ACTIVIDAD CALIFICADA – T2

DOCENTE: MILTON RICARDO CALDERON PIZANGO

CURSO: ADMINISTRACIÓN
GRUPO: 10

MIEMBROS DEL GRUPO

APELLIDOS NOMBRES CODIGO
SANCHEZ GARCIA IVONNE CELETE N00407111
BERNABE ALMONTE ASHLEY CAROLINA N00407275
DE LA TORRE MORAN FIORELLA OLENKA N00377096
ROBLES MACHADO ADELA MERCEDES N00403878
SEVILLA GONZALES CLARIBET MILAGROS N00403577
RAMIREZ RAMOS PIERO JHOSEP N00404087

2023
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CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1 Razón Social: Garamendi Business SAC
1.2 Tipo de Actividad: Servicio de Transporte de Carga
1.3 Sucursales y locales de la empresa: San Martin de Porres
1.4 Página web: https://61719d7845d42.site123.me/
1.5 Dirección y teléfono: Calle 21, San Martín de Porres, Perú Mz C lote 10
1era etapa, San Martin de Porres – (01) 17518043
1.6 Ubicación:

Garamendi Business ofrece el mercado de servicios, englobados en el sector

terciario, enfocados en el rubro de transporte de mercadería peligrosa y en general,
realizando servicio de reparto a distintos distritos de lima y también de provincias
(norte y sur chico), llegando a clientes finales y agencias.

CAPÍTULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION
1. Análisis del entorno externo
Identificar aquellos factores que pueden influir positivamente o negativamente a
la empresa

Entorno de tarea
a) Clientes
- ADAMA AGROKLINGE PERU S.A.
- FARMAGRO S.A.
- BAYER S.A.
- FARMEX S.A.
- SALES Y DERIVADOS DEL COBRE S.A.
- PROCAMPO S.A.
- FERTILIZANTES Y SEMILLAS ANDINA SAC
- MAERSK LOGISTICS & SERVICES PERU - ALCONSA CALLAO

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 b) Competidores
- TCARGO EXPRESS SAC
- DLM TRANSPORTES S.A.C.
- TRANSPORTES & SERVICIOS ABBA E.I.R.L.
- EMPRESA DE TRANSPORTES OTONIEL S.A.C.

c) Agencias reguladoras
- SUTRAN
o Verificación documentaria del vehículo
o Verificación documentaria del conductor
o Verificación documentaria de la mercadería que se transporta

- SUNAT
o Verificación de guías de remisión transportista
- DIGESA:
o Verificación documentaria según las guías de remisión y la mercadería
transportada

Entorno general
a) Factores políticos-legales (P)
- Crisis politica
- Documentacion para el transporte de mercaderia MATPEL
- Documentacion para los camiones

b) Factores económicos (E)

- Aumento del petróleo
- Aumento del salário mínimo
- Aumento del dólar
- Aumento del costo laboral

c) Factores Sociales (S)

- Adaptacion al Trabajo
- Religion
- Estilo de vida
- Nivel educativo

d) Factores tecnológicos (T)

- Pagina de la SUNAT
e) Factores ecológicos (E)
- Clima
- Contaminación del aire

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2. Análisis organizacional
a) Misión
Entregar en el tiempo estimado y cumplir con todos lo estándares de
entrega solicitados por nuestros clientes.

b) Visión
Busca ser una organización de servicios de transporte y distribución de
carga al nivel nacional.

c) Objetivos
- De acuerdo a la Misión:
o Cumplir con el horario de entrada a la base
o Cumplir con los alineamientos solicitados por nuestros clientes
o Comunicar sobre la entrega de la mercadería
o Comunicar sobre problemas durante el transporte o la entrega de
mercadería
o Mantener una comunicación constante con nuestros clientes
o Dar una buena atención al cliente para ser diferenciarnos de la
competencia
o Implementar un valor agregado

- De acuerdo a la Visión:
o Aumentar la flota de camiones
o Aumentar la cantidad de clientes frecuentes
o Aumentar nuevos puntos de distribución tanto local como provincia
o Contar con un personal experimentado refrenté a su trabajo requerido

d) Tipos de planes
- Procedimientos: Especifican una serie de pasos que deben tomarse para
realizar una tarea en particular
Procediendo diario de un estibador y conductor en Garamendi Business

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 PROCEDIMIENTOS
1. Marcar asistencia y hora de llegada (Maquina de Asistencia Inteligente con
LLEGADA A LA BASE Huella Digital)
GARAMENDI 2. Ingresar a los vestidores para cambiarse con la ropa de trabajo
3. Esperar a ser llamados para ir al almacén
 Equipos de transporte
1. Check list de la Unidad Vehicular
2. Unidad vehicular en buen estado
3. Sistema de rastreo satelital GPS.
4. Uso de rótulos de riesgo adecuados.
PREVIA SALIDA DE  Permisos y seguros
LA BASE AL 1. Certificado de Habilitación Vehicular.
ALMACEN 2. Certificado Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).
3. Póliza de Seguro de Responsabilidad Civil.
4. Póliza de Seguro para Materiales Peligrosos.
 Conductores y Estibadores
1. Verificación de documentos personales
2. Uso adecuado de EPPS
3. Equipo de comunicación para emergencia (celular)
LLEGADA AL
1. Entregar documentos del vehículo y del personal solicitados
ALMACEN
1. Verificar mercadería entregada en buen estado
PREVIA SALIDA DEL
2. Verificación de la mercadería llevada con la GRR
ALMACEN A
3. Verificar que cada GRR tenga su GRT
REPARTO
4. A la salida pedir los documentos del Vehículo y del personal

1. Verificar mercadería entregada según GRR en la agencia o cliente

ENTREGA DE LA
2. Verificar que las GRR estén correctamente selladas o firmadas
MERCADERIA
3. Enviar foto de las guías entregadas al grupo de WhatsApp según cliente

1. Colocar correctamente el vehículo en la cochera

LLEGADA A LA BASE
2. Llevar el tablero con las GRR a oficina
GARAMENDI
3. Informar si hay mercadería por repartir

SALIDA DE LA BASE 1. Marcar hora de salida (Maquina de Asistencia Inteligente con Huella Digital)

- Reglamentos: guías de acción que no permiten discrecionalidad en la

interpretación; especifican lo que es permisible y lo que no es permisible.
DERECHOS Y OBLIGACIONES
1. Conocer y cumplir el Reglamento Interno de Trabajo, políticas,
normas y procedimientos internos, así como, las disposiciones,
instrucciones y órdenes impartidas por sus superiores.

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 2. Realizar con diligencia, lealtad, dedicación y eficiencia las funciones
relativas a su puesto de trabajo.
3. Guardar respeto y consideración a sus jefaturas y compañeros/as de
trabajo.
4. Cuidar los útiles de trabajo, así como los equipos, vehículos y otros
valores que hayan sido asignados para el desarrollo de sus
funciones.
PROHIBICIONES
1. Agredir o amenazar en cualquier forma a sus jefaturas o
compañeros/as de trabajo
2. Hostigar, acosar sexualmente, o cualquier otra forma de acoso
laboral a cualquier trabajador/a de la institución.
3. Ausentarse de su puesto de trabajo sin la autorización del/de la
jefe/a inmediato/a.
4. Realizar durante la jornada de trabajo, actividades ajenas a las
funciones asignadas por GARAMENDI o que no sean compatibles
con las actividades propias de la organización.
DE LA JORNADA DE TRABAJO, ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y
PERMANENCIA
1. El/la trabajador/a, está obligado/a a registrar su asistencia.
2. El personal que, por necesidades de servicio, tengan que realizar
labores fuera de la jornada ordinaria de trabajo, deberán contar
previa y necesariamente con la autorización del jefe inmediato.
3. El horario de refrigerio es de cuarenta y cinco (45) minutos
diariamente.
- Programas: Un complejo conjunto de políticas, reglas y procedimientos
necesarios para llevar a cabo un curso de acción

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 PROGRAMA DEFINCION
Programa anual Propiciar el mejoramiento continuo de las condiciones
de seguridad y de seguridad, salud y medio ambiente de trabajo, a fin
salud de evitar y prevenir daños a la salud
Capacitación de Permitir brindar una primera asistencia hasta que
primeros auxilios llegan los servicios profesionales
Esencial para garantizar la seguridad del personal y
Capacitación
del entorno en el que se manejan los materiales
MAPTEL
peligrosos
Los empleados pueden aprender sobre los riesgos y
Capacitación de cómo identificarlos, así como conocer los protocolos y
Extintores herramientas necesarios para actuar en caso de
emergencia
El proceso de inducción por lo general se lleva a cabo
los primeros días de una nueva incorporación. En ella
Inducción al se incluye presentaciones al equipo, explicación
personal amplia de la empresa y de las funciones de su cargo y
capacitaciones con herramientas clave que deba de
usar

- Presupuestos

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e) Matriz FODA
FORTALEZAS
- Liderazgo democrático
- Seguridad Integral
- Unidades propias
- Infraestructura y equipos
apropiados
- Capacitación constante a los
trabajadores
- Igualdad de oportunidades
(extranjeros, genero)
- Inclusión y diversidad
- Conocimientos y experiencia
por parte de los trabajadores
- Falta de limpieza constate a
las unidades de transporte
- Falta de promoción de los
servicios
- Pocas unidades
- No pasar la etapa de
inducción al personal nuevo
- Falta de espacio de
descanso
- Problemas de comunicación
con los trabajadores
generando un mal clima
laboral
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
- Empresa Formal
- Demanda laboral
- Clientes satisfechos
- Moneda nacional estable
- Aplicación de tecnología
- Aumento del salario
mínimo
- Aplicación de la ley
Tolerancia Cero
- Buenas referencias de la
empresa
- Línea de carrera
- Inestabilidad social en el
país (Bloqueos de
carreteras)
- Alta competencia formal e
informal
- Competidores ofrecen fletes
más bajos
- Aumento del precio del
petróleo
- Constante saturación de la
página de la SUNAT
- Mal estado de algunas
carreteras
AMENAZAS
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FACTOR A ANALIZAR PESO FACTOR A ANALIZAR PESO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Liderazgo democrático 0.2 Empresa formal 0.1
Seguridad Integral 0.1 Demanda laboral 0.1
Unidades Propias 0.1 Clientes satisfechos 0.2
Infraestructura y equipos Moneda nacional estable 0.1
0.1
apropiados
Capacitación constante a los Aplicación de tecnología 0.1
0.2
trabajadores Aumento del salario mínimo 0.1
Igualdad de oportunidades Aplicación de la Ley Tolerancia
0.1 0.05
(extranjeros, genero) Cero
Inclusión y Diversidad 0.1
Buenas referencias de la Empresa 0.05
Conocimiento y experiencia por
0.1
parte de los trabajadores Línea de carrera 0.2
TOTAL 1.0
TOTAL 1.0

FACTOR A ANALIZAR PESO FACTOR A ANALIZAR PESO

DEBILIDADES AMENAZAS
Falta de limpieza contante a las
0.2 Inestabilidad social en el país
unidades de transporte 0.2
(Bloqueos de carreteras)
Falta de promoción de los
0.2 Alta competencia formal e
servicios 0.2
informal
Pocas Unidades 0.1 Competidores ofrecen fletes más
0.1
No pasar la etapa de inducción al bajos
0.2
personal nuevo
Aumento del precio del petróleo 0.2
Falta de espacio de descanso 0.2
Constante saturación de la página
Problemas de comunicación con 0.2
de la SUNAT
los trabajadores generando un mal 0.1
clima laboral
Mal estado de algunas carreteras 0.1
TOTAL 1.0
TOTAL 1.0
ORGANIZACIÓN
Estructura Organización
La que da orden a la empresa
1. Unidades orgánicas
Los elementos o partes de la organización que forman un organigrama. Las
funciones que cumplen y las relaciones que se establecen entre si son
representados esquemáticamente por el ORGANIGRAMA

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2. Organigrama
Organización funcional: Es una estructura jerárquica donde cada empleado
tiene un superior y los equipos son agrupados por especialidades

3. Diseño organizacional
a) Especialización del trabajo
Gerente General
- Dirigir, administrar y fiscalizar las actividades de la Empresa ya sea
directa e indirectamente (jefaturas) con la finalidad de verificar el
buen funcionamiento de la misma.
- Ejercer la dirección administrativa, operativa y financiera de la
Empresa de acuerdo con el Estatuto de la misma y las facultades por
la Junta General de Accionistas (en adelante JGA) y la Ley General
de Sociedades.
- Representar a la empresa en los actos administrativos y/o judiciales.
- Informar a la JGA sobre las acciones tomadas.
- Elevar a la JGA los estados financieros y la memoria anual de la
Empresa para su aprobación.

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 - Establecer la política administrativa, comercial y financiera de la
empresa para el buen funcionamiento de la misma y mantener un
clima laboral óptimo entre los colaboradores.
- Cumplir las funciones, normas, reglamentos, políticas y
procedimientos de seguridad integral, y seguridad y salud en el
trabajo establecidos por la empresa.
- Revisar entrevistas de los postulantes de los diferentes puestos de
trabajo y aprobar su contratación.
- Realizar las gestiones financieras ante los bancos para sostener la
economía de la empresa, entre ellas, realizar los retiros de dinero.
- Realizar otras funciones inherentes al puesto cuando la JGA lo
establezca.

I. Jefe de Operaciones
- Preparar informes mensuales para reportar al Gerente General
- Cumplir las funciones, normas, directivas, procedimientos,
políticas de seguridad integral, y seguridad y salud en el trabajo
establecidos por la empresa.
- Realizar otras funciones inherentes al puesto cuando la jefatura
inmediata le asigne.
- Supervisa el envío y la entrega de la mercadería hasta su
destino final
 Auxiliar de Operaciones
- Programación de actividades de conductores y estibadores.
- Coordinación con almacenes de clientes para validar guías y
zonificación.
- Validación de guías de transportista.
- Mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado.

II. Jefe de Contabilidad

- Control de ingresos y egresos.
- Mantenimiento de orden y transparencia en las finanzas.
- Preparación de estados financieros e informes.

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 - Recepción, entrega y custodia de dinero y documentos de
valor.
 Auxiliar de Contabilidad
- Programar y coordinar el abastecimiento semanal de las
unidades vehiculares.
- Entrega de dinero para viáticos y tanqueo de vehículos.
- Archivar los diferentes documentos.

III. Jefe de Mantenimiento de Unidades

- Control de costos de mantenimiento.
- Realización de pruebas de manejo a operadores en proceso de
selección.
- Analiza las fallas recurrentes de las unidades para determinar
la causa raíz de las misma y reducirla.
 Auxiliar de Mantenimiento de Unidades
- Conducir los vehículos, es caso sea necesario.
- Asesoramiento al personal sobre el manejo adecuado de las
unidades.
- Realizan el seguimiento de los vehículos y gestionan las
incidencias.

IV. Jefa de Administración

- Elaborar y presentar las cotizaciones a los nuevos clientes que
requieren los servicios que brinda la empresa.
- Llevar un control de los documentos correspondientes al área
administrativa.
- Coordinar con el almacén sobre los despachos solicitados y/o
pendientes.
- Verificar que los documentos de los vehículos estén vigentes
- Realizar coordinaciones con los clientes por intermedio.
 Auxiliar de Administración
- Emitir reportes diarios sobre los servicios brindados y enviar las
guías de electrónicas a los clientes.

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 - Coordinar con el auxiliar de operaciones respecto a la
distribución del personal para la salida de las unidades
vehiculares.
- Realizar el seguimiento de las unidades vehiculares a través
del sistema satelital del GPS.
- Verificar que las guías de remisión – transportista, entregados
por el Conductor o Estibador.
- Realizar el control diario del personal tanto en el ingreso y
salida.

V. Jefa de Recursos Humanos

- Efectuar el pago de la remuneración y beneficios al personal.
- Se encarga del reclutamiento y la selección de personal.
- Inducción y Capacitación de personal.
- Implementa Línea de Carrera.
 Auxiliar de Recursos Humanos
- Elaborar y custodiar el registro de entrega de los EPPS al
personal.
- Realizar charlas semanalmente.
- Supervisar su adaptación al trabajo del personal nuevo.
- Valida los incentivos de los colaboradores.
o Medico Ocupacional
A través de los exámenes ocupaciones que se les realiza a los
colaboradores, el medio se encarga de revisar los resultados y a la
vez hacerles un seguimiento a los colaboradores referentes a las
observaciones que tienen sobre su salud.

b) Departamentalización

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 Con información e investigación pudimos ver que la empresa Garamendi
Business en el Área de Administración presenta un tipo de
Departemtalizacion por Clientes. Ya que tiene fijado personal exclusivo que
se encarga de la atención personalizada de algunos clientes frecuentes.

c) Cadena de mando
Línea de autoridad que se extiende de los niveles organizativos más altos
(nivel estratégico) a los más bajos (nivel operativo).
d) Tramo de control
Se refiere al número de órganos o puestos directamente subordinados a un
funcionario o jefe y que deben ser orientados y supervisados por este
e) Centralización y/o descentralización
Organización centralizada

f) Formalización

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 En la etapa de Inducción y Capacitación de personal nuevo, la empresa
otorga y explica sus funciones de acuerdo a un Manual de Organización y
Funciones (MOF) ya es una herramienta de apoyo que permite asegurar el
cumplimiento de los procedimientos. Los reglamentos establecidos por
Garamendi tienen que ser estrictamente seguidos dentro de la empresa y/o
durante su jornada laboral ya que con esto la empresa buscar mantener y
mejorar la imagen que proyectan antes sus clientes, el mercado laboral y la
sociedad.

DIRECCIÓN
1. Liderazgo
La empresa GARAMENDI BUSINESS S.A.C. no presenta un único liderazgo
sino 2:
 Liderazgo Democrático o Participativo:
Las propuestas de los empleados son tomadas en cuenta para mejorar y/o corregir
los errores que se puedan dar. Cada idea es tomada en cuenta para fomentar la
participación e incrementar el sentido de pertenencia y confianza de los
empleados en la empresa.
 Liderazgo Disruptivo:
Fomenta e incentiva al colaborador a trabajar constantemente para que
pueda postular o ser elegido para el Plan de Línea de Carrera que ofrece
a sus empleados la oportunidad de crecer profesionalmente dentro de la
empresa.
2. Motivación
Para la empresa GARAMENDI BUSINESS S.A.C es muy importante mantener
a sus colaboradores motivados, mediante charlas y capacitaciones constantes
busca aumentar la eficiencia de sus trabajadores, de esta manera lograran
cumplir con los objetivos que tiene la empresa y asimismo plantear nuevos
objetivos que le permitan destacar en el rubro de transportes. Además, al
mostrar interés y preocupación por los trabajadores, a estos les brinda
seguridad y comodidad en su ambiente laboral, de esta manera se vuelven
más confiables para la empresa lo cual les permite ascender de puestos y
realizar línea de carrera en la empresa.

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 Motivación intrínseca:
- Charlas de motivación: Garamendi Business ofrece charlas motivacionales
para mantener alto el espíritu positivo del equipo humano y recordar los
objetivos de la empresa.
- Oportunidades de Aprendizaje Continuo: Ofrecen capacitación y
oportunidades de aprendizaje continuo para que los empleados se
mantengan actualizados en sus habilidades y conocimientos
- Planificación de Carrera: Ayudar a los empleados a trazar un camino claro
de desarrollo de carrera dentro de la empresa y proporcionar
oportunidades de crecimiento.
- Programas de Bienestar: Implementar programas de bienestar que aborden
la salud física y emocional de los empleados.
- Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: Promueven un equilibrio saludable
entre el trabajo y la vida personal, brindando opciones de horarios
flexibles cuando sea posible.

Motivación Extrínseca:
- Reconocimiento y Recompensas: Compensación a través de incentivos
salariales

3. Comunicación Organizacional
Mantienen una comunicación efectiva con los empleados, asegurándose de
que estén informados sobre los cambios en la empresa y se sientan
escuchados.
- Reuniones constantes: Todos los lunes por la mañana Garamendi se reúne
con todo el personal para informar por ejemplo sobre sucesos recientes
referentes al trabajo, anuncios importantes o el cronograma previsto para
los fines de mes. También para conocer si algún colaborador desea
informar sobre temas relacionados al trabajo
- Comunicación asertiva entre jefes y subordinados: los jefes siempre están
prestos para poder escuchar y atender a sus colaboradores de manera
constante y de manera personal.

4. Cultura Organizacional

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5. Clima Organizacional

Fomentan la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo, creando un entorno

donde todos los empleados se sientan valorados y respetados. Además,
cuentan con una serie de valores como la honestidad, confianza y eficiencia en
su personal. También promueven un equilibrio saludable entre el trabajo y la
vida personal. Crean un buen clima laboral ofreciendo charlas motivacionales
para mantener alto el espíritu positivo del equipo humano y recordar los
objetivos de la empresa e incluso implementaron un plan de carrera en donde
logran que los trabajadores se encuentren cómodos, desafiados y valorados.

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