Dirección Ejecutiva de Servicios de Salud y

Dirección de Gestión y Calidad sanitaria

Calidad Sanitaria

Dirección de Gestión y Calidad

sanitaria
Mejora Continúa
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Calidad Sanitaria

RM N° 519-2006/MIMSA

Mejorar continuamente la calidad de los

servicios, recursos y tecnología del sector
salud mediante el desarrollo de una
cultura de calidad, sensible a las
necesidades y expectativas de los usuario
externos e internos
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Mejora Continúa Contribuir a la

implementación del sistema
de gestión de la calidad en
salud.

Procesos
Técnicas

Herramientas
 El Ciclo de Mejora Continua o Ciclo PEVA

❖ Análisis y estudio del proceso

❖ Definir metas y actividades para el logro
de objetivos Implementación de actividades

Acciones correctivas
¿Qué aprendimos?,
¿Dónde más podemos aplicarlo?, Verificar los resultados de las
¿De qué manera puede ser estandarizado? atividades desarrolladas
¿Cómo mantendremos la mejora lograda?
¿Cómo lo extendemos a otras áreas?
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Mejora Continúa Etapa de Estudios

Etapa de Ejecución o
Accion de Mejora Implementación

Proyecto de Mejora Etapa de Seguimiento

Proyecto Corporativo
Etapa de Evaluación de
Resultados

Etapa de Estandarización o
Institucionalización
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❖ Titulo del proyecto

❖ Equipo de Mejora

❖ Dependencia

❖ Población Objetivo Etapa de Estudios

❖ Lugar de ejecución

❖ Duración

❖ Antecedentes

❖ Justificación
8. Formular el plan de
❖ Objetivos acción
❖ Metodología )

❖ Resultados esperados

❖ Cronograma de actividades
6. Planteamiento de
5. Recopilación de
hipótesis sobre los 7. Priorizar las causas
❖ Propuesta de financiación datos básales.
cambios o raiz a intervenir
❖ ANEXOS
intervenciones.

4. Determinación de
1. Identificación de la 2. Planteamiento del 3. Determinación de las
indicadores para medir
oportunidad de mejora. problema. causas.
los logros.
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Técnicas y herramientas
Técnicas de trabajo en grupo
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Diagrama de Afinidades
Técnica cualitativa que plantea una forma de organizar la información reunida
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Herramientas para la Mejora de la Calidad

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Diagrama de Gantt
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Gracias