UNIDAD

II

Administración
y sociedad
CONCEPTO DE MONITOREO
AMBIENTAL
• Las organizaciones operan
dentro de un ambiente externo
que está en continuo cambio y
que, generalmente no pueden
ser controladas por la propia
empresa; al mismo tiempo en
las empresas los ejecutivos
pueden controlar algunos
recursos de organizacionales
dentro de ellas.
• Un director controla la
selección de las variables
estratégicas dentro del
marco de un entorno
empresarial muy extenso,
y debe considerar la forma
en que éste cambia.
• Las variables ambientales
no pueden ser controladas
a corto plazo, pues debe
de analizar detenidamente
en que momento es más
oportuno llevar a cabo las
estrategias planeadas por
la empresa.
• Las fuerzas que influyen en
la empresa se pueden dividir
en dos grupos:

• Influencias macro.
(repercuten directamente
en todas las empresas)
estas incluyen la
demografía, las
condiciones económicas,
la cultura y las leyes.
• Influencias micro
(repercuten en una sola
empresa en particular)
incluye proveedores,
clientes e intermediarios
de negocios.
• El éxito de cualquier
organismo depende en su
gran mayoría de la habilidad
de la organización para
administrar los factores
internos y externos que
afecten a sus operaciones,
manejando y controlando
estos lo más efectivamente
posible
 MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA

• Consiste en los factores

internos de la empresa que
pueden ayudar a cumplir las
metas y objetivos de la misma.
• Dentro del microambiente
podemos observar que se
encuentra la empresa como
tal, proveedores,
intermediarios, clientes,
competencia y público.
EMPRESA

• Al ser diseñados
los planes y
objetivos de una
organización la
dirección debe de
unificar criterios y
puntos de acción
con todas las
áreas de la
empresa para
cumplir en tiempo
y forma.
 PROVEEDORES
• La importancia de los proveedores en el
sistema de una compañía se observa
con claridad cuando hay escasez de
productos.
• Esta hace resaltar la importancia de las
relaciones de cooperación con los
proveedores.
• Los precios y los servicios de los
proveedores tienen una influencia
importante sobre el sistema de
cualquier compañía.
• Al mismo tiempo, con mucha frecuencia
se puede influir sobre estos precios y
servicios mediante una planeación
cuidadosa por parte de la organización
compradora.
 INTERMEDIARIOS DE NEGOCIOS

• Son organizaciones de negocios independientes que

ayudan en forma directa al flujo de bienes y servicios
entre una organización de negocios y sus mercados.
• Estos intermediarios incluyen dos tipos de
instituciones:
1) Revendedores (mayoristas y detallistas) o
intermediarios.
2) Organizaciones facilitadoras que proporcionan
servicios tales como transporte, el almacenamiento y
el financiamiento que se necesitan para completar los
intercambios entre compradores y vendedores.
 CLIENTES
• Cinco tipos de mercados de
clientes:
1. Mercados de consumo.
Individuos y hogares que
compran bienes y servicios
para su consumo personal
2. Mercados industriales.
Compran bienes y servicios
para ser procesados y
obtener un nuevo producto.
3. Mercado de revendedores.
Compran bienes y servicios
para venderlos
posteriormente.
4. Mercados gubernamentales.
Conformado por dependencias
de gobierno que adquieren
bienes y servicios, que en su
gran mayoría son ofrecidos a
la entidad que representan.
5. Mercados internacionales.
Compradores ubicados en
otros países, los cuales
incluyen consumidores,
productores, distribuidores y
gobierno
 COMPETIDORES Y PÚBLICO

• El ambiente competitivo de
una compañía es una
influencia importante sobre
su organización.
• Los ejecutivos deben
recopilar datos confidenciales
y supervisar todos los
aspectos de actividades de
los competidores .
 MACROAMBIENTE

• Son fuerzas externas que

rodean a la empresa, sobre
las cuales la misma no puede
ejercer ningún control.
• Afecta a la cantidad y a los
tipos de competidores que
ha de afrontar el
administrador, así como la
forma en que se comportará
la empresa.
Factores ambientales que se deben analizar:

• Demográficos.
• Sociales y culturales.
• Económicos.
• Políticas y legales.
• Ecológicos.
• Tecnológicos.
• Las empresas no pueden manejar
directamente estos factores pero si
pueden llegar a predecirlos, así como
tomar las medidas y precauciones
necesarias para evitar que las
empresas lleguen a fracasar en su
totalidad a causa de algunos de
estos.
DEMOGRÁFICOS

• Se le denomina al
estudio poblacional de
una o varias zonas
geográficas.
ECONÓMICOS
• Las personas por sí solas no
componen un mercado.
• El ambiente económico es una
fuerza importante que afecta a las
actividades de prácticamente
cualquier organización.
• Un programa administrativo recibe
la influencia, especialmente, de
consideraciones económicas tales
como la etapa del ciclo económico
de un país en su inflación, tipo de
interés, etc.
 ETAPAS DEL CICLO ECONÓMICO

• Los ejecutivos necesitan conocer en que etapa del ciclo

económico se encuentra la economía del país, por la gran
repercusión que ésta genera en la compañía.
• Etapas económicas:
▪ Prosperidad.
▪ Recesión.
▪ Depresión.
▪ Recuperación.
• Durante el periodo de prosperidad las
organizaciones tienden a ampliar sus programas
lanzando y creando nuevos productos en el
mercado.
• En recesión los consumidores tienden a adquirir
menos productos de lo que normalmente harían,
por lo que la empresa ve afectada su operación.
 INFLACIÓN
• Es un aumento en los
niveles de precios.
• Cuando éstos se elevan a
una tasa más rápida que
el ingreso personal,
disminuye el poder
adquisitivo del
consumidor.
• La inflación presenta
algunos retos a la
empresa, en especial en el
área de la fijación del
precio y control de costos.
 TASA DE INTERÉS

• Cuando la tasa de
interés es alta, los
consumidores
tienden a abstenerse
de comprar y las
empresas a largo
plazo.
• Abarca los recursos
naturales que la empresa
requiere como insumos o ECOLÓGICOS
que son afectados por las
actividades de ésta.
• La organización debe de
tener en cuenta varias
tendencias del entorno
natural:
1. Escasez de materias primas
2. Aumento en la
contaminación
3. Intervención del gobierno en
la administración de
recursos naturales.
• Por ecología nos referimos a
la relación entre personas y
otros seres vivos con su
ambiente, la tierra, el agua y
el aire, cuya contaminación
preocupa significativamente
a todas las personas.
 AMBIENTE POLÍTICO
• Las actitudes y reacciones del
público, las críticas sociales y los
gobiernos son factores que inciden
en el ambiente político.
• Los consumidores de un país
suelen compartir un entorno
político, y éste a su vez puede
ejercer un efecto decisivo sobre
las oportunidades tanto a nivel
local como internacional .
• Los cambios del ambiente
político a menudo dan origen
en el entorno legal y en forma
en que se aplican las leyes.
• La ley en ocasiones reduce
considerablemente algunas
opciones, los cambios legales y
la forma en que se interpretan
producen a su vez nuevas
oportunidades.
• Políticas gubernamentales monetarias
y fiscales. Las empresas reciben la
influencia del nivel del gasto
gubernamental, la oferta del dinero y
la legislación fiscal.
• Amplia legislación social y las
corrientes política fijadas por las
agencias (dependencias de gobierno)
reguladoras.
• Las leyes de los derechos civiles y los
programas para reducir el desempleo
se encuentran dentro de esta
categoría
• Relaciones gubernamentales
con las industrias individuales.
Se concentran los aranceles de
importación y exportación en
este apartado.
• Legislación relacionada en
forma específica con los
negocios. Se deben conocer
las leyes principales de las
normas y procedimientos
establecidas para desarrollar
cualquier actividad de negocios
en las diferentes localidades en
las que se desee hacer alguna
actividad.
 ENTORNO TECNOLÓGICO
• La tecnología tiene una enorme
repercusión sobre las vidas de los
estilos de vida, los patrones de
consumo y el bienestar
económico. Pues llega a afectar o
simplificar la tarea a las empresas
y los consumidores creando
nuevos productos con nuevos
procesos de producción.
• Los descubrimientos tecnológicos
importantes tienen una triple
repercusión sobre el mercado
pueden:
 • Iniciar industrias totalmente nuevas.
• Modificar en forma radical, o
prácticamente destruir, las industrias
ya existentes.
• Estimular a otros mercados e
industrias que nos se relacionen con
la nueva tecnología.
• La tecnología puede tener también
efectos positivos y negativos en otras
formas. Una nueva tecnología puede
mejorar las vidas en un área, mientras
que en otras áreas ocasiona problemas
de ambiente social.
 AMBIENTE CULTURAL
• Depende en gran medida del
modo y la razón por los que
las personas viven y se
comportan de determinada
manera.
• Esto afecta su
comportamiento; algunos de
los factores que lo
componen son: la educación,
religión, alimentos que
comen, estilo de vivir,
vivienda, familia, entre otros.
RESPONSABILIDAD SOCIAL

• Nos referimos a la responsabilidad

social y el grado de respuesta social
de todas las organizaciones, aun
cuando el enfoque de esta discusión
está en los negocios.
• La sociedad, consciente y crítica
respecto de la urgencia de sus
problemas, cuestiona a los gerentes,
en especial a los que están en la
cima, ¿qué hacen para solventar sus
responsabilidades sociales y por qué
no hacen más?
• Responsabilidad social
empresarial:
• Consideración seria del
efecto de las acciones de la
compañía en la sociedad.
• Sensibilidad social:
• Capacidad de una empresa
para relacionar sus
operaciones y políticas con
el entorno social de forma
que sean benéficas para
empresa y sociedad.
• La decisión respecto de si
las compañías deberían
extender su participación
social requiere un análisis
cuidadoso de los
argumentos a favor y en
contra.
• Ciertamente, las
expectativas de la
sociedad se han
modificado y la tendencia
parece ser hacia una
mayor sensibilidad social.
 ACTIVIDAD POR EQUIPOS

• En equipos de 6, la mitad del equipo tomará la posición de los

argumentos a favor y la otra mitad de los argumentos en contra.
• Después de leerlos detenidamente, empezarán una discusión
respetuosa defendiendo sus puntos de vista.
• Una vez concluida la discusión juntos llegarán a un acuerdo y lo
redactarán en un documento que será enviada subida por todos
los miembros del equipo a Teams.
ARGUMENTOS A FAVOR
ARGUMENTOS EN CONTRA