TÉCNICO EN CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES COMERCIALES Y

FINANCIERAS

Informe Mejora de Productos y Procesos con la Incorporación de TIC.

GA1-220501046-AA3-EV01.
Ficha: 2721624
Aprendiz:
Maryin María Perez Rosales
Instructor:
Jeninson Alberto Peralta Jiménez
2023
 INTRODUCCION

Para empezar, debemos aclara que hace unos años las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) no existían y ahora es normal que cualquier persona tenga un aparato
tecnológico, pero no saben la manera adecuada de utilizarlo y tampoco están enterados
de la gran variedad de funciones y servicios que estas nos ofrecen.
Las TIC son un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la
mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un
sistema de información interconectado y complementario. La tecnología es una aplicación
con un conjunto de conocimientos y habilidades con el objetivo de facilitar los problemas
de la sociedad hasta lograr satisfacerlas en un ámbito concreto.
A pesar de que están presentes en casi todo lo que hacemos, se tiene que hacer un
análisis profundo para poder sacarle todo el provecho a estas tecnologías que han
revolucionado la industria y la vida en general. Sin embargo, podríamos decir que todavía
nos falta un largo camino por avanzar ya que cada día van saliendo a relucir mejoras en
las teologías más antiguas siendo aún más útiles que las versiones anteriores y esto es
un indicio de que cada día puede haber una sorpresa tecnológica que revolucionara todos
los ámbitos
.
 Las TIC

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de

recursos, herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios;
que permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información
como: voz, datos, texto, video e imágenes. Son todas las herramientas y soluciones
tecnológicas que permiten eficientar, ordenar y procesar la información y las
comunicaciones de cualquier tipo de persona, empresa u organización en pro de la
eficiencia y la agilidad.
Clasificación de las herramientas TIC

Redes: Unas de las más importantes son: Red de telefonía fija, red de telefonía móvil, red
de banda ancha, redes en el hogar, redes de televisión.
Terminales: Unas de las más importantes son: Computadoras, teléfonos inteligentes,
smart TV, consolas de juegos, Internet de las Cosas (IoT).
Servicios más importantes:
 Correo electrónico
 Motores de búsqueda
 Servicios en la nube
 Streaming
 Banca en línea
 Redes sociales

Uso de las TIC

Si bien es cierto las nuevas tecnologías son de gran utilidad aun requieren del
acompañamiento humano para su optimo desarrollo y ante ello también se implementa la
capacitación de las personas para mejorar la calidad del servicio, ya que es importante la
buena tecnología, pero aún más un buen capital humano que desempeñe las funciones.
La incorporación de las nuevas tecnologías en el mundo no solo ayuda al tema
económica empresarial si no que han sido implementadas en él:

 Desarrollo de la salud y educación.

 Desarrollo de profesionales a través del intercambio de información.
 Apoyo a pequeños empresarios para la promoción de productos.
Permite el aprendizaje interactivo.

Las TIC en la salud

Al desarrollar las nuevas tecnologías muchos entes están involucrados para que estas
ayuden a la sociedad y el entorno, con el fin de mantener el equilibrio entre el ecosistema
y la tecnología en su uso con las industrias y en la sociedad en general.
Dentro de los avances tecnológicos creo que hoy por hoy han logrado diseñar todo tipo de
ayudas para la mejora del bienestar social y ecológico donde se destacan las tecnologías
orientadas a la mejora de la vida del ser humano y sus diferentes dificultades tanto físicas
como mentales.
Las TIC en la educación
Son herramientas que fortalecen la enseñanza y el aprendizaje, así como aumentan las
oportunidades para acceder al conocimiento, desarrollar habilidades colaborativas e
inculcar valores positivos a los estudiantes.
A lo largo de los años, su uso en el ámbito educativo ha ido en aumento, y posiblemente,
se conviertan en parte de la formación de los docentes. Uno de los aspectos positivos, es
que la mayoría de las nuevas generaciones son nativos tecnológicos, es decir, la mayoría
de los niños utiliza equipos tecnológicos en sus horas de ocio o en la escuela. Por lo
tanto, los más pequeños se familiarizan rápidamente con las nuevas tecnologías y
entenderán más rápidamente cómo funcionan.
Las TIC en el ámbito Ecológico
En el ámbito natural el correo, las notas y las agendas ahora están archivados en el
mundo digital, ayudando a reducir la deforestación, la creación de nuevos vehículos
eléctricos lo cual busca minimizar la contaminación que producen los vehículos, haciendo
que cada vez sean más sostenibles, sin mencionar las nuevas tecnologías Como
Biotecnología, Energía termal, Despolimerización.
Las TIC en las empresas
Mejoran la productividad de las empresas mediante la automatización de ciertas tareas;
agilizan la comunicación entre diferentes áreas de la organización, fomentan el trabajo
colaborativo, dan oportunidad de analizar datos específicos para planificar negocios.

Mejora continua en la empresa

Es una técnica que se utiliza para la gestión de procesos de negocio, centrados en la
continua necesidad de revisar los procesos en busca de posibles problemas, como
obstáculos y retrasos, para resolverlos y lograr una mayor eficiencia y productividad de las
operaciones.
Optimización
Después de haber realizado la evaluación de los procesos que se han trabajado, se
deben tomar decisiones que serán cruciales para la organización, es decir buscar las
mejores opciones para lograr la mejora continua. Además, teniendo en cuenta la
afirmación de optimización en procesos, mencionada por (Vergara, 2005, p. 202), como la
que “permite estudiar la forma de reducir los costos en el proceso de fabricación; mejorar
la calidad del producto; minimizar la variabilidad del proceso; ajustar la respuesta de la
variable en estudio lo más cerca de un valor objetivo o a una norma; obtener productos
más robustos, etc.
Mejora del producto
Desde el punto de vista de la informática, la calidad es súper importante y mucho más
cuando después de haber presentado la evaluación se encontraron hallazgos negativos.
Por tal motivo la optimización apunta a la mejora del producto para poder cumplir con
todas las expectativas del mismo. Además, teniendo en cuenta que “esta es la fase en la
que se determinan e implantan las soluciones para que el proceso alcance los resultados
esperados” (Vergara, 2005, p. 136).
Para las empresas esto supone mejor calidad en sus servicios, infraestructura más
actualizada y acorde a las nuevas tecnologías y apoyados de estas logran llevar mejor
gestión de sus finanzas, con el fin de garantizar su permanencia en el tiempo, logros a
corto, mediano y largo plazo.
Para el proceso de mejora del producto es importante tener en cuenta la norma ITIL
(Information Technology Infrastructure Library), la cual habla de los objetivos para lograr la
mejora continua ya sea de productos o de servicios, y busca, como aspectos importantes:
1. Mejorar sus servicios
2. Reducir costos
3. Una mayor satisfacción para el cliente
4. Una mayor productividad
5. Mejorar las habilidades y la experiencia
6. Mejorar la prestación de servicios de terceros

La norma ITIL menciona los pasos que se deben tener en cuenta para su aplicación, que
según (S.L., 2019), son:
 Identificar la estrategia de mejora
 Definir lo que se ha de medir
 Obtener la información
 Procesar la información
 Analizar la información
 Presentar y utilizar la información
 Implementar la mejora
 CONCLUSION
Dentro de la implementación de las nuevas tecnologías aun creemos que se puede
mejorar mucho más por ejemplo en el tema de salud si bien es cierto contamos con
muchas tecnólogas que permiten un mejor servicio no todos los países cuentan con ellas
para ofrecerlo.
Se puede empezar mejorando y equipando mejor a las entidades prestadoras de servicios
con las nuevas tecnologías y equipos que sean más eficientes para la digitalización de la
información, esto con el fin de prestar un mejor servicio, luego apoyarlo con mejores
instalaciones infraestructura que garantice una prestación del servicio optima.
Hoy se ha visto que las tecnologías de comunicación han sido fundamentales para el
tema sanitario que se vive, pero han dejado ver sus falencias en cuanto a su conectividad,
para ello sería de vital Importancia mejorar la calidad en la conectividad a tiempo real de
las compañías prestadoras de servicios de internet, colocando receptores en más puntos
geográficos estratégicamente bien distribuidos para mejorar el servicio.
Si bien es cierto hay muchas más utilidades para la tecnología ya sea en el ámbito
empresarial, educativo, social, económico, político, deportivo entre otros, con el tiempo la
tecnología bien dirigida permitirá con el tiempo mejorar aún más la calidad de vida y en un
empuje por mejorarla lograr preservar el recurso tecnológico más importante de la
sociedad la naturaleza y por ende el mundo.
Finalmente, orientar sobre el uso de la tecnología para mejorar la calidad de educación
implementando charlas que refuercen esta temática hoy por hoy virtuales, con el fin de
generar conciencia porque el uso de la tecnología bien dirigida es fuente vital para adquirir
conocimiento y contar con una sociedad más informada de la situación actual no solo de
su país si no del mundo.
 REFERENCIAS
Euroinnova. (2022). Herramientas tics. Obtenido de ¿Qué son las herramientas TICs?:
https://www.euroinnova.edu.es/blog/herramientas-tics
Valencia, U. I. (2022).Herramientas TIC . Obtenido de
https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestros-expertos/15-herramientas-tic-para-
colaborar-con-companeros-y-profesores

Introducción a las TIC. (2015).https://www.cej.es/portal/prl/implementat15/docs/NNTT/01.pdf

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (2009).

https://mintic.gov.co/portal/inicio/Glosario/T/5755:Tecnologias-de-la-Informacion-y-las-
Comunicaciones-TIC#:~:text=Las%20Tecnolog%C3%ADas%20de%20la%20Informaci%C3%B3n,%2C
%20video%20e%20im%C3%A1genes%20(Art.

Uso de las TIC en la vida diaria.

https://www-alphaeditorialcloud-com.bdigital.sena.edu.co/reader/uso-de-las-tic-en-la-vida-diaria-
guia-personal-y-laboral-1?location=288