UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

Nombre:
Vianela de los Santos

Matricula:
122-4080

Asignatura:
MERCADEO I-041

Profesor/a:
ANA DIAZ CORDERO
La Importancia de la Responsabilidad Social Corporativa y su
Impacto en la Sociedad.

La responsabilidad social corporativa es también conocida por sus siglas RSC o RSE
(Responsabilidad Social Empresarial). Se trata de una filosofía empresarial que, como su
propio nombre indica, tiene en cuenta dos componentes:
1. El componente social, en lo que respecta a las repercusiones que puede tener su
actividad en la sociedad.
2. El componente corporativo, en lo que respecta a su objetivo de construir la imagen
de la empresa de cara al exterior.
En este post hablaremos de la importancia de la responsabilidad social corporativa, y lo
haremos revisando varias de sus perspectivas clave.
La responsabilidad social corporativa en cuanto al impacto en la sociedad
Como veíamos arriba, el componente social de la RSC hace referencia a las repercusiones
de la actividad empresarial en el entorno, en la sociedad.

Es importante aclarar que dichas repercusiones pueden ser tanto positivas como
negativas:
1. Son positivas cuando el entorno y la sociedad obtienen un beneficio de la actividad
empresarial. Un ejemplo claro los encontramos en las obras sociales dedicadas a
una causa benéfica. Estas repercusiones positivas contribuyen a fortalecer la
imagen corporativa de la empresa de manera que tanto su público objetivo como
el público en general llegan a asociarla con otros valores más allá de los
capitalistas.
2. Son negativas cuando el entorno y la sociedad obtienen un perjuicio de la actividad
empresarial. Un ejemplo habitual lo encontramos en el impacto ecológico que la
actividad de una empresa tiene en el medio ambiente. Es importante que las
empresas trabajen también la responsabilidad social corporativa en dicho sentido y
estudien cómo evitar ese tipo de perjuicios a la sociedad. Gestos tan sencillos
como reciclar o como incluir en el pie de e-mail un aviso de que no se imprima a no
ser que sea necesario contribuyen a fortalecer la imagen corporativa de la
empresa.
Por lo tanto, a modo de resumen, una empresa que tenga como objetivo alcanzar la
responsabilidad social corporativa a ojos del público debe desencadenar repercusiones
positivas en la sociedad, así como dar muestras de que lucha por evitar las repercusiones
negativas.
La responsabilidad social corporativa en las distintas áreas empresariales
La responsabilidad social corporativa afecta a varias de las áreas de la empresa. Es
necesario conocer cómo lo hace para poder emplearla con eficacia:
1. La responsabilidad social corporativa afecta a nivel interno en el sentido de que
habrá gente que no quiera formar parte de la empresa si ve que esta no se
responsabiliza socialmente. Esto puede obstaculizar la atracción de talento.
2. Las comunicaciones que lleva a cabo la empresa, tanto hacia su público interno
como hacia su público externo, deben reflejar en todo momento los valores que se
desprendan de su responsabilidad social corporativa.
3. Además, la responsabilidad social corporativa es también un elemento estratégico
de marketing que contribuye a construir una imagen corporativa arraigada a unos
valores determinados.
En resumen: la responsabilidad social corporativa no solo es algo que beneficia a la
sociedad, sino también a la propia empresa y a su generación de beneficios.
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¿Qué importancia tiene la Responsabilidad Social Corporativa?

La importancia de la Responsabilidad Social Corporativa no la definen los expertos, sino la
propia sociedad. Los ciudadanos, los consumidores, cada vez somos más exigentes. Ya no
nos importa sólo lo que el mercado nos ofrece, sino también el modo en el que lo hace.
Penalizamos a quienes prescinden de esta dimensión y consideramos como opción
preferible aquella que introduce criterios de sostenibilidad en sus productos y servicios.

¿Qué impacto tiene en la sociedad?

Las políticas de Responsabilidad Social Corporativa tienen impacto en la medida en que
están inteligentemente diseñadas, con una estrategia bien definida. Las acciones aisladas
son expresión de buenas intenciones, pero corren el riesgo de caer como una gota en el
desierto. Hay que aplicar los mismos criterios que en el negocio: uso eficiente de los
recursos, orientación a resultados… Con la diferencia de que, en este caso, se busca algo
que va más allá del retorno económico.
¿Cómo se puede potenciar su desarrollo?
Desde la convicción y la profesionalidad. En primer lugar, es preciso integrar la política de
Responsabilidad Social en la estrategia de negocio. Todo empezó con la creación de
departamentos de Responsabilidad Social que gestionaban un presupuesto para impulsar
acciones ajenas a la actividad ordinaria de la organización. Ahora se prefiere buscar la
convergencia entre las operaciones económicamente rentables y las socialmente
responsables. Es toda la empresa la que responde ante la sociedad, no sólo un
departamento.

¿Qué conexión existe entre la Responsabilidad Social Universitaria y la

Responsabilidad Social Empresarial?
Las crisis y las quiebras tienen su origen, en ocasiones, en comportamientos
profesionalmente incompetentes, pero con más frecuencia en actitudes socialmente
irresponsables. La gran pregunta es cómo formamos a los profesionales más cualificados y
quiénes están llamados a ocupar puestos directivos. Las personas que aportan más valor,
tanto económico como social, no se improvisan. Una universidad es responsable en la
medida en que forma a los profesionales que la empresa y la sociedad necesitan.

Los 4 tipos de Responsabilidad Social Corporativa

Ahora que ya sabemos en qué consiste la Responsabilidad Social Corporativa, toma nota
de los cuatro tipos de responsabilidad corporativa de las empresas:

1. Responsabilidad medioambiental
Las empresas comprometidas con la Responsabilidad Social Corporativa necesitan
involucrarse en prácticas respetuosas con el medio ambiente. Las compañías pueden
contribuir de manera significativa a las emisiones de gases de efecto invernadero, la
contaminación, los desechos y el agotamiento de los recursos naturales. Sin embargo, al
comprometerse con la responsabilidad ambiental, una organización se hace cargo de su
impacto en el medio ambiente.
Según el tamaño de la empresa y la industria, la responsabilidad medioambiental puede
adoptar formas diferentes. Para algunas empresas, significa utilizar fuentes de energía
alternativas y materiales sostenibles. Para otras, supone implementar un programa de
reciclaje o donar y ser voluntario para organizaciones locales centradas en el medio
ambiente.
2. Responsabilidad ética
En segundo lugar, está la responsabilidad ética. Ser éticamente responsable significa
involucrarse en prácticas comerciales justas en todos los ámbitos. Esto incluye el trato
ético y respetuoso a todos los empleados, stakeholders y clientes.
Este tipo de Responsabilidad Social Corporativa también puede adoptar muchas formas
diferentes. Algunos ejemplos comunes son establecer un salario mínimo más alto,
garantizar que todos los materiales sean de origen ético y asegurar que todos los
empleados reciban beneficios integrales.

3. Responsabilidad filantrópica
En la actualidad se espera que las empresas contribuyan a las comunidades en las que
operan y donen a causas que se alineen con la misión de la compañía. Cuando los
negocios hacen esto, están cumpliendo con su responsabilidad filantrópica.
Esta responsabilidad puede ser tan mínima como patrocinar la recaudación de fondos
anuales de una organización local sin fines de lucro o tan grande como donar un
porcentaje de las ganancias anuales de una empresa a una causa destacada.

4. Responsabilidad económica
Por último, la responsabilidad económica supone tomar decisiones financieras que
priorizan hacer el bien, no solo ganar más dinero. Este tipo de responsabilidad social está
entrelazada con los otros tipos anteriores.
Por ejemplo, podría significar que una empresa firmase un contrato con un proveedor que
utiliza materiales sostenibles, incluso aunque fuera más caro. Otro ejemplo es cuando una
empresa se compromete con un sistema salarial transparente que compensa de manera
justa a todos sus empleados y elimina las brechas salariales de género y raza.

¿Qué ventajas tiene la Responsabilidad Social Corporativa?

La RSC ha evolucionado mucho desde su origen. Desde una sugerencia de que las
corporaciones destinen una parte de sus ganancias a iniciativas filantrópicas hasta
convertirse en un componente básico de la forma en la que muchas empresas operan sus
negocios.
En la actualidad, es un término muy amplio que se usa para describir el esfuerzo de una
empresa para mejorar la sociedad de alguna forma. Si todavía tienes dudas, a
continuación, señalamos distintas ventajas de la Responsabilidad Social Corporativa:
Genera mayor confianza pública
Según diversos estudios, casi el 90% de los consumidores aseguran que es más probable
que compren a una empresa que apoya y participa en actividades para mejorar la
sociedad que a una que no lo hace. Al ayudar a la sociedad, ya sea mediante la donación
de dinero o voluntariado, la organización se gana la confianza de sus consumidores. Esto
quiere decir que, a largo plazo, la empresa se volverá cada vez más popular. En
resumen, la RSC crea una buena reputación para la empresa.
Mejora las relaciones con el consumidor
En la línea del punto anterior, a medida que la empresa genera confianza pública, también
crea un sentido de comunidad entre sus consumidores. Esto hace que la relación
empresa-consumidor sea mucho más sana. Además, internamente también atrae
y retiene a sus empleados.

Cuando las empresas comunican sus comportamientos altruistas es más probable que
proporcionen a los empleados un entorno laboral positivo, ya que se sienten más
comprometidos y productivos.
Incrementa los beneficios
Por otro lado, también incrementa los beneficios. Mucha gente cree que aumentar la RSC
de un negocio supone sacrificios. Sin embargo, hay muchas formas de maximizar las
ganancias al mismo tiempo que se aumenta la RSC. A medida que las empresas trabajan
para mejorarla, hay muchos beneficios adicionales que vienen con eso. Las ganancias
aumentarán porque una mayor responsabilidad social atrae a más clientes.
Sostenibilidad
La sostenibilidad es uno de los beneficios a largo plazo más importantes para las
organizaciones. En este sentido, la RSC ayuda a las compañías a ser más sostenibles. Una
forma común de ser socialmente responsable es reducir las emisiones de carbono y
empezar a utilizar energías renovables.
Por otro lado, las empresas también pueden hacerlo animando a sus trabajadores a que
apaguen los dispositivos cuando no lo estén usando. También, por ejemplo, pidiendo que
apaguen las luces y el aire acondicionado cuando acaben de trabajar. Al implementar este
tipo de acciones, la empresa puede ahorrar una gran cantidad de dinero en sus facturas y
ser reconocida como una empresa socialmente responsable.
Fomenta el crecimiento personal y profesional
Por último, también fomenta el crecimiento personal y profesional. Cuando las empresas
tienen una cultura de responsabilidad social pueden promover fácilmente el voluntariado
entre sus empleados y alentarlos a donar a organizaciones sin fines de lucro. Es más
probable que los empleados tengan una mentalidad altruista si se fomenta ese
comportamiento. En este caso, seguramente se sientan con más ganas de ser productivos
y creativos por sí mismos. En consecuencia, podrán desarrollarse personal y
profesionalmente como resultado.

La transformación digital: Impulsor de la responsabilidad social

Aunque aún queda trabajo por hacer, lo cierto es que la responsabilidad social corporativa
está viva. Con toda seguridad, sufrirá grandes transformaciones en los próximos tiempos.
Igual que las demás áreas de las empresas, ante la continua evolución tecnológica y el
acelerado desarrollo de las tecnologías de información y la comunicación, la RSC se verá
también envuelta en esta vorágine de cambios, cuya importancia afecta a todo el
conjunto de los procesos.
Por ejemplo, a diario podemos observar cómo las distintas empresas de todo el mundo, a
través de sus canales sociales, promueven sencillas acciones encaminadas a fomentar la
participación y la colaboración de sus seguidores en las campañas de la compañía,
mediante la interacción con likes, retuits, comentarios, etc.
No importa si está relacionado directamente con el trabajo o con aspectos de
concienciación social. Pueden ser, por ejemplo, la inmigración, la ecología o las
desigualdades. La cuestión es que la integración de estas herramientas digitales afectará a
todos los ámbitos de la empresa, incluido el de su responsabilidad social y, de algún modo,
técnicas como la introducción al mundo social de la red, hacen que la proximidad sea más
sencilla y la fomentación de un espacio corporativo responsable con la sociedad esté
mejor comunicado.
También los productos y servicios están experimentando una auténtica revolución. A
través de las nuevas tecnologías se pueden ofrecer valores agregados que generan un
impacto directo en la cuenta de resultados y en la experiencia con el cliente.

Esta política tendrá mucho que decir en las distintas facetas de la empresa en los
próximos años. Por ejemplo:
 En la optimización de canales y procesos
  En la búsqueda de nuevos modelos y fuentes de ingresos en base a las demandas
del cliente
 El cambio de la cultura interna de la empresa

Ejemplos de empresas exitosas en Responsabilidad Social Corporativa

Por último, a continuación, os dejamos algunos ejemplos de las empresas y estrategias
más exitosas en este ámbito:

The Walt Disney Company

The Walt Disney Company suele ocupar siempre un lugar destacado en los rankings de
iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa de éxito. Su dueño y fundador siempre
consideró que cualquier cosa que tenga un nombre de Disney era algo de lo que se
sentían responsables. Actuar de esta forma ha sido una prioridad clave para la empresa.
Para ello, buscan alternativas innovadoras para reducir su impacto en el medio ambiente.
Los proyectos de RSC de Disney incluyen:
 Reducir el impacto ambiental haciendo funcionar los trenes de los complejos
turísticos con biodiésel elaborado a partir de aceite de cocina reciclado de
restaurantes y hoteles.
 Aumentar las poblaciones de vida silvestre en riesgo a través de proyectos de
conservación que ayudan a los animales.
 Dar subvenciones a ONG por sus esfuerzos de conservación ambiental a través de
su fundación.

Netflix & Spotify

Desde una perspectiva social, empresas como Netflix y Spotify ofrecen beneficios para
apoyar a sus empleados y familias.

Por ejemplo, Netflix ofrece 52 semanas de baja parental pagada que incluye a los padres.
Esta puede cogerse en cualquier momento, ya es el primer año de vida del niño o en otro
momento. Se adapta a sus necesidades. Para hacernos una idea, esto en américa
podemos compararlo con una media de 18 semanas en otras compañías tecnológicas
importantes.
Por su lado, Spotify ofrece un programa similar, aunque por una duración de 24 semanas
de vacaciones pagadas. El lanzamiento de esta iniciativa supuso un aumento exponencial
de las solicitudes de empleo.

Además, cuando se trata de causas sociales, ambas compañías usan sus plataformas para
mostrar su apoyo a movimientos como el mes del Orgullo, la sostenibilidad ambiental y
Black Lives Matter.

Johnson & Johnson

Otro ejemplo es el pionero de las grandes farmacéuticas Johnson & Johnson. La compañía
se ha centrado en reducir su impacto en el planeta durante tres décadas. Sus iniciativas
van desde aprovechar el poder del viento hasta proporcionar agua potable a comunidades
de todo el mundo.

Coca-Cola
Como marca, Coca-Cola está poniendo un gran énfasis en la sostenibilidad. En este caso,
las áreas clave son las siguientes:
 El Clima
 El envasado
 La agricultura
 Gestión del agua
 Calidad del producto
Su mensaje es «un mundo sin residuos». Sus principales objetivos son:
 Recolectar y reciclar cada botella
 Hacer que sus envases sean 100% reciclables
 Reemplazar toda el agua utilizada en la creación de sus bebidas
 Para 2030 pretenden haber reducido su huella de carbono en un 25%