Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Centro de Formación Comercio y Turismo

Regional Quindío

Devora Restrepo Aguirre

Dajjer Santiago Feriz
Richard Acosta Reyes

Informe mejora de productos y procesos con la incorporación de

TIC. GA1-220501046-AA3-EV01 - RAP

Análisis y Desarrollo de Software

(2834917)
Regional Quindío
Introducción

En el presente documento queremos explicar que son las TICS y las importancias

de estas en la actualidad, la implementación en el entorno Empresarial y las

mejoras que trae consigo la TICS y al aplicarlas para mejorar procesos y eficiencia

en el entorno laboral.
La importancia de las TICS en la Actualidad en el entorno
empresaria

Simplificación de procesos: Creo que es muy importante tener en cuenta que

la implementación de las TICS en la actualidad es de suma importancia ya que

simplifica procesos ambiguos o que requerían de mucho trabajo manual,

operaciones que normalmente se hacen físicas en cuadernos o hojas, pueden

realizarse fácilmente con la ayuda de un sistema o un aplicativo de eficiencia y

sencilles.

Identifica Mejoras De Negocios: Gracias a las herramientas que nos proveen

actualmente las TICS Podemos no solo simplificar procesos, también podemos

esparcir los negocios internacionalmente, también podemos estar actualizados

constantemente sobre las necesidades de nuestros clientes o futuros clientes.

Mejoras en las Comunicación Internas y Externas: Gracias a los artefactos

tecnológicos y la implementación de medios de comunicación como los correos

electrónicos, el teléfono móvil, las redes sociales, el WhatsApp, y otras

herramientas tecnológicas se convierten en canales de comunicación eficaces y

con buenos resultados. El uso de estas herramientas mejora la comunicación

dentro de los miembros del equipo, permite comunicación constante con los

clientes, proveedores, socios y empleados.

Satisfacción al Cliente: Gracias al uso estratégico de las tecnologías de la

información es muy fácil conocer información de los clientes, sus hábitos de

compra, sus gustos, sus deseos o necesidades. Con esto se pueden realizar

informes y estrategias enfocadas en la satisfacción del cliente.

Ventajas de utilizar las TICS

• Innovación Constante.

• Permiten interconectar e integrar varias tecnologías para generar nuevas

herramientas de comunicación.

• Permiten Diversidad en la Comunicación interna y externa.

• Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de información

por medio de dispositivos.

• Se adaptan a las necesidades de las personas y del mercado.

• Se ejecutan a gran velocidad, gracias a sus capacidades de procesamiento

de información.

• Están presentes en actividades financieras, económicas, educativas,

culturales, científicas, industriales y más;

• Se encuentran en constante evolución y desarrollo.

CONCLUSION

En Conclusión queremos que en este informe podamos dar a entender y

comprender en que consisten las TICS y la importancia y aportes que hacen

actualmente a las empresas, queremos que se pueda comprender que las

Tecnologías de la Información son un aspecto clave para el mundo gracias al

enfoque eficiente para generar ventajas competitivas, tanto a nivel de empresarial

como educativos, Además de que constantemente tienen un Impulso a nuevos

modelos de negocio gracias a que proporciona herramientas que potencian

los negocios Realizando cambios innovadores, frente a los tradicionales

Proporcionando la automatización de servicios y procesos internos y externos.

Bibliografía

https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-
prensa/Noticias/125860:Cinco-beneficios-del-uso-de-las-TIC-en-las-mipyme
https://www.docusign.com/es-mx/blog/TICs