CARTA RESPONSIVA

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R E C A R G A C E L S A D E CV
PROLONGACION PRIMERO DE MAYO 1806 PTE. INT. B , COLONIA LOMA DEL GALLO
CD. MADERO, TAM. C.P. 89460 REGISTRO PATRONAL: E87-2885510-4 R.F.C. REC 100111 ET4

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SAN LUIS POTOSI, SAN LUIS POTOSI 28 DE FEBRERO DEL 2024

Recursos Humanos:

Por medio de la presente nos permitimos informarles de la plantilla que estará laborando en la promotoría de
los celulares ubicado dentro de sus tiendas COPPEL CANADA PLAZA JUÁREZ llevando a cabo las
funciones de información y activación de teléfono celulares.

Ahora bien, debido a que tanto mí representada como COPPEL CANADA PLAZA JUÁREZ En adelante
COPPEL CANADA PLAZA JUÁREZ son partes contratantes totalmente independientes que solo tienen
negocios de carácter mercantil y que no existe ningún nexo o relación obrero-patronal entre ambas, seremos
responsables del pago de sueldos, salarios, cuotas al SAR, IMSS; INFONAVIT, y demás impuestos, derechos
y obligaciones que se causen con motivo del desarrollo de las actividades de la persona indicada.

N. S. S. NOMBRE COMPLETO PUESTO

27169975300 AGUILAR OBREGÓN PROMOTOR

EDGAR ALEJANDRO

Derivado de lo anterior se entenderá que bajo ningún tipo de circunstancia COPPEL CANADA PLAZA
JUÁREZ podrá ser considerada como responsable de lo antes descrito. Obligándose así EL PROVEEDOR
RECARGACEL SA DE CV a notificar a COPPEL CANADA PLAZA JUÁREZ de forma inmediata de cualquier
juicio o reclamación de carácter laboral, individual o colectivo, que intente el personal o los ex empleados de
EL PROVEEDOR RECARGACEL SA DE CV, en su contra o en contra de COPPEL CANADA PLAZA
JUÁREZ obligándose a EL PROVEEDOR RECARGACEL SA DE CV. sacar a paz y a salvo COPPEL
CANADA PLAZA JUÁREZ dentro de un plazo que no excederá a sesenta días naturales a partir de la fecha
en que tenga conocimiento de tales juicios y reclamaciones.

Asimismo, nos permitimos confirmarles que la persona de que se trata, se desempeñará conforme al horario y
al Reglamento Interno de Trabajo establecido en su Unidad comercial 10:30 AM A 7:30 PM con objeto de que
no altere la disciplina de la misma.

Sin otro particular por el momento, y agradeciendo de antemano la atención que se sirvan dispensar al
contenido de la presente, quedamos de ustedes.

Atentamente
RECARGACEL S.A. DE C.V.

Recursos Humanos Promotor

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Actividades y responsabilidades del promotor:

1. ACTIVIDADES PROMOTOR TEMM. Debido al amplio conocimiento de Terminales y servicios el

promotor TEMM contratado por medio de agencias, es quien debe abordar a los Clientes que
lleguen al módulo TEMM dentro de las tiendas COPPEL para explicar y demostrar las Terminales y
servicios TEMM.
i. Impulsar la venta de Terminales y servicios TEMM.
ii. Comunicar y asesorar a los Clientes la información acerca de Terminales y servicios
TEMM, tales como: precios, promociones, especificaciones técnicas, etc.
iii. Asegurarse que las Terminales TEMM estén correctamente exhibidas, tengan la etiqueta
con descripción y precio correctas.
iv. Colocar en Tienda, únicamente, los materiales previamente autorizados por el área de
exhibición de COPPEL.
v. Apoyarse de folletos u otros materiales autorizados por COPPEL para abordar a los
Clientes.
vi. Fomentar la sana competencia haciendo publicidad a la marca que representa, sin hacer
propaganda en contra de un competidor.
vii. Reportar siempre al Gerente de Tienda los artículos agotados, y solicitar apoyo para
revisar existencias.
viii. Apoyar a la tienda en lo que se necesite, sin que esto implique descuidar su labor y
responsabilidad ante su empresa.
ix. Habilitar, activar y hacer entrega de las terminales al Cliente.
x. No ofrecer Productos y/o Servicios que no tenga disponible COPPEL. No prometer algo
que COPPEL no maneje.
xi. El promotor bajo ningún motivo tiene permitido realizar la venta o entrega de chips que se
encuentren fuera del inventario Coppel, en caso contrario, podrá disponerse al retiro de dicho
promotor en PVA y sancionarse a TEMM con el costo de la venta perdida en dicho punto de venta
hasta cubrir el punto con un nuevo promotor.
xii. Bajo ningún motivo el supervisor del TEMM debe de mantener alguna relación ya sea
sentimental o familiar con el promotor para no generar ningún tipo de conflicto de interés.
xiii. El promotor externo debe contar con habilidades y conocimientos de mercadeo, atención
al Cliente, calidad en el servicio, comunicación y expresión oral. Es importante muestre capacidad
para trabajar bajo presión, en equipo y contribuyendo positivamente en la solución de problemas
en el PVA.

2. RESPONSABILIDADES PROMOTOR TEMM. El promotor deberá coordinar y atender las

normas de conducta y políticas de servicio de la Tienda COPPEL, sin que esto implique descuidar
su labor y responsabilidad ante su empresa.
i. Portar en todo momento uniforme limpio y en buen estado de la agencia de promotoría
(como lo establece la decisión 22-A Imagen y Aspecto del Personal que Atiende a Clientes).
Portar en todo momento el gafete proporcionado por la agencia el cual debe tener
1 Nombre completo del Representante de Marca
2 Nombre de la empresa y razón social de la que es empleado (agencia)
3 RFC del Representante de la marca
4 QR y Número de Seguridad social
5 Código QR de registro ante el REPSE
ii. tendrá únicamente el nombre del promotor y de la empresa a la que representa. El
promotor TEMM deberá dejar el gafete en la tienda COPPEL siempre antes de salir de las
instalaciones.
iii. Ser puntual en el horario de trabajo que le sea asignado, deberán llegar por lo menos 15
minutos antes de su horario asignado. El Gerente de Tienda reportará a un promotor cuando falte o
llegue tarde. De no cumplir con los horarios, COPPEL podrá solicitar el cambio correspondiente de
personal.

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 iv. Respetar el espacio establecido en la tienda COPPEL que permita realizar la correcta
exhibición de los productos.
v. Mantener una correcta exhibición en el módulo TEMM asignado.
vi. Validar que su área de trabajo se encuentre limpia y ordenada.
vii. Notificar al Gerente de Tienda o Supervisor cada que abandone el piso de venta.
viii. Es el responsable de los inventarios físicos encontrados en su módulo, cuando este esté
bajo su resguardo, de acuerdo a la cláusula de control de inventarios definida en este mismo
anexo.

3. CONTROL DE INVENTARIOS. Las Partes acuerdan expresamente los siguientes procesos para
el sano control de inventarios físicos dentro del módulo TEMM. Los celulares que se encuentran en
Bodeguita o en la isla de Celulares son responsabilidad de Tienda y no entran en el conteo. Para el
control del inventario de exhibición de TEMM en la Tienda, el Gerente de Muebles COPPEL se
debe asegurar que se cumpla con el proceso siguiente:

i. Siempre que ingrese el promotor TEMM a la tienda, el Gerente de Tienda debe realizar la
entrega de los celulares de exhibición, mismos que quedarán a cargo del promotor. Para realizar
esto, el Gerente de Muebles COPPEL debe imprimir un listado de inventario de telefonía TEMM y
realizar el inventario punteado en conjunto con el Promotor, donde le mostrará equipo por equipo
que este completo y en buen estado, una vez realizado esto, el Promotor y Gerente de Tienda
COPPEL deberán firmar el inventario y quedará bajo resguardo del Gerente para cualquier
aclaración.
ii. El Gerente de Tienda COPPEL debe asignar a un suplente responsable quien pueda llevar
a cabo esta tarea en su ausencia, y notificar al promotor.
iii. El formato de Control de Inventario de Celulares de Exhibición se encuentra en la siguiente
ruta (Intranet/Manuales/MCC de Tienda Muebles/Anexos). Exclusivo para personal COPPEL.
iv. Una vez entregado el inventario al promotor TEMM, el inventario del módulo queda bajo su
resguardo, por lo que siempre debe permanecer bajo llave, y no dejar el módulo descubierto.
v. Cada que el promotor TEMM, tenga que abandonar el piso de venta, se debe realizar la
entrega del inventario al Gerente de Tienda COPPEL, o al suplente responsable, llenando
nuevamente el formato de Control de Inventario de COPPEL y firmarlo las partes nuevamente.
vi. Al final de la jornada laboral, se hará una inspección general a las pertenencias del
promotor, por parte de nuestra área de seguridad únicamente para asegurar que este no haya
realizado una extracción de cualquier equipo de exhibición.

4 DAÑO. En caso de que se presente algún daño en los equipos Terminales al momento de la
entrega del inventario, el promotor TEMM será el responsable.
i. El Gerente de Muebles se deberá poner en contacto con el Supervisor del Carrier para
informar la situación, apoyándose del formato de Control de Inventario de Celulares de
Exhibición.
ii. COPPEL deberá notificar a TEMM en un plazo no mayor a cinco días naturales, para
definir la recuperación de la mercancía. Anexando la siguiente documentación:
ii.i.Reporte de la tienda.
ii.ii.Formato de Control de Inventario lleno y firmado por el Gerente y promotor TEMM.
ii.iii.Listado de entrega de inventario al promotor TEMM firmado por el Gerente Tienda COPPEL y
promotor TEMM.
ii.iv.En caso de no haberse seguido este proceso, la responsabilidad será compartida en Partes iguales
entre las partes.
ii.v.Detalle de el/los modelos involucrados.
iii. TEMM tendrá un plazo no mayor a diez días naturales para definir a COPPEL la
recuperación de la mercancía.
iv. En caso de que TEMM no cumpla con este plazo, COPPEL realizará el cobro a TEMM
mediante folio rojo.

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5. FALTANTES. En caso de presentarse algún faltante al momento de la entrega del
inventario, es responsabilidad del promotor y el Gerente de Tienda COPPEL, reportar los hechos
mediante el formato de Control de Inventario de Celulares de Exhibición, mediante los
siguientes supuestos:

5.1 HURTO: faltante ocasionado por descuido del promotor TEMM, al dejar sin llave el mueble,
y sin ninguna señal de fuerza o violencia.

El gerente de muebles COPPEL se deberá poner en contacto con el Supervisor del Carriers para
informar la situación, apoyándose del formato de Control de Inventario de Celulares de
Exhibición.
COPPEL deberá notificar a TEMM en un plazo no mayor a cinco días naturales, para definir la
recuperación de la mercancía. Anexando la siguiente documentación:
i.1. Reporte de la tienda.
i.2. Formato de Control de Inventario lleno y firmado por el Gerente y promotor TEMM.
i.3. Listado de entrega de inventario al promotor TEMM firmado por el Gerente Tienda
COPPEL y promotor TEMM.
i.4. En caso de no haberse seguido este proceso la responsabilidad será compartida en partes
iguales entre las partes.
i.5. Detalle de el/los modelos involucrados.
i.6. IMEI de las Terminales involucradas en caso de tenerlo.
i.7. Si se cuenta con videos o fotos, presentarlos como evidencia donde se demuestre el
descuido del promotor, lo cual será sujeto a la voluntad y posibilidad de COPPEL.

TEMM tendrá un plazo no mayor a diez días naturales para definir a COPPEL la recuperación de la
mercancía. En caso de que TEMM no cumpla con este plazo, COPPEL realizará el cobro a TEMM
mediante folio rojo.
A partir de que TEMM reciba la información requerida contará con un plazo de 10 días naturales
para realizar cualquier validación correspondiente y en caso de que sea procedente realizar el
pago del monto que se haya determinado de Equipos faltantes a COPPEL en un plazo no mayor
a 10 días naturales.
De no efectuarse el pago estipulado dentro del plazo de 10 días naturales establecidos en el
párrafo precedente, COPPEL hará el cargo correspondiente a TEMM por medio de folio en rojo.
5.2. ROBO CON VIOLENCIA: faltante producto del apoderamiento de un tercero, a través de
intimidación o ejerciendo algún acto de violencia, ante el promotor TEMM o personal de la Tienda.
COPPEL sacará en paz y a salvo a TEMM ante cualquier robo con violencia de mobiliario o
cualquier otro objeto al que tuvieran la obligación de mantener de conformidad con el presente
acuerdo.