Análisis de la administración y los ambientes organizacionales

Actividad Individual

Nombre del estudiante: VERONICA ANZOLA MORENO

Identificación: 100271529
Grupo: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN - (105015A_1392)

Nombre del docente: VIVIAN PATRICIA VALENCIA GIRALDO

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.

Programa ______CONTABILIDAD______________
ACACIAS -META
04/05/2023
 Introducción

La administración es una de las actividades humanas más importantes,

encargada de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en
términos de objetivos. A medida que la sociedad, empezó a depender
crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tienden
a crecer, la tarea de los administradores se hace muchos más importante,
motivo que nos lleva a realizar un estudio de la asignatura de administración
general. “El desarrollo de un país es cuestión de administración”
 Desarrollo de la actividad

Elaborar un cuadro sinóptico que contenga la historia de la administración,

¿qué es la administración? y las habilidades del administrador.

La Historia La capacidad de administrar es inherente al ser humano y surge ante la necesidad de tomar
decisiones, coordinar y ejecutar diversas tareas de manera individual. Cuando el ser humano
de la administración comenzó a vivir en comunidad, desarrolló esa capacidad para coordinar actividades más
complejas que permitieron alcanzar un mayor desarrollo político, económico y social
• La teoría científica (Estados Unidos, 1903). Frederick Wilson Taylor propuso optimizar el trabajo del
obrero para alcanzar mayor eficiencia en la producción industrial. Esta teoría sostiene que mediante
la planeación de procedimientos científicos, cada empleado puede aumentar su capacidad productiva
sin dejar lugar a su criterio personal o a la improvisación.

• La teoría de la burocracia (Alemania, 1905). Max Weber propuso un procedimiento centralizado en

una jerarquía, con división de las responsabilidades y especialización en el trabajo. Según esta teoría, el
control depende del orden burocrático cuyas normas deben ser respetadas por el jefe y el resto de los
integrantes.

• La teoría clásica (Francia, 1916). Henry Fayol propuso un enfoque sistemático integral de toda la
organización, en el que todos sus componentes deben estar controlados y coordinados. Esta teoría se
enfoca en el desempeño de la dirección jerárquica para que desarrolle todas las funciones
administrativas y delegue responsabilidades en el resto de los empleados.

• La teoría humanista (Estados Unidos, 1932). Elton Mayo propuso una nueva filosofía empresarial
para contrarrestar a los rigurosos métodos científicos que deshumanizaban al obrero. Esta teoría
entiende las necesidades del individuo dentro de la organización y destaca la importancia de la
superación personal. Las buenas relaciones interpersonales contribuyen a una mayor eficiencia del
proceso de producción.

• La teoría del comportamiento (Estados Unidos, 1950). Abraham Maslow propuso una teoría,
denominada “la pirámide de Maslow”, para explicar las necesidades que impulsan a
la conducta humana. Esta teoría sigue siendo utilizada en la actualidad, y reconoce cinco tipos de
necesidades en orden de mayor a menor importancia: fisiológicas, de seguridad, sociales, de
reconocimiento y de autorrealización.

• La teoría de la contingencia (Estados Unidos, 1980). William Dill, William Starbuck, James Thompson,
Paul Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns propusieron a la organización como un sistema abierto.
Sostenían que la relación entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas de la
organización deben ser consideradas en conjunto, a fin de adaptar la estructura organizacional a los
diversos imprevistos. Según esta teoría, el correcto funcionamiento de la organización depende de la
interacción con el entorno.

¿Qué es administración? • La administración es un proceso que mediante diversas funciones permite planificar y
organizar los recursos y las actividades de las organizaciones privadas o pública

• Capacidad para actuar en problemas

• Ser ético
Habilidades del • Manejo del tiempo
Administrador • Pensamiento estratégico
• Perseverancia
• Toma de decisiones
 Estudio de caso
1. Diagnóstico de la empresa
1.1 Elabórese un breve historial de la empresa seleccionada:
Servicios de aseo Sara
Actividad económica: Servicios
Tamaño: Pequeña
Tipo de empresa: Litda
Esta empresa se dedica a la prestación de servicios de aseo y limpieza
hospitaria, cuenta con 60 empleados. Tiene 12 años en el mercado
1.2 Marque con una X según actividad económica, tamaño y tipo de sociedad:
Tabla No. 1. Características de la empresa (servicios de aseo sara )

Actividad Marca Tamaño Marca Tipo de Marca

económica con una con una empresa con una
X X X

Mineras Micro S.A.S

Agropecuarias Pequeña x LTDA x
Comerciales Mediana UNIPERSONAL
Servicios x Grande OTRA
Industriales

Fuente: elaboración propia

2. Factores claves del éxito (FCE) (servicios de aseo sara)

La experiencia ya que cuentan con 12 años en el mercado de presentación de
servicios, la buena capacitación que reciben los empleados cuentan con
excelentes productos para realizar el servicio
Esta empresa Tabla No. 2. Factores claves del éxito de (servicios de aseo sara)

Factores Actividades

Productos Insumos de aseo, mejor logística y

tiempo

Competitividad Calidad y precios

Mercadeo Prestación de servicios para una

mejor desinfección y buen ambiente
hospitalario
Fuente: elaboración propia
3. Diagnóstico Interno
Aseo sara cuenta en una pequeña empresa que se encuentra ubicada en el
municipio de Villavicencio está en su mayoría presta sus servicios en la mayoría
de las eps del municipio cuenta con alta demanda lo que la fortalece de las
demás es la puntualidad de sus trabajadores y la calidad facilitan la
concentración de virus y bacterias, también la generación de desechos
biológicos. Cuenta con la capacidad de adaptar los servicios a los requerimientos
específicos del cliente.

3.1 Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:

En aseos sara se puede destacar por el sentido de pertenecía de sus
trabajadores, el cuidado y mantenimiento de las maquinas que utilizan para
prestar sus servicios de desinfección presenta buena rentabilidad en el
departamento también podemos ver en nuestras debilidades la falta de
capacitación suficiente para el personal , incumplimiento de las normas y
políticas de la empresa
Tabla 3 Fortalezas de la Empresa que selecciono como estudio de caso
(servicios de aseo sara)
Califique: siendo 1 la
Variable Fortaleza menor y 5 la mayor nota
Existencia de una red
Marketing 3
de prestación del
servicio de aseo a
nivel departamental l a
los hospitales
Aseos sara cuenta con
Colaboradores 5
un gran grupo de 60
empleados
Utilizan los
Calidad 5
implementos de
protección adecuados
y productos de
limpieza certificados
Fuente: elaboración propia
Análisis de las fortalezas
Lo que podemos observar en las fortalezas de la empresa escogida cuenta con
puntualidad y responsabilidad al realizar los trabajos de limpieza cuentan con
personal eficiente y capacitado a la hora de realizar los servicios de limpieza

Tabla 4 Debilidades de la Empresa que selecciono como estudio de caso

(servicios de aseo sara)
Califique: siendo 1 la
Variable Debilidades menor y 5 la mayor nota
Falta de manejo en 2
Marketing publicidad
Falta de constancia en 3
Colaboradores revisar maquinaria para
realizar el servicio
Cuando lleguen los 3
calidad productos a sus
instalaciones algunos
de estos no estén en
buen estado
Fuente: elaboración propia
Análisis de las debilidades
Podemos observar que en la empresa seleccionada unas de las debilidades que
se pueden presentar son los posibles problemas de contingencia social lo cual
no permitiría prestar un servicio de calidad no contar con la señalización
suficiente y una debida afiliación de seguro para los empleados
4. Diagnóstico externo
se puede observar que la empresa ya que cuenta con 12 años de trayecto pesa
más por la antigüedad que las otras competencias puestas el buen manejo de
las redes sociales ya qué el marketing se está desplazando con rapidez al mundo
de la tecnología nuevas estrategias para dar a conocer sus servicios no cambiar
productos de limpieza sin ates dar prueba de calidad

4.1 Realice un análisis preliminar de las Oportunidades y amenazas, que

enfrenta la empresa en su ambiente:
Aseos sara cuenta con amplia tecnología para realizar la desinfección tanto del
alrededor como en las herramientas que se utilizan nuevas estrategias para
realizar con menos tiempo el servicio como amenazas podemos ver el mal uso
de tecnología con los equipos de limpieza ya que este puede presentar bloqueo
y atrasaría todo un día de servicios de limpieza
Tabla 5 Oportunidades de la Empresa que selecciono como estudio de caso
(servicios de aseo sara)

Califique: siendo 1 la
Variable Oportunidades menor y 5 la mayor nota
Político Reconocido a nivel 5
departamental por su
eficaz servicio
Económico Buen manejo en los 5
precios y tarifas fijas
Social Ya que se encuentra en 5
crecimiento poder
generar más empleo en
diferentes
departamentos del país
Fuente: elaboración propia
Análisis de las Oportunidades
generar alta demanda y ser más estrictos a la hora de contratar personal puesto
que deben cumplir ciertos requisitos que puedan posicionarse en el mercado con
nuevas estrategias para fidelizar los clientes
Tabla 6 Amenazas de la Empresa
que selecciono como estudio de caso (servicios de aseo sara)
Califique: siendo 1 la
Variable Amenazas menor y 5 la mayor nota
Político Debilidades en la 2
política de
fortalecimiento de la
seguridad para los
empleados

Económico Incertidumbre por la 1

nueva
reforma tributaria
cambios de estrategias
y requieran cortes de
personal
Social si no se cuenta con los 1
suficientes recursos se
pueden disminuir el
número de servicios
Fuente: elaboración propia
Análisis de las Amenazas
Al adquirir un nuevo servicio, es decir, nuevo hospital los elevados tramites de
administración podría incrementarse la misma tecnología puede remplazar
algunos procesos que hacían los trabajadores puede generar corte de personal
quedar sin estrategias publicitarias para dar a conocer los servicios de la
empresa

Conclusión

Esta técnica Permite el análisis predeterminado de los problemas precisando

fortalezas y debilidades en una empresa como lo es “aseo sara”, enlazando con
ella las amenazas y oportunidades en el mercado por tanto las fortalezas y
debilidades se refieren a la parte interna de la empresa, es decir, a su método
organizacional. las amenazas y oportunidades refieren a la parte externa de la
empresa por tanto de esta parte no tienen el control, ya que aprovechando las
fortalezas ,las oportunidades y mejorando las debilidades puede esta sobre
llevar las amenazas que se presenten en el mercado .
Referencias bibliográficas

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https://concepto.de/historia-de-la-administracion/

Chauza, C. (2023, February 24). El aseo en clínicas y hospitales: ¿por qué

contratar outsourcing? Misión Servir.

https://www.misionservir.com/aseo/el-aseo-en-clinicas-y-hospitales/

�Qu� habilidades debe tener un administrador de empresas? - Tips y consejos.

(n.d.). DONDE ESTUDIAR UNA CARRERA. TEST VOCACIONAL.

CARRERAS UNIVERSITARIAS - UNIVERSIA COLOMBIA. Retrieved

May 10, 2023, from

https://orientacion.universia.net.co/infodetail/orientacion/consejos/que-

habilidades-debe-tener-un-administrador-de-empresas-7144.html