¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?

Seguramente en los últimos años has escuchado con frecuencia sobre la responsabilidad social empresarial
y su importancia para las organizaciones, los consumidores y la sociedad, pero ¿realmente sabes de qué se
trata este concepto?

Para el mundo de los negocios, la responsabilidad social empresarial (RSE) es un aspecto relativamente
moderno, que surgió en el comienzo del proceso de la transformación digital.
No fue hasta la última década del pasado milenio que este concepto empezó a cobrar fuerza,
incorporándose a la cultura organizacional de muchas compañías.

De acuerdo a Gestiopolis.com, un portal especializado en negocios, la llegada de la globalización, el

desarrollo de la conciencia ecológica, las mayores exigencias de los usuarios y las nuevas tecnologías
fueron algunos de los factores que incentivaron el auge de la RSE.
De esa manera llegamos a la realidad de hoy, en la que muchas organizaciones, de diferentes tamaños y
sectores, se preocupan por ser una empresa socialmente responsable.

Pero, ¿realmente qué es la RSE y cómo saber si una empresa la implementa o no? ¿Ya te has detenido a
pensar en esto?

¡Nosotros sí! Y por eso queremos mostrarte los aspectos más relevantes sobre este concepto, entre ellos su
significado, importancia, algunos ejemplos de compañías que lo aplican en América Latina y muchas cosas
más.

¿Estás listo para aprender sobre todos estos factores? Si tu respuesta es “sí”, ¡echa un vistazo al resto de
este material! 
 ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
 ¿Por qué las empresas deben aplicar este concepto?
 ¿Qué es una empresa socialmente responsable?
 ¿Cómo implementar la responsabilidad social en una empresa?
 ¿Qué empresas responsables existen en Latinoamérica?

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Si hablamos de la responsabilidad social es sí, podemos definirla como el compromiso y las obligaciones
que asumen los miembros de una comunidad entre ellos y, también, ante el resto de la comunidad como
conjunto.

Lógicamente, al trasladarlo al terreno empresarial, el significado es el mismo, simplemente que esta carga o
compromiso es desempeñado, de manera voluntaria, por organizaciones corporativas.

De alguna manera, esto hace que las compañías vayan un paso más allá y no solo beneficien a su entorno
a través de la generación puestos de empleo y la ampliación la oferta de productos y servicios.

Al tomar en cuenta la responsabilidad social empresarial, las organizaciones impactan de manera directa e
inmediata la vida de los ciudadanos y las comunidades a través de programas que impulsan el desarrollo
económico, la educación y muchas otras causas sociales.

Además, la RSE también es una filosofía que se incorpora a la visión de negocios, basándola en el respeto,
los valores éticos, el cuidado del medio ambiente y la sustentabilidad en general.

¿Por qué las empresas deben aplicar este concepto?

Al enfocarnos en la importancia de aplicar la responsabilidad social empresarial, tenemos que clasificar sus
beneficios en dos grupos: los que favorecen de manera directa a las compañías y los que mejoran el
entorno.

Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos de forma eficiente se traduce
en las siguientes ventajas:

Mejor ambiente laboral

Recuerda que la RSE parte de la visión del negocio, lo que hace que forme parte de la cultura
organizacional. De esa forma los trabajadores se desarrollan en un ambiente amigable y en el que
trascienden los valores, la ética, el respeto y la tolerancia.
Todo esto contribuye con que el clima organizacional sea óptimo, generando empleados identificados con la
empresa y comprometidos con sus proyectos y objetivos.
Incremento de la confianza de los accionistas o posibles inversores

Otra de las características de una empresa socialmente responsable (ESR) es que es mucho menos
propensa a enfrentar daños de imagen, críticas y desaprobación de los consumidores y mercados.

Asimismo, es muy poco probable que enfrente multas y otras sanciones gubernamentales debido al
incumplimiento de determinadas normas o leyes.
A su vez, esto hace que resulte mucho menos riesgoso invertir capital en este tipo de organizaciones, pues
tienen la potencialidad de perdurar en el tiempo y operar de forma estable.

Mejor posicionamiento

Comunicar la campaña de RSE en el mundo digital y, también, en el offline contribuye directamente con el
posicionamiento de la marca.
Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y documentar las acciones en
pro de la comunidad, entre otras cosas, mejora la percepción de una compañía en el mercado.

Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y cercana, que
ayuda a crear audiencias, seguidores y consumidores fieles.

¡Bien! Estas son algunas de las razones por las cuales las empresas deben aplicar la RSE, desde el punto
de vista de los beneficios internos.

Sumado a esto, implementar este concepto se traduce en contribuciones y mejoramientos para la sociedad
y los entornos, como:

Desarrollo social y económico

Los programas de responsabilidad social empresarial cuentan con acciones que benefician de manera
directa a ciudadanos y comunidades, aportando en áreas como la educación y las finanzas.

Sin duda, mientras más empresas socialmente responsables existan, mayor será el desarrollo social de una
determinada localidad o nación.

Mayor transparencia en las actividades comerciales

La responsabilidad y la honestidad son algunos de los valores que forman parte de responsabilidad
social de las empresas.

Por esa razón, el crecimiento de las ESR también está relacionado con el incremento de la transparencia de
la actividad comercial.

Reducción de impactos ambientales

Concientización y cuidado ambiental son algunos de los elementos fundamentales de la responsabilidad
empresarial.

Cada vez son más las empresas que ingenian mecanismos, sistemas, métodos y prácticas que les permitan
desarrollar sus operaciones sin afectar el medio ambiente.

¿Qué es una empresa socialmente responsable?

Las líneas anteriores ya te mostraron algunas características de las empresas socialmente responsables,
¡pero aún hay más!

Existen muchos más parámetros de RSE, desarrollados por organizaciones internacionales, privadas y
estatales que certifican cuándo una compañía puede ser valorada de esta manera.
Por ejemplo, el Centro Mexicano para la Filantropía cuenta con un decálogo que determina si una empresa
es socialmente responsable o no. Algunos de los parámetros que tienen que cumplir las compañías, de
acuerdo a esta organización, son:

 competitividad responsable;
 difusión de valores;
 condiciones laborales favorables para la calidad de vida;
 apoyo de causas sociales.
También, el cuidado ambiental es otro de los elementos que diferencia a las empresas socialmente
responsables del resto. 

Para el mundo de los negocios, la responsabilidad social empresarial (RSE) es un aspecto relativamente
moderno, que surgió en el comienzo del proceso de la transformación digital.
No fue hasta la última década del pasado milenio que este concepto empezó a cobrar fuerza,
incorporándose a la cultura organizacional de muchas compañías.

De acuerdo a Gestiopolis.com, un portal especializado en negocios, la llegada de la globalización, el

desarrollo de la conciencia ecológica, las mayores exigencias de los usuarios y las nuevas tecnologías
fueron algunos de los factores que incentivaron el auge de la RSE.
De esa manera llegamos a la realidad de hoy, en la que muchas organizaciones, de diferentes tamaños y
sectores, se preocupan por ser una empresa socialmente responsable.

Pero, ¿realmente qué es la RSE y cómo saber si una empresa la implementa o no? ¿Ya te has detenido a
pensar en esto?

¡Nosotros sí! Y por eso queremos mostrarte los aspectos más relevantes sobre este concepto, entre ellos su
significado, importancia, algunos ejemplos de compañías que lo aplican en América Latina y muchas cosas
más.

¿Estás listo para aprender sobre todos estos factores? Si tu respuesta es “sí”, ¡echa un vistazo al resto de
este material! 

 ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

 ¿Por qué las empresas deben aplicar este concepto?
 ¿Qué es una empresa socialmente responsable?
 ¿Cómo implementar la responsabilidad social en una empresa?
 ¿Qué empresas responsables existen en Latinoamérica?

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Si hablamos de la responsabilidad social es sí, podemos definirla como el compromiso y las obligaciones
que asumen los miembros de una comunidad entre ellos y, también, ante el resto de la comunidad como
conjunto.

Lógicamente, al trasladarlo al terreno empresarial, el significado es el mismo, simplemente que esta carga o
compromiso es desempeñado, de manera voluntaria, por organizaciones corporativas.

De alguna manera, esto hace que las compañías vayan un paso más allá y no solo beneficien a su entorno
a través de la generación puestos de empleo y la ampliación la oferta de productos y servicios.

Al tomar en cuenta la responsabilidad social empresarial, las organizaciones impactan de manera

directa e inmediata la vida de los ciudadanos y las comunidades a través de programas que impulsan
el desarrollo económico, la educación y muchas otras causas sociales.

Además, la RSE también es una filosofía que se incorpora a la visión de negocios, basándola en el respeto,
los valores éticos, el cuidado del medio ambiente y la sustentabilidad en general.
¿Por qué las empresas deben aplicar este concepto?

Al enfocarnos en la importancia de aplicar la responsabilidad social empresarial, tenemos que clasificar sus
beneficios en dos grupos: los que favorecen de manera directa a las compañías y los que mejoran el
entorno.

Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos de forma eficiente se traduce
en las siguientes ventajas:

Mejor ambiente laboral

Recuerda que la RSE parte de la visión del negocio, lo que hace que forme parte de la cultura
organizacional. De esa forma los trabajadores se desarrollan en un ambiente amigable y en el que
trascienden los valores, la ética, el respeto y la tolerancia.

Todo esto contribuye con que el clima organizacional sea óptimo, generando empleados identificados con la
empresa y comprometidos con sus proyectos y objetivos.
Incremento de la confianza de los accionistas o posibles inversores
Otra de las características de una empresa socialmente responsable (ESR) es que es mucho menos
propensa a enfrentar daños de imagen, críticas y desaprobación de los consumidores y mercados.

Asimismo, es muy poco probable que enfrente multas y otras sanciones gubernamentales debido al
incumplimiento de determinadas normas o leyes.

A su vez, esto hace que resulte mucho menos riesgoso invertir capital en este tipo de organizaciones, pues
tienen la potencialidad de perdurar en el tiempo y operar de forma estable.

Mejor posicionamiento
Comunicar la campaña de RSE en el mundo digital y, también, en el offline contribuye directamente con el
posicionamiento de la marca.

Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y documentar las acciones en
pro de la comunidad, entre otras cosas, mejora la percepción de una compañía en el mercado.

Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y cercana, que
ayuda a crear audiencias, seguidores y consumidores fieles.
¡Bien! Estas son algunas de las razones por las cuales las empresas deben aplicar la RSE, desde el punto
de vista de los beneficios internos.

Desarrollo social y económico

Los programas de responsabilidad social empresarial cuentan con acciones que benefician de manera
directa a ciudadanos y comunidades, aportando en áreas como la educación y las finanzas.

Sin duda, mientras más empresas socialmente responsables existan, mayor será el desarrollo social de una
determinada localidad o nación.

Mayor transparencia en las actividades comerciales

La responsabilidad y la honestidad son algunos de los valores que forman parte de responsabilidad
social de las empresas.

Por esa razón, el crecimiento de las ESR también está relacionado con el incremento de la transparencia de
la actividad comercial.

Reducción de impactos ambientales

Concientización y cuidado ambiental son algunos de los elementos fundamentales de la responsabilidad
empresarial.

Cada vez son más las empresas que ingenian mecanismos, sistemas, métodos y prácticas que les permitan
desarrollar sus operaciones sin afectar el medio ambiente.

¿Qué es una empresa socialmente responsable?

Las líneas anteriores ya te mostraron algunas características de las empresas socialmente responsables,
¡pero aún hay más!

Existen muchos más parámetros de RSE, desarrollados por organizaciones internacionales, privadas y
estatales que certifican cuándo una compañía puede ser valorada de esta manera.
Por ejemplo, el Centro Mexicano para la Filantropía cuenta con un decálogo que determina si una empresa
es socialmente responsable o no. Algunos de los parámetros que tienen que cumplir las compañías, de
acuerdo a esta organización, son:

 competitividad responsable;
 difusión de valores;
 condiciones laborales favorables para la calidad de vida;
 apoyo de causas sociales.

También, el cuidado ambiental es otro de los elementos que diferencia a las empresas socialmente
responsables del resto. 

¿Cómo implementar la responsabilidad social en una empresa?

Si estás prestando atención a este tema, ya estás mucho más preparado para implementar la
responsabilidad social empresarial en tu negocio.
Y es que el primer paso para aplicar este concepto es conocer a ciencia cierta de qué se trata y cuáles son
sus impactos, tanto externos como internos.

Solo de esa manera la RSE se puede integrar a la visión de negocio y promoverse entre los diferentes
equipos de trabajo, así como en la junta directiva.

Además, existen otros pasos que se deben seguirse para desarrollar un proyecto o campaña de
responsabilidad social empresarial, entre ellos:

1. Definir grupos de interés y actividades

Los programas de responsabilidad social siempre están orientados a grupos o comunidades específicas.
Una empresa socialmente responsable sabe a quiénes quiere ayudar y, además, define y planifica acciones
y actividades para conseguirlo.

2. Establecer objetivos y metas

La RSE debe gestionarse como cualquier otra área de un negocio. Todos los proyectos relacionados a ella
tienen que contemplar objetivos y metas realistas y medibles.
Asimismo, al finalizar estas campañas se tienen que realizar balances o análisis de resultados, que permiten
identificar áreas de mejora para futuras acciones.
3. Medir los resultados y monitorear constantemente
El seguimiento continuo es otro de los factores indispensables a la hora de implementar la responsabilidad
social empresarial.

Es importante medir frecuentemente los impactos y resultados de las acciones y actividades, así como el
cumplimiento de los parámetros y cronogramas establecidos.

Para el mundo de los negocios, la responsabilidad social empresarial (RSE) es un aspecto relativamente
moderno, que surgió en el comienzo del proceso de la transformación digital.
No fue hasta la última década del pasado milenio que este concepto empezó a cobrar fuerza,
incorporándose a la cultura organizacional de muchas compañías.

De acuerdo a Gestiopolis.com, un portal especializado en negocios, la llegada de la globalización, el

desarrollo de la conciencia ecológica, las mayores exigencias de los usuarios y las nuevas tecnologías
fueron algunos de los factores que incentivaron el auge de la RSE.
De esa manera llegamos a la realidad de hoy, en la que muchas organizaciones, de diferentes tamaños y
sectores, se preocupan por ser una empresa socialmente responsable.

Pero, ¿realmente qué es la RSE y cómo saber si una empresa la implementa o no? ¿Ya te has detenido a
pensar en esto?
¡Nosotros sí! Y por eso queremos mostrarte los aspectos más relevantes sobre este concepto, entre ellos su
significado, importancia, algunos ejemplos de compañías que lo aplican en América Latina y muchas cosas
más.

¿Estás listo para aprender sobre todos estos factores? Si tu respuesta es “sí”, ¡echa un vistazo al resto de
este material! 

 ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

 ¿Por qué las empresas deben aplicar este concepto?
 ¿Qué es una empresa socialmente responsable?
 ¿Cómo implementar la responsabilidad social en una empresa?
 ¿Qué empresas responsables existen en Latinoamérica?

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Si hablamos de la responsabilidad social es sí, podemos definirla como el compromiso y las obligaciones
que asumen los miembros de una comunidad entre ellos y, también, ante el resto de la comunidad como
conjunto.

Lógicamente, al trasladarlo al terreno empresarial, el significado es el mismo, simplemente que esta carga o
compromiso es desempeñado, de manera voluntaria, por organizaciones corporativas.

De alguna manera, esto hace que las compañías vayan un paso más allá y no solo beneficien a su entorno
a través de la generación puestos de empleo y la ampliación la oferta de productos y servicios.

Al tomar en cuenta la responsabilidad social empresarial, las organizaciones impactan de manera

directa e inmediata la vida de los ciudadanos y las comunidades a través de programas que impulsan
el desarrollo económico, la educación y muchas otras causas sociales.
Además, la RSE también es una filosofía que se incorpora a la visión de negocios, basándola en el respeto,
los valores éticos, el cuidado del medio ambiente y la sustentabilidad en general.

¿Por qué las empresas deben aplicar este concepto?

Al enfocarnos en la importancia de aplicar la responsabilidad social empresarial, tenemos que clasificar sus
beneficios en dos grupos: los que favorecen de manera directa a las compañías y los que mejoran el
entorno.

Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos de forma eficiente se traduce
en las siguientes ventajas:

Mejor ambiente laboral

Recuerda que la RSE parte de la visión del negocio, lo que hace que forme parte de la cultura
organizacional. De esa forma los trabajadores se desarrollan en un ambiente amigable y en el que
trascienden los valores, la ética, el respeto y la tolerancia.

Todo esto contribuye con que el clima organizacional sea óptimo, generando empleados identificados con la
empresa y comprometidos con sus proyectos y objetivos.
Incremento de la confianza de los accionistas o posibles inversores

Otra de las características de una empresa socialmente responsable (ESR) es que es mucho menos
propensa a enfrentar daños de imagen, críticas y desaprobación de los consumidores y mercados.

Asimismo, es muy poco probable que enfrente multas y otras sanciones gubernamentales debido al
incumplimiento de determinadas normas o leyes.
A su vez, esto hace que resulte mucho menos riesgoso invertir capital en este tipo de organizaciones, pues
tienen la potencialidad de perdurar en el tiempo y operar de forma estable.

Mejor posicionamiento
Comunicar la campaña de RSE en el mundo digital y, también, en el offline contribuye directamente con el
posicionamiento de la marca.

Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y documentar las acciones en
pro de la comunidad, entre otras cosas, mejora la percepción de una compañía en el mercado.
Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y cercana, que
ayuda a crear audiencias, seguidores y consumidores fieles.
¡Bien! Estas son algunas de las razones por las cuales las empresas deben aplicar la RSE, desde el punto
de vista de los beneficios internos.

Sumado a esto, implementar este concepto se traduce en contribuciones y mejoramientos para la sociedad
y los entornos, como:

Desarrollo social y económico

Los programas de responsabilidad social empresarial cuentan con acciones que benefician de manera
directa a ciudadanos y comunidades, aportando en áreas como la educación y las finanzas.
Sin duda, mientras más empresas socialmente responsables existan, mayor será el desarrollo social de una
determinada localidad o nación.

Mayor transparencia en las actividades comerciales

La responsabilidad y la honestidad son algunos de los valores que forman parte de responsabilidad
social de las empresas.

Por esa razón, el crecimiento de las ESR también está relacionado con el incremento de la transparencia de
la actividad comercial.

Reducción de impactos ambientales

Concientización y cuidado ambiental son algunos de los elementos fundamentales de la responsabilidad
empresarial.

Cada vez son más las empresas que ingenian mecanismos, sistemas, métodos y prácticas que les permitan
desarrollar sus operaciones sin afectar el medio ambiente.

¿Qué es una empresa socialmente responsable?

Las líneas anteriores ya te mostraron algunas características de las empresas socialmente responsables,
¡pero aún hay más!
Existen muchos más parámetros de RSE, desarrollados por organizaciones internacionales, privadas y
estatales que certifican cuándo una compañía puede ser valorada de esta manera.
Por ejemplo, el Centro Mexicano para la Filantropía cuenta con un decálogo que determina si una empresa
es socialmente responsable o no. Algunos de los parámetros que tienen que cumplir las compañías, de
acuerdo a esta organización, son:
 competitividad responsable;
 difusión de valores;
 condiciones laborales favorables para la calidad de vida;
 apoyo de causas sociales.

También, el cuidado ambiental es otro de los elementos que diferencia a las empresas socialmente
responsables del resto. 

¿Cómo implementar la responsabilidad social en una empresa?

Si estás prestando atención a este tema, ya estás mucho más preparado para implementar la
responsabilidad social empresarial en tu negocio.
Y es que el primer paso para aplicar este concepto es conocer a ciencia cierta de qué se trata y cuáles son
sus impactos, tanto externos como internos.
Solo de esa manera la RSE se puede integrar a la visión de negocio y promoverse entre los diferentes
equipos de trabajo, así como en la junta directiva.

Además, existen otros pasos que se deben seguirse para desarrollar un proyecto o campaña de
responsabilidad social empresarial, entre ellos:

1. Definir grupos de interés y actividades

Los programas de responsabilidad social siempre están orientados a grupos o comunidades
específicas.
Una empresa socialmente responsable sabe a quiénes quiere ayudar y, además, define y planifica acciones
y actividades para conseguirlo.

2. Establecer objetivos y metas

La RSE debe gestionarse como cualquier otra área de un negocio. Todos los proyectos relacionados a ella
tienen que contemplar objetivos y metas realistas y medibles.
Asimismo, al finalizar estas campañas se tienen que realizar balances o análisis de resultados, que permiten
identificar áreas de mejora para futuras acciones.

3. Medir los resultados y monitorear constantemente

El seguimiento continuo es otro de los factores indispensables a la hora de implementar la responsabilidad
social empresarial.
Es importante medir frecuentemente los impactos y resultados de las acciones y actividades, así como el
cumplimiento de los parámetros y cronogramas establecidos.

4. Comunicar las acciones

Por último, un buen programa de responsabilidad social empresarial está acompañado de una sólida
estrategia comunicacional.
Al tratarse de un área dirigida para el entorno y la comunidad, las acciones de la RSE deben ser
compartidas y difundidas. 

¿Qué empresas responsables existen en Latinoamérica?

Jóvenes emprendedores latinoamericanos, así como empresarios de gran trayectoria, han contribuido con el
auge de la responsabilidad social empresarial a nivel mundial y regional.
En América Latina existen organizaciones que, incluso, involucran la RSE en su modelo de negocios, pues
nacieron con la misión de contribuir con grupos de personas específicos.
Uno de los ejemplos es Prev UPP, una compañía fundada por el joven chileno Pedro Aguilera, que produce
y comercializa una almohadilla que previene las Úlceras por Presión, la cual está específicamente dirigida a
las personas que requieren de sillas de ruedas para desplazarse.
Otros muy buenos ejemplos de responsabilidad social empresarial los encontramos en el mercado
mexicano, a través de empresas como Grupo Modelo y Restaurantes Toks.
En el caso de Grupo Modelo, una empresa destinada a la elaboración y venta de cervezas, cuenta con 7
escuelas orientadas al aprendizaje de la lectura y el uso de la tecnología, entre otras cosas.
Además, realiza trabajos de voluntariado en conjunto con otras organizaciones, muchos de ellos
relacionados al cuidado ambiental.
Mientras tanto, Restaurantes Toks tiene programas enfocados en reducir la emisión de desechos,
principalmente plásticos, y un fondo verde de apoyo a colaboradores.
¡Eso es todo! Si leíste con atención este material ya comprender de qué se trata la responsabilidad social
empresarial y qué aspectos caracterizan a las compañías que aplican el concepto.
No olvides que la RSE contribuye con el posicionamiento en el mercado y fomenta un mejor ambiente
laboral, además de beneficiar de manera directa a la comunidad.
¿Te pareció interesante este artículo? Si te llamo la atención el tema de la RSE y quieres conocer de más
conceptos que te permitan dejar un legado positivo como emprendedor, echa un vistazo al siguiente
material:

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

¿Qué es y cómo beneficia a mi empresa?

Este concepto surgió como una necesidad ante el impacto de la competitividad de las empresas en donde
no importaban los daños o perjuicios causados a terceros, sino el poder mismo, siguiendo la ideología de “el
fin justifica los medios”. Pero en estos tiempos esto ha cambiado, gracias a empresas  que han ayudado a
crear conciencia para vivir con una calidad de vida integra.

¿Qué es Responsabilidad Social?

No existe una definición única sobre que es Responsabilidad Social Empresarial (RSE), existiendo una
confusión con paternalismo o con filantropía, actitudes dadivosas y generosas de las empresas, pero que
frecuentemente no están alineadas dentro de una estrategia, no responden a ningún programa y se
encuentran desvinculadas, incluso, del comportamiento que estos negocios guardan frente a sus propios
empleados.

La RSE consiste en un comportamiento que voluntariamente adoptan las empresas, que va más allá de sus
obligaciones jurídicas, que contribuye al desarrollo económico de la comunidad y de la sociedad en general,
mejorando la calidad de vida de las personas y sus familias, y que redunda a largo plazo en su propio
interés.

La Responsabilidad Social Empresarial no es una moda, no es algo que pueda ser improvisado o añadido
de manera opcional a la empresa, sino que se integra a la planeación estratégica de la misma. Es un
conjunto integral de políticas, prácticas y programas que se instrumentan en toda la cadena de operaciones
corporativas y en el proceso de toma de decisiones.

Es un concepto que implica la necesidad y obligación de las empresas e instituciones que desarrollan algún
tipo de actividad económica, de mantener una conducta respetuosa de la legalidad, la ética, la moral y el
medio ambiente.

Las empresas por tanto, no solo desempeñan una función económica, sino además una función social y
ambiental, que se valora en diversos aspectos tales como la calidad de vida laboral, el respecto y protección
a los recursos ambientales, el beneficio a la comunidad, la comercialización y marketing responsables y la
ética empresarial.

Responsabilidad Social Empresarial (CEMEFI, 2015) es el compromiso consciente y congruente de

cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando
las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la
gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien
común.
Una empresa socialmente responsable es aquella que, además de ofrecer productos y servicios de calidad,
genera utilidades y empleos y paga impuestos, desafía su creatividad para identificar los problemas que
aquejan a su comunidad y propone alternativas para su solución. Es un modelo de trabajo y organización
que permite retribuir a la sociedad lo que la empresa “toma de ella”. Es la forma de hacer negocio de
manera sustentable.

“…prácticas de la corporación que, como parte de la estrategia corporativa, en complementariedad y apoyo

de las más importantes actividades empresariales, busca evitar daño y promover el bienestar de
“stakeholders” (clientes, proveedores, empleados, fuentes financieras, la comunidad, el gobierno y el medio
ambiente); a través de cumplir con reglas, regulaciones y voluntariamente ir más allá de ellas”.
 
Razones para ser una empresa socialmente responsable
La responsabilidad social empresarial es probablemente un reto muy complejo que la gestión empresarial
ha de enfrentar, el éxito en este caso radica en la habilidad para prosperar, de una manera responsable, y
en trabajar con otros actores sociales y económicos para lograr modificaciones en el sistema económico.
La Responsabilidad Social Empresarial, hoy en día, es un valor agregado y una ventaja competitiva para las
empresas. Ya que se vuelven más atractivas para los clientes, para los empleados y para los inversionistas.
También puede ser un recurso estratégico para la sobrevivencia de las organizaciones públicas y privadas,
convirtiéndose en un beneficio social.
  A grandes rasgos se:
 Favorece la confianza, el sentido de pertenencia de los empleados, lo cual permite que aumente la
disposición hacia el trabajo, que disminuya la rotación de personal y por consiguiente los costos de
reclutamiento;
 Beneficia la calidad y con ella la satisfacción de clientes. Además, se mejora la imagen de la
empresa, lo que contribuye a mantener la clientela y el acceso a nuevos mercados;
 Incrementa el apoyo de la comunidad y de autoridades locales, lo cual facilita el flujo de
procedimientos y la seguridad;
 Reduce, recicla y reutilizan muchos recursos, permitiéndose así el ahorro de grandes sumas, la
recuperación de inversiones y la optimización de recursos.
 Todo esto contribuye a la disminución de los gastos, el aumento de la productividad y el logro de las
metas de la organización.
 Algunas de las razones importantes para ser una Empresa Socialmente Responsable son:
 Fidelización de los clientes: Se favorece la imagen positiva que tienen los consumidores y clientes.
Lo cual puede renovar el compromiso de los mismos.
 Atracción de inversionistas: Mejoran la imagen de empresa ante la comunidad empresarial y de los
inversionistas; las empresas líderes son destacadas en los medios de comunicación, incluidos en
fondos éticos y recomendadas a los fondos de inversión. Es muy probable que un inversionista se
arriesgue en una empresa con un historial negativo en contaminación ambiental, por ejemplo.
 Mejora la relación con el entorno e incrementa la influencia de la empresa en la
sociedad: Publicar información honesta y precisa, emprender acciones socialmente comprometidas
hace que se mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y genera nexos que pueden
desencadenar en proyectos sociales conjuntos.
 Reduce los costos operativos: Las acciones de RSE focalizadas especialmente en reducir la
contaminación del medio ambiente, puede reducir los gastos y la improductividad. El reciclaje es una
alternativa de amplia utilización por parte de las empresas de servicios, ya sea para extender la vida
útil de equipos como para ahorrar costos de reemplazo. Por otro lado, las empresas que se
propusieron reducir sus emisiones de gases contribuyen a optimizar la capacidad energética y reducir
los gastos innecesarios.
 Posiciona y diferencia la marca frente a la competencia: Una empresa que destine recursos para
emprendimientos sociales o bien que realice acciones destinadas a disminuir la contaminación
ambiental le otorgará a sus productos un valor agregado por sobre los productos de la competencia.
 Permite acceder e influir en líderes de opinión: Una empresa que destine parte de su presupuesto
en acciones sociales o ambientales y no esconda información será destacada en los medios de
comunicación y permitirá influir positivamente en los líderes de opinión.
 

Normatividad en materia de Responsabilidad Social Empresarial

Cómo se ha mencionado anteriormente la importancia que se está dando a la Responsabilidad Social
Empresarial que hace que las empresas se diferencien a través de acciones relacionadas con la protección
del medio ambiente, los derechos laborales, la conciliación de la vida familiar y laboral, el respecto a los
derechos humanos, el impacto hacia la comunidad, etc. Por ellos han surgido una serie de estándares a los
cuales las organizaciones pueden acceder para implementar la RSE.

Norma SA 8000
Esta norma surgió en el ’97  en Estados Unidos cuyo propósito era “mejorar las condiciones de trabajo a
nivel mundial”. Se elaboró por un grupo de expertos de la Council on Economic Priorities Acreditation
Agengy, CEPAA).
Las características fundamentales de este estándar son:
 Es una norma internacional.
 Define los requisitos acerca de las prácticas de empleo sociales de fabricantes y proveedores.
 Es aplicable a organizaciones de cualquier tamaño y ámbito geográfico, así como para todo tipo de
sectores de actividad.
 Es uniforme y auditable por terceras personas.
 Está sujeta a revisiones periódicas. La última versión es la 2008.
 Esta elaborada por partes interesadas (empresas, ONG, sindicatos,…).
 Existe formación específica para auditores y certificadores.
 Las áreas cubiertas son: trabajo infantil, trabajo forzado, la salud y la seguridad, la libertad de
asociación y negociación colectiva, discriminación, practicas disciplinarias, horas de trabajo,
compensaciones y sistemas de gestión.
 Es una norma certificable.

Normas AA1000
La serie de normas Accountability 1000 ( A1000) ha sido elaborada por el ISEA (Institute for Social and
Ethical Accoiuntability), una organización internacional sin ánimo de lucro fundada en 1996 con la
participación de multinacionales, ONG´s, académicos y empresas consultoras.
Esta serie de normas ha sido elaborada para proveer a las organizaciones de cualquier sector, tamaño y
región de unos estándares de mejora de la sostenibilidad. La última edición de esta norma data del año
2008.
Las características clave de la serie AA1000 son las siguientes:
 Cubre todos los resultados de la organización, económicos, sociales y ambientales, es decir, el
“desempeño sostenible”.
 Examina cómo una organización conoce, comprende e integra a los diferentes grupos de interés.
 Se centra de manera especial en las partes interesadas y en la precisión de la información que se
provee, así como en las políticas de la organización y el cumplimiento de las regulaciones obligatorias.
 Establece los criterios para el aseguramiento de las declaraciones públicas, de forma que se fomente la
credibilidad de los reportes de sostenibilidad.
 Evalúa la información proporcionada a las partes interesadas con respecto a la capacidad de la
organización de dar respuesta a sus inquietudes, puesto que interpreta la acción de reportar como
evidencia de un compromiso permanente con ellas.

ISO 26000
Esta norma publicada en el 2010 y desarrollada por ISO tiene el objetivo de orientar a las organizaciones
sobre cómo implementar la RSE.

ISO 26000 es una guía que indica en materia de Responsabilidad Social. El documento es el resultado del
consenso entre expertos internacionales representantes de los principales grupos de interés y está diseñada
para animar y fomentar la implementación de las mejores prácticas de Responsabilidad Social a nivel
internacional.

El texto recoge un acuerdo global sobre tres cuestiones clave:

1. Definiciones y principios de la Responsabilidad Social.
2. Las principales cuestiones que deberán ser consideradas en la implementación de la Responsabilidad
Social.
3. Orientación sobre cómo integrar la Responsabilidad Social en las operaciones de la organización.

Norma SGE 21
Fue desarrollada en el año 2000 por Forética, que es una Asociación de Empresas y Profesionales de la
Responsabilidad Social Empresarial en España, cuyo fin es fomentar este ámbito de gestión entre las
organizaciones. Surgió de la demanda por parte de las empresas para contar con herramientas que
permitan asegurar un alineamiento entre la gestión y los valores de cada organización. La última versión
data del 2008.
Su característica principal es que es una norma que permite establecer, implementar y evaluar en las
organizaciones un sistema de gestión ética y socialmente responsable.
Las nueve áreas de gestión son: Alta Dirección, Clientes, Proveedores y Subcontratistas, Recursos
Humanos, Entorno Social, Entorno Ambiental, Inversionistas, Competencia y Administraciones
Competentes.

Norma UNE 165010 EX

Nace por el interés demostrado por las organizaciones en dar respuesta a la demanda social existente en
relación a los impactos generados por sus actividades en la sociedad y en el medio ambiente y los
comportamientos éticos, sociales, laborales, ambientales y de respeto de los derechos humanos.

Está conformada por varios capítulos. Los primeros cinco explican los antecedentes y los aspectos
generales del documento, así como los principios generales y los derechos básicos que deben estar
presentes en todas las actuaciones dentro de la gestión de RSE de una empresa. El capítulo cinco
desarrolla una serie de recomendaciones que la empresa debería tener en cuenta para implementar y
mantener un Sistema de Gestión de RSE, así como poner los medios para mejorar continuamente su
eficacia. El capítulo 6 desarrolla un modelo de sistema de gestión para la RSE, de aplicación flexible,
pudiendo existir otros modelos que posibiliten también el desarrollo de la RSE.
 
Conclusiones
La Responsabilidad Social, va más allá de la filantropía, cuyo fin es crear valor y desarrollar capacidades,
promover la innovación y la enseñanza de herramientas para el desarrollo. Ser socialmente responsable
implica realizar un intercambio y desarrollar una relación tipo ganar-ganar entre la organización y la
sociedad.
La Responsabilidad Social produce reducción de costos operativos, mejora la imagen de la marca en el
mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que hace que se
convierta en un mejor negocio, no con visión a corto plazo sino a largo plazo. Principalmente se considera:
Calidad de vida en la empresa, Vinculación con la comunidad, Cuidado y preservación del Medio Ambiente
y la ética empresarial.
5 cosas que debe saber sobre la Responsabilidad Social Empresarial

Las empresas actualmente han dejado de lado la idea de que su función es únicamente comercializar
productos y servicios para consumo de las personas. Si bien es cierto que este es el motor principal de las
organizaciones, éstas deben tener en cuenta una serie de acciones que estén enfocadas en generar valor
social, medioambiental y económico tanto en sus colaboradores como en el entorno.

Estas acciones convergen todas en algo llamado Responsabilidad Social Empresarial (RSE), un concepto
sumamente importante para cualquier sector empresarial del mundo.
Conozca las 5 cosas principales que debe saber sobre la responsabilidad social empresarial.
 

QUE ES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. ¿Qué es RSE?
La Responsabilidad Social Empresarial es todo aquel conjunto de acciones y prácticas que contribuyen
activa y voluntariamente al mejoramiento del desarrollo social, económico y ambiental de un país.
La RSE debe ser una actividad sustentada principalmente por los valores éticos de la empresa, apoyándose
en las políticas, prácticas y programas institucionales y sociales.
 
2. ¿En qué se basa la RSE?
Como cualquier práctica, la Responsabilidad Social Empresarial debe basarse y respaldarse en ciertos ejes,
siendo 7 principales:

1. Gobernabilidad
Este eje se enfoca principalmente en la dirección de la empresa, basada en la transparencia, equidad
colaborativa, rendición de cuentas y aspectos sociales, ambientales y económicos.
2. Público Interno
Este eje toma en cuenta el capital humano de la empresa, está motivado por políticas y prácticas
totalmente responsables que generen condiciones laborales estables, productivas y de bienestar
familiar.
3. Mercadeo Responsable
El mercadeo responsable se cumple a través del desarrollo de una relación de confianza entre la
empresa y sus clientes.
4. Medio Ambiente
La empresa debe estar comprometida con mantener y desarrollar operaciones conscientes con el
medio ambiente, utilizar los recursos económicos adecuadamente y evitar impactos negativos en el
planeta.
5. Comunidad
Las organizaciones deben tener pleno compromiso con el desarrollo social, económico y ambiental del
área en donde estén situadas, involucrando a las comunidades y a los pobladores.
6. Proveedores
Los proveedores de los productos y servicios de la empresa deben construir relaciones transparentes y
duraderas, basadas en la cooperación mutua y trato adecuado.
7. Política Pública
La empresa debe generar interés empresarial e interés público para fomentar el desarrollo social,
económico y ambiental del país en donde opera.
 
3. ¿RSE es una acción de filantropía?
No. Los actos de filantropía generalmente están asociados a la donación de recursos económicos llevado a
cabo por instituciones humanitarias o grupos sociales específicos a través de organizaciones no
gubernamentales o no lucrativas.
La Responsabilidad Social Empresarial no busca que las empresas se transformen en una organización de
obras benéficas, debido a que las empresas necesitan ser rentables. Busca más bien, que las empresas
adopten una postura responsable y activa en torno a los resultados de sus operaciones.
Es decir, contribuir a lograr en la sociedad un equilibrio económico, social y ambiental que va a beneficiar a
las empresas y a las personas al momento de tener un entorno más estable y de calidad.
 
4. Pirámide de la Responsabilidad Social Empresarial
La Responsabilidad Social Empresarial para su correcta aplicación plantea un orden específico basado en
dos puntos clave:
Dimensión Interna: cumplir con los criterios legislativos empresariales del país, establecer una guía de
procesos éticos y transparentes, contar con procesos responsables con sus colaboradores para desarrollar
el máximo potencial del capital humano.
Dimensión Externa: en este punto es sumamente importante tener presente el bienestar de las familias de
los colaboradores de la empresa, las comunidades cercanas y con el estado del país.
                                      fuente: centrarse.org
 
 5. RSE y la participación de las comunidades
La Responsabilidad Social Empresarial está completamente comprometida con la participación y el impacto
en las comunidades en las que operan. Está relación crea lazos de involucramiento con el fin de construir un
desarrollo uniforme.
Algunos de los criterios que la RSE considera para el desarrollo comunitario son:
 Educación y cultura
 Creación de empleo y desarrollo de habilidades
 Desarrollo y acceso a la tecnología
 Generación de riqueza e ingresos
 Salud
 Inversión social
La RSE es probablemente una de las prácticas con mayor beneficio a corto, mediano y largo plazo, tanto en
la empresa, como en la sociedad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que es primordial que los
procesos de responsabilidad empresarial se lleven a cabo de forma interna para fomentar en los
colaboradores bienestar, satisfacción y motivación.