TALLER DE EMPRENDEDORES

“Si tu no trabajas por tus sueños, alguien te

contratará para que trabajes por los suyos”

Steve Jobs
 ¿Qué es ser un emprendedor?
• Se denomina emprendedor a aquella
persona que identifica una
oportunidad y organiza los recursos
necesarios para cogerla. De hecho, en
la etimología de la palabra se
encuentra la voz latina prendĕre que
significa literalmente coger o tomar. La palabra "emprender"
Es habitual emplear este término está formada con raíces
latinas y significa
para designar a una «persona que
"empezar a hacer alguna
crea una empresa» o que encuentra cosa difícil". Sus
una oportunidad de negocio, o a componentes léxicos son:
alguien quien empieza un proyecto el prefijo in- (hacia dentro)
por su propia iniciativa. y prehendere (atrapar).
Ver: prefijos, otras raíces
latinas, empezar, prender
y también aprender.
 Definición de emprendedor
• Pero, yendo mas allá, emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona
que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite
avanzar un paso mas, ir mas allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una
persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia
de ello, quiera alcanzar mayores logros.
• Por ello, el concepto de ser emprendedor está irremediablemente atado a la idea
de innovación y riesgo por parte de alguien que cree en sus ideas y que es capaz
de llevarlas a cabo, de encontrar la manera de materializar sus sueños.
• Según la forma de ser que tenga cada una de las personas que emprenden un
proyecto o negocio, y las funciones que desarrolle en la empresa, podemos
encontrar diferentes tipos de emprendedores. Cada una de ellos posee una visión
empresarial y aportan distintas cosas a su organización para que funciones
perfectamente.
• Por ello, a la hora de crear una empresa física o crear un negocio online, los
emprendedores aplican sus aptitudes y crear ideas y modelos de negocio
innovadores que sorprenden a las demás personas que no son capaces de hacer
algo diferente, además ser emprendedor de éxito tiene sus secretos y no todo el
mundo está preparado para serlo.
12 características básicas de los emprendedores de éxito

• 1. Pasión.- Los emprendedores se entregan a su actividad con cuerpo y

alma para lograr las metas y objetivos trazados. La pasión es un
componente esencial que orienta otras conductas , y hace sobrevivir al
sacrificio que requiere la empresa.
• 2. Visión.- Para alcanzar el éxito cada emprendedor necesita un plan y la
visualización de los objetivos finales. El trabajo comienza definiendo los
pasos estratégicos que lo llevará a alcanzar los resultados. Además a
partir del establecimiento de las metas, se gana una perspectiva más clara
de cuáles son las prioridades inmediatas y necesidades en el presente.
• 3. Capacidad de aprendizaje.- Los emprendedores exitosos reconocen
que están aprendiendo siempre y que pueden aprender de todos cada
día. No estar dispuesto a escuchar y a aprender, es negarse muchas
oportunidades. Saben como mejorar la formación para estar al día en
cada una de las cuestiones que le afectan.
12 características básicas de los emprendedores de éxito

• 4. Buscar lograr resultados.- Los emprendedores son personas prácticas que

creen que pueden controlar su propio destino y que toman decisiones
llevadas a la acción para lograr objetivos en un plazo determinado. Es
necesario plantear los objetivos correctamente para saber si conseguimos los
resultados que esperamos.
• 5. Determinación y coraje.- Los emprendedores tienen que aceptar los
problemas y tomar oportunas y firmes decisiones para solucionarlos con
eficacia. Existen algunos errores de emprendedores que se cometen a
menudo. El emprendedor debe anticiparse a las dificultades, y estar en la
capacidad de identificar cuando algo está mal para corregirlo.
• 6. Creatividad e innovación- La creatividad es el proceso por medio del cual
las ideas de negocio son generadas, desarrolladas y transformadas en valor
agregado. No es necesario inventar lo que ya esta inventado, pero si es
necesario identificar nuevas posibilidades de hacer las cosas y garantizar
diferenciación.
12 características básicas de los emprendedores de éxito

• 7. Persistencia.- Toda iniciativa debe ser persistente. Tratar una sola vez
y darse por vencido no es suficiente. Hay que dar un paso a la vez y
buscar perfeccionarlo de manera creativa y organizada si es que no ha
dado los resultados esperados a la primera.
• 8. Sentido de oportunidad.- El emprendedor identifica necesidades,
problemas y tendencias de las personas que viven a su alrededor y
trata de concebir alternativas de satisfacción o solución según sea el
caso.
• 9. Trabajo en equipo.- El liderazgo del emprendedor busca unificar
ideas y lograr consensos ante los problemas que se le presenta
haciendo que el grupo humano involucrado en el emprendimiento
funcione en armonía. En el mundo del emprendedor es necesario saber
cómo gestionar los equipos de trabajo para que cada una de las
personas dé el máximo rendimiento posible.
12 características básicas de los emprendedores de éxito

• 10. Autoestima.- El emprendedor es optimista y seguro. De

tener confianza en uno mismo, combatir el miedo a
emprender un negocio y confiar en las propias habilidades y
capacidades surge el poder mágico de ser positivo y atraer el
éxito.
• 11. Asertividad.- No dar rodeos e ir directo al grano para
manifestar lo que se piensa, siente y quiere sin lastimar a los
demás es una característica básica para poder alcanzar los
objetivos trazados.
• 12. Organización.- Establecer un cronograma de actividades
que se programa con la capacidad de recibir ajustes
permanentes.
¿Qué entendemos por espíritu emprendedor?

• El espíritu emprendedor es tanto una actitud como una forma

de pensar y entender la vida y los negocios que está
relacionada con la perseverancia, la creatividad y la
innovación. Implica tener la capacidad de saber dónde, cómo
y cuándo se presentan las posibilidades de explorar ideas de
negocio.

• Muchos emprendedores famosos identificaron que poseían

un espíritu emprendedor. Pero, no se limitaron a eso, además
estudiaron y profundizaron sus conocimientos para poder
explotarlo al máximo y obtener rentabilidad, ganancias y
productividad en sus negocios.
 Beneficios del espíritu emprendedor
• La llamada “mentalidad de tiburón” es un don que
muy pocas personas tienen y que trae consigo muchas
ventajas. Los beneficios del espíritu emprendedor son
varios, y pueden ayudarte en diferentes campos, no
solo en el mundo de los negocios.

• El primero es la confianza, que te permite enfrentar

cualquier situación, sin dudar. Tener la certeza de que
eres capaz de ejecutar los planes necesarios para
conseguir tus metas, es fundamental.
 Beneficios del espíritu emprendedor (2)

• Muchos jóvenes emprendedores, desde sus inicios, se

diferencian de los demás. Y eso es muy importante,
porque tener la capacidad de pensar diferente y analizar
cualquier situación desde varios puntos de vista permite
obtener múltiples respuestas y posibilidades para
transformar problemas en oportunidades.

• Quienes tienen un espíritu emprendedor suelen ser

líderes natos. Y esta es una de las grandes bases para
tener éxito, pues inspirar y motivar a tu equipo puede
contribuir, y mucho, a obtener excelentes resultados.
 ¿Qué es una idea de negocio?
• Una idea de negocio es ese servicio o
producto, existente o creado, al que se le
aporta una propuesta de valor (solución) para
el mercado al que se enfoca y, en
consecuencia, puede generar beneficios
económicos para el impulsor y un beneficio
real para el consumidor.
 Producto y Servicio
• Un producto es aquello que se fabrica y se destina
al mercado para satisfacer una demanda. Es un
elemento planificado que resulta luego de un
proceso productivo, el cual se pone a la venta
posteriormente.
• El servicio es la acción que es ejecutada para
satisfacer una necesidad. Es un acto que, como su
nombre lo indica, sirve a un propósito específico.
Por ejemplo: el cuerpo médico sirve para mejorar la
salud de los integrantes de una comunidad.
 Estructura de plan de negocios
• Resumen Ejecutivo

– Descripción del proyecto

– Valor competitivo
– Mercado
– Clientes
– Requisitos de financiación
– Equipo
– Aspectos críticos del business plan

• Descripción del Proyecto

– Descripción clara y concisa del proyecto, y la problemática que resuelve la idea el proyecto de negocio o la startup

• Descripción del Mercado

– Análisis del Mercado de actuación

– Madurez del mercado
– Sostenibilidad del negocio
 Estructura de plan de negocios (2)
• Valor Diferencial y Ventajas Competitivas

– Descripción del valor diferencial de la propuesta de valor (producto o servicio)

– El enfoque competitivo del negocio

• Equipo

– Descripción del equipo profesional que conforma el proyecto y las tareas y

cargos desempeñados cada uno de ellos en la organización

• Estrategia y Cadena de Valor

– Modelo de producción, marketing, ventas e internacionalización

 Estructura de plan de negocios (3)
• Análisis DAFO

– Evaluación de los aspectos internos -debilidades y fortalezas- y aspectos externos -amenazas y oportunidades-
del negocio

• Estado Actual-Hitos

– Descripción del momento actual del negocio, roadmap, próximos hitos…

• Aspectos Económico-Financieros

– Proyecciones Balance de Situación

– Cuenta de Resultados
– Flujos de Caja en un horizonte temporal 1-3 años del proyecto y análisis de sensibilidad de escenarios
– Determinación de indicadores financieros clave y la Tasa Interna de Rentabilidad (TIR) del proyecto

• Riesgos

– Identificación y descripción de los riesgos inherentes al proyecto

 Unidad 2: Estudio de mercado
• Un estudio de mercado es una herramienta
para conocer las opiniones, gustos, hábitos y
costumbres de un segmento de mercado en
específico, ya sea sobre algún producto o
servicio. Dicho estudio, permite conocer a
fondo el nicho al que se le busca vender.
 ¿Qué significa realmente un estudio de
mercado?
• Si hablamos en términos económicos y según algunas fuentes,
podemos decir que “los estudios de mercado nos determinan la
viabilidad de cualquier actividad económica”.

• El estudio de mercado es el inicio y los cimientos previos de cualquier

estrategia de Marketing. Analizaremos todos los datos para definir
entre otros:

• Posición dentro del mercado del producto o servicio

• Características más resaltantes de la oferta y la demanda
• Segmentación de público
• Análisis de precios
• Posibles canales de distribución y comercialización
 Concluyendo …
• El principal objetivo del estudio de mercado es
validar la rentabilidad económica. Demostrar
la viabilidad de una actividad permitirá
maximizar los beneficios desde el inicio e
incluso atraer inversión.

• Otro de los objetivos relevantes de este

estudio es anticiparse a la posible respuesta
de clientes y competencia.
 Seguimos concluyendo..,
• En resumen, los estudios de mercado buscan
resolver las 5 preguntas principales del proceso
de compra que tiene el segmento de mercado:
• ¿Cuánto?
• ¿Cómo?
• ¿En dónde?
• ¿Quién?
• ¿Por qué?
 Y seguimos concluyendo …
• Hoy más que nunca, el marketing está enfocado a la personalización;
al cuidado y trato del cliente. La pandemia cambió la manera de ver a
los consumidores, pues quedó evidenciado más que nunca, que ellos
tienen el poder. Una empresa que no procura las opiniones, atención
e ideas del consumidor, es probable que empiece a perder terreno en
su respectiva industria (si no es que ya lo perdió desde hace mucho).
Por eso, es importante poner atención en el cliente y sus
percepciones. Un estudio de mercado es una herramienta esencial
para poder hacerlo.
• Al ser un estudio interdisciplinario, se abarcan distintas etapas del
“customer journey”, es decir, el viaje del consumidor para comprar
algún producto o servicio; así como hábitos de vida del consumidor,
integrantes de su familia, y hasta impulsos efímeros de compra que
juegan un papel fundamental en la venta.
 Tres análisis antes de empezar

Investiga con fundamento. Si hablamos de estudio de

mercado, significa que nos referimos a seguir una
metodología que permita obtener resultados válidos para
tomar decisiones. No sirve con pedir opinión a un grupo de
amigos y conocidos. Tampoco basta con mirar en Google
para hacer una pequeña aproximación a lo que hace la
competencia. Hablamos de que realices tu propia
investigación siguiendo una metodología lo más cercana
posible a la que utilizan los profesionales. Ello te ayudará a
minimizar el riesgo en la toma de decisiones. Pero puede
que te preguntes ¿por dónde empezar?
 1 Define una meta
• Lo primero es definir el objetivo de la investigación.
Saber para qué la vas a realizar, qué quieres
averiguar y qué utilidad le vas a dar. Dependiendo
de los objetivos, aplicarás una u otra metodología.
En cualquier caso, lo primero que debe plantearse el
emprendedor es si el producto o servicio es bueno
así como el potencial mercado que estaría dispuesto
a pagar por él y cómo le gustaría que fuese. Pero
primero tienes que saber si la idea va a funcionar o
no, cuáles son las cosas buenas y cuáles las malas.
 2 ¿Qué tipo de investigación es?
• En función de tu objetivo, tendrás que escoger entre las
herramientas de investigación posibles. Algunas sólo proporcionan
datos puros y duros (estudios cuantitativos). Otras, valores de
calidad o de intención de compra, de oportunidades y amenazas
(cualitativos).

• Puede que para arrancar necesites una combinación de los dos. Por
ejemplo, para empezar igual lo primero que te interesa es conocer
el tamaño del mercado en el que quieres entrar. Su valor en precio
o por potenciales clientes. Para eso se utilizan los paneles de
consumo o de compra, en los que se pregunta a la gente qué ha
consumido o comprado (no se le pregunta sobre intención de
compra, que es lo que te dice si tienes una oportunidad).
• El panel te ayudará a determinar el tamaño de tu mercado potencial,
pero lo tendrás que complementar después con una encuesta de
satisfacción que te proporcione pistas sobre las oportunidades y
amenazas que existen realmente en ese segmento concreto.

• Cada herramienta sirve para un objetivo. Para testar un nuevo

producto, siempre haremos un test de producto. Para conocer las
motivaciones de compra, lo mejor es una encuesta. Pero si ya estoy en
el mercado y quiero detectar por qué se ha producido una caída de
ventas, hago un panel de compra y veo qué barreras ha habido. Qué
ha podido provocar el no crecimiento, analizo quiénes de mis
competidores sí crecen, qué factores han aprovechado…
 3 ¿Quién es mi público?
• La tercera decisión clave es escoger el universo de personas que van a
participar en la investigación. El mínimo posible para obtener
resultados fiables. Y dependerá del tipo de negocio que vayas a montar.
No es lo mismo un negocio que esté dirigido a un público general y a un
mercado nacional o global, que un comercio local para un público muy
segmentado.

• Así si la intención es, por ejemplo, poner una tienda que se llama
Juguetos en un centro comercial, lo primero que debes hacer, aparte de
ver el local y analizar si ya tienes competencia en ese lugar, es analizar
en distintos momentos del día qué tipo de gente pasa: hombres,
mujeres, de qué edad, si tienen hijos… para ver un poco el tránsito. Y
luego preguntarles si estarían interesados en este tipo de tienda, qué
surtido creen que debe tener, qué servicios…
 Tres variables que debes testar para saber
si te lanzas
• No te obsesiones con medir la intención de compra. En
realidad, no va a ser lo que determine tanto el éxito o el
fracaso de tu futuro negocio. Lo que debes analizar en
tu investigación es si tu negocio es relevante, si es
diferente, y si además lo ofreces a un precio
competitivo.

• La viabilidad depende de tres factores básicos: que sea

relevante, que sea diferente y que tenga un precio
competitivo. Si reúnes esas tres variables, puede que
tengas un producto estrella. ¿Cómo analizas cada una?
 1 Grado de relevancia
• Es lo que nos da la pista sobre si vamos a ser
capaces de convencer al cliente de que deje a
la competencia y se venga con nosotros. Para
ello, los expertos aconsejan diseñar un
producto o una idea que realmente satisfaga
una necesidad mejor o de forma diferente a
como lo hacen el resto en la actualidad. Esto
es algo que puede consultarse directamente
con el potencial consumidor.
 2 Grado de innovación
• La diferenciación es fundamental y la clave para
alcanzarla es la innovación. Desde el punto de vista
del emprendedor, de lo que se trata es de que no
tengas que invertir mucho si la idea no es buena o
no funciona. Se debe testar desde lo que es un
insight (un deseo del consumidor o del cliente),
hasta el producto final. Y en función del grado de
desarrollo que tenga, vas viendo si funciona o no,
es decir, si merece la pena insistir o deberías
incorporar cambios.
 3 Oportunidad de precio
• La tercera variable es asegurarte de que tus
precios son competitivos. Ello no implica
necesariamente ser más barato. La ecuación
que apuntan los expertos es que tú puedes ser
más caro, pero solo si eres relevante y
diferente, esa gente va a pagar por ti.
Básicamente es eso. Cubrir una necesidad de
mejor forma que se está haciendo: ser
diferente.
• ¿Cómo investigas el precio? Hay especialistas que
apuntan que con cuatro sencillas preguntas puedes
determinar si el precio que quieres poner está en
un entorno razonable. La fórmula clásica, si no
tienes ni idea de qué precio poner, es preguntarle
al consumidor:
a qué precio te parece que este servicio sería
barato?, muy barato?, tan barato que no te lo
creerías?, caro y tan caro que no lo comprarías?. Con
esas respuestas puedes hacer un análisis que te
delimite el precio óptimo y los rangos con los que
puedes jugar.
 Escoge bien las herramientas de
investigación
• Encuestas
Es la herramienta más compleja y la más cara, pero la
mejor para validar una idea de negocio o el lanzamiento
de un nuevo producto. Consiste en investigaciones
capaces de hacerte ‘la foto’ en un momento
determinado sobre una idea, un servicio, un precio, un
plan de marketing, un estudio de competencia…

Puedes trabajar con ellas directamente o utilizarlas

después de haber valorado fuentes secundarias.
 Otra herramienta de investigación…
• Reuniones de grupo
Se trata de reunir a un grupo de entre cinco y ocho personas para que
reflexionen sobre un tema determinado: una nueva idea de negocio, un
producto, la imagen de marca, el precio, etc. Eso sí, debes tener en
cuenta que no es una investigación representativa ni sirve para sacar
conclusiones cuantitativas, sino para que me den ideas sobre lo que
estás pensando. Es decir, yo tengo una idea y antes de pasar a la
siguiente fase, hablo con un grupo de gente para que diga si voy por el
buen camino.

La investigación cualitativa tiene muchísimas utilidades. Es una forma

muy buena de detectar oportunidades, ayuda a entender a las personas,
sus motivaciones… pero, en opinión de los expertos, es insuficiente para
tomar una decisión definitiva sobre el lanzamiento del negocio.
 Una más…
• Observación directa
Es la mejor forma de conocer el comportamiento del consumidor durante el proceso de compra,
algo que no podrías testar con tanta exactitud a través de un cuestionario. Para conseguir buenos
resultados, debes realizar este análisis sin entrar en contacto directo con ellos, ya que así vas a
obtener una información más sincera y espontánea que es donde reside su principal interés.

Para desarrollarla, primero debes tener claro qué quieres analizar, a qué consumidores y en qué
tipo de establecimientos. No te limites exclusivamente a anotar la edad de los consumidores, el
sexo, o la tipología de familias que frecuentan el punto de venta, fíjate sobre todo en los factores
que más incidencia tienen en la decisión de compra, como los momentos de mayores picos, los
medios de pago que utilizan los clientes, qué productos compran más por impulso y cuáles
adquieren de forma racional…

También puedes analizar su comportamiento frente a los precios, si compran marca blanca o
enseñas líderes en la categoría que te interesa, si adquieren promociones o no, qué tipo de
nuevos productos llaman más su atención…

En definitiva, se trata de observar cómo se comportan los consumidores realmente ante un lineal.
 Seguimos …
• Entrevista a un experto
Es una alternativa que no debes descartar como
emprendedor, porque te puede dar información
muy fiable. Se trata de contactar con expertos
en la materia sobre el mercado en el que
queramos entrar. Por ejemplo, si vas a montar
una zapatería, puedes entrevistar a un
fabricante de zapatos para que te ofrezca su
visión sobre el sector.
 La técnica del “Focus Group”
• La técnica del focus group se basa en organizar reuniones de grupo de las
que se extraen datos cualitativos muy válidos. Consiste en reunir a un
grupo de personas de perfil homogéneo para que debatan sobre un tema
prefijado al objeto de hallar una solución a un problema, proporcionar
información sobre aquel, sugerir un producto o servicio, etc.

• La conversación está dirigida por un investigador/coordinador que

controla la evolución de la reunión. En una reunión de grupo existen tres
figuras fundamentales: el cliente o empresa que quiere profundizar en el
conocimiento de sus productos o servicios; la empresa de investigación
que lo prepara (junto con el cliente) y realiza las reuniones (en algunas
ocasiones, el instituto de investigación es un departamento de la
empresa cliente y no una empresa externa), y, por supuesto, los
entrevistados.
Precio, Producto, Plaza, Promoción
¿Qué es la mezcla de mercadotecnia o 4P´s del marketing?

La mezcla de mercadotecnia, también llamadas las 4p’s del

marketing o Marketing Mix, representan los cuatro pilares
básicos de cualquier estrategia de marketing: Producto,
Precio, Plaza y Promoción. Cuando las 4 están en equilibrio,
tienden a influir y a conquistar al público.

Pero, salvo las variaciones en la nomenclatura, el nervio

central permanece inalterado: las 4p’s del marketing son los
pilares básicos de toda y cualquier estrategia.
 Producto
• Una empresa necesita ofrecer algo.
• El Producto aquí, también debe englobar servicios ofrecidos por un negocio.
• Pero este no es el enfoque principal de este pilar.
• El Producto sirve para que tu equipo entienda y defina cuáles atributos y
características tiene lo que se está ofreciendo. Para facilitarte saber información
sobre tu producto, responde a las siguientes preguntas:
– ¿Cuáles son las necesidades y/o deseos que tu producto/servicio debe
satisfacer de la clientela?
– ¿Cuáles son las funciones que debe desarrollar para llegarles lo que
necesitan?
– ¿Cómo, cuándo y dónde lo usará el cliente?
– ¿Cómo es físicamente?
– ¿Qué nombre tiene?
– ¿Cuál es la marca?
– ¿Cómo se diferencia de otros productos y servicios ya existentes en el
mercado?
 Ciclo de Vida de un producto
• ¿Cuál es el comportamiento de este en el mercado? Para
entender, qué tal usar como base, el ciclo de un árbol en la
naturaleza:
• una semilla es plantada (introducción);
• germina (crecimiento);
• comienza a producir hojas y ramas, además de fortalecer sus
raíces (madurez);
• y después comienza a encogerse y acaba muriendo (declive).
• A partir del momento en que logras visualizar el ciclo de vida
de tu producto, te quedará más fácil comprender cuál es tu
momento y, con eso, poder escoger las mejores estrategias
para el futuro.
 Precio
• La sobrevivencia de una empresa está íntimamente ligada a esta P.

• El precio es, a decir verdad, el valor que será cobrado por la solución que ofreces a tus clientes.

• Este pilar indicará el futuro de tu empresa, ya que es a partir de la circulación del dinero que
será posible pagar funcionarios, proveedores, realizar inversiones y sacar tu merecido lucro.

• Algunas preguntas deben ser respondidas:

– ¿Cuál es el valor de tu producto o servicio para el comprador?

– ¿Cuáles son el rango de precio para los productos y servicios en cada área de distribución?
– ¿Cuál es el comportamiento del cliente en relación al precio?
– ¿Cuánto está dispuesto a pagar por lo que ofreces? ¿Cuál es el límite de precio?
– ¿Existe la necesidad de crear acciones de precio específicas para segmentos de público (personas
jurídicas, clientes fieles)?
– ¿Cómo se compara tu precio con el de la competencia?
 Plaza
• Algunas personas tienen dudas sobre este pilar. La verdad, tal vez, el nombre no sea muy claro.
• En inglés, Plaza, es Placement, que, en una libre traducción para nuestra área, puede entenderse como
Colocación en el mercado.
• La cuestión es que este es el responsable, específicamente, por cómo el cliente llega hasta ti, a tus
productos y servicios.

• Las preguntas para que definas de la mejor forma posible la plaza, son:

– ¿Dónde suele tu público buscar tus productos y servicios?

– En el caso de los establecimientos físicos (punto de venta), ¿cuáles son los tipos específicos?
– En el caso de los establecimientos virtuales y online, ¿cuáles (e-commerce, catálogo, redes sociales)?
– ¿Cómo tu empresa puede ingresar a los mejores y más efectivos canales de distribución?
– Estas respuestas, junto al estudio de otros pilares, te ayudarán a definir dónde y cómo tu empresa
debe ser accesible a los consumidores.

• Algunas veces pensamos que esta parte es menos complicada, principalmente por la facilidad de montar
una tienda virtual.

• Pero es necesario entender que no vale de nada tener una linda vitrina si no hay público en frente a ella o,
peor aún, si ese no es el público que, de hecho, efectúa las compras..
 Promoción
• Promoción, aquí, es diferente a la idea de liquidación y ofertas que vemos en tantos centros
comerciales.
• En realidad, la promoción tiene el sentido de promover tu marca y soluciones, hacer que el mensaje
de marketing de tu marca llegue a los oídos correctos.
• Transformar tu empresa, de mera desconocida, en posible solución a las necesidades y deseos de un
cliente.

• Estas son algunas de las preguntas que le ayudarán a tu equipo a direccionar sus esfuerzos de manera más
efectiva para lograr que conozcan lo que tienes para ofrecer y pasen a considerarlo en su decisión de
compra:

– ¿Cuándo y dónde puedes transmitir, de forma efectiva, tus mensajes de marketing acerca de tu
negocio a tu público objetivo?;
– ¿cuáles son los mejores canales (TV, radio, internet, impresos) y acciones de relaciones públicas
para presentar tus soluciones a tus posibles clientes?;
– ¿tu mercado es estacional (huevos de pascua, árboles de navidad)?, ¿cuál, entonces, debe ser el
calendario para aprovechar las oportunidades y aumentar las ventas y promociones? y
– ¿cómo hace la promoción de sus productos y servicios tu competencia?, ¿cuál es la influencia de
ellos sobre tus acciones?
 La nueva era del Marketing requiere que el
mix contenga otras Ps
• Personas
• Procesos
• Presencia
• Productividad y calidad