno incluye ascensos, reubicación de empleados para que ocupen nuevas vacantes,
solicitar a los empleados que refieran a colegas conocidos o contactar a ex empleados.

4. Filtrar
Una vez que los candidatos responden y envían sus solicitudes, es momento de revisar sus cuestionarios,
CV o cartas de presentación para separar a los solicitantes no calificados de los que cumplen con los
criterios requeridos.

5. Entrevistar y seleccionar
Esta etapa se lleva a cabo entre gerentes y los candidatos elegidos en las primeras etapas. La entrevista
se realiza con preguntas que permiten conocer más a fondo al candidato, sus habilidades y
antecedentes.
6. Oferta de trabajo e incorporación
Se notifica a la persona seleccionada a través de una carta de oferta que incluye todo lo referente a su
nuevo puesto, como la fecha de inicio, el salario, las horas de trabajo y las expectativas de desempeño.

Calidad cecilia
Ofrecemos una gama de servicios de control de calidad y pruebas
para evaluar los textiles contra las normas de calidad y los requisitos
de nuestro mercado objetivo.
Ofrecemos las siguientes pruebas físicas y mecánicas
para evaluar la calidad de sus productos textiles:

• Rendimiento: abrasión o descamación

• Estabilidad de dimensiones: torsión, contracción, elongación,
elasticidad y recuperación
• Pruebas climatológicas: resistencia al agua, resistencia al
viento, pruebas térmicas
• Resistencia térmica y al vapor de agua
• Pruebas de combustión (para textiles 100 % algodón

Nuestros control de calidad y pruebas ayudan a que nuestra

empresa de textiles cumpla con los estándares de calidad y los
requisitos de muestro mercado objetivo.

Beneficio de nuestro control de calidad

Como primer beneficio de la aplicación de nuestro control de calidad

en la industria textil, tenemos la reducción del desperdicio en el
proceso de fabricación.

La mejora de los procesos productivos permitirá a la empresa la

elección de prendas que maximicen su aprovechamiento para cada
orden de corte y poder programar el proceso con un mínimo
desaprovechamiento.

El control de calidad que se aplica a nuestra empresa textil ayuda a

garantizar la calidad de la prendas y a minimizar pérdidas.
Producción Ariel

La producción del 2023 respecto al año 2022 creció en un 3% en playeras tipo polo mientras que
en producción de pantalones creció un 12% en comparación con el año anterior.

Comparativa producción por mes

 MATERIA PRIMA UTILIZADA EN PRODUCCIÓN
PLAYERAS POLO (CADA UNA)
- 3 Botones para playera medida No. 14.
- 25 cm de entretela fusionable o pellón.
- 1 aguja de cabeza de punto de bola, es decir, especial para tela de punto.
- Hilo al color de la tela. (20 m)
- Etiqueta para talla estampada o bordada para las tallas.
- Para cada playera polo se requiere de aproximadamente 1.50 a 2 metros de tela (tipo Piqué)
dependiendo cual sea la talla a elaborar

PANTALONES (CADA UNO)

- Botones de metal para pantalón
- 1 cierre
- Hilo al color de la tela. (35 m)
- Etiqueta para talla estampada o bordada
para las tallas.
- Para cada pantalón se requiere de 2 metros de tela tipo mezclilla con una composición de 22%
poliéster 2% elastano y 76% algodón

Costo de producción por producto

PLAYERA POLO
22.50 pesos tela
.30 pesos botón
7 pesos
8.5 pesos hilo
.10 pesos etiquetas
= 38 pesos costo de producir una playera tipo polo
PANTALONES
.30 pesos botón
.10 centavos etiquetas
54 pesos tela
17.50 pesos hilo
= 71.90 pesos costo de producir un pantalón

Materia prima adquirida

Material: Tela
Sobrenombre: pique
Medidas: 1.70 mts de ancho X 50 mts $1700 C/U
Se ocupan alrededor de 10 rollos para tener en stock ($17,000)
Unidades de botones 50 mil piezas para tener en stock ($8,000)
Rollo de pellon entretela 1.70 mts x 100 mts ($1,299) tenemos 4 piezas para stock ($5,196)
Paquete de agujas de 1000 piezas ($270) tenemos 3 paquetes en stock ($810)
Kits de hilos 20 rollos de diferentes colores 20 mts de cada diferente color ($950)
Tenemos 2 kits para stock ($1900)
Botones de metal kits de 600 piezas ($320) tenemos en stock 10 kits ($3200)
Etiquetas para tallas (vienen por millares y tiene un costo de $700, tenemos en stock 10 millares
($7000)
Rollo de tela rígida mezclilla 1.75 mts x 20 mts $ $2,200 C/U
Tenemos en stock 10 rollos ($22,000)

Dando en total $66,056 pesos para inversión de material para realizar las prendas

Manejo de tallas y colores

Los colores que se manejaran en playeras polo seran el negro, azul marino, gris, blanco y rojo.
Las tallas de playeras polo se manejaran en chica, mediana, grande y extra grande
En pantalones el color sera azul (mezclilla) y las tallas varian de acuerdo al pedido solicitado al
departamento de producción

Analisis de como afectó la rotación de personal al área

A causa de la problemática de la rotación de personal una de las áreas que se vieron más
afectadas fue producción, dado que tanto en confección como en cortes se vió afectada la
actividad del mes por falta de personal y la entrada de nuevos trabajadores.

La adaptación de los nuevos trabajadores tiende a tardar y esto provoca un retraso en la

producción prevista al mes, a consecuencia de esto se tuvo que recurrir a solicitar horas extra a
los trabajadores con más tiempo laborando en la empresa dado que son garantía de un trabajo
eficaz, rápido y de calidad

Marketing xiomara
En este departamento la misión es llegar a más clientes y en este caso
trabajadores, con la difusión que se le pueda dar a través de redes sociales a
nuestros productos así como también de las ofertas que realizamos en cuanto a
la compra al mayoreo, ya que a partir de ciertas cantidades se les da un precio
especial a quienes compran nuestros productos en los paquetes que
manejamos, qué son principalmente el pantalón y una camisa playera tipo Polo,
otro paquete que incluye solamente pantalones o playeras, sin embargo como
parte de la nueva estrategia para obtener más clientes y generar
nuevas promociones a partir del año 2024 se implementará otro
paquete en el que se incluirá tanto el pantalón, la playera Polo y otra playera tipo
polo pero manga larga que se comenzará a producir a partir de quienes lo
soliciten en el año entrante.

Estrategias para generar nuevos clientes

Una de las principales fuentes de atracción hacia nuestros productos son las
ofertas que se hacen respecto a la venta de productos al mayoreo, dado que la
mayoría de las empresas busca en cantidades numerosas adquirir prendas tanto
playeras como pantalones para sus trabajadores, encontrando en nuestra
empresa la mejor opción respecto al costo-calidad que tienen nuestros
productos.
Otra de las estrategias que utilizamos es la difusión de estas ofertas en redes
sociales mediante las cuales hemos captado nuevos clientes y por ende
mayores ventas

Se invita a quienes están interesados en nuestros productos a visitar nuestra

sucursal para un muestreo exclusivo de nuestros productos, las materias que
utilizamos y los procesos que se llevan a cabo para realizar el producto final

En el departamento de Marketing, se vio afectado en cuanto a las cifras que se

manejaban en el año 2022, ya que las cifras sobre la rotación del personal
daban una mala imagen a la empresa, lo cual nos percatamos que las
estrategias que nos habían funcionado en su momento en el año 2022 ya no
eran eficaces, esto nos obligó como departamento a buscar nuevas alternativas
para poder llamar la atención de los nuevos trabajadores.
Una de la alternativas principales y mejor demandada fue Facebook, ya que en
esta herramienta subíamos continuamente información sobre nuestras vacantes
de manera que fueran muy atractivas y llamaran la atención de las personas y
de esta manera se interesaban por la vacante ofertada.
 Ofertas

Logistica adolfo

En el departamento de logística contemplan los 2 puestos de almacenes y

planificación dando así nosotros la cantidad de materia prima que
necesitamos para producir las cantidades de pedidos demandados por los
clientes, en el año del 2022 tuvimos la baja de materia prima por la
escasez de material disminuyendo nuestros stocks quedamos al término
con poca materia prima y cerrando de manera regular el año, al ver que
comenzábamos los pedidos del 2023 decidimos nuestro equipo de trabajo
tener varias opciones para que tengas el stock siguiente para el 2023
dándonos resultado lo planeado hasta el día de hoy tenemos stock para
cubrir hasta febrero del 2024, teniendo las cantidades de
rollos de telas, botones,agujas,hilos,etc.
Dado al gran equipo de trabajo que tenemos dentro de la empresa,
podemos decir que tenemos para satisfacer a nuestros clientes con
pedidos próximos.

Problemática
Rotación de personal.

La rotación de personal es un problema que afecta drásticamente a las empresas, ya

que es la raíz de muchos problemas al interior de las ya mencionadas. Textiles del
Potosí no es la excepción, la rotación de personal afecto a la empresa con un 20% en
el año 2021, aumentando la rotación a un 24% en el 2022 y finalmente en octubre del
2023 se baja el porcentaje a un 22%.

Las consecuencias dentro de la empresa fueron diversas, por mencionar algunas…

-Baja producción

-Perdidas materiales debido a producción de baja calidad

-Costos elevados por constate capacitación

-excesiva carga de trabajo para el personal

Se estima que la rotación de personal tuvo un costo de 530,000.00 mxn para la

empresa dentro de los meses evaluados, por ello la urgencia de bajar el porcentaje de
rotación y naturalmente su costo.
Es por esto que los altos mandos dentro de la empresa se dieron a la
tarea de investigar las causas de la alta rotación de personal,
implementando…

-encuestas de salida

-encuestas de satisfacción laboral

-evaluación de lideres

Las especulaciones sobre la solución de la problemática dieron pie a la siguiente

hipótesis “la solución para la rotación de personal dentro de textiles del potosi, será
contratar más personal operario, de este modo la producción demandada será cubierta
aun cuando el talento humano decida desertar en los meses transcurridos”.

En enero del año 2023 se da inicio con el programa “ “ dicho programa consistía en
encuestar al talento humano que decidía terminar su relación con textiles potosinos,
encuestar la satisfacción laboral y evaluar a los gerentes o lideres de cada
departamento.

Encuesta de salida.
Encuesta de satisfacción.