1

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan

Personalidad, Ética y Liderazgo

Actividad 2. Líderes eficaces

Integrantes del equipo:

Cano Soto Mario Eduardo
Martínez Galicia Raúl Eliezer
Rodríguez Vilma Fabiola
Grupo: 3CXC Modalidad no escolarizada
Profesor: Lic. Ana Gabriela Cuevas Gálvez
Fecha: 20 de enero de 2024
 2

Índice
Introducción......................................................................................................................................1
Carlos Slim Helú..............................................................................................................................2
Valores..........................................................................................................................................3
Personalidad................................................................................................................................3
Éticos Empresariales..................................................................................................................4
Laura Cruz........................................................................................................................................5
Personalidad................................................................................................................................6
Comportamiento ético.................................................................................................................7
Conclusiones..................................................................................................................................11
Vilma Fabiola Rodríguez..........................................................................................................11
Raul Eliezer Martinez Galicia...................................................................................................11
Mario Eduardo Cano Soto........................................................................................................12
Referencias....................................................................................................................................14
 1

Introducción
Los líderes eficaces son aquellos individuos que saben guiar e inspirar a su equipo
de trabajo, en busca de lograr metas y objetivos en común. Son vitales para la
organización, ya que de ellos depende el buen funcionamiento de esta. Un buen
líder sabe detectar y aprovechar el talento de los integrantes de sus equipos, de
manera tal que puedan resolver situaciones en tiempo y forma para reducir el
impacto negativo de cometer errores.

Una de las principales características de un buen líder, es poder administrar

en forma óptima los recursos de los que dispone, materiales y humanos, poder
comunicarse en forma clara e inspirar a otros para ofrecer el mayor esfuerzo y
calidad en el desarrollo de sus actividades. Trabaja a la par de su equipo y sabe
reconocer la labor de cada integrante, de manera tal que el reconocimiento pueda
llegar a todos los que lograron el objetivo. En casos de error, asume la
responsabilidad y planea en forma inmediata la solución a las repercusiones de
dicho error en la organización, sin asignar culpas, para revertirlos lo más pronto
posible.

Hay muchas figuras sobresalientes que han inspirado a muchos en el

ejercicio de liderazgos efectivos, figuras que vale la pena mencionar y seguir su
ejemplo.
 2

Carlos Slim Helú

Siendo una de las figuras empresariales más destacadas a nivel
internacional, es promotor de la educación con diversas becas que otorga de
manera filantrópica. Nació en la Ciudad de México en el año de 1940 y se ha
destacado por su gran sentido de oportunidad en los negocios, con un inteligencia
desarrollada a partir de la observación y análisis de las operaciones que lleva a
cabo, Carlos Slim Helú hizo crecer su patrimonio con inversiones a lo largo de su
vida, que lo han convertido en una de las fortunas más importantes a nivel
internacional.

Su padre influyo en él y sus hermanos con la cultura del ahorro y las

finanzas, por lo que, desde muy temprana edad, adquirió acciones del Banco
Nacional de México, como una estrategia de inversión y planeación. Don Julián
Slim supo inculcar en sus hijos valores como vocación, talento y trabajo, como
bases sólidas para obtener el éxito. Con su ejemplo, siendo un empresario muy
importante en su época, de gran impacto en su comunidad y el país, Carlos Slim y
sus hermanos forjaron un alto sentido comercial.

Creador de Grupo Carso, ha incursionado en varios sectores con éxito:

comunicaciones, bancario, museos, su capacidad de liderazgo, alto nivel
competitivo e inteligencia en la toma de decisiones, le ha permitido convertirse en
una figura de gran relevancia en la escena empresarial de México y el mundo.

Ha sabido crear un ambiente laboral de compañerismo y ética, en el que los

empleados se sienten reconocidos y valorados, lo que contribuye a la lealtad en el
ejercicio de sus actividades. Él mismo, gracias a su inteligencia y con el apoyo de
su padre y su esposa, ha desarrollado una gran habilidad para los negocios y
llegar a las metas que se ha propuesto. Egresado de la Universidad Autónoma de
México como Ingeniero Civil, volvió a su alma mater a ejercer como catedrático
con las materias de algebra y programación lineal, sin duda no por la
remuneración académica, si no por la oportunidad de inspirar a nuevas
generaciones en la filosofía de hacer las cosas siempre bien y a la primera.
 3

Es una figura destacada en todos sentidos, digno de admiración y respeto

para muchas generaciones, los principios éticos y valores de Grupo Carso son, sin
duda, una excelente guía para las empresas que buscan lograr el éxito:

Valores
 Orientar al grupo hacia la competitividad y la rentabilidad.
 Satisfacer con eficiencia, calidad y servicio las necesidades de nuestros
clientes.
 Impulsar el desarrollo profesional de nuestro personal, de acuerdo con las
necesidades de la empresa.
 Reconocer los logros individuales y en equipo, como estímulo a la
productividad y al progreso.
 Respetar y procurar el bienestar de las comunidades y el entorno ecológico
en donde operamos.

Personalidad
La personalidad de Carlos Slim es muy reconocida en todo México, es un
figura empresarial muy destacada por su austeridad y buenos modales, así como
la agilidad de pensamiento para la toma de decisiones. Responde preguntas de
manera asertiva y siempre se muestra dispuesto a responder preguntas de los
jóvenes en sus conferencias. La personalidad del empresario es:

 Analítica, debido a su inteligencia desarrollada desde temprana edad,

tiene una gran habilidad para analizar riesgos y eso le ayuda a la toma
de decisiones.
 Centrado, es un hombre con gran capacidad de concentración en las
acciones que se deben llevar a cabo para sacar adelante un proyecto.
 Resiliencia, ya que ha sabido levantarse de los errores cometidos en los
negocios, convirtiendo esos fallos en experiencias de aprendizaje de las
que siempre les habla a las nuevas generaciones.
 4

 Integridad, su desempeño siempre es claro y orientado al cumplimiento

de las metas, transmite con mucha eficacia lo que se debe a ver y cómo
hacerlo, para aprovechar al máximo los recursos con los que se cuenta.
 Ética, todos los principios y valores de sus empresas, se cimentan en
altos códigos de honestidad y equidad.
 Generosidad, lo que le ha permitido convertirse en filántropo y gran
promotor de la educación y las artes, patrocinando varias
organizaciones dedicadas a ello, con un conciencia clara del
compromiso social de regresar y compartir el éxito de sus negocios.
Carlos Slim habla, en cada oportunidad que tiene, de lo importante que
es tomar conciencia del trabajo que se debe llevar a cabo para obtener
el éxito por medio del estudio y la especialización del capital humano.

Cierta personalidad que todo líder debe tener es lo básico y es gracias a su

inteligencia y tenacidad en el trabajo, Don Julián Slim Haddad, su padre, se
convertiría en un prominente empresario y padre de familia ejemplar, que supo
inculcar en sus hijos, tanto los valores morales, como la dedicación y conocimiento
para el trabajo.

Éticos Empresariales

 Asegurar nuestro liderazgo en los mercados en que participamos.

 Cuidar constantemente la rentabilidad de nuestras líneas de negocios,
observando lo que utilizamos y gastamos para no desperdiciar recursos. Lo
que usemos debemos hacerlo eficientemente, es decir, con la mayor
productividad posible.
 Mantener nuestra competitividad en el mercado mediante precio, calidad y
servicio, como factores fundamentales para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.
 Optimizar sinergias dentro y entre las empresas de Grupo Carso.
 Prevenir posibles incidentes derivados de nuestra gestión de negocios, que
puedan afectar al ambiente, dañar nuestros activos o a la comunidad en la
que operamos.
 5

Laura Cruz
Colabora actualmente como presidenta divisional para México y Centroamérica
de MasterCard, sus metas y objetivos principales son llevar a la compañía a un
crecimiento significativo de otra entorno competitivo y dinámico de dicha región ya
que cuenta con todas las capacidades y experiencia necesaria, diez años,
ocupando diversas posiciones, entre ellas:

 Country Manager para México

 Vicepresidenta Senior de Programas de Lealtad para Latinoamérica
 Vicepresidenta Ejecutiva de Ventas para México

En estos Puestos estratégicos reforzó sus capacidades y conocimientos lo que

le proporcionó una visión sólida y planes de acción para poder acelerar el
crecimiento del mercado y consolidar el liderazgo de la marca.

Con esto en cuenta y bajo su gestión, se ha logrado posicionar a MasterCard

como la marca preferida por los consumidores ya que proporciona acceso a redes
de pago más rápidas y cuenta con una comunicación global entre todos los
clientes, ya sean instituciones financieras, comercios, gobiernos y empresas, por
lo cual se mantiene constantemente actualizado para poder brindar una gran
conectividad, alcance y uso de sus productos, logrando una gran inclusión y
posicionamiento de la marca a nivel regional e internacional.

Gracias a esas acciones y a su eficaz gestión se le ha considerado como una

de las mujeres líderes más relevantes de México ya que ha impulsado la
innovación y la tecnología creando nuevos modelos de negocios que atienden de
mejor manera las necesidades de los mercados locales. Laura también es
reconocida como una de las mujeres más poderosas en los negocios por rankings
como Forbes y Expansión, fue premiada por el Women Economic Forum
Iberoamérica por su distinguido trabajo al fomentar la tecnología en el ámbito
financiero, además es miembro de la Junta Directiva de Viva Aerobús y Save the
Children México y colidera el capítulo del Club del 30% en México.
 6

A nivel personal Laura cruz es una defensora de la equidad, la diversidad y la

inclusión ya que busca generar un impacto positivo en la sociedad impulsando los
valores y el propósito de la empresa que es "Doing Well by Doing Good". Laura
Cruz es economista por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM),
cuenta con un MBA por la Universidad de Georgetown, Washington D.C., y está
certificada por el programa de Alta Dirección del IPADE.

Personalidad
La personalidad de Laura cruz se basa en las siguientes aptitudes:

1. Analítica: Cuenta con una gran capacidad para analizar datos financieros y
tomar decisiones basadas en información sólida ya que comprende los
detalles, metas y objetivos de la empresa y es capaz de interpretarlos
estratégicamente.
2. Trabajo orientado a resultados: Está enfocada en alcanzar metas y
objetivos establecidos por la empresa.
3. Integridad y ética: Es una persona sumamente honesta e integra, aptitudes
fundamentales para la toma decisiones que afectan directamente a la salud
financiera de la empresa.
4. Habilidades de liderazgo: Cuenta con una gran capacidad para liderar
equipos y colaborar con otros departamentos, también es una persona que
inspira confianza y trabajar de manera efectiva con diferentes áreas de la
organización. Esto se debe a su gran trayectoria y arduo trabajo dentro de
MasterCard.
5. Comunicación efectiva: Es una persona clara y comunica la información de
manera comprensible y eficaz a personas que no son expertas en el tema.
Esto incluye presentar informes a la alta dirección y comunicarse con los
inversionistas externos.
6. Claridad para la toma de decisiones: Continuamente se encuentra en
situaciones donde debe tomar decisiones críticas para el éxito de la empresa
y ella logra evaluar los riesgos beneficios de una manera efectiva con lo cual
su toma de decisiones ha resultado atinada en muchos sentidos.
 7

7. Adaptabilidad: Dada la naturaleza dinámica de los mercados y las finanzas,

es capaz de adaptarse a cambios en el entorno económico, tecnológico y
empresarial.
8. Gestión del tiempo: El trabajo financiero puede ser demandante en
términos de plazos y fechas límite, ella demuestra ser capaz de gestionar su
tiempo de manera eficiente logrando unificar su vida profesional y su vida
laboral.
9. Visión estratégica: Cuenta con comprensión profunda de cómo las
decisiones impactan en la estrategia general de la empresa. Alinea los
objetivos financieros con los objetivos corporativos de manera efectiva.
10. Resiliencia: Cuneta con una gran capacidad para manejar la presión y
superar desafíos ya que es capaz de enfrentar situaciones difíciles y trabajar
para encontrar soluciones efectivas.

Comportamiento ético
El comportamiento ético de una directora empresarial implica la adhesión a
principios éticos y estándares morales en el desempeño de sus funciones. La ética
en la gestión financiera es fundamental debido a la responsabilidad que tienen
estas personas en el manejo de recursos financieros y la toma de decisiones que
afectan directamente a la salud económica de la empresa. A continuación, se
mencionan algunos aspectos clave del comportamiento ético Laura Cruz:

1. Integridad: Es el pilar fundamental de la ética y Laura es una persona

honesta y transparente en todas las decisiones, acciones y en la
presentación de informes, evitando prácticas engañosas o manipulación de
datos.
2. Confidencialidad: Dado que maneja información confidencial, es crucial
respetar la confidencialidad y asegurar que la información sensible no se
comparta indebidamente.
3. Cumplimiento normativo: Ella se actualiza continuamente en todos
sentidos lo cual le permite estar al tanto de las leyes y regulaciones
 8

relevantes y asegurarse de que la empresa cumpla con todas las

normativas aplicables. Esto incluye la presentación precisa de informes
financieros y el cumplimiento de los estándares contables.
4. Evitar conflictos de interés: Evita situaciones en las que sus intereses
personales entren en conflicto con los de la empresa. Esto incluye evitar
inversiones personales que puedan afectar la objetividad en la toma de
decisiones financieras.
5. Responsabilidad social corporativa: Considera el impacto de las
decisiones financieras en la sociedad y el medio ambiente por lo que
contribuye a la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa al tener
en cuenta estos factores en sus decisiones.
6. Equidad, inclusión y justicia: Se asegura de que las prácticas de la
empresa sean justas y equitativas. Esto implica distribuir los recursos de
manera justa y no participar en prácticas discriminatorias.
7. Gestión de riesgos ética: En la gestión financiera, la toma de riesgos es
inevitable, pero se asegurar de que los riesgos sean evaluados de manera
ética y que las decisiones tomadas minimicen el impacto negativo en todas
las partes involucradas.
8. Comunicación transparente: La comunicación abierta y transparente a
nivel internos como externo es esencial, por lo que ella proporciona
información precisa y completa con lo cual contribuye a construir y
mantener la confianza en su gestión.

Al mantener estos principios éticos Laura contribuye no solo al éxito financiero

a corto plazo de la empresa, sino también a su reputación a largo plazo y a su
capacidad para operar de manera sostenible en el mercado.
 9

Comportamiento de liderazgo

El elemento fundamental del comportamiento de una líder mujer, son los

planteamientos de innovación y creación de nuevas oportunidades y la respuesta
ante los problemas de la información de comportamiento general de un líder.
Saber aprender nuevas cosas, que motives a integrar nuevas ideas de creación y
temas de contribución y reputación.

Romper todo para empezar de nuevo

Aclara Laura Cruz, la transformación interna de la empresa ha sido brutal.

«Dejamos de ser una empresa de servicio para convertirnos en una proveedora de
tecnología. Ese cambio de mindset –de dirigir un club a proveer tecnología– ha
sido radical». Saber superarse y no quedarse estancados, el comportamiento de
un líder financiero actual:

 Superación
 Alta autoestima
 Comportamiento y dominio propio de lograr algo superior que una simple
empresa.
 Cuando una organización entienda lo que debe hacer para ser flexible, para
tener al cliente en el centro y para blindar sus procesos, será muy exitosa.

Pensamiento positivista y no regresar a viejas prácticas inservibles.

El comportamiento que nos dejó en este 2019-2022 fue una marca de la

pandemia, ha afectado bastante los puntos estratégicos de liderazgo en la
empresa, decisiones acertadas dentro del trabajo:

 Decisión
 Estrategia a una solución
 Trabajo ejemplar
 Iniciativa de nuevas oportunidades de éxito
 10

La pandemia también ha marcado cambios en la forma de dirigir MasterCard.

Al contrario de lo que se pensaría, acelerando dramáticamente los tiempos. La
toma de decisiones debe ser mucho más ágil y rápida. «En el IPADE nos
preguntaban: ¿cuáles son los elementos que debes tener para tomar decisiones?
Si antes tenías diez, ahora encuentra cinco y con eso debes avanzar». Esto ha
implicado un cambio para Laura Cruz en lo personal, pero también en lo que exige
de su equipo. Entre otros aprendizajes, para Laura Cruz el mejor tiempo invertido
es aquel dedicado al desarrollo de talento, a asegurar que su equipo entiende,
«compra» y está incluido en lo que se quiere hacer estratégicamente.
 11

Conclusiones
Vilma Fabiola Rodríguez
Al leer sobre personajes destacados, como el caso del Ing. Carlos Slim, no
podemos dejar de notar la fuerte influencia que tiene la crianza, la influencia que
tienes los padres y la manera en que se inculcan valores de crecimiento, de
trabajo y desarrollo. La educación es la base más sólida en la búsqueda del éxito,
así como la percepción misma de lo que ello representa. Más allá del poder
adquisitivo o los bienes materiales, los líderes gozan de una inteligencia especial
que les permite trabajar en equipo y reconocer lo mejor de cada elemento para
desarrollarlo, sin perder de vista el bien común e individual. Tomas decisiones
implica asumir responsabilidades, correr riesgos y perseguir metas cada vez más
altas, lo que ha representado para estas figuras el éxito económico y en las
diversas fases que han elegido desarrollar. La importancia que el Ing. Carlos Slim
da al desarrollo humano, al principio básico de no tener hambre (en sentido
metafórico y literal) le ha permitido consolidar empresas de gran relevancia,
Telmex, por ejemplo, en el que las personas siempre están orgullosas de
pertenecer.

Podemos concluir sin duda que los elementos necesarios para ser un Líder
eficaz, es contar con una visión clara de lo que se busca, obtener los medios
intelectuales y materiales para obtenerlo y trabajar en el desarrollo de talentos en
los recursos humanos para el crecimiento de las organizaciones.

Raúl Eliezer Martínez Galicia

Estudiar sobre estos dos personajes importantes en el medio de las
empresas, de personalidad, ética y liderazgo son fundamentalmente positivos para
las organizaciones que requieran una figura exitosa dentro de la institución de las
diversas fases de las empresas. Al tomar decisiones tal vez riesgosas, es parte del
plan o representación de los elementos de trabajo, tanto en el desarrollo humano y
la relevancia de empresas exitosas; que toman decisiones de la mano de la ley y
el tiempo necesario que ejercer una base sólida en la toma de decisiones
complejas ante un problema.
 12

Y podemos concluir que un líder de una organización o sociedad puede

desarrollar dichas entidades o crecimiento de comportamiento organizacional, sea
del sexo femenino o masculino, somos iguales y tenemos la mentalidad de crear
nuestro comportamiento de personalidad en todos los aspectos; sin más que
agregar, muchas gracias.

Mario Eduardo Cano Soto

Tras analizar los casos de Carlos Slim y Laura Cruz se observa que es vital
tener una lista de aptitudes la cual se enlista y describe a continuación:

 Constante actualización y preparación tecnológica: Las herramientas

facilitan el trabajo en las empresas y están en constante actualización por lo
que un líder eficaz debe estar al día con estas nuevas tecnologías. La
gestión de proyectos se ve sumamente beneficiada al digitalizar los
procesos, ya que ayudan a organizar las necesidades y planificar el
proyecto de forma ágil, lo que conlleva también a un ahorro de costes.

 Creatividad e innovación: Plantear nuevas ideas y detectar oportunidades

donde desarrollar productos innovadores es una aptitud fundamental para
cualquier líder. La rapidez con la que evolucionan los mercados en la
actualidad hace que las empresas tengan que estar continuamente
actualizándose y no quedar relegados con unos productos que no
respondan a las exigencias del mercado.

 Formación y adaptabilidad: Los líderes tienen que estar adaptados a los

múltiples cambios que se producen. Probablemente aparezcan nuevas
alternativas o herramientas para las que no están capacitados. Es por esto,
que mantenerse al día de estos cambios y abiertos a seguir aprendiendo y
formándose es importante. Así mismo, tienen que saber comunicar y
trasladar a sus equipos la misma mentalidad.

 Fomentar la confianza y motivar al equipo: Un líder debe tener una

actitud motivadora que sirva de ejemplo al equipo de trabajo y que le
 13

permita hacer frente a desafíos que pueden darse. El líder debe tener
determinación y confianza en sí mismo y en sus acciones para poder tomar
decisiones difíciles de la mejor manera. Estos 2 aspectos son de suma
importancia ya que la toma de decisiones no debe estar influenciada por
elementos externos ni temores ante los nuevos retos que se puedan
plantear después de una elección determinada.

 Comunicación efectiva: La base de un buen líder es saber comunicar de

forma directa, eficaz, transparente y coherente. Debe ser una persona
empática y con facilidad para transmitir sus conocimientos al resto del
equipo para posteriormente poder retroalimentar las acciones realizadas.

Una persona que cuente con estás aptitudes, es una persona óptima para
liderar una empresa o proyecto ya que cuenta con las herramientas necesarias
para poder liderar a un grupo de personas de manera efectiva y posteriormente
encaminar a la empresa al cumplimiento de sus metas y objetivos. Todo esto se
logra al implementar una serie de estrategias y planes de acción novedosos, con
estricto apego a las leyes y normas vigentes, siguiendo un camino de rectitud
guiado por los valores éticos y morales tanto de las personas, como de la empresa
en cuestión.
 14

Referencias
1. Carlos Slim (2015). Carlos Slim Helú: Biografía. Consultado el 19/01/2024 a
las 19:30 horas. De Carlos Slim. Obtenido de:
https://carlosslim.com/biografia.html

2. Carso, G. (2020). Principios y valores. Consultado el 19/01/2024 a las 19:30

horas. De Grupo Carso. Obtenido de
https://www.carso.com.mx/sustentabilidad/gobierno-corporativo/principios-y-
valores/

3. Ferrusquía, R. M., & Staff, F. (2023). No tienes una vida personal y otra
profesional, tienes una; intégralas y hazlas convivir: Laura Cruz, de
MasterCard. Consultado el 19/01/2024 a las 19:30 horas. De Forbes
México. Obtenido de: https://www.forbes.com.mx/no-tienes-una-vida-
personal-y-otra-profesional-tienes-una-integralas-y-hazlas-convivir-de-
manera-natural-laura-cruz-de-mastercard/
4. MasterCard (2024). Biografías: Laura Cruz. Consultado el 19/01/2024 a las
19:30 horas. De MasterCard. Obtenido de:
https://www.mastercard.com/news/latin-america/es/sala-de-prensa/biografia
s/

5. Rafael Gómez Nava. (2019). Laura Cruz: Es una oportunidad para

reinventarnos. Consultado el 19/01/2024 a las 19:30 horas. De Itsmo.
Obtenido de:
https://www.istmo.mx/wp-content/uploads/pdf/IS374_lecciones-tras-la-
pandemia_laura-cruz.pdf