Ideas, propuestas e iniciativas para la IPS

Nidia:

Con respecto a infraestructura se tiene buena capacidad instalada, la cual en algunas sedes podría
ser mejorada, pero toda podría ser más aprovechada. Por otro lado, se sugiere tener en cuenta los
gastos y el sistema de costos para tener un mayor margen y ser más competitivos. Así mismo es
importante alinearnos a la reforma.
Por otro lado, en Puerto Boyacá se tiene habilitado un espacio para cirugía y allí se podría
incursionar en la estética que no requiera mayores implicaciones. Así como también se propone
fortalecer vacunación e incursionar en farmacia.

Miguel:

La idea se articula en tres propuestas, la cuales son: primero ofrecer un servicio de atención
médica domiciliaria 24h de alta calidad. Segundo, se podría volver al modelo que se tuvo en el
confinamiento de atención médica telefónica o virtual, y por último ofrecer un servicio enfermería
en casa; todo esto apoyado con un gancho comercial de los productos médicos, insumos y
complementos que puedan ser entregados a través del subsidio en especie.

Alexandra:

Esta propuesta va enfocada en incluir nuevos servicios al portafolio, llegando a nuevas áreas de la
medicina que actualmente tienen gran demanda como lo son la medicina alternativa, la
quiropraxia, masajes con su amplio espectro de tipologías, así como también publicitar las
especialidades médicas actuales, ofrecer paquetes de laboratorios clínicos para ejecutivos, que es
un servicio no muy común en Boyacá y ofrecer exámenes de ingreso para los colegios, más no solo
para el Colegio Comfaboy.

Yeison:

Actualmente el MPC trabaja en conjunto con la IPS para los exámenes del curso de alturas,
después de esto se propone generar un convenio con la Agencia de Empleo para que todos los
trabajadores que ingresen a un nuevo trabajo a través de la agencia, realicen sus exámenes de
ingreso con la IPS. Por otro lado, se propone hacer paquetes o programas de salud empresarial de
ingreso, periodicidad y egreso, exámenes al sector minero, al sector agrícola, al personal de
mantenimiento, sector de alimentación y al sector transporte.

Jaime Fernando:

Se analiza el impacto de la ortodoncia en los ingresos de la IPS, y se estudia quiénes son nuestros
clientes que son los afiliados (31%) y Comfaboy directamente (58%), otro empresas y particulares.
Con esta premisa se hace un análisis de los posibles clientes como serían las grandes empresas de
Boyacá, a través del relacionamiento y convenios, que apoyados con precios mejores que el
mercado pueden generar unos ingresos atractivos. Casos de empresas como EBSA o UPTC.
Una segunda propuesta va enfocada a vincularse al sistema de salud para ofrecer los servicios a las
EPS, así como también se puede explorar el vincularse con cooperativas como lo ha hecho Cajasan.
Por último, se recomienda hacer una revisión de costos y gastos.

Mauricio:

Actualmente gestión humana compra los servicios de exámenes de ingresos, periódicos y egresos,
en lo que se propone hacerlo extensivo a más trabajadores y de manera más frecuente, así como
adquirir los servicios manipulación de alimentos y servicios de exámenes más completos a los
trabajadores.
También se expone un pliego de 12 propuestas para implementar desde Comfaboy y que pueda
ser extensivo al bienestar de las demás empresas de Boyacá. Aquí se encuentran servicios que
pueden ser adquiridos por el empleador en su totalidad o también entre empleador y trabajador.
Para el caso de los programas de bienestar de Comfaboy, deben ser presentarlos al consejo en el
paquete de bienestar, abarcando odontología, vacunación, medicina general y especializados,
siendo cubierto directamente por bienestar. Así también se podrían adquirir nuevos servicios
sobre salud en los puestos de trabajo, sgsst, estilos de vida y entorno saludable.

Luis Enrique:

Basados en el principio de la norma en la prestación de salud que destaca la no duplicidad de

servicios, se propone hacer un benchmark con el modelo de Cajasan, el cual involucra varios
programas de la caja y convierte a la IPS en proveedor de servicios complementarios para
programas de adulto mayor y discapacidad, enfocado en la prevención, en afiliados pensionados y
en salud preventiva. En lo que refiere a discapacidad, se puede revisar el caso de Risaralda, y
considerar ser un operador.
Por otro lado, se recalca la vinculación con los servicios del MPC de todo el paquete empresarial,
se propone incursionar en nuevos servicios como el nutricional o diagnostico a trabajadores de
sustancias psicoactivas y prevención de estas. Por último se sugiere revisar la fidelización de los
clientes y el sistema de costos.

Santiago:

Se propone una estrategia basada en cuatro pasos: atraer, vender, satisfacer y fidelizar. Para
atacar estos frentes se propone desde un enfoque comercial las etapas de atracción y venta,
desde un enfoque de servicio las etapas de satisfacción y fidelización y desde el marketing una
gestión transversal en las cuatro áreas.
Se generan propuestas enfocadas al posicionamiento, la experiencia del cliente, la promoción y
venta; y se propone considerar programas de fidelización del cual se enseñan ideas y diferentes
líneas de servicio que se diferencien en precio, como podría ser una línea económica, una línea
premium o incluso un modelo de medicina prepagada.

Diana:
Se propone iniciar por conocer en qué estamos fallando, seguir por definir un producto estrella
para que este soporte a los demás y sea el eje de la IPS. Se ven opciones de aprovechar los
servicios de radiología que es subsidiado y crear convenios con todos los odontólogos para que sus
pacientes adquieran estos servicios, también se propone considerar ofrecer servicios de salud
ocupacional a través de licitaciones públicas y apoyados con el equipo comercial.

Leonardo:

Se evidencia una nueva opción de mercado llamativa que son las ARL, ya que estas presentan un
riesgo muy bajo y no se ven afectadas por la reforma a la salud. Las ARL no tienen IPS propias por
lo que la IPS Comfaboy puede ser un prestador potencial y centralizado de todos los servicios de
una ARL. Así mismo se propone una negociación comercial con la ARL que firme un convenio con
Comfaboy para afiliar todos nuestros trabajadores con ellos.
Por otro lado, se propone que la IPS entre a administrar los spa dándoles un enfoque de salud,
para así ofrecer paquetes de bienestar más completos. Así mismo se considera el trabajo conjunto
con el programa de adulto mayor como lo viene haciendo Confenalco; también se propone
considerar la idea de volver a las farmacias. Por último, se generan propuestas de mercadeo
enfocadas en paquetes de ofertas y fidelización de los clientes, todo esto brindando un servicio
oportuno.

Paula:

Esta propuesta se divida en tres partes, primer en la necesidad del mercado, donde se proponen
programas de bienestar físico, mental, estética y convenios con IPS estéticas. Por la parte
emocional se pueden crear paquetes nutricionales vinculando diferentes servicios de la IPS,
creando un programa de deportes y artes con salud mental para adultos, como ya se tiene en JECs.
La segunda parte es sobre la articulación con los programas como lo son programa adulto mayor,
audiometría para educación especial, en los jardines poder ofrecer servicios relacionados a la
manipulación de alimentos y en AIN poder hacer un examen más completo ya que no se cuenta
con limitaciones.
Por último, se propone potencializar los programas actuales como lo sería el de optometría que
tiene potencial y es rentable.

Wanda:

Basada en la creación de nuevos servicios, en esta propuesta se exploran tres áreas que puedan
llegar a ser de interés. La primera son paquetes de salud y bienestar que cuenten con medicina,
spa, psicología y coaching. En segunda instancia se hace alusión a servicios de estética con
dermatología que no requieren mayor inversión y por último servicios de terapias neurales y
manejo del dolor para adultos.

Lina:
Inicialmente se sugiere que la IPS no debe depender de un solo servicio, por lo que se propone
ampliar el espectro a nuevos servicios de bienestar integral, donde se considere la medicina
funcional, la salud mental y así ofrecer servicios que no se tengan en Tunja o Boyacá como pueden
ser terapias de sueño y relajación, manejo de estrés, relaciones de pareja, influencias mentales,
emocionales o medicina funcional. Por último, todo esto debe estar soportado por la promoción y
marketing de los servicios.

Orlando:

Se propone iniciar por analizar el portafolio actual de servicios y la rentabilidad de cada uno de
estos. Así mismo, como la gran mayoría de ingresos 90% viene de los contratos que se tiene con la
caja, se propone buscar alternativas de clientes y de servicios. Entre las propuestas de servicios se
tiene sugerencias de controles prenatales, paquete nutricional para embarazadas o poder
certificar la IPS en centro de conductores para exámenes de conducción ya que se cuenta con la
mayoría de servicios requeridos. También se sugiere apoyo administrativo en el área.

Vicente:

La promoción a los usuarios que visiten las unidades para hacer publicidad es vital, a través de
pantallas en las salas de espera o por medio de mensajes de espera pregrabados en el call center
para realizar propaganda y lograr así que los afiliados conozcan los servicios y puedan acceder a
ellos. También desde el departamento de Aportes y Subsidio se pone a disposición la base de
datos de futuros pensionados para ofertarles un portafolio de servicios adecuado a sus
necesidades.
Por último, también se propone ofrecer servicios de salud mental, dado el auge que ha tenido esta
especialidad últimamente.

Danilo:

Desde el departamento logístico, se propone no solo comprar una marca de productos, con el fin
de bajar costos, de tal forma que se tengan diferentes calidades de productos y poder ofrecer al
cliente diferentes líneas de productos a diferentes precios.
Para atacar los problemas de ubicación y visibilidad de la IPS, se propone mejorar con señalización,
pendones y publicidad llamativa que destaque a la IPS.
Así también, con base en la gran capacidad instalada, se propone alquilar consultorios a
profesionales externos para así generar ingresos por alquiler y la atracción de nuevos usuarios a
las instalaciones. Por último, se viene trabajando con los proveedores para que adquieran los
servicios de la IPS, para lo que se deben diseñar paquetes que sean competitivos y llamen la
atención de estas empresas.

Ahiliz:

Se propone ampliar los servicios para ofrecer paquetes saludables, de medicina alternativa, salud
mental y que estos se puedan ofrecer a las entidades públicas y las empresas privadas. Así
también se propone llegar a un público joven de colegio por medio de alianzas con la Secretaria de
Educación con el fin de fortalecer el proceso de salud mental. Por último, se habla de propuestas
como disminuir barreras de acceso, generar descuentos por libranza para el pago de servicios y
continuar con el crédito en salud para que esta se desembolse directamente a la IPS.

Julián:

Se propone convertir a la IPS en el operador de los spa para ofrecer un servicio de medicina y
bienestar completo. También se sugiere incursionar en servicios de salud mental para que estos
sean adquiridos por los departamentos de Gestión Humana de las empresas.
Así mismo, hay una gran variedad de programas que podría ofrecer la IPS que pueden ser
subsidiados como lo son terapias de pareja, danza y meditación, programas de empoderamiento a
las mujeres, talleres de bienestar y retiros o programas de inteligencia emocional, manejo de
duelos y retiros en los que se pueden vincular a los centros recrehoteleros.