Trabajo practico de investigación de mercados

Alumno: Donato Matarrese

DNI: 43.890.846
Carrera: Lic. En Administración
Docentes: Lic. María Emilia Peña Pollastri.
Lic. Ana Laura Montero.
Lic. Sergio Nicolas Diaz.
Tema: Caso practico “todos somos héroes”
 Respuestas

1) Jorge niega que los resultados sean correctos. ¿Piensas que

la agencia de investigación cometió algún error? Desde tu
punto de vista, ¿cuál fue ese error?

Podemos empezar diciendo que sí, se cometió un error en esta investigación ya que
desde un principio tendría que haber contado con una agencia de “servicios
personalizados” ya que ofrecen una amplia variedad de actividades de investigación
de mercados adaptadas a las necesidades específicas de un cliente. Cada proyecto
de investigación de mercados recibe un trato único. Partiendo de acá, de mi parte
puedo decir que la investigación tendría que haber sido dirigida a sectores mas
pequeños pero que tal vez puedan tener interés sobre temas como los que se
plantearían en las historietas de Jorge. El principal error de la agencia fue el Error
de medición y error en la selección de los encuestados.

2) ¿Es suficiente la información que muestran los cuadros para

decidir si conviene abrir o no el emprendimiento? ¿Qué
datos adicionales se necesitaría agregar? (confecciona una
lista detallada) Explica todas las razones que encuentres para
justificar tu respuesta.

En mi caso digo que la información que presenta la empresa encuestadora es

muy pobre y esto desalienta la apertura de el emprendimiento, el principal problema
que yo veo es el tipo de población al que fue dirigida la encuesta, se tendría que
haber hecho un investigación basada en la búsqueda de una población especifica o
tratar de ver una población diferenciada hacia quien iría dirigido este tipo de
historietas. -El error en la definición de la población se define como la variación
entre la población real que es relevante para el problema que se enfrenta y la
población definida por el investigador.

-Por otro lado hay que lograr diferenciar las necesidades del mercado, tal vez la idea
que tiene Jorge o como el la planteo desde un principio, no sea una idea aplicable a
las necesidades del mercado, hay que diferenciar lo que uno quiere, con lo que el
mercado requiere.

Por ultimo, tendríamos que analizar la solvencia económica de cada grupo social para
ver a cual podría ser dirigido y cual tendría una mejor recepción de nuestro producto,
(si bien los entrevistados mostraron interés en el planteamiento de las nuevas
historietas, también afirmaban que no tenían suficiente dinero para comprar tanto
su revista actual como la nueva al mismo tiempo) -Hallazgos generales de las
sesiones de grupo y los cuestionarios primer párrafo-.

3) En función del proceso de Investigación de mercados, define y

desarrolla el enfoque del problema.

Para definir esta consigna decimos que “la investigación sólo puede diseñarse y
conducirse de forma adecuada cuando el problema a tratar se ha definido con
claridad. De todas las tareas en un proyecto de investigación de mercados,
ninguna es más importante para la satisfacción de las necesidades del cliente
que la definición apropiada del problema de investigación. Todo el esfuerzo,
tiempo y dinero invertidos en este punto serán infructuosos, si el problema se
interpreta o se define mal.”
para ello el primer paso es la definición del problema de investigación, es el paso
más importante en un proyecto de investigación. Se trata
de un paso difícil porque con frecuencia la administración aún
no ha determinado el verdadero problema. Para ello tenemos que definir que el
principal problema del emprendimiento de Jorge “Todos somos héroes” es saber
si tiene una cuota de mercado al cual llegaría su revista y si hay un mercado
realmente interesado de consumir lectura de calidad.

En segundo lugar el desarrollo del enfoque del problema es el proceso de

investigación de mercados. Los componentes del enfoque son el marco
objetivo/teórico, los modelos analíticos, las preguntas de investigación, las
hipótesis y la especificación de la información requerida. Es necesario que el
enfoque desarrollado se base en evidencia objetiva o empírica, y que se
fundamente en una teoría. Las variables relevantes y sus interrelaciones pueden
resumirse con claridad en un modelo analítico.

Los marcos teóricos dicen que la investigación debe basarse en evidencia

objetiva y sustentarse en una teoría. La formulación de las preguntas de
investigación tiene que estar dirigida no sólo por la definición del problema, sino
también por el marco teórico y el modelo analítico adoptados. Para un
determinado componente del problema, es probable que haya varias preguntas
de investigación las cuales son planteamientos perfeccionados de los
componentes específicos del problema Si la investigación da respuesta a estas
 preguntas, la información obtenida debería ayudar a quien toma la decisión. La
formulación de las preguntas de investigación tiene que estar dirigida no sólo por
la definición del problema, sino también por el marco teórico y el modelo
analítico adoptados.

El modelo analítico es un conjunto de variables y sus interrelaciones, diseñado

para representar, en todo o parcialmente, algún sistema o proceso real. Estos
pueden adoptar diferentes formas Modelo verbales, gráficos y matemáticos. Los
modelos verbales son relaciones escritas entre las variables, el modelo gráficos
dan una imagen visual de la relaciones entre las variables y el modelo
matemático describe una relación de las variables en formade ecuaciones.

El punto siguiente son las preguntas de investigación son planteamientos

perfeccionados de los componentes específicos del problema. Aunque los
componentes definen el problema en términos específicos,la formulación de las
preguntas de investigación tiene que estar dirigida no sólo por la definición del
problema, sino también por el marco teórico y el modelo analítico adoptados.
Algunas de estas preguntas pueden ser ¿Cuál es el requerimiento de los
lectores?, ¿están dispuestos a leer nuevas lecturas?, ¿a que tipo de mercado esta
dirigido este tipo de lectura?, ¿ los consumidores, leen por gusto o por ocio?,
¿ se podría tratar de llevar esta lectura de información a centros educativos así
como también al común dela gente?

Por ultimo la hipótesis: podemos decir que es una afirmación o una proposición
aún no comprobada acerca de un factor o fenómeno que es de interés para el
investigador. puede ser una afirmación tentativa acerca de las relaciones entre
dos o más variables según lo estipulado por el marco teórico o el modelo
analítico. Las hipótesis van más allá de las preguntas de investigación porque son
afirmaciones sobre las relaciones o proposiciones, más que meras preguntas
para las cuales se buscan respuestas. Ejemplo el tipo de revista que propone
Hugo le interesa mas a adultos que a jóvenes por su contenido - la compra de
la revista depende directamente del poder adquisitivo de los consumidores.

4) ¿Cómo hubieras planteado el diseño de la investigación,

tomando como base los pasos que se proponen en la unidad
1? ¿Eso hubiera modificado los resultados del estudio? ¿De
qué manera? Justifica todas tus aseveraciones en base a los
contenidos teóricos estudiados

Podemos considerar que los 6 pasos:

✓ definición del problema
✓ el enfoque del problema
 ✓ el diseño de la investigación
✓ trabajo de campo o recopilación de datos
✓ preparación y análisis de datos
✓ elaboración y presentación del informe

lo primero que hubiera planteado desde mi punto de vista, hubiera tratado de tener claro las
principales dudas o preguntas que tenia Jorge a cerca del mercado y cuales serian las que yo
como agencia de marketing podría plantear en base a eso, en el tema de la recolección de datos
también creo que hubieron fallas, ya que hubiera tenido en cuenta los tipo de intereses que
tenían los diferentes grupos etarios a los cuales investigue, tratar de ver el creciente terreno que
gana la tecnología en estos ámbitos como la TV por ejemplo, el poder adquisitivo de los lectores
y tratar de ver el calculo correcto de los costos de los proveedores y los distribuidores etc.

Tal vez hubiese sido bueno tratar de que Jorge empiece con un sitio web el cual le genere
publicidad así como también que los receptores lean y una vez que su estructura de libros y
fuentes sea fuerte, ver si conviene salir al mercado bibliográfico en papel. Suponiendo que no
sea este el caso, tal vez hacer un sistema de cobros mensuales por el uso de la plataforma y
tener disposición completa de todos los libros, así también se ahorraría mucho dinero en tema
de impresiones en papel y ahorrar disgustos y dinero en distribuidores que no son parte de la
editorial.

Consultas: Punto 1: pagina 95 - capitulo 3.

Punto 2: pagina 94 – capitulo 3.

Punto 3: pagina 51-52-53-54 capitulo 2.

Punto 4: pagina 10-11 capitulo 1.

Bibliografía: “Investigación de mercados” Naresh k. Malhotra