 Ventas

o Nueva (cliente nuevo/producto nuevo)

 Documentación del cliente para alta
 Muestra
 Solicitud a origen, extensión, disponibilidad
 Pruebas BASF y pruebas cliente (si aplica)
 Condiciones de entrega
 Presentación
 Volumen por entrega
 Condiciones de descarga/entrega
 Documentación
 Precio cargado en el sistema (revisión de precio para ciertos negocios
EV3, EV6)
 Disponibilidad de producto para envío (forecast)
 Procesamiento de la solicitud del cliente
 Crédito
 Condiciones de entrega
 Creación del Delivery
 Embarque de producto al cliente
 Entrega
 Facturación
 Acciones correctivas/No conformidades
 Cobro

o Recurrente
 Precio cargado en el sistema (revisión de precio para ciertos EV3, EV6)
 Disponibilidad de producto para envío (forecast)
 Procesamiento de la solicitud del cliente (PO)
 Crédito
 Condiciones de entrega
 Creación del Delivery
 Embarque de producto al cliente
 Entrega
 Facturación
 Acciones correctivas/No conformidades
 Cobro

Internal
 Venta nueva:
 Solicitar Información del cliente
 Muestra para pruebas (cliente y BASF).
 Presentación de resultados de prueba de laboratorio.
 Solicitud de prueba industrial
o Propuesta técnico-económica para prueba industrial
o Plan de trabajo
o Solicitud de PO para prueba al cliente
o Solicitud de producto a Origen
o Prueba industrial
o Presentación de resultados
 Propuesta comercial
o Solicitar PO* (definir plazo)
 Preparación de forecast
o ****
 Seguimiento a la cuenta

Venta Recurrente

 Confirmación de forecast con el cliente

 Disponibilidad de producto
 Revisión de precio
 Procesar solicitud del cliente (PO)
 Creación de delivery
 Embarque
 Entrega
 Facturación
 No conformidades/acciones correctivas
 Cobro

Internal
Venta recurrente

 Solicitud de cotización
 Verificar precio y disponibilidad de producto
 Cotización
 Solicitud-Recepción de PO
 Envío de Forecast
 Postventa

Venta Nueva

 Prospección*
 Solicitud de cotización
 Alta del cliente
 Solicitud-recepción de PO
 Envío de forecast
 Postventa

Internal
Daniel flores

Venta recurrente

 Recibir PO (ventas y CCC)

 Procesa solicitud (subir al sistema)
 Disponibilidad de material
o Si/No
 Verificación de precio
o Bien = sigue el proceso
o Mal = discrepancia con Karina y regresa a ventas
 Creación de delivery
 Embarque
 Entrega
 Facturación
 Cobranza

Venta Nueva

 Documentos para alta de cliente

 Análisis de cliente
 Verificar precios en sistema y ajuste de precio para cotización
 Alta de producto con planeación
o Presentación
o Disponibilidad
o Lead time
 Cotización
 Recepción de PO
 Análisis para línea de crédito
o positivo = sigue el proceso y se le informa al CC
o negativo =
 crea delivery
 embarca
 entrega
 factura
 cobro

Internal
Clarissa Rdz

Venta recurrente
 recepción de PO
 envío/compartir al CC y planeador (procesar)
 Verificar precio en el sistema
 Disponibilidad de producto y transporte
 Creación del delivery
 Embarque
 Entrega
 Facturación
 Cobranza

Venta Nueva

 Cotización del producto (solicitud del cliente)

 Solicitud de documentos para alta
 Verificación precio en el sistema
 Disponibilidad de producto (lead time)
 Cotización al cliente
 Recepción PO
 Envío al CC y planeador
 Carga de precio en el sistema
 Creación de delivery
 Embarque
 Entrega
 Facturación
 Cobranza


Internal