FASES Y ETAPAS

DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

14-2-2024
EDUARDO REYES PEÑA

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

INTRODUCCION A LA INGENIERIA EN LOGISTICA Y TRANSPORTE

UINIDAD 2
ANGELICA GARCIA GARCIA
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INTRODUCCION.

En el mundo de los negocios, la administración eficiente y efectiva es crucial para el éxito y el crecimiento de cualquier
empresa. El proceso administrativo engloba una serie de fases, etapas, principios y técnicas que permiten a una
organización planificar, organizar, dirigir y controlar sus operaciones de manera coherente y estratégica. En este contexto,
es esencial comprender cómo estos elementos se aplicaron en la historia de figuras empresariales destacadas, como
John William E. Boeing, el fundador de Boeing Company. A lo largo de su trayectoria, Boeing demostró la importancia de
la planificación, los objetivos, los programas, las políticas, los procedimientos, los proyectos y los presupuestos, así como
la integración, la motivación y la comunicación con su equipo de trabajo. Veamos cómo estas ideas se reflejaron en su
enfoque administrativo y cómo contribuyeron a su éxito y legado empresarial.

OBJETIVOS
Ofrecia soluciones de
transporte de alta calidad y
seguridad. Proporcionab a
productos y servicios que se
adapten a las necesidades
individuales de los clientes.
Mantenenia altos estándares
de calidad en los productos y
servicios ofrecidos. Motivaba
al personal a través de
remuneracion es y programas
de capacitación.
PROGRAMAS
Creo el programa de
verificación de estándares de
calidad. Programa de
capacitación continua para el
personal. Programa de
seguimiento y supervisión de
la producción en los diferentes
departamento s. Programa de
remuneración por desempeño
destacable
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PLANEACION
POLITICAS PROCEDIMIENTOS PRESUPUESTO PROYECTO
Sus procedimientos eran:
Sus políticas eran: Garantizar
Identificar las habilidades de
la satisfacción del cliente a
los trabajadores para
través de productos y servicios Controlar el presupuesto
asignarles tareas específicas.
de alta calidad. Priorizar la asignado para cada proyecto,
Establecer horarios y
entrega del correo en los incluyendo pagos a
procedimientos de supervisión
vuelos. Capacitar y brindar trabajadores, mantenimient o Desarroll ar un nuevo modelo
para verificar los avances en la
oportunidade s de desarrollo y bonos. Realizar análisis de avión versátil para
producción. Implementar
al personal. Mantener un financiero para asegurar transporte de pasajeros y
informes regulares para
ambiente de trabajo recursos suficientes. correo.
detectar incidencias y
respetuoso y tolerante. Mantener un control estricto
faltantes en los
Cumplir con los horarios de de los costos y gastos en cada
departamentos . Utilizar
trabajo para asegurar proyecto.
manuales estandarizados para
productos de calidad en
unificar los procesos en la
tiempo y forma.
empresa
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ORGANIZACIÓN
DIVISION DEL TRABAJO COORDINACION
Elaboró un manual con el propósito de establecer normativas
uniformes para todos los procedimientos que debían llevarse a cabo
John William E. Boeing dirigía un equipo de trabajo que se enfocaba en
en cada una de las áreas de la empresa. Este manual tuvo el efecto de
examinar detenidamente la estructura organizativa y las responsabilidades
unificar los criterios y estándares para cada departamento, lo que a su
asignadas en su plantilla laboral. Esta plantilla estaba compuesta por 370
vez facilitó la ejecución de las tareas por parte del personal. Estas
subordinados, cada uno con tareas específicas y diversas, cuyo
estrictas normas de calidad se convirtieron en la base sobre la cual se
desempeño era evaluado por los supervisores de áreas correspondientes.
sustentaba el desempeño laboral, garantizando la satisfacción del
La estrategia de John William E. Boeing se basaba en emplear a individuos
cliente en cada producto o servicio ofrecido. Adicionalmente, la
con roles definidos y con conocimientos especializados en sus respectivas
compañía contaba con organigramas que delineaban la estructura
actividades. Este equipo abarcaba una variedad de profesiones,
jerárquica de la empresa. Desde el fundador de la compañía, John
incluyendo carpinteros, ingenieros y costureras, cuyo expertos en sus
William E. Boeing, hasta los supervisores y los trabajadores en sus
campos respectivos contribuía significativamente al progreso de la
diversas especialidades, estos organigramas proporcionaban una
empresa. De hecho, este personal desempeñaba un papel crucial en la
representación visual de los niveles de autoridad y responsabilidad en
finalización exitosa de los productos manufacturados en la fábrica,
la organización. Estos gráficos ilustraban claramente la cadena de
añadiendo un toque final de calidad y destreza.
mando y los roles de cada individuo dentro de la estructura
organizativa de la empresa.
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DIRECCION
TOMA DE DECISIONES INTEGRACION MOTIVACION

Respaldaba elecciones Los encargado s de las distintas áreas poseían la autorizaci ón

de significativa relevancia y poseía la capacidad de ofrecer
soluciones con criterio.
Los supervisores desempeñaba un papel fundamental al
garantizar resultados exitosos, dado que supervisaban
minuciosamente todos los procedimientos realizados a lo largo
del proceso administrativo.
Mantenía una estrecha relación con su personal, lo que le
para proponer modificaci ones en cualquier proceso en curso,
brindaba la oportunidad de comprender las demandas y
siendo esenciales que estas sugerenci as impulsara n nuevas
requerimientos de sus trabajadores. Esta interacción los
perspectiv as para el progreso de la compañía. Se enfocaba en
motivaba a superarse continuamente, generando un sentimiento
utilizar eficientem ente los recursos disponible s y ofrecer
de entusiasmo en sus labores. Además, garantizaba un entorno
soluciones que no impactara n negativamente en laproducción ni
laboral equitativo y adecuado para todos.
en laslabores de los subordinados.

DIRECCION
COMUNICACIÓN AUTORIDAD
Seleccion ar a los individuos responsab les de supervisar , aprobar,
sugerir e implement ar todo lo necesario para el progreso de la
empresa implica designar a líderes que posean el conocimie nto
Al involucrarse con su equipo, Boeing fue ampliamen te
adecuado para aclarar cualquier pregunta que el personal a su
reconocido como un líder natural.
cargo pueda tener. Aquellos designado s como autoridad deben
Incluso en momentos de desafío, como el final de la guerra y las
dirigirse al personal de manera respetuosa y cortés.
dificultades económicas, su deseo era mantener a su personal, ya
Las personas al mando de los distintos departamentos deben
que valoraba las cualidades laborales únicas que poseían yque
participar en una educación continua y asegurarse de que la
resultaban difíciles de hallar en otros lugares.
información fluya hacia sus respectivas áreas, con el objetivo de
contar con empleados capacitados que ofrezcan un producto de
alta calidad al cliente.
DELEGACION LIDERAZGO
Identificar entre los empleados a individuos que reúnan las
El líder a cargo de cada departamento promoverá un entorno
cualidades necesarias para ser líderes de grupos, los cuales
laboral positivo entre lo empleados y cultivará una actitud
deberán poseer la habilidad y el conocimie nto requeridos para
optimista que fomente la colaboración en equipo de manera
dirigir eficazment e a sus equipos. Los empleados subordina dos
coordinada.
deben estar equipados con el conocimie nto y la capacidad
Establecer pautas para los trabajadores que abarquen el respeto
necesarios para tomar decisiones y gestionar cualquier problema
de sus derechos tanto personales como en el contexto laboral,
que surja, con el propósito de evitar que los obstáculos generen
manteniendo laconsideración por los espacios de los empleados y
complicaciones mayores o interrumpan la producción, lo que
al brindar retroalimentación, hacerlo de manera apropiada.
afectaría los ingresos de la compañía. Crear una estructura
Mantener una comunicació n directa con los empleados y
jerárquica por departamento para que los
atender sus necesidades para mejorar la calidad de su labor, estar
trabajadores conozcan la figura de apoyo principal a la cual
alerta ante la falta de suministros y asegurar que se provea lo
recurrir en caso de cualquier situación desfavorable que ocurra
necesario para que eltrabajo no se detenga.
durante su jornada laboral.
 CONTROL 5
ESTABLECIMIENTOS DE ESTANDARES MEDICION DE RESULTADOS COMPARACION

Monitoreo mensual de las unidades producidas. Elaborar reportes

Establecer los estándares que deben estar presentes en el
producto ofrecido para asegurar su calidad y lograr la plena
satisfacción del cliente. Las directrices que se definen deben ser
aplicadas a todos los productos con el propósito de garantizar
una uniformidad en la calidad de todas las creaciones realizadas.
detallados sobre la producción a los superiores directos. En caso
Disponer de gráficos informativo s que visualment e reflejen los
de identifica r oportunid ades de mejora, es posible proponer y
avances logrados cada mes. Realizar una comparativ a anual,
ejecutar cambios para alcanzar mejores resultado s. Organiza r
contrastan do mes a mes, para analizar las variacione s y
reunione s mensual es con los líderes de la empresa para
relaciones entre producción , ventas y resultados obtenidos.
compartir los logros alcanzados, así como presentar las
necesidades y el impacto del trabajo en curso

CONTROL
DETECCION DE DESVIACIONES CORRECCION DE DESVIACIONES RETROALIMENTACION
Valorar las perspectivas de los empleados con el fin de mejorar el
eficiente desarrollo de la empresa. Examinar minuciosam ente
El jefe del área efectuará las modificacio nes requeridas para Basándose en los datos estadísticos obtenidos, se analizan los
todas las sugerencias presentadas por los trabajadores y
aplicar las propuestas presentada s, y comunicará a los resultados y se plantean mejoras en los programas que lo
ejecutarlas considerand o la posibilidad de desafíos en cada
subordinad os los detalles esenciales para llevar a cabo estas necesiten. Elaborar manuales específicos por departamento que
modificación , pero enfocándos e en alcanzar el objetivo.
modificacio nes en los diferentes departamen tos y turnos. documenten los procedimientos a seguir para diversas
Mantener un registro detallado de incidencias que puedan surgir
Supervisar los resultados obtenidos tras la implementa ción de las actividades, con el propósito de unificar enfoques al llevar a cabo
durante las jornadas laborales, siendo responsabilidad del
modificacio nes y evaluar su influencia en el entorno laboral. cualquier tarea y establecer los estándares de calidad.
supervisor revisar dicha bitácora para evaluar cualquier
contratiempo.
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CONCLUSION.

En conclusión, el análisis detallado de las distintas fases, etapas, principios y técnicas del proceso administrativo aplicado
al contexto de John William E. Boeing revela una visión empresarial excepcional que fue fundamental para el éxito y la
longevidad de Boeing Company. Su enfoque en la planificación estratégica, la definición de objetivos claros, la
implementación de programas y políticas coherentes, así como la atención cuidadosa a los procedimientos y
presupuestos, demuestra su compromiso con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. La integración de su
equipo de trabajo, su habilidad para motivar y comunicarse con sus empleados, y su liderazgo efectivo fueron pilares
fundamentales en la creación de un ambiente laboral positivo y productivo. Además, su disposición a escuchar y
considerar las opiniones y propuestas de su equipo demuestra una actitud abierta a la innovación y la mejora continua. El
enfoque de Boeing en el control y la medición de resultados le permitió tomar decisiones informadas y realizar ajustes
necesarios para alcanzar sus metas. La adopción de estándares de calidad y la documentación en manuales
departamentales reflejaban su búsqueda constante de la mejora y la uniformidad en los procesos. En definitiva, el legado
de John William E. Boeing en términos de administración resalta la importancia de una gestión sólida y estratégica en la
construcción y crecimiento de una empresa exitosa. Sus prácticas y principios siguen siendo una inspiración para la
gestión empresarial moderna y subrayan cómo la aplicación adecuada del proceso administrativo puede marcar una
diferencia significativa en el logro de los objetivos organizacionales.
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REFERENCIAS

Cesar, A. [@augustocesar3750]. (2018, julio 27). EMPRENDEDORES Y MILLONARIOS DOCUMENTAL EN ESPAÑOL. Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=Fcq3no5TR0