AUTORIZACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN ORAL

DE LA PROPUESTA DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Por la presente hacemos constar que hemos evaluado y aprobado el

Proyecto de Investigación que, como Propuesta de Trabajo Especial de
Grado, ha presentado el (la) ciudadano (a) Reyes Ramos Soreanny Joselin,
Cédula de Identidad N° 24.526.427, cursante de la Carrera Relaciones
Industriales; el cual lleva por título “Propuesta de diseño de un Manual de
Normas y Procedimientos para la prevención de riesgos en la sucursal de
Seguros Catatumbo, Punto Fijo estado Falcón”, y consideramos que reúne
los requisitos exigidos y los méritos suficientes para ser presentado ante el
jurado evaluador que se designe.

En la ciudad de_____________________________ a los________ días

del mes de_________________ de _________.

Firman:

Docente que administra la

Tutor
Asignatura Investigación II

Lcda. Georgina Castro Lcdo. Abraham Gaizam

C.I.: C.I.:
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
LISTA DE CUADROS…………………………………………………………..
iii
LISTA DE TABLAS.…………………………………………………………… iv
RESUMEN..……………………………………………………………………... v
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..
1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA
Contextualización del Problema……………………………………………..
4
Objetivos de la Investigación…………………………….…………………..
7
Justificación de la Investigación............................................................... 7

II. MARCO REFERENCIAL

Reseña Histórica del Problema……………………………………………..
10
Antecedentes de la Investigación............................................................ 12
Bases Teóricas........................................................................................ 15
Bases Legales …………….………...........................................................
26
Operacionalización de las Variables………………………………………..
33
Definición de Términos Básicos...............................................................
34

III. MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación.................................................................. 37
Tipo de Investigación…….……………………………………………..........
37
Procedimientos de la Investigación (Fases, Etapas y Actividades)......... 38

REFERENCIAS............................................................................................ 45
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.

1. Operacionalización de Variables…………………………………….. 33
3. Distribución Muestral………………………………………………….. 40

iii
 LISTA DE TABLAS

TABLA Pp.

1. Tipos de Riesgo…………………………………….…………………. 16

iv
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN PUNTO FIJO

Propuesta de Diseño de un Manual de Normas y Procedimientos

para la Prevención de Riesgos en la Sucursal de
Seguros Catatumbo, Punto Fijo estado Falcón
Línea de Investigación: Planificación de Recursos Humanos

Propuesta de Trabajo Especial de Grado

Autora: Reyes, Soreanny

Tutor: Lcdo. Abraham Gaizam
Docente de la Asignatura: Lcda. Georgina Castro
Mes y Año: Agosto, 2017

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo general, diseñar un manual de

normas y procedimientos para la prevención de riesgos en la sucursal de
Seguros Catatumbo ubicada en Punto Fijo estado Falcón, en virtud de que la
misma no cuenta con un sistema de gestión de prevención adecuado,
además el costo de los accidentes y enfermedades laborales supone entre
un 5% y un 8% de los beneficios brutos de la empresa. Para atender la
situación se formularon como objetivos específicos diagnosticar la situación
actual en la sucursal de Seguros Catatumbo Punto Fijo en relación a la
existencia de un manual de normas y procedimientos para la prevención de
riesgos, identificar anomalías o carencias existentes en la prevención de
riesgos, describir los procedimientos y normas necesarios para establecer la
manera correcta de realizar las actividades o tareas, y elaborar el manual de
normas y procedimientos para la prevención de riesgos. La investigación se
realizará bajo la modalidad de Investigación Tecnológica, ajustada al tipo de
investigación Proyectiva con diseño de Proyecto Factible. Estudiando una
población de 11 personas que laboran en la sucursal, la muestra utilizada
será el total de la población. Las técnicas a utilizar para recolectar la
información serán la encuesta, observación directa no participativa y la
revisión documental, se emplearan el cuestionario y el block de notas como
instrumentos de recolección de datos. Se aplicará el análisis cuantitativo de
los datos tabulados más la elaboración de una matriz FODA para identificar
las anomalías, la cual permitirá realizar la descripción de los procedimientos
y normas necesarios para establecer la manera correcta de realizar las
tareas con el mínimo riesgo.

Palabras clave: Manual, Normas y Procedimientos, Prevención, Riesgos.