EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

Presentado:

Carlos Junior Quiñones Orduz

TECNOLOGO EN GESTION DE LOGISTICA

SENA 2020
 Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa”

Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas relacionados con
el aprovisionamiento, la producción y distribución, además de los riesgos asociados al proceso y los
flujos de información. También es importante que se identifiquen los insumos, cargos
involucrados, los recursos físicos y/o tecnológicos y los proveedores de materia prima, de tal
forma que se perciba la relación que existe entre cada uno de los procesos, subprocesos,
actividades y tareas que puedan tener lugar dentro de la organización.

En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación acerca de la organización
estratégica y el flujo de información que se da a nivel interno y externo en una empresa
relacionada con el sector de la logística.

Pasos para realizar la evidencia:

Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la

organización estratégica y su relación con la gestión logística.

Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la
información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción
breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.

Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el

respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.

Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de
procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de formación
“Procesos y sistemas de información” y los materiales complementarios “Tipos de negocio” y
“Estructura del sistema logístico” pertenecientes a esta actividad de aprendizaje.

Elabore esta evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través

de la plataforma virtual de aprendizaje.
 SOLUCCION DE LA EVIDENCIA

Para dar respuesta a la evidencia he tomado como punto de referencia, después de

realizar la correspondiente investigación en páginas Web a la empresa de Logística y
DISTRIBUCIÓN FORWARD CARGO – SERVICES.

Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede

usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice
una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.

- FORWARD CARGO SERVICES, es una empresa joven dedicada al servicio de

transporte terrestre que provee soluciones integrales acordes a las necesidades
de sus clientes, para la movilización de productos a nivel nacional e
internacional con estándares de calidad mundial; aportando su conocimiento
para beneficio de sus clientes, de la sociedad, de la empresa, y de todos sus
integrantes.

Transporte de Carga Masiva

Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o
contenerizados urbanos y a nivel nacional

Transporte Refrigerado
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde
y hacia puertos bajo condiciones de temperatura controlada

Transporte Sector Petrolero

Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida
por el sector desde puertos y a nivel nacional desde las bases de operación a las
diferentes locaciones o frentes de trabajo.

Transporte de Líquidos
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en
equipos de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.
Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa,
indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados
para su manejo.

FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su actividad misional tiene como

propósito garantizar a todos sus clientes los más altos estándares en la
prestación de su servicio y el cumplimiento de los requerimientos en cada Línea
de Negocio.

FLUJO DE INFORMACION:
LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES El ingreso de equipos a FORWARD Cargo Services se
realiza bajo estrictos criterios de seguridad definidos y alineados con La Previsora, el
generador de la carga y nuestro departamento de Seguridad Física; de esta forma se
realiza la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento de vehículos en ruta.

Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental) por
Vehículo, Conductor, Propietario y Tenedor que permite cotejar información con las
Centrales de Riesgo, Organismos de Seguridad del Estado y Agremiaciones; igualmente
se realiza una inspección física al vehículo que permite asegurar el cumplimiento de la
normatividad vigente y el estándar requerido por el Cliente.

Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de ASECARGA

agremiación a la que nos encontramos afiliados y soporta todas las operaciones e
interlocución con el Ministerio de Transportes, Superintendencia de Puertos y demás
autoridades que regulan en el sector.
 RECURSOS TECNOLÓGICOS:

FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la plataforma

tecnológica ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío
y su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta permite generar
informes y reportes así como consulta vía web en tiempo real accesando al sistema
con un usuario asignado.

Las ventajas de la herramienta son:

Información en tiempo real las 24 Horas

Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y
virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente
Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de
la carga, sitios de parqueo o pernocte.
Informes y reportes estadísticos de cada despacho

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS
totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y
Seguridad de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la
operación y tener comunicación directa y permanente con los operadores de la flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por
Destino Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de
realizar búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos con control
vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones

que opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el seguimiento de
nuestras operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando
nuestros planes de reacción a emergencias.

Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un
mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en
la presentación.
PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de
calidad
 2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas de
calidad.
OPERACIONES 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.
COMERCIAL 1. Mantenimiento clientes
2. Reclutamiento nuevos clientes
AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 1. Nomina
2. Gastos e inversiones
3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
SERVICIO AL CLIENTE 1. Atención a usuarios
2. Quejas reclamos