Colorear y Aclarar El Cabello

Universidad Provincial de Oficio
Tecnicaturas de Estilista, Esteticista y Masajista Estético

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Colorear y de aclarar el cabello.
Revisar el servicio y proveer asesoramiento para el cuidado en el hogar.
Revisar los resultados del servicio y confirmar la satisfacción del cliente con los resultados
del color:
En el procedimiento de darle color al cabello es muy importante la revisación de resultados.

En el caso del estilista es su deber secar el cabello y revisar que el trabajo haya quedado
parejo y que cumpla las expectativas del cliente. El cliente por su parte es quien debe
darnos su opinión sobre el resultado final confirmando así su satisfacción por el trabajo
realizado.
Asesorar al cliente sobre champús y acondicionadores para el cuidado del color y

estrategias de protección solar para el color del cabello:
Los champuses y acondicionadores para realzar el color mejoran la apariencia del cabello
teñido al tiempo que lo protegen de los daños y el agua. Usar un champú protector de
color es un buen consejo ya que ayudan a conservarlo y restaurarlo por más tiempo,
además de darle la hidratación que necesita.
Otro cuidado que le debemos dar al cabello con color es cuidarlo de sol, Los rayos UV
pueden ser muy perjudiciales si no se usan acondicionadores ni champuses específicos para
el verano. Una buena manera de evitar los daños es usando sprays cremas, geles con filtros
solares que también ayudarán a proteger tu cabello durante el verano, siendo
especialmente indicados para los cabellos con color o con mechas. Es importante teñir en el
verano un tono más oscuro del habitual para que al decolorarse con el ambiente de la playa
disimule el contraste.
Actualizar los registros del cliente para incluir la selección de productos de coloración y
súper aclarantes, técnicas, tiempos de los procesos, resultados del servicio y productos para
el cuidado en el hogar recomendados y adquiridos:
1
En nuestro salón contamos con el fichado de los clientes, esta vez en la ficha personal de
Página
nuestro cliente vamos a describir los productos de coloración que usamos en él proceso, la
técnica que aplicamos; así como también el tiempo o algún inconveniente que hayamos
UNIVERSIDAD PROVINCIAL DE OFICIOS EVA PERÓN – 9 DE JULIO ESQ. LA RIOJA – info@uprosanluis.edu.ar

tenido en el transcurso del trabajo. También dejar por escrito el

resultado y la satisfacción del cliente ante esto. Y por último debemos dejar asentado los
cuidados y recomendaciones que le hemos dado así para una nueva visita a nuestro salón
nuestro cliente tiene una atención más personalizada.
IDENTIFICAR EL USO ACTUAL DE LOS RECURSOS
IDENTIFICAR EL LUGAR DE TRABAJO LOS PROBLEMAS DE

DEFICIENCIA AMBIENTAL Y LOS RECURSOS
Resumen
En la educación tradicional el profesor ha estado destinado a ser el único responsable del

aprendizaje de los alumnos, definiendo los objetivos del aprendizaje o de las unidades
temáticas, diseñando las tareas de aprendizaje y evaluando lo que se ha aprendido por parte
de los alumnos. Mucha investigación gira hoy en día en torno a los modelos colaborativos
como mecanismo para mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje dentro de las salas de
clase, pero poco se ha mencionado respecto a cómo su implementación generará cambios
radicales en el entorno educativo, cambios en los roles de los estudiantes y lo que es más
importante del rol de los profesores dentro de este modelo. El presente artículo pretende
mostrar algunas de las características más importantes que deben considerarse por parte de
los profesores al tratar de utilizar un Palabras Claves: Aprendizaje colaborativo, roles,
diseñador instruccional, mediador cognitivo, instructor.
Introducción.
En las clases colaborativas los profesores comparten la autoridad con los estudiantes de
muchas formas diversas. En las clases más tradicionales, por el contrario, el profesor es
principalmente, sino totalmente, el responsable del aprendizaje de sus alumnos, definiendo
los objetivos del aprendizaje o de las unidades temáticas, diseñando las tareas de
aprendizaje y evaluando lo que se ha aprendido por parte de los alumnos [Glas96]. Modelo
colaborativo dentro de su ambiente este modelo de colaboración, los profesores “invitan” a
sus estudiantes a definir los objetivos específicos dentro de la temática que se está
enseñando, brindando opciones para actividades y tareas que logren atraer la atención de
2
los alumnos, animando a los estudiantes a evaluar lo que han aprendido. Los profesores
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animan a los estudiantes al uso de su propio conocimiento, asegurando que los estudiantes

compartan su conocimiento y sus estrategias de aprendizaje,

tratando a los demás con mucho respeto y enfocándose en altos niveles de entendimiento.
Ellos ayudan a los estudiantes a escuchar diversas opiniones, a soportar cualquier crítica de
una temática con evidencia, a comprometer en pensamiento crítico y creativo y a participar
en diálogos abiertos y significativos .
Supongamos por ejemplo, que los estudiantes deben leer un capítulo sobre el
descubrimiento de América y deben preparar un producto sobre este tópico. Mientras que el
profesor en los esquemas tradicionales les pediría un informe escrito de 10 o más páginas,
un profesor bajo este “nuevo esquema” preguntaría a los estudiantes cómo definir el
producto. Algunos podrían realizar un video, algunos podrían dramatizar algunos eventos
que sucedieron en la época del descubrimiento, otros podrían investigar las fuentes
originales que soportan o no soportan el capítulo leído y hacer comparaciones entre ellas y
algunos podrían escribir un ensayo de 10 o más páginas. Hay aquí dos puntos importantes:
los estudiantes tienen la oportunidad de preguntar y de investigar temas de interés persona
Proceso de toma de decisiones. Estas oportunidades son esenciales tanto para el

aprendizaje autorregulado como para la motivación.
El presente trabajo plantea nuevos roles en los profesores con el fin de aprovechar al
máximo las técnicas colaborativas dentro de un ambiente académico. En la sección 2 se
describen las características más importantes del aprendizaje colaborativo. La sección 3
presenta el modelo propuesto: Profesor como diseñador instruccional, profesor como
instructor y profesor como Mediador cognitivo. Finalmente se presentan algunas
conclusiones y tópicos de trabajo futuro.
Aprendizaje Colaborativo
El aprendizaje colaborativo (cooperativo) es el uso instruccional de pequeños grupos de tal

forma que los estudiantes trabajen juntos para maximizar su propio aprendizaje y el de los
demás [John93]. Los estudiantes trabajan colaborando. Este tipo de aprendizaje no se
opone al trabajo individual ya que puede observarse como una estrategia de aprendizaje
complementaria que fortalece el desarrollo global del alumno.
Los métodos de aprendizaje colaborativo comparten la idea de que los estudiantes trabajan
juntos para aprender y son responsables del aprendizaje de sus compañeros tanto como del
suyo propio. Todo esto trae consigo una renovación en los roles asociados a profesores y
alumnos, tema de este trabajo. Esta renovación también afecta a los desarrolladores de
3
programas educativos. Las herramientas colaborativas deben enfatizar aspectos como el

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razonamiento y el autoaprendizaje y el aprendizaje colaborativo.

La variedad de significados para “aprendizaje” En la literatura existente respecto al

aprendizaje colaborativo, existe una amplia aceptación de lo que es considerado como
“aprendizaje”:
Para algunos, incluye más o menos cualquier actividad colaborativa dentro de un contexto
educativo, tales como estudiar un material de curso o compartir tareas de curso. Aquí, el
término “aprendices colaborativos” sería el más apropiado.
En otros estudios, se dice que el aprendizaje ocurre cuando se resuelve un problema. Este
entendimiento está siendo estudiado últimamente por investigadores en aprendizaje
utilizando múltiples agentes. Dentro de algunas teorías, el aprendizaje colaborativo es
direccionado desde una perspectiva de desarrollo, como un proceso biológico y/o cultural
que ocurre con los años. En este espectro de definiciones, también se incluye al aprendizaje
que es logrado por la adquisición de experticia dentro de una comunidad profesional. En
otras palabras, el común denominador de todas estas situaciones de aprendizaje es la
palabra “colaboración” más que la palabra “aprendizaje”. Aún, la variedad de usos de la
palabra “aprendizaje” refleja dos conceptos de “aprendizaje colaborativo”: Es un método
pedagógico o un proceso psicológico? A este respecto muchos autores han defendido cada
una de éstas posiciones. El aprendizaje colaborativo no es ni un mecanismo ni un método.
El aprendizaje colaborativo no es un mecanismo simple: Si uno habla acerca de “aprender

de la colaboración”, uno debería también hablar de “aprender por el hecho de estar solo”.
Los sistemas cognitivos de los individuos no aprenden porque ellos sean individuales, sino
porque ejecutan algunas actividades (leer, predecir, etc.) que conlleva con algunos
mecanismos de aprendizaje (inducción, predicción, compilación, etc.). Similarmente, los
pares no aprenden porque sean dos, sino porque ellos ejecutan algunas actividades que
conllevan mecanismos de aprendizaje específicos. Esto incluye las actividades y/o
mecanismos ejecutadas individualmente, pero además, la interacción entre sujetos genera
actividades adicionales (explicación, regulaciones mutuas, etc.).
El área de aprendizaje colaborativo, precisamente se refiere a éstas actividades y

mecanismos. Estos pueden ocurrir con mayor frecuencia en un aprendizaje colaborativo
que en condiciones individuales. Sin embargo, no hay garantía alguna de que estos
mecanismos ocurran en cualquier interacción colaborativa. Por otra parte, ellos no ocurren
solamente durante la colaboración. A cierto nivel de descripción- al menos a un nivel
neuronal- los mecanismos potencialmente envueltos en un aprendizaje colaborativo son los
4
mismos que aquellos potencialmente envueltos en una cognición individual.

Página

El aprendizaje colaborativo no es un método debido a la baja predictibilidad de tipos

específicos de interacción. Básicamente, el aprendizaje colaborativo toma la forma de
instrucciones a las personas (Ej.:”Usted tiene que trabajar en grupo”), una configuración
física (Ej. ”Los equipos deben trabajar en la misma mesa”) y otras restricciones
institucionales. De aquí, que la “situación colaborativa” es una clase de contrato social, ya
sea entre los pares o entre pares y profesor. Dicho contrato especifica las condiciones bajo
las cuales algunos tipos de interacción pueden ocurrir, sin garantía que siempre ocurrirán.
En resumen, la palabra “aprendizaje colaborativo” describe una situación en la cual se

espera que ocurran formas particulares de interacción, que conllevarán a mecanismos de
aprendizaje, pero no hay una garantía total que estas condiciones ocurran efectivamente.
Colaboración Efectiva
La colaboración solamente podrá ser efectiva si hay una interdependencia genuina entre
los estudiantes que están colaborando. Esa dependencia genuina la describe como: 1.) La
necesidad de compartir información, llevando a entender conceptos y obtener conclusiones,
2.) La necesidad de dividir el trabajo en roles complementarios y 3.) La necesidad de
compartir el conocimiento en términos explícitos .
Para lograr una colaboración efectiva se hace necesario que cambien los roles de los
estudiantes y de los profesores.
Roles de los estudiantes
Los estudiantes que estén comprometidos en el proceso de aprendizaje tienen las siguientes
características:
• Responsables por el aprendizaje: Los estudiantes se hacen cargo de su propio aprendizaje

y son autorregulados. Ellos definen los objetivos del aprendizaje y los problemas que son
significativos para ellos, entienden que actividades específicas se relacionan con sus
5
Página
objetivos, y usan estándares de excelencia para evaluar qué tan bien han logrado dichos
objetivos.

• Motivados por el aprendizaje: Los estudiantes comprometidos

encuentran placer y excitación en el aprendizaje. Poseen una pasión para resolver
problemas y entender ideas y conceptos. Para estos estudiantes el aprendizaje es
intrínsecamente motivante.
• Colaborativos: Los estudiantes entienden que el aprendizaje es social. Están “abiertos” a

escuchar las ideas de los demás, a articularlas efectivamente, tienen empatía por los demás
y tienen una mente abierta para conciliar con ideas contradictorias u opuestas. Tienen la
habilidad para identificar las fortalezas de los demás.
Estratégicos:
Los estudiantes continuamente desarrollan y refinan el aprendizaje y las estrategias para

resolver problemas. Esta capacidad para aprender a aprender (meta cognición) incluye
construir modelos mentales efectivos de conocimiento y de recursos, aun cuando los
modelos puedan estar basados en información compleja y cambiante. Este tipo de
estudiantes son capaces de aplicar y transformar el conocimiento con el fin de resolver los
problemas de forma creativa y son capaces de hacer conexiones en diferentes niveles.
Efectos del Aprendizaje Colaborativo
La mayoría de la investigación existente hoy en día ha intentado medir sus efectos, a través
de algunas evaluaciones pre-post test con respecto al desempeño de algunas tareas. Algunos
efectos más específicos han sido descritos en términos de cambios conceptuales [Amig87]
o una autorregulación incrementada [Blay88]. La escogencia de éstas variables
dependientes nos lleva a dos asuntos metodológicos. El primero, tiene que ver con lo
denominado “efectos de qué?”. Como se ha analizado a lo largo de este artículo, una
situación de aprendizaje colaborativa incluye una variedad de contextos e interacciones.
Hablar del efecto de este término definido tan ampliamente, sería como hablar acerca de los
beneficios de tomar un medicamento, sin especificar cuál. Uno no debería hablar de los
beneficios del aprendizaje colaborativo en general, sino, más específicamente de los efectos
en algunas categorías especiales de interacción. El segundo aspecto, concierne al modo de
evaluación. Los efectos del aprendizaje colaborativo son a menudo evaluados por medidas
de desempeño de test individuales. Podría considerarse que una evaluación más válida sería
medir el desempeño del grupo. 2.5 Temores Existen varias razones por las que los
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profesores de una u otra forma no han utilizado el aprendizaje colaborativo como un

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mecanismo para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Entre

las muchas razones se pueden mencionar las siguientes:
• Pérdida de control en la clase. • Falta de preparación por parte de los profesores. • Miedo
a perder el cubrimiento del contenido. • Falta de materiales preparados para usar en la clase.
• Ego de los profesores. • Resistencia de los alumnos al trabajo colaborativo. • Falta de
familiaridad con algunas técnicas del proceso colaborativo y la administración de las clases.
Nuevos Roles. A continuación se describen los nuevos roles y las respectivas características
de los profesores en este nuevo esquema. Profesores como Mediador cognitivo, Instructor
y Diseñador Instruccional.
Profesor como Diseñador Instruccional.
En este esquema el profesor se encarga de definir las condiciones iniciales del trabajo. Se
debe planear los objetivos académicos, definiendo claramente las unidades temáticas y los
conocimientos mínimos que deben ser adquiridos durante el proceso de enseñanza en cada
una de ellas. Esto requiere adicionalmente, explicar los criterios de éxito, definir las tareas a
realizar con unos objetivos claramente definidos, explicar claramente los conceptos que
subyacen el conocimiento de cada temática, definir los mecanismos de evaluación que se
tendrán, y monitorear el aprendizaje de los alumnos dentro de la sala de clase.
Es importante anotar, que el diseñador instruccional debe tener en cuenta que este papel
está inmerso dentro de toda la filosofía de trabajo colaborativo y que implica, por lo tanto,
diseñar materiales o ambientes de aprendizaje, donde hayan muchas oportunidades para que
los estudiantes puedan acceder al contenido de una forma altamente individualizada.
Basados en la guía de Van Til & Van der Heidjen las actividades a realizar por un
diseñador instruccional son:
• Acciones Pre-Instruccionales. • Definir los objetivos. • Definir el tamaño del grupo. •

Definir la composición del grupo. • Definir la distribución del salón. • Definir los
materiales de trabajo. • Dividir el tópico en subtareas. • Lluvia de ideas respecto al tópico.
(Qué se conoce? , qué información se necesita conocer? , cómo y dónde llevarla a cabo para
resolver el problema?).
En general las funciones que debe realizar el Diseñador Instruccional corresponden a crear
ambientes interesantes de aprendizaje y actividades para encadenar la nueva información
con el conocimiento previo, brindando oportunidades para el trabajo colaborativo y
7
ofreciendo a los estudiantes una variedad de tareas de aprendizaje auténticas.

Página

Para lograr lo antes mencionado, es conveniente que se realicen algunas decisiones pre-
instruccionales. Según Johnson & Johnson, las actividades que se deben realizar son:
definir los objetivos, el tamaño del grupo, composición del grupo, distribución del salón de
clase y materiales de trabajo .
El Diseñador Instruccional podrá mover los escritorios de tal forma que todos los
estudiantes puedan verse los unos a los otros, estableciendo de esta forma una distribución
que promueva una verdadera discusión.
Adicionalmente, los profesores pueden estructurar los recursos en el salón de clase para
brindar una diversidad de perspectivas, usando diversos elementos de la vida cotidiana y
organizar diversas actividades de aprendizaje. Así, se podría tener una variedad de
proyectos usando objetos de la vida diaria para representar información numérica en forma
significativa y conduciendo experimentos que resuelvan problemas reales. Estos ambientes
pueden contar con una variedad de magazines, revistas, periódicos, videos, etc., que les
permita a los estudiantes experimentar y usar diversos medios para comunicar sus ideas.
El Diseñador Instruccional también tiene que organizar los grupos de trabajo. Para esto,
debe definir el tamaño del grupo de trabajo, los métodos de asignación de roles a los
estudiantes, la duración de cada uno de los grupos y los tipos de grupos que se tendrán. Los
grupos son heterogéneos y muchas veces se tienen roles previamente establecidos, es
conveniente además poder involucrar a personas externas al salón de clase. Una experiencia
en Tucson integra padres y miembros de la comunidad en actividades académicas de sus
estudiantes [Jona92].
De igual forma, se deben establecer las estructuras sociales que promueven el

comportamiento dentro del grupo de trabajo. Estas estructuras son reglas y estándares de
comportamiento, llevando a cabo varias funciones en la interacción grupal, e influenciando
en la actitud del grupo. Las reglas particulares dependen, por supuesto, del contexto del
salón de clase. Por ejemplo, algunas reglas podrían ser dar igual oportunidad de
participación, valorar las opiniones de los demás y argumentar en contra de las ideas de los
demás.
Profesor como Mediador cognitivo.
Barrow afirma que la habilidad del profesor al usar las habilidades de enseñanza
facilitadoras durante el proceso de aprendizaje de pequeños grupos es el determinante más
8
importante en la calidad y éxito de cualquier método educativo ayudando a: 1) desarrollar

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el pensamiento de los estudiantes o habilidades de razonamiento (resolución de problemas,

meta cognición, pensamiento crítico) cuando aprenden y 2) ayudarlos a llegar a ser más
independientes, aprendices auto-dirigidos (aprender a aprender, administración del
aprendizaje).
Las actividades a realizar son: • Modelar pensamientos de orden mayor haciendo preguntas
que verifiquen el conocimiento profundo de los estudiantes. Para hacer esto, el mediador
cognitivo frecuentemente pregunta: Por qué? Qué significa? Cómo sabes que es cierto?
Barrow afirma que las interacciones entre los estudiantes y el mediador cognitivo son a un
nivel meta cognitivo, y que el mediador cognitivo evita expresar una opinión o dar
información a los estudiantes. El mediador cognitivo no usa su conocimiento del contenido
temático para hacer preguntas que “lleven” al aprendiz a la respuesta correcta .
• Un segundo rol es cambiar el pensamiento del estudiante. El mediador cognitivo (y ojalá

los otros estudiantes en el ambiente colaborativo) frecuentemente estarán preguntando
¿Qué piensas que significa?, ¿Cuáles son las implicaciones de lo que se ha dicho? ¿Hay
algo más? El pensamiento superficial y nociones vagas no cambiarán. Esto implica dar
pistas o ayudas, proveer retroalimentación, redirigir el esfuerzo de los estudiantes y
ayudarlos a usar una estrategia. Uno de los principios básicos del mediador cognitivo es dar
la suficiente ayuda al estudiante cuando la necesite, ni mucha ni poca, de tal forma que el
estudiante mantenga cierta responsabilidad para su propio aprendizaje.
El profesor como mediador cognitivo, no debe influir sobre el aprendizaje del estudiante
diciéndole qué hacer o cómo pensar, sino que por el contrario, debe ser hecho de tal
forma que lo lleve al eje principal del pensamiento. Esto es diferente del modelo socrático
ampliamente utilizado en la educación tradicional donde el profesor tiene la respuesta
“correcta” y la tarea del aprendiz es adivinar/deducir a través de preguntas lógicas la
respuesta correcta. El concepto de un aprendizaje guiado y la zona de desarrollo próximo
[Vigo78] es una representación más precisa del aprendizaje que se da al interactuar el
aprendiz con el profesor. Por ejemplo, un grupo colaborativo de estudiantes jóvenes que
han trabajado acerca del crecimiento económico de los países latinoamericanos, han
seleccionado un método comparativo para exponer sus resultados. Su profesor puede
guiarlos para que utilicen una matriz para organizar su información. Cuando el grupo
termine, el profesor les dará una retroalimentación acerca del trabajo. Al hacerlo, no les
dirá si estuvo bien o mal, sino que les hará preguntas que les ayude a verbalizar sus
razones para completar la matriz como la hicieron. El principio que el profesor siguió fue
9
guiar lo suficiente a los estudiantes, de tal forma, que ellos puedan continuar su
Página
aprendizaje resaltando las ideas de los otros miembros del grupo.

A continuación se mencionan algunas de las técnicas que pueden

ser utilizadas para lograr los objetivos antes propuestos. Una de las técnicas es la
denominada “cuestionamiento por pares” , que consiste en darle a los estudiantes partes
de preguntas para que ellos construyan los cuestionamientos y los hagan a sus
compañeros de clase. Algunas de estas partes de preguntas pueden ser:
• “Cuál es la idea principal de...?” • “Qué pasa si...?” • “Cómo afecta a....?” • “Porqué es
importante...?” • “Cómo se relaciona... con lo aprendido antes?” • “Qué conclusiones se
pueden deducir de...?”
King, ha encontrado que el uso repetitivo de este tipo de preguntas en clases lleva a un
notable desempeño en las habilidades de pensamiento de orden superior en sus
estudiantes. Una variación del método anterior es el conocido como “compartir-
pensamiento-en-pares”. Los estudiantes primero trabajan en su problema de forma
individual, luego comparan sus respuestas con un compañero de clases y sintetizan una
solución en conjunto. Los pares pueden a su vez compartir sus soluciones con otro par de
estudiantes o con toda la clase. Otra variación se conoce como TAPPS (Resolución de
problemas en pares pensando en voz alta) . En este esquema los estudiantes trabajan los
problemas en pares, con uno de ellos ejerciendo el papel de quien resuelve el problema y
el otro como el que escucha la solución. El primero expresa verbalmente todo lo que
piensa respecto a la solución del problema, luego los roles son intercambiados.
Otra estrategia es una estrategia apropiada cuando la tarea tiene distintos aspectos o
componentes. Se forman los equipos, donde cada persona tiene definida una
responsabilidad para un aspecto de la tarea en cuestión. Una interdependencia positiva es
obtenida debido a que cada estudiante tiene diferente información que se necesita para
completar la tarea.
Otra de las estrategias utilizadas y conocidas es la denominada “cabezas numeradas

juntas” (Numbered Heads Together) . Esta técnica facilita el funcionamiento exitoso del
grupo debido a que, todos los participantes del grupo necesitan saber y estar listos para
explicar las respuestas del grupo y, además debido a que cuando los estudiantes ayudan a
sus compañeros de clase, ellos se ayudan a sí mismos y a todo el grupo, porque la
respuesta dada pertenece a todo el grupo, no solamente a la persona del grupo que la
está haciendo. La idea de esta técnica es que cada estudiante en cada grupo se enumere
10
(1 a 4), luego el profesor o un estudiante hace una pregunta del tema en estudio, cada
grupo se junta para dar una respuesta y finalmente el profesor selecciona un número
Página
entre 1 y 4 y la persona que tenga dicho número explica la respuesta.

Profesor como Instructor. En este esquema las actividades del profesor son las más
parecidas a los modelos de educación tradicionales. Corresponde a realizar actividades de
enseñanza tanto de las unidades temáticas como de las habilidades sociales y de trabajo
en grupo.
El conjunto de actividades que debe realizar son:
• Explicar la tarea, la estructura cooperativa y las habilidades sociales requeridas. •

Monitorear e intervenir. • Evaluar y procesar.
Una de las tareas que debe cumplir el profesor como instructor, es enseñarles a los
estudiantes las habilidades de colaboración. Muchos estudiantes - especialmente los más
brillantes- comienzan con una resistencia a trabajar en equipos. Además, los conflictos
interpersonales – usualmente tienen que ver con diferencias entre los integrantes del
grupo con respecto a habilidad, sentido de responsabilidad, ética- inevitablemente se
acrecientan en el trabajo en grupo y pueden seriamente interferir con la efectividad del
grupo. Por esta razón, es conveniente que el profesor como instructor, enseñe estas
habilidades de resolución de problemas y de trabajo en equipo.
Trabajar efectivamente en equipo no es algo que aparezca en las personas de la nada o

algo que frecuentemente se enseñe en los salones de clase. La creencia es que el colocar a
las personas en grupos de 3 o 4 es suficiente para que haya un trabajo colaborativo, sin
embargo esta situación no es correcta. Una forma ideal es preparar a los estudiantes con
algunos elementos instruccionales que generen una apreciación de lo que significa un
equipo de trabajo y fortalecer las relaciones interpersonales que ayudan al desempeño del
equipo [Bell94].
Los estudiantes no saben instintivamente cómo interactuar efectivamente con otras

personas. Las habilidades sociales, así como otras habilidades, deberían ser enseñadas y
reforzadas. Las actividades en equipos de trabajo ayudarán a los estudiantes a conocerse y
a confiar entre ellos. Otras habilidades sociales importantes se refieren a aceptar y apoyar
a los demás en la resolución de problemas de una forma constructiva. De esta forma, el
rol como instructor, incluye modelar habilidades interpersonales positivas y hacer que los
estudiantes practiquen dichas habilidades.
11
Página

Respecto al monitoreo, plantean un modelo de 3 pasos: •

Chequear si los estudiantes están trabajando juntos. • Chequear si los estudiantes están
haciendo el trabajo bien. • Observar y dar retroalimentación.
Finalmente, con respecto a la evaluación, los profesores como Instructores necesitan

conducir 3 tipos de evaluaciones:
• Diagnóstica: Evaluar el nivel actual de conocimientos y habilidades de los estudiantes.
• Formativa: Monitorear el progreso en el logro de los objetivos.
• Sumativa: Proveer datos para juzgar el nivel final del aprendizaje de los estudiantes.
Estos esquemas de evaluación necesitan enfocarse en los procesos y los resultados del
aprendizaje e instrucción, y deben llevarse a cabo en los ambientes apropiados.
Uno de los elementos que más se ha analizado y más controversia ha generado en el

aprendizaje colaborativo se refiere a los mecanismos de evaluación. Algunos defienden la
evaluación grupal y otros la individual. Kagan se opone a la evaluación grupal,
argumentando que esta práctica no es segura para los estudiantes y disminuye la
motivación en lugar de aumentarla. Pero, independiente de si el esquema seleccionado es
individual o grupal, se recomienda esquemas de evaluación donde haya participación de
los estudiantes guiados por el profesor, logrando de esta forma estudiantes más
autónomos, auto-reflexivos y responsables .
12
Página

La figura 1 presenta los roles de los profesores en este esquema colaborativo,

destacándose cuatro etapas:
En la primera etapa el rol es desempeñado totalmente por el Diseñador Instruccional y

corresponde a las actividades de configuración inicial y definición de las tareas a realizar
por parte del grupo de estudiantes. Estas incluyen, entre otras cosas, un conjunto de
actividades pre-instruccionales, mencionadas anteriormente.
En la segunda etapa el rol es desempeñado por el profesor en sus tres esquemas:

diseñador instruccional, instructor y mediador cognitivo, y corresponde a las que ocurren
durante el proceso mismo. Aquí cada uno de los roles puede ser desempeñado; el
diseñador Instruccional, reacomodando las condiciones del entorno de aprendizaje para
que sea más efectivo; el Instructor, definiendo las actividades que se necesitan afianzar o
aprender por parte del grupo de estudiantes; y el Mediador cognitivo, elaborando
esquemas donde se logre un desarrollo cognitivo a mayor escala en los estudiantes. Si se
logra trabajar en cada una de las actividades por parte del profesor teniendo en cuenta su
posible rol, es posible desarrollar unos ambientes de Aprendizaje, que aunados a todo el
trabajo puedan lograr un Aprendizaje Efectivo.
Conclusiones El aprendizaje colaborativo no es un mecanismo simple, el conocimiento es

construido, transformado y extendido por los estudiantes con una participación activa del
profesor cambiando su rol. De esta forma, los estudiantes construyen activamente su
propio conocimiento. El esfuerzo del profesor está enfocado en ayudar al estudiante a
desarrollar talentos y competencia utilizando nuevos esquemas de enseñanza,
convirtiéndose en un guía en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La colaboración solamente podrá ser efectiva si hay una interdependencia genuina y

positiva entre los estudiantes que están colaborando, los profesores y su entorno. Para
lograr una colaboración efectiva se hace necesario que cambien los roles de los
estudiantes y de los profesores.
En este artículo se presentaron algunos de los roles que puede desempeñar el profesor en
este nuevo entorno educativo- mediador cognitivo, entrenador y diseñador instruccional.
Cada uno de estos roles solamente puede ser desempeñado si hay un compromiso
13
efectivo por parte de los profesores. El profesor como mediador cognitivo, es el

Página
encargado de generar habilidades meta cognitivas en los estudiantes, el profesor como

entrenador se encargará de realizar actividades de enseñanza tanto de las unidades

temáticas como de las habilidades sociales y de trabajo en grupo, y el profesor como

diseñador instruccional deberá definir las condiciones esenciales para que el aprendizaje
colaborativo se dé dentro de la sala de clases. La educación es un proceso transaccional
entre estudiantes y entre el profesor en un ambiente apropiado en el que trabajan
conjuntamente para el logro de una meta en común. El lograr cambiar el modelo de
enseñanza bajo los parámetros expuestos en este trabajo requiere un entrenamiento y
compromiso continuo por parte de los profesores dentro de las instituciones académicas.
Como trabajo futuro, se planea depurar el modelo presentado, definiendo una serie de
actividades colaborativas con algunos grupos de profesores dentro de las salas de clases.
DOCUMENTAR Y MEDIR EL USO ACTUAL DE LOS RECURSOS QUE

UTILIZAN LAS TECNICAS APROPIADAS
Efectos sobre el Medio Ambiente
En el desarrollo de la actividad se contribuye a distintos problemas ambientales, en la

forma que a continuación se indica:
Manuales de buenas prácticas ambientales: Peluquería
• Despilfarrando agua. • Con el consumo de energía procedente de centrales de

combustibles fósiles como carbón o gas natural. • Comprando productos con exceso de
envases y embalajes.
• Empleando aerosoles con gases propelentes contaminantes. • Con los gases y humos de
los sistemas de calefacción por combustión de carbón, gasoil, etc. • Despilfarrando energía
14
con los equipos eléctricos.

Página

• Empleando aerosoles con *CFC. • Utilizando extintores con halones. • Utilizando equipos
con refrigeración por medio de CFC.
• Vertiendo sustancias peligrosas por el desagüe. • Empleando champúes no

biodegradables. • Empleando en la limpieza de las instalaciones detergentes y limpiadores
más perjudiciales de lo necesario. • No evitando ensuciar, de manera que se incrementan las
necesidades de limpieza.
• Abusando en la utilización de elementos de un solo uso. • No reutilizando envases cuando

sería posible hacerlo. • No reparando utensilios cuando sea posible hacerlo. • No separando
los residuos en función de las posibilidades de gestión.
*CFC: Cloro Flúor Carbonados. *COV: Compuestos Orgánicos Volátiles.
Buenas prácticas ambientales de la ocupación
• Estar al día para poder utilizar métodos, materiales y productos alternativos de menor
peligrosidad y toxicidad.
• Elegir materiales provenientes de recursos renovables, obtenidos o fabricados por medio

de procesos que supongan un mínimo empleo de agua y energía, y en lo posible, materiales
y productos elaborados con elementos reciclados.
• Desarrollar prácticas de ahorro de materiales, productos, agua y energía.
• Estar en posesión de las autorizaciones administrativas de la actividad.
• Cumplir la normativa ambiental vigente para la actividad.
• Reducir la producción de residuos y emisiones.
• Gestionar los residuos de manera que se evite el daño ambiental y a las personas.
Buenas prácticas en la utilización de los recursos APROVISIONAMIENTO S

Instalaciones:
15
Página

Elegir elementos con materiales exentos de emanaciones nocivas, duraderos, transpirables,

resistentes a las variaciones de temperatura, fácilmente reparables, obtenidos con materias
renovables y reciclables.
Equipos y utensilios:
• Solicitar equipos que tengan los efectos menos negativos para el medio (con fluidos
refrigerantes no destructores de la capa de ozono, con bajo consumo de energía y agua, baja
emisión de ruido, etc.).
• Elegir los útiles más duraderos y con menos consumo, en su elaboración, de recursos no
renovables y energía.
• Adquirir extintores sin halones (gases destructores de la capa de ozono).
Materias y productos: • Conocer el significado de los símbolos o marcas “ecológicos” como

las eco etiquetas de AENOR Medio Ambiente, Ángel Azul, Certificación FSC (Consejo de
Gestión Forestal), Distintivo de Garantía de Calidad Ambiental, Etiqueta ecológica de la
Unión Europea, Cisne Escandinavo, etc.
• Elegir, en lo posible, materiales y productos ecológicos con certificaciones que garanticen

una gestión ambiental adecuada.
• Evitar productos en aerosoles, los recipientes rociadores con otros sistemas son tan
eficaces y menos dañinos para el medio.
• Solicitar, en lo posible, productos en envases fabricados con materiales reciclados,

biodegradables y que puedan ser reutilizados o por lo menos retornables a los proveedores.
• Comprar evitando el exceso de envoltorios y en envases de un tamaño que permita reducir

la producción de residuos de envases.
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Página

Manuales de buenas prácticas ambientales: Peluquería
Productos químicos y de limpieza:
• Conocer los símbolos de peligrosidad y toxicidad.
• Comprobar que los productos están correctamente etiquetados, con instrucciones claras de
manejo (seguridad y protección del medio ambiente, requisitos de almacenamiento, fechas
de caducidad, actuaciones en caso de intoxicación, etc.).
• Elegir los productos químicos y de limpieza entre los menos agresivos con el medio
(tintes más naturales, líquidos para permanentes menos agresivos, champúes
biodegradables, detergentes biodegradables, sin fosfatos ni cloro; limpiadores no
corrosivos, etc.).
Papel:
• Adquirir papel reciclado y sin blanqueadores a base de cloro.
• Evitar el papel de aluminio, sustituirlo en lo posible por otros productos.
ALMACENAMIENTO $ • Limitar la cantidad de productos peligrosos en los lugares de

trabajo.
• Almacenar los productos y materiales, según criterios de disponibilidad, alterabilidad,

compatibilidad y peligrosidad.
• Garantizar que los elementos almacenados puedan ser perfectamente identificados.
• Cerrar herméticamente y etiquetar adecuadamente los recipientes de productos peligrosos

para evitar riesgos.
• Observar estrictamente los requisitos de almacenamiento de cada materia o producto.
• Colocar los productos de forma que cada tipo de peligrosidad ocupe el espacio en vertical,
así en el caso de rotura de envases se afectarían únicamente productos de similar
peligrosidad.
17
Página

Manuales de buenas prácticas ambientales: Peluquería Tener actualizados los listados de

materiales y productos almacenados y gestionar las existencias para evitar la caducidad de
productos.
USO • Evitar la mala utilización y el derroche.
•Buscar, para cada producto, la idoneidad del uso también desde una perspectiva
medioambiental y, en su caso, valorar las posibilidades de sustitución.
• Estar al día y proponer métodos alternativos de mejora desde el punto de vista ambiental.
• Elegir los métodos y técnicas más respetuosos con el medio (que empleen productos
menos tóxicos y menos peligrosos, y que consuman menor cantidad de energía o de agua,
etc.).
• Acondicionar un contenedor para depositar cada tipo de residuo en función de los

requisitos de gestión.
Equipo y maquinaria:
• Manejar cuidadosamente los equipos para evitar fallos que produzcan residuos.
• Tener en funcionamiento los equipos el tiempo imprescindible evitará la emisión de ruido.
Materiales:
• Aprovechar al máximo las materias.
• Calcular correctamente las cantidades de materias a utilizar para evitar la generación de

residuos.
Productos químicos:
• Conocer los riesgos y la peligrosidad para el medio ambiente de los productos químicos
empleados.
• Leer atentamente y seguir las instrucciones de uso de los productos.
• Cuidar la manipulación de reactivos y productos para evitar errores que hagan necesaria la
18
repetición del procedimiento y por lo tanto el aumento de residuos.

Página

Emplear, en lo posible, los productos químicos más inocuos y

cuidar la dosificación recomendada por el fabricante para reducir la peligrosidad de los
residuos.
• Utilizar los productos hasta agotarlos por completo de forma que queden vacíos los
envases para evitar contaminación.
•Reutilizar, en lo posible, las materias sobrantes y también los envases.
• Acondicionar un contenedor para depositar cada tipo de residuo en función de los

requisitos de gestión.
Agua:
• No dejar correr el agua innecesariamente.
• Evitar el derroche de agua cerrando bien los grifos, para evitar que goteen.
• Instalar en los grifos dispositivos limitadores de presión, difusores y temporizadores para

disminuir el consumo de agua.
Energía
Ahorrar energía en:
• Iluminación, aprovechando al máximo la luz natural, acabando las paredes en blanco,

colocando temporizadores, empleando lámparas de bajo consumo, si se usan tubos
fluorescentes no apagarlos y encenderlos con frecuencia, ya que el mayor consumo se
produce en el encendido.
• Climatización y agua caliente, instalando termostatos, colocando los termostatos de la

climatización lo más lejos posible de fuentes de calor (sol, lámparas, secadores, etc.) y
regulándolos a la temperatura adecuada en cada caso, para conseguir unas temperaturas
confortables.
• El desarrollo del trabajo, usando aparatos de bajo consumo, desconectando los equipos
cuando no se estén utilizando.
19
MANTENIMIENTO • Mantener los equipos y maquinaria, para optimizar el consumo de

materias, agua y energía, y evitar la producción de residuos.
Página
• Mantener los grifos en condiciones para evitar las pérdidas de agua.

• Controlar la acometida de agua para detectar fugas y evitar

sobreconsumos de agua por averías y escapes.
• Realizar una limpieza periódica de las lámparas y luminarias.
Buenas prácticas en el manejo de los residuos
Se contribuye a una gestión ambientalmente correcta de los residuos:
• Utilizando elementos que contengan materiales reciclados como plásticos y papel

reciclados.
• Utilizando productos cuyos envases posean una elevada aptitud para ser reciclados.
• Rechazando los productos que se transforman en residuos peligrosos al final de su uso,

como los aerosoles con CFC.
• Con un manejo de los residuos que evite daños ambientales y a la salud de las personas.
• Informándose de las características de los residuos y de los requisitos para su correcta

gestión.
• Sometiendo al tratamiento correcto para evitar daños ambientales a los vertidos líquidos
que lo requieran (dilución, contenedores, etc.).
• Verificando mediante ensayos o análisis que los residuos vertidos cumplen las normas
referidas a la protección ambiental.
• Cumpliendo la normativa, lo que supone:
- Separar correctamente los residuos.
- Presentar por separado o en recipientes especiales los residuos susceptibles de distintos

aprovechamientos o que sean objeto de recogidas específicas.
20
- Depositar los residuos en los contenedores determinados para ello.

Página
- Seguir las pautas establecidas en el caso de residuos objeto de servicios de recogida

especial

IDENTIFICAR Y REPORTAR LOS RIESGOS AMBIENTALES DEL

LUGAR DE TRABAJO AL PERSONAL DE TRABAJO
RESIDUOS PELIGROSOS
En las instalaciones de la actividad se debe:
• Separar correctamente los residuos.
• Identificar los contenedores con una etiqueta.
• Almacenar los residuos en contenedores adecuados, de un material que no sea afectado

por el residuo y resistentes a la manipulación.
• Colocar los contenedores de residuos peligrosos:
- En una zona bien ventilada y a cubierto del sol y la lluvia.
- De forma que las consecuencias de algún accidente que pudiera ocurrir fueran las
mínimas.
- Separados de focos de calor o llamas.
- De manera que no estén juntos productos que puedan reaccionar entre sí.
En el traslado al exterior: Tanto los residuos peligrosos como los envases que los han
contenido y no han sido reutilizados y los materiales (trapos, papeles, ropas) contaminados
con estos productos deben ser entregados para ser gestionados por gestores autorizados
RESIDUOS ASIMILABLES A URBANOS: Estos residuos son objeto de recogida
domiciliaria para lo que se depositarán en los contenedores respectivos o se observarán las
normas que en cada caso determine la Mancomunidad correspondiente.
VERTIDOS LÍQUIDOS Cumplir la normativa, Limitaciones al vertido de aguas residuales

a colectores) y para ello:
• Está prohibido verter a la red de colectores públicos:

21
- Materias que impidan el correcto funcionamiento o el mantenimiento de los colectores

Página
(restos de comidas, aceites, pañales, etc.).

- Sólidos, líquidos o gases combustibles, inflamables o explosivos; ni irritantes, corrosivos

o tóxicos.
Reducir los vertidos:
• Realizando los procesos cuidadosamente para evitar errores y repeticiones.
• Estableciendo medidas para corregir situaciones de derrame.
• Evitando la necesidad de limpieza.
EMISIÓN DE RUIDO : Cumplir la normativa de las Ordenanzas Municipales

correspondientes).
Reducir la emisión de ruido:
• Empleando maquinaria y equipos menos ruidosos.
• Manteniendo desconectados los equipos cuando no se estén utilizando.
EMISIONES ATMÓSFERICAS o Reducir las emisiones:
• De CFC y gases utilizando productos con propelentes que no contengan sustancias

contaminantes.
Contenedor de papel y cartón
Contenedor de vidrio
Contenedor de envases
Receptáculo en contenedor de vidrio Pequeño contenedor Establecimientos de venta
Farmacias
Contenedor de materia orgánica y resto
Punto verde
22
Llamar por teléfono para recogida a puerta

Página

Periódicos, revistas, catálogos, cartas, cartones embalajes, hueveras

y otros envases de cartón.
Botellas y botellines. Tarros y botes de cristal.
Latas. Briks. Envases plásticos. Bolsas de plástico.
Pilas.
Medicamentos.
Materia orgánica (restos de comida). Papeles sucios y trapos sucios. Pañales.
Aceites de fritura inutilizables. Filtros de campanas. Pinturas, disolventes, decapantes.

Baterías, aceites, filtros, anticongelantes y otros fluidos de automóviles. Fluorescentes.
Medicamentos. Aerosoles. Pilas. Pequeños electrodomésticos, ropa, madera, juguetes.
Envases.
Voluminosos: Electrodomésticos, muebles, trapos y ropa.
No echar papeles sucios ni bolsas de plástico. Doblar los cartones.
Quitar tapas, tapones y corchos. Limpiar los recipientes antes de echarlos al contenedor.
Aplastar los briks. Escurrir o limpiar los envases antes de echarlos al contenedor.
No echarlas en ningún otro contenedor.
No echarlos en ningún otro contenedor.
Bolsas cerradas para evitar ensuciar los contenedores.
23
Página

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Colorear y Aclarar El Cabello

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Revisar el servicio y proveer asesoramiento para el cuidado en el hogar.

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Asesorar al cliente sobre champús y acondicionadores para el cuidado del color y

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tenido en el transcurso del trabajo. También dejar por escrito el

IDENTIFICAR EL USO ACTUAL DE LOS RECURSOS

IDENTIFICAR EL LUGAR DE TRABAJO LOS PROBLEMAS DE

En la educación tradicional el profesor ha estado destinado a ser el único responsable del

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compartan su conocimiento y sus estrategias de aprendizaje,

Proceso de toma de decisiones. Estas oportunidades son esenciales tanto para el

El aprendizaje colaborativo (cooperativo) es el uso instruccional de pequeños grupos de tal

programas educativos. Las herramientas colaborativas deben enfatizar aspectos como el

razonamiento y el autoaprendizaje y el aprendizaje colaborativo.

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La variedad de significados para “aprendizaje” En la literatura existente respecto al

El aprendizaje colaborativo no es un mecanismo simple: Si uno habla acerca de “aprender

El área de aprendizaje colaborativo, precisamente se refiere a éstas actividades y

mismos que aquellos potencialmente envueltos en una cognición individual.

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El aprendizaje colaborativo no es un método debido a la baja predictibilidad de tipos

En resumen, la palabra “aprendizaje colaborativo” describe una situación en la cual se

Roles de los estudiantes

• Responsables por el aprendizaje: Los estudiantes se hacen cargo de su propio aprendizaje

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• Motivados por el aprendizaje: Los estudiantes comprometidos

• Colaborativos: Los estudiantes entienden que el aprendizaje es social. Están “abiertos” a

Los estudiantes continuamente desarrollan y refinan el aprendizaje y las estrategias para

Efectos del Aprendizaje Colaborativo

profesores de una u otra forma no han utilizado el aprendizaje colaborativo como un

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mecanismo para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Entre

Profesor como Diseñador Instruccional.

• Acciones Pre-Instruccionales. • Definir los objetivos. • Definir el tamaño del grupo. •

ofreciendo a los estudiantes una variedad de tareas de aprendizaje auténticas.

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De igual forma, se deben establecer las estructuras sociales que promueven el

Profesor como Mediador cognitivo.

importante en la calidad y éxito de cualquier método educativo ayudando a: 1) desarrollar

el pensamiento de los estudiantes o habilidades de razonamiento (resolución de problemas,

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• Un segundo rol es cambiar el pensamiento del estudiante. El mediador cognitivo (y ojalá

aprendizaje resaltando las ideas de los otros miembros del grupo.

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A continuación se mencionan algunas de las técnicas que pueden

Otra de las estrategias utilizadas y conocidas es la denominada “cabezas numeradas

entre 1 y 4 y la persona que tenga dicho número explica la respuesta.

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El conjunto de actividades que debe realizar son:

• Explicar la tarea, la estructura cooperativa y las habilidades sociales requeridas. •

Trabajar efectivamente en equipo no es algo que aparezca en las personas de la nada o

Los estudiantes no saben instintivamente cómo interactuar efectivamente con otras

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Respecto al monitoreo, plantean un modelo de 3 pasos: •

Finalmente, con respecto a la evaluación, los profesores como Instructores necesitan

• Diagnóstica: Evaluar el nivel actual de conocimientos y habilidades de los estudiantes.

• Formativa: Monitorear el progreso en el logro de los objetivos.

Uno de los elementos que más se ha analizado y más controversia ha generado en el

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La figura 1 presenta los roles de los profesores en este esquema colaborativo,

CFC: Cloro Flúor Carbonados. COV: Compuestos Orgánicos Volátiles.