Sección I

La Consultoría
Empresarial
Programa

30/07 19h - Apertura

19h01 – Conceptos de mercado
19h10 – Presentación de la tarea
19h30 – Conceptos empresariales
19h40 – Conceptos de la Consultoria
20h20 – Preguntas (foro abierto)
Nuevo escenario mundial

Necesidades Ofertas
Reflexión...

Donde están las empresas realmente

dinámicas, globalizadas y competitivas en
el mercado?
Palabras de orden

Sustenta-
bilidad
Innovación
Gestión

Tengo las informaciones que necesito

pronto

Trabajan con todos los flujos diseñados

y los procesos són claros para todos

Procesos y atendimiento siempre em el

mismo patrón
Calidad

Atendimiento en casa, cuando necessário, incluso fines

de semana

Siempre después de un atendimento, hace uma

encuesta de evaluación

Utiliza los mejores ingredientes

Palabras de orden

• Ser eficaz y
Innovación eficiente en el
mercado

Sustenta- •Tener calidad

bilidad
Retorno de la tarea

Eficiência Eficacia

• COSTO • RESULTADO
• Hacer • Hacer lo que debe
correctamente ser hecho
• Utilzar • Capacidad de lograr
productivamente objetivos
los recorsos • Cumplir metas
• Costo-beneficio • Realizar lo que se
• Minimo de perdidas prepuse
y/o desperdícios
Retorno de la tarea

Hacer el
Hacer cierto
equivocado,
el cierto
cierto

Hacer el
Hacer el
equivocado,
cierto, malo
malo
La consultoría debe…
• Lograr el objetivo y lograrlo al menor costo
posible...
•Y
• A eso, se soma la calidad
La consultoría debe…
Consultoría
• Consultoría es un proceso en el cual una persona, grupo u
organización actúa, de forma puntual y limitada en el
tiempo, para que una persona, grupo u organización pueda
cambiar una situación presente o futura.
Que es Consultoría?
• Es la arte de influenciar a las personas que nos piden para
hacerlo.

• Es la influencia ejercida por una persona sobre un individuo,

grupo o organización, en el sentido de cambiar o mejorar
una situación, su control es directo sobre la implementación.
 “Las grandes historias de Éxitos fueron
creadas por personas que reconocieron un
problema y lo convirtieron en una
oportunidad”.
Joseph Surgarman
Consultor
• El Consultor es un profesional que ejerce (o
procura ejercer...) alguna influencia sobre
individuos, un grupo o una organización, pero no
tiene poder directo para hacer cambios o
implementar programas.

Un Gerente es el que tiene

control directo sobre la acción!

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Consultoría es…...
• Dar a las personas nuevas perspectivas o enfoques a sus
problemas
• Conseguir que las personas hagan que suceda.
• Crear las condiciones para que ocurran cambios; y ayudar a
las personas a ayudarse
Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo

• Realizar proyectos de corta duración, sin

aumento de cuadro

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo
• Realizar proyectos de corta duración, sin aumento de cuadro

• Tener “experts”, enfocados en necesidades

específicas

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo
• Realizar proyectos de corta duración, sin aumento de cuadro
• Tener “experts”, enfocados en necesidades específicas

• Tener soluciones creativas e innovadoras,

diferentes de las ya pensadas

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo
• Realizar proyectos de corta duración, sin aumento de cuadro
• Tener “experts”, enfocados en necesidades específicas
• Tener soluciones creativas e innovadoras, diferentes de las ya pensadas

• Entrenar el personal interno de las empresas

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo
• Realizar proyectos de corta duración, sin aumento de cuadro
• Tener “experts”, enfocados en necesidades específicas
• Tener soluciones creativas e innovadoras, diferentes de las ya pensadas
• Entrenar el personal interno de las empresas

• “Coaching” de grupos de trabajo o consultores

internos, aportando métodos de trabajo y
experiencia

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo
• Realizar proyectos de corta duración, sin aumento de cuadro
• Tener “experts”, enfocados en necesidades específicas
• Tener soluciones creativas e innovadoras, diferentes de las ya pensadas
• Entrenar el personal interno de las empresas
• “Coaching” de grupos de trabajo o consultores internos, aportando métodos de trabajo y experiencia

• Actuar y contornar problemas políticos en las empresas

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo
• Realizar proyectos de corta duración, sin aumento de cuadro
• Tener “experts”, enfocados en necesidades específicas
• Tener soluciones creativas e innovadoras, diferentes de las ya pensadas
• Entrenar el personal interno de las empresas
• “Coaching” de grupos de trabajo o consultores internos, aportando métodos de trabajo y experiencia
• Actuar y contornar problemas políticos en las empresas

• Para actuar como mediador o catalizador externo

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo
• Realizar proyectos de corta duración, sin aumento de cuadro
• Tener “experts”, enfocados en necesidades específicas
• Tener soluciones creativas e innovadoras, diferentes de las ya pensadas
• Entrenar el personal interno de las empresas
• “Coaching” de grupos de trabajo o consultores internos, aportando métodos de trabajo y experiencia
• Actuar y contornar problemas políticos en las empresas
• Para actuar como mediador o catalizador externo

• Desarrollar proyectos destinados a obtener fondos

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Las empresas contratan consultores para...
• Tener un punto de vista independiente y objetivo
• Realizar proyectos de corta duración, sin aumento de cuadro
• Tener “experts”, enfocados en necesidades específicas
• Tener soluciones creativas e innovadoras, diferentes de las ya pensadas
• Entrenar el personal interno de las empresas
• “Coaching” de grupos de trabajo o consultores internos, aportando métodos de trabajo y
experiencia
• Actuar y contornar problemas políticos en las empresas
• Para actuar como mediador o catalizador externo
• Desarrollar proyectos destinados a obtener fondos
• Tratar con cuestiones relacionadas a los gobiernos
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Trabajando como consultor empresarial

Estar siempre en
el rol del agente
de cambios
Poder decidir que
Trabajo siempre trabajo hacer,
instigante y cuanto trabajar y
desafiador ganar, como será
pagado

Baja inversión y
riesgo

Ser pagado para

Libertad para PENSAR y HACER
crear y QUE SUCEDA y no
emprender estar en la rutina
del día a día
 CALIDAD DE UNA FORMA
DE TRABAJAR
VIDA DIVERTIDA

SEGURIDAD
AUTO-
DUEÑO DE SU SUSTENTABILI
PROPIO NARIZ DAD,
INDEPENDENCI
A

AUTO-
FLEXIBILIDAD
REALIZACIÓN
ANTE LOS
Y
NUEVOS
SATISFACIÓN

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Ser “CONSULTOR” esta de moda
• CORREDORES DE IMUEBLES. = CONSULTOR INMOBILIARIO !

• CORREDORES DE VALORES... = CONSULTOR FINANCIERO !

• VENDEDOR DE COSMÉTICOS... = CONSULTOR DE ESTÉTICA !

• VENDEDOR DE ROPA... = CONSULTOR DE MODA!

• HERBALIFE... = CONSULTOR DEL BIENESTAR !

• PROFESIONALES SIN EMPLEO O “EN CAMBIO”...

(“Estoy haciendo unas consultorías...”)
Consultor externo puede ser...
• Autonomo / independiente
• Participante / asociado / aliado en un grupo /
Líder de un grupo
• Empresas virtuales Fulano de Tal & Asociados.

• Consórcio
Mucho gusto, soy de la
• Dueño de pequeña o mediana empresa YCL (Yo Conmigo Ltda.)

• Funcionário de grande empresa

• Sócio de grande empresa

33
Tipos de consultoria
Aspectos de Consultoria Técnica
diferenciación
Resultados Resolución de problemas para
el cliente
Responsabilidad por el Responsabilidad del consultor
resultado
Procedimiento para El consultor técnico trabaja de
alcanzar los resultados acuerdo con las definiciones del
contrato, independiente del
contratante.
Desarrollo y exposición de
alternativas fundamentadas de
decisión
Responsabilidad por los Responsabilidad del consultor
procedimientos
Consultoría Procesal
Mejorar la capacidad del cliente
para solucionar problemas
Responsabilidad del cliente
El resultado surge de la
interacción (proceso
Co-creativo).
Cambios de perspectiva para
ganarse nuevos impulsos
Responsabilidad del cliente. La
propuesta de procedimiento es
hecha por el consultor, mas
cabe al cliente aceptarla
 Tipos de consultoria
Aspectos de Consultoria Técnica Consultoría Procesual
diferenciación
Know-how Especialista en el tema Especialista en el proceso
técnico
Ejemplos de Transmisión de conocimiento, Propuesta de procedimiento,
prestaciones de pericia, estudios, propuesta de secciones de consultoría,
servicios conceptos, auxilio, demonstración moderación de workshops,
reflexiones,

Instrumentos Investigacion, entrevista, análisis

Esclarecimiento de tareas,
de documentos esclarecimiento de papeles,
técnica de preguntas,
construcción de hipótesis,
feedback
Oferta del Propuesta de soluciones Apoyo metodológico
consultor adecuadas a las necesidades apropiado en la conducción de
especiales, que están en un nuevo los procesos de cambios
grado de desarrollo
Tipos de Consultoria
Organizacional

• Atividad que se basa en la investigacion, identificacion, estudio y soluciones de

problemas atinentes a la estructura, al funcionamiento y a la administración de
empresas y entidades privadas o estaduales.

Autonoma

• Profesional calificado que actua en determinado proyecto de forma independiente,

no vinculado a una estructura organizacional.

Asociada

• Aliados de empresas de consultoria empresarial, solicitados para realizar

determinados proyectos.
Tipos de Consultoria
Externa

• Profesional no integrante de la empresa en la cual presta servicios

Exclusiva

• Profesional que se dedica a ofrecer asesoramiento y a conducir proyectos especiales

de consultoria a determinada empresa.

Interna

• Funcionario de la empresa que, en general, desempeña actividades tecnicas. És un

facilitador. Elabora diagnóstico, busca soluciones para los problemas, sugiere y
opina.
Processo de Consultoria
1
• Contacto inicial y contratación

2
• Análise situacional

3
• Proyecto

4
• Presentación del proyecto y decisión de acción

5
• Implementación y evaluación

6
• Cierre
Desarrollo empresarial
Curva de madurez

Ciclo de preparación Ciclo de madurez