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En primer lugar, la falla estuvo en las dos partes, la agencia de investigación por
proporcionar la información y no oriento a Jorge y hacer que se producto se adecuara a las
necesidades y preferencias del mercado estudiado y Jorge fallo por no aceptar los
resultados y la respuesta que le habría proporcionado la agencia de investigación. La
principal falla consideramos que fue que ignoro los resultados arrojados por la agencia, no
le importo lo que decía la empresa, el decidió hacer lo que le creía conveniente, tal vez en
vez de enojarse hubiera pedido a la empresa que le dieran una posible solución como
expertos en el área