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Ejemplo de Matriz de Decisiones
Ejemplo de Matriz de Decisiones
Matriz de decisión
Puntuación:
Importancia: 1 = cumple criterios de 0% a 20%
1 = Malo 2 = cumple criterios de 20% a 40%
2 = Regular 3 = cumple criterios de 40% a 60%
3 = Bueno 4 = cumple criterios de 60% a 80%
5 = cumple criterios de 80% a 100%
Infraestructura y servicios
Impacto secundario
¿Qué opción tiene más probabilidad de producir efectos 5 0 0 0 0 0
multiplicadores en la economía local?
Otros criterios
0 0 0 0 0 0
Posibles debilidades:
Matriz de decisión
Puntuación ponderada
Respuesta
Opción C
Pros (Plus +)
Determinar promedio de espera
Reducción de quejas por mal servicio
Determinar si el personal de servicio a cliente es suficiente
Agulizar el servicio en los picos de servicios
Implementación de teoría de colas en una empresa
250,000.00 162,500.00
155,000.00 23,250.00
230,000.00 69,000.00
90,000.00 22,500.00
sto Esperado Utilidad esperada
158,750.00 Utilidad
- 9,750.00 Pérdida