“EL MARKETING Y LA COMPETENCIA DE ESTRATEGIAS ENTRE DOS

GRANDES MARCAS”

ELABORADO POR:

DIEGO SEBASTIAN RUIZ BASTIDA

SARA JEMIMA HUERTA VELASQUEZ

DANIEL ALEXANDER HUERTA VELASQUEZ

DANNA PAMELA MONTES LERMA MONTES

AMANDA PATRICIA BENITES ARRIAGA

MARCO ANTONIO CRUZ SÁNCHEZ

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TOLUCA

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MIERCOLES 29 DE NOVIEMBRE DE 2023

RESUMEN

 El estudio de la historia del marketing y la comparación entre dos gigantes

tecnológicos como Apple y Samsung tiene como objetivo explorar cómo estas
empresas han desarrollado y aplicado estrategias de marketing para lograr éxito en
el mercado. Al analizar su evolución histórica, se busca comprender cómo han
utilizado diferentes enfoques para posicionarse, diferenciarse y mantener su
relevancia en la industria de la tecnología.

 El análisis comparativo entre ambas empresas se centra en examinar sus tácticas de

marketing digital, sus enfoques publicitarios, su posicionamiento de marca y su
adaptabilidad a las demandas cambiantes del mercado. Este estudio pretende
determinar cómo estas estrategias han influido en el éxito comercial y la percepción
de la marca por parte de los consumidores. Se busca comprender cómo cada
empresa ha capitalizado sus fortalezas y ha respondido a desafíos y cambios en la
industria para mantener o aumentar su cuota de mercado y su influencia.

 Al profundizar en estas estrategias, el objetivo es identificar lecciones clave para

profesionales del marketing y empresarios sobre cómo desarrollar y ejecutar
estrategias efectivas, así como comprender la importancia de la adaptabilidad y la
innovación en un mercado tan competitivo como el de la tecnología. Este análisis
proporcionará una visión valiosa sobre las estrategias exitosas en el ámbito del
marketing y cómo estas han contribuido al éxito y la relevancia de Apple y Samsung
en la industria de la tecnología.
INTRODUCCIÓN

El presente estudio se enfoca en explorar y analizar las estrategias de marketing empleadas

por dos colosos tecnológicos, Apple y Samsung, con el propósito de comprender cómo
estas estrategias han moldeado su éxito y posicionamiento en el mercado de dispositivos
electrónicos y tecnología. Este análisis comparativo busca profundizar en las tácticas de
marketing, enfoques publicitarios, posicionamiento de marca y adaptabilidad al entorno
cambiante de la industria.

Justificación y relevancia del estudio:

El ámbito de la tecnología y la electrónica de consumo está altamente influenciado por las

estrategias de marketing de grandes empresas como Apple y Samsung. Comprender cómo
estas compañías han aplicado estrategias de marketing para captar y mantener la atención
de los consumidores es crucial en un mercado tan competitivo y en constante evolución.
Este estudio busca ofrecer una perspectiva integral sobre las prácticas de marketing
exitosas, que podrían servir como modelo para otras empresas en el sector.

Planteamiento del problema de investigación:

En un entorno altamente competitivo como el mercado de la tecnología, ¿cómo difieren las

estrategias de marketing de Apple y Samsung en términos de posicionamiento de marca,
enfoques publicitarios, segmentación de mercado y respuesta a las demandas cambiantes de
los consumidores? ¿En qué medida estas estrategias han contribuido al éxito y liderazgo de
ambas empresas en la industria de dispositivos electrónicos?

Objetivos del estudio:

Objetivo General:
  Analizar y comparar las estrategias de marketing de Apple y Samsung para
identificar cómo han impactado en su éxito y posicionamiento en el mercado
tecnológico.

Objetivos Específicos:

 Conocer la historia del marketing, así como sus principales aportadores.

 Evaluar el enfoque de posicionamiento de marca de Apple y Samsung.
 Analizar las estrategias publicitarias y de promoción utilizadas por ambas empresas.
 Estudiar cómo las estrategias de marketing han respondido a los cambios en las
preferencias y necesidades del consumidor.
 Determinar la influencia de estas estrategias en la preferencia y fidelidad de los
consumidores hacia los productos de Apple y Samsung.

Estos objetivos se plantean con la finalidad de obtener una comprensión detallada de las
estrategias de marketing de ambas empresas y su impacto en el éxito comercial en un
mercado altamente competitivo como el de la tecnología de consumo.

Marco Teórico:

Fundamentación teórica del tema:

El conocer la historia sobre el marketing, sus aportadores, así como su evolución hasta lo
que conocemos hoy son parte fundamental para análisis comparativo entre Apple y
Samsung desde una perspectiva de marketing se fundamenta en diversas teorías y
conceptos que han sido pilares en el campo del marketing estratégico y la gestión de
marcas. Estos enfoques teóricos proporcionan un marco conceptual para entender las
estrategias y tácticas empleadas por estas dos empresas líderes en la industria de la
tecnología.

Conceptos, teorías y enfoques relacionados con el tema:

  Posicionamiento de marca: La teoría del posicionamiento de marca destaca la
importancia de cómo una marca se percibe en comparación con sus competidores.
En este sentido, Apple ha enfocado su estrategia en la exclusividad, la innovación y
el diseño, mientras que Samsung se ha orientado hacia la variedad de productos y la
innovación tecnológica.

 Marketing Mix (las 4 P's): Este concepto incluye Producto, Precio, Plaza y
Promoción. Ambas empresas han aplicado diferentes estrategias en estas áreas. Por
ejemplo, Apple se destaca por su diseño minimalista y la integración de hardware y
software, mientras que Samsung ofrece una gama amplia de dispositivos con
diversas características y precios.

 Comportamiento del consumidor: La comprensión de las preferencias, necesidades

y comportamiento de los consumidores es esencial. Apple ha enfocado su marketing
en la experiencia del usuario y la lealtad a la marca, mientras que Samsung ha
priorizado la funcionalidad y la variedad para satisfacer diferentes segmentos de
mercado.

Estrategias de Marketing Digital:

Ambas empresas han empleado estrategias digitales, pero difieren en sus enfoques.
Mientras Apple se destaca por su marketing emocional y aspiracional, Samsung se enfoca
más en la especificación técnica y la versatilidad de sus productos en sus campañas
digitales.

La combinación de estos conceptos y teorías proporciona un marco teórico sólido para

analizar las estrategias de marketing de Apple y Samsung, permitiendo comprender cómo
estas empresas han aplicado y adaptado estos enfoques para posicionarse en la industria
tecnológica.
ORIGENES DEL MARKETING

El marketing, en su forma más primitiva, tiene sus raíces en los sistemas de intercambio
utilizados por las antiguas civilizaciones. A lo largo de la historia, se puede observar el
intercambio de bienes y servicios como una forma elemental de comercio, pero el concepto
moderno de marketing comenzó a desarrollarse más claramente en el siglo XIX.

El marketing surge debido a la necesidad de las empresas de entender y satisfacer las

demandas cambiantes de los consumidores. A medida que la competencia aumentaba y se
desarrollaban nuevos productos, se hizo evidente la importancia de entender al cliente para
poder vender de manera más efectiva.

 Principios del siglo XX: Durante este período, hubo un cambio significativo en la
mentalidad empresarial. Se pasó de una perspectiva centrada en la producción a una
orientación más enfocada en el cliente. Los fabricantes comenzaron a darse cuenta
de la importancia de comprender y satisfacer las necesidades de los consumidores.

 Años 1920-1930: En este período, se comenzaron a establecer las bases del

marketing moderno. Se vio el surgimiento de enfoques más científicos para
comprender el comportamiento del consumidor, especialmente con la influencia de
la Psicología y la Sociología en las estrategias de ventas y publicidad.

 Décadas de 1940-1950: Durante y después de la Segunda Guerra Mundial, se

produjo un gran impulso en el marketing. La publicidad se convirtió en un
componente esencial y se desarrollaron técnicas más sofisticadas para persuadir a
los consumidores.

 Años 1960-1970: Este período marcó la consolidación de conceptos y teorías

fundamentales del marketing moderno. Es en esta época cuando E. Jerome
McCarthy populariza las "4 P's del Marketing" (Producto, Precio, Plaza y
Promoción), proporcionando un marco teórico para la gestión de marketing.
  Años 1980 en adelante: El marketing se convierte en una disciplina empresarial
ampliamente reconocida y se incorpora más profundamente en la estrategia
empresarial. La tecnología, especialmente la digital, comienza a transformar la
forma en que las empresas se promocionan y se comunican con los consumidores.

El marketing moderno se ha desarrollado a partir de una combinación de teorías

económicas, psicológicas y sociológicas. La creciente importancia de la comprensión del
comportamiento del consumidor, la segmentación de mercado, la publicidad y la promoción
llevó al marketing a ser una disciplina clave en el mundo empresarial.

En resumen, el marketing moderno no tiene un punto de origen preciso en términos de un

año específico, sino que es el resultado de una evolución continua a lo largo del tiempo. Ha
sido moldeado por diversas teorías, prácticas comerciales, avances tecnológicos y cambios
en la mentalidad empresarial que han contribuido a la comprensión actual del marketing
como una disciplina estratégica fundamental en el mundo empresarial.

EVOLUCIÓN AL MARKETING MODERNO

La evolución del marketing hasta llegar a su forma moderna ha sido un proceso complejo y
progresivo que ha estado influenciado por una serie de factores históricos, económicos,
tecnológicos y sociales. El cambio hacia el marketing moderno se puede entender a través
de varias etapas clave:

Enfoque en la producción y ventas:

 En sus inicios, el enfoque predominante estaba en la producción. Durante la
Revolución Industrial, las empresas se centraban en la fabricación masiva de
productos para satisfacer la demanda creciente. La preocupación principal era
producir más y vender lo producido.
 Cambio hacia una orientación al cliente:
 A principios del siglo XX, hubo un cambio significativo en la mentalidad
empresarial. Las empresas comenzaron a comprender la importancia de entender y
satisfacer las necesidades de los consumidores. Este cambio de enfoque se conoce
como la "Era del Marketing".

Desarrollo de teorías y conceptos de marketing:

 En las décadas de 1920 y 1930, el marketing comenzó a basarse en teorías más
científicas, especialmente con la influencia de disciplinas como la Psicología y la
Sociología. Se buscaba comprender el comportamiento del consumidor y utilizar
ese conocimiento para influir en las decisiones de compra.

Enfoque en la segmentación de mercado y la diferenciación:

 A lo largo de las décadas de 1940 y 1950, se hizo hincapié en la segmentación de
mercado y en la diferenciación de productos. Las empresas se esforzaban por
comprender y atender a grupos específicos de consumidores con productos y
estrategias de marketing adaptadas a sus necesidades y preferencias.

Desarrollo de conceptos clave:

 Durante las décadas de 1960 y 1970, se consolidaron conceptos clave en el
marketing moderno, como las "4 P's del Marketing" propuestas por E. Jerome
McCarthy (Producto, Precio, Plaza y Promoción). Esto proporcionó un marco
teórico para la gestión de marketing.
  Incorporación de tecnología y digitalización:
 A partir de los años 1980 y 1990, el marketing experimentó una revolución con la
llegada de la tecnología digital. La introducción de Internet cambió radicalmente la
forma en que las empresas se comunicaban, promocionaban sus productos y se
relacionaban con los consumidores.

¿Por qué surgió este cambio hacia el marketing moderno?

 Cambio en la demanda del consumidor: A medida que la sociedad cambió, las

necesidades y deseos de los consumidores evolucionaron. Las empresas tuvieron
que adaptarse para satisfacer estas demandas cambiantes.

 Competencia creciente: El aumento de la competencia hizo que las empresas

buscaran formas más efectivas de diferenciarse y destacar en el mercado.

 Desarrollo de teorías y conocimiento: El avance en la comprensión del

comportamiento del consumidor y la aplicación de métodos más científicos
permitieron a las empresas enfocarse en estrategias más efectivas.

En resumen, el cambio hacia el marketing moderno se debió a la necesidad de las empresas

de adaptarse a un entorno comercial en constante evolución, donde el enfoque en el
consumidor, la diferenciación de productos y la incorporación de nuevas tecnologías eran
fundamentales para el éxito en el mercado.

CONCEPTOS CLAVE DEL MARKETING

El marketing comprende una variedad de conceptos fundamentales que son pilares para
comprender y desarrollar estrategias efectivas en el ámbito empresarial. Aquí te presento
algunos de los principales conceptos del marketing y sus definiciones:
1. Segmentación de mercado:

Definición: Dividir el mercado en grupos más pequeños de consumidores con

características y necesidades similares, permitiendo a las empresas adaptar sus estrategias a
segmentos específicos.

2. Mercado meta (Target market):

Definición: Es el grupo específico de consumidores hacia el cual se dirigen los esfuerzos de

marketing de una empresa. Se selecciona después de identificar segmentos de mercado.

3. Marketing Mix (Las 4 P's del Marketing):

Producto (Product): Los bienes o servicios que una empresa ofrece a sus clientes.

Precio (Price): El valor monetario asignado a un producto o servicio.

Plaza (Place): Los canales de distribución y ubicaciones donde se vende el producto.

Promoción (Promotion): Las actividades de marketing que buscan promover y comunicar el

valor del producto a los consumidores.

4. Investigación de mercado:

Definición: Proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos relevantes sobre un

mercado específico, consumidores y competidores para tomar decisiones empresariales
informadas.

5. Comportamiento del consumidor:

Definición: Estudio del proceso mediante el cual los individuos toman decisiones de
compra y usan productos y servicios, considerando factores psicológicos, sociales y
personales.

6. Posicionamiento de marca:

Definición: Estrategia para influir en la percepción que los consumidores tienen sobre un
producto o marca en comparación con los competidores, con el objetivo de ocupar un lugar
distintivo y deseado en la mente del consumidor.

7. Marketing digital:

Definición: Uso de canales digitales, como redes sociales, sitios web, correo electrónico y
aplicaciones móviles, para promocionar productos, servicios o marcas, y conectar con los
consumidores.

8. Marketing de contenidos:

Definición: Estrategia centrada en la creación y distribución de contenido valioso y

relevante para atraer, adquirir y retener a una audiencia específica.

9. Marketing relacional:

Definición: Enfoque que se centra en construir y mantener relaciones sólidas y a largo

plazo con los clientes, priorizando la satisfacción del cliente y la fidelización.

Estos conceptos son fundamentales en el marketing moderno y se utilizan de manera

integrada para desarrollar estrategias efectivas que se adapten a las necesidades cambiantes
del mercado y los consumidores.
PRINCIPALES AUTORES Y SUS APORTACIONES

El mundo del marketing ha sido influenciado por numerosos expertos cuyas teorías y
contribuciones han sido fundamentales para el desarrollo y la comprensión de esta
disciplina. Aquí te presento cinco de los principales autores en el campo del marketing y
sus contribuciones significativas:

1. Philip Kotler:

Aportaciones: Considerado como uno de los padres del marketing moderno, Kotler ha
realizado contribuciones significativas en áreas como la segmentación de mercado, las "4
P's del Marketing", la importancia de la orientación al cliente, el marketing social y la teoría
de marketing holístico. Su libro "Principles of Marketing" es una referencia clave en la
disciplina.

2. Theodore Levitt:

Aportaciones: Conocido por su famoso artículo "Marketing Myopia", Levitt argumentaba

que las empresas deben enfocarse en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes en
lugar de centrarse en sus productos específicos. Introdujo la idea de ver la empresa desde
una perspectiva orientada al cliente.

3. Michael Porter:

Aportaciones: Aunque más conocido por sus teorías sobre estrategia competitiva y las cinco
fuerzas de Porter, sus aportaciones también han influido en el marketing. Su enfoque en la
ventaja competitiva y la diferenciación ha sido crucial para comprender cómo las empresas
pueden posicionarse en el mercado.

4. Kotler y Armstrong:

Aportaciones: Juntos, Kotler y Armstrong han coescrito varios libros de texto sobre
marketing que se utilizan ampliamente en la educación. Sus obras han contribuido a
difundir y sistematizar conceptos clave del marketing moderno, ofreciendo una perspectiva
actualizada sobre estrategias, prácticas y enfoques actuales.

5. David Aaker:

Aportaciones: Aaker es conocido por su trabajo en la gestión de marcas. Introdujo

conceptos como la identidad de marca, el valor de marca y la arquitectura de marca. Sus
teorías han sido fundamentales para comprender cómo construir y gestionar marcas fuertes
y exitosas.

Estos autores han dejado un legado significativo en el mundo del marketing, sus teorías y
contribuciones han influenciado prácticas empresariales, estrategias de marketing y la
comprensión misma de esta disciplina a nivel global.

PRINCIPALES TEORIAS DEL MARKETING

En el ámbito del marketing, existen varias teorías fundamentales que han moldeado la
disciplina y proporcionando marcos de referencia para comprender mejor el
comportamiento del consumidor, las estrategias de mercado y la gestión empresarial. A
continuación, se presentan algunas de las principales teorías del marketing, junto con sus
autores:

 Teoría de la Difusión de la Innovación

Autor: Everett Rogers
Referencia APA: Rogers, E. (2003). Diffusion of Innovations. Free Press.

 Teoría de la Segmentación de Mercado

Autores: Philip Kotler y Sidney Levy
 Referencia APA: Kotler, P. & Levy, S. (1969). "Broadening the Concept of
Marketing". Journal of Marketing.

 Teoría del Comportamiento del Consumidor

Autor: Howard Leventhal
Referencia APA: Leventhal, H. (1970). "Findings and Theory in the Study of Fear
Communications". Advances in Experimental Social Psychology.

 Teoría del Marketing Relacional

Autores: Berry, Leonard y Parasuraman
Referencia APA: Berry, L.L., & Parasuraman, A. (1991). Marketing Services:
Competing Through Quality. Free Press.

 Teoría de las Cinco Fuerzas de Porter

Autor: Michael Porter
Referencia APA: Porter, M.E. (1980). Competitive Strategy: Techniques for
Analyzing Industries and Competitors. Free Press.

 Teoría de la Gestión de la Marca

Autor: David Aaker
Referencia APA: Aaker, D.A. (1996). Building Strong Brands. Free Press.

 Teoría de la Orientación al Mercado

Autores: Narver y Slater
Referencia APA: Narver, J.C., & Slater, S.F. (1990). "The Effect of a Market
Orientation on Business Profitability". Journal of Marketing.

Estas teorías han sido fundamentales en la evolución del marketing, proporcionando a los
profesionales y académicos marcos conceptuales y herramientas para comprender mejor el
comportamiento del mercado, las estrategias empresariales y la interacción entre las
empresas y los consumidores. Las referencias citadas en estilo APA son útiles para acceder
a más información sobre cada una de estas teorías y profundizar en su comprensión.

ESTRATEGIAS DEL MARKETING

Una estrategia de marketing es un plan detallado y sistemático que una empresa o una
organización implementa para alcanzar sus objetivos comerciales. Esta estrategia se centra
en identificar los mercados meta, comprender las necesidades y preferencias de los clientes,
y desarrollar acciones específicas para promocionar y vender productos o servicios de
manera efectiva.

A continuación, se presentan algunas de las estrategias más reconocidas e importantes del

marketing, junto con sus autores:

 Estrategia de Segmentación, Orientación y Posicionamiento (SOP)

Autor: Philip Kotler y Sidney Levy.
Referencia APA: Kotler, P. & Levy, S. (1969). "Broadening the Concept of
Marketing". Journal of Marketing.

 Estrategia de Diferenciación
Autor: Michael Porter.
Referencia APA: Porter, M.E. (1985). "Competitive Advantage: Creating and
Sustaining Superior Performance".

 Estrategia de Liderazgo en Costos

Autor: Michael Porter.
Referencia APA: Porter, M.E. (1980). "Competitive Strategy: Techniques for
Analyzing Industries and Competitors".
  Estrategia de Marketing de Contenidos
Autor: Joe Pulizzi.
Referencia APA: Pulizzi, J. (2013). "Epic Content Marketing: How to Tell a
Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing
Less". McGraw-Hill Education.

 Estrategia de Marketing Relacional

Autor: Leonard Berry y Parasuraman.
Referencia APA: Berry, L.L., & Parasuraman, A. (1991). "Marketing Services:
Competing Through Quality".

 Estrategia de Desarrollo de Marca

Autor: David Aaker.
Referencia APA: Aaker, D.A. (1996). "Building Strong Brands".

 Estrategia de Marketing de Influencia

Autor: Robert Cialdini.
Referencia APA: Cialdini, R.B. (2006). "Influence: The Psychology of Persuasion".
Harper Business.

Estas estrategias son fundamentales en el ámbito del marketing y han sido propuestas por
reconocidos expertos en el campo. Sus contribuciones y teorías han influido
significativamente en la forma en que las empresas desarrollan y ejecutan sus estrategias de
marketing.

ERA DIGITAL

El cambio del marketing a la era digital ha sido una transformación significativa que ha
revolucionado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, promocionan
sus productos y servicios, y conducen sus estrategias comerciales. Esta transición se ha
dado a lo largo de varias etapas, cada una con su propio impacto en la forma en que se
realiza el marketing.

Evolución del Marketing a la Era Digital:

Etapa 1: Marketing Tradicional (Pre-digital)

o Medios Convencionales: Publicidad impresa, televisiva, radial.

o Limitada Interacción: Comunicación unidireccional de la empresa al consumidor.
o Enfoque Masivo: Mensajes genéricos para grandes audiencias.

Etapa 2: Inicio del Marketing Digital (Década de 1990)

o Sitios web y correos electrónicos: Comienzo de presencia online.

o Búsqueda y Optimización: Inicio de SEO (Optimización en Motores de Búsqueda)
y SEM (Marketing en Motores de Búsqueda).
o E-commerce: Primeras transacciones y ventas en línea.

Etapa 3: Marketing Digital Emergente (Principios de 2000)

o Redes Sociales: Auge de plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn.

o Marketing de Contenidos: Énfasis en la creación de contenido relevante y útil.
o Mobile Marketing: Aprovechamiento del crecimiento del uso de dispositivos
móviles.

Etapa 4: Marketing Digital Moderno (Actualidad)

o Personalización: Enfoque en la segmentación y personalización de mensajes.

o Big Data y Análisis: Utilización de datos para una mejor comprensión del cliente.
o Automatización del Marketing: Uso de herramientas para campañas más efectivas y
personalizadas.
o Experiencia del Cliente (CX): Enfoque en la satisfacción y experiencia del usuario.

Características Actuales del Marketing Digital:

1. Omnicanalidad:

-Integración de múltiples canales para una experiencia de usuario cohesiva.

2. Enfoque en Contenido y Valor:

-Marketing de contenido que educa, entretiene o resuelve problemas del cliente.

3. Uso de Datos y Analítica:

-Recopilación y análisis de datos para una toma de decisiones más informada.

4. Personalización y Segmentación:

-Mensajes y ofertas adaptados a las preferencias individuales de los consumidores.

5. Interactividad y Compromiso:

-Comunicación bidireccional y participación activa con los clientes a través de redes

sociales, chatbots, entre otros.

El marketing digital actual se enfoca en la creación de experiencias más personalizadas,

relevantes y significativas para los consumidores. La tecnología continúa avanzando, lo que
lleva a una mayor interconexión e integración de estrategias digitales en todas las facetas
del negocio. La innovación tecnológica y la adaptación continua son clave para mantenerse
relevante en este entorno de marketing en constante evolución.

COMPARACIÓN ENTRE APPLE Y SAMSUNG

Al comparar Apple y Samsung en términos de marketing, se busca entender y analizar

cómo dos de las principales empresas en el mercado de tecnología móvil utilizan estrategias
de marketing para diferenciarse, posicionarse y atraer a los consumidores. Ambas
compañías han adoptado enfoques distintos en sus estrategias de marketing, lo que ha
llevado a una competencia significativa en el mercado. Aquí hay algunos puntos clave que
se buscan al comparar a Apple y Samsung desde una perspectiva de marketing:

Posicionamiento de Marca:
Apple: Se enfoca en la diferenciación a través del diseño, la innovación y la simplicidad.
Promueve la exclusividad, la calidad y la experiencia de usuario premium.

Samsung: Ofrece una amplia gama de productos para diferentes segmentos de mercado,
desde dispositivos premium hasta opciones más asequibles. Se centra en la funcionalidad,
la variedad y la accesibilidad.

Estrategias de Marketing:

Apple:

 Diferenciación y Exclusividad: Se centra en la creación de productos innovadores y

exclusivos que se perciben como elegantes y de alta gama.
 Enfoque en Experiencia del Usuario: Apple promueve una experiencia de usuario
superior, integrando hardware y software de manera armoniosa.
 Campañas Publicitarias Aspiracionales: Utiliza campañas publicitarias emocionales
y aspiracionales que resaltan la calidad, el diseño y el estilo de vida asociado con
sus productos.
 Control de Marca y Ecosistema Cerrado: Apple mantiene un control estricto sobre
su ecosistema y marca, lo que crea una percepción de exclusividad.

Samsung:

 Variedad de Productos y Segmentación de Mercado: Ofrece una amplia gama de

dispositivos para diferentes segmentos de mercado, desde productos premium hasta
opciones más asequibles.
 Innovación Tecnológica y Funcionalidad: Samsung se destaca por la innovación
tecnológica, la incorporación de una variedad de características y la versatilidad de
sus productos.
 Campañas Publicitarias Centradas en la Especificación Técnica: En sus anuncios,
Samsung resalta las especificaciones técnicas y las funciones de sus dispositivos.
  Adopción de Nuevas Tecnologías Rápidamente: Samsung tiende a adoptar
rápidamente las nuevas tendencias tecnológicas y de mercado para adaptarse a las
demandas cambiantes.

Éxito en Marketing:

Apple:

 Lealtad de la Marca y Comunidad de Usuarios: Apple ha creado una comunidad de

usuarios leales que buscan la exclusividad y la simplicidad.
 Percepción de Calidad y Diseño: La marca Apple se asocia con productos de alta
calidad, diseño elegante y experiencia de usuario superior.
 Ventas y Rentabilidad: A pesar de ofrecer productos con precios más altos, Apple ha
mantenido altos niveles de ventas y rentabilidad.

Samsung:

 Amplitud y Diversificación: La amplia gama de productos y precios de Samsung le

permite llegar a una audiencia más amplia y diversa.
 Dominio del Mercado Global: Samsung ha logrado una amplia presencia global y
ha mantenido una posición dominante en muchos mercados.
 Innovación Constante: La capacidad de innovación de Samsung y su rápida
adaptación a las tendencias del mercado han contribuido a su éxito continuo.

En resumen, Apple se ha destacado por su enfoque en la exclusividad, el diseño y la

experiencia del usuario, mientras que Samsung se ha centrado en la variedad, la innovación
tecnológica y la adaptabilidad. Ambas empresas han logrado éxito en el mercado a través
de estrategias de marketing que se alinean con sus respectivas fortalezas y enfoques
estratégicos.

HIPÓTESIS
La hipótesis plantea que Apple sobresale más que Samsung en marketing debido a su
enfoque en la exclusividad, la innovación y la creación de una comunidad de seguidores
leales.

Apple ha logrado establecer una marca reconocida y valorada gracias a su enfoque en la

exclusividad y el estatus. Sus productos se perciben como premium y de alta calidad, lo que
genera una mayor valoración por parte de los consumidores. Además, Apple ha demostrado
su habilidad para utilizar el diseño y la innovación como estrategias clave, lanzando
continuamente nuevos productos y características que generan expectación y entusiasmo
entre los consumidores.

En términos de marketing, Apple se ha destacado por su capacidad para crear campañas

publicitarias emocionales y persuasivas que conectan con las aspiraciones y emociones de
sus clientes. Sus anuncios se centran en resaltar la experiencia de uso y los beneficios
emocionales de poseer un producto de Apple, en lugar de simplemente destacar las
especificaciones técnicas.

Por otro lado, Samsung ha adoptado un enfoque más centrado en la funcionalidad y la

variedad de opciones. A pesar de ofrecer productos de alta calidad, la marca no ha logrado
generar la misma sensación de exclusividad y estatus que Apple. Además, Samsung ha
recibido críticas por lanzar una amplia gama de modelos diferentes, lo que puede dificultar
la diferenciación y causar confusión entre los consumidores.

En resumen, la hipótesis sugiere que Apple destaca más en términos de marketing en

comparación con Samsung debido a su enfoque en la exclusividad, la innovación y la
creación de una comunidad de seguidores leales. Sin embargo, es importante tener en
cuenta que esta hipótesis requiere ser probada y respaldada con datos y evidencia empírica
para confirmar su validez.

VARIABLES

Variables Independientes:
  Exclusividad del Producto: Grado en el que los consumidores perciben los
productos de Apple como exclusivos en comparación con los de Samsung.
 Innovación Tecnológica: Evaluación de la percepción de innovación entre los
productos de Apple y Samsung.
 Campañas Publicitarias Emocionales: Medición de la efectividad y el impacto
emocional de las campañas publicitarias de Apple y Samsung en la conexión con los
consumidores.
 Enfoque en la Experiencia del Usuario: Valoración de cómo Apple y Samsung
promueven y resaltan la experiencia del usuario en sus productos.

Variables Dependientes:

 Percepción de Marca: Medición de cómo los consumidores perciben y valoran la

marca de Apple y Samsung en términos de exclusividad y estatus.
 Lealtad del Consumidor: Evaluación de la lealtad y compromiso de los
consumidores hacia la marca Apple en comparación con Samsung.
 Expectativas del Consumidor: Análisis de las expectativas de los consumidores
sobre los nuevos lanzamientos de productos de Apple y Samsung y su impacto en la
valoración de la marca.

Metodología:

Tipo de Estudio:

o Este proyecto de investigación se llevará a cabo como un estudio comparativo,

utilizando un enfoque mixto que combina elementos cualitativos y cuantitativos
para analizar las estrategias de marketing de Apple y Samsung.

Métodos de Investigación:

o Investigación Documental: Análisis de fuentes secundarias como libros, artículos

académicos, informes financieros, estudios de mercado y campañas publicitarias de
ambas empresas.
 o Encuestas y Entrevistas: Aplicación de encuestas a consumidores para conocer
percepciones, preferencias y lealtad hacia las marcas. Entrevistas a conocedores en
marketing para obtener perspectivas especializadas.

Descripción de la Muestra:

o Población Objetivo: Usuarios de productos Apple y Samsung, expertos en

marketing y profesionales de la industria tecnológica.

o Muestra: Selección aleatoria de 500 consumidores (50 usuarios de Apple y 50

usuarios de Samsung) a través de encuestas en línea. Además, entrevistas con al
menos 5 conocedores de marketing en el INSTITUTO TECNOLOGICO DE
TOLUCA.

Procedimientos:

o Recopilación de Datos Documentales: Búsqueda y recolección de información

relevante sobre estrategias de marketing de ambas empresas desde fuentes
secundarias.

o Diseño de Encuestas: Elaboración de encuestas en línea para evaluar percepciones,

preferencias y experiencias de los consumidores con respecto a Apple y Samsung.

o Entrevistas con conocedores: Programación de entrevistas con profesionales del

marketing para obtener opiniones especializadas sobre las estrategias utilizadas por
ambas compañías.

Instrumentos y Técnicas de Recolección de Datos:

 o Cuestionarios en Línea: Encuestas estructuradas con preguntas cerradas y abiertas
para los consumidores.

o Guía de Entrevistas: Pautas para entrevistas semiestructuradas con expertos,

abordando temas clave sobre estrategias de marketing, posicionamiento de marca y
percepciones de consumidores.

Análisis de Datos:

o Análisis Cuantitativo: Utilización de herramientas estadísticas para analizar datos de

encuestas, como análisis descriptivo, pruebas de correlación y comparaciones.

o Análisis Cualitativo: Codificación y análisis de temas emergentes en las respuestas

abiertas de las encuestas y entrevistas.

Esta metodología mixta permitirá una comprensión más profunda y completa de las
estrategias de marketing de Apple y Samsung, al combinar datos cuantitativos y
cualitativos, así como la perspectiva de consumidores y conocedores en el campo del
marketing.

RESULTADOS

Con base en diversas encuestas digitales, personales, física y por teléfono, se preguntaron
diversas incógnitas sobre por ´que es mejor una que otra marca, sobre por qué elijen una
marca por encima de la otra, y estos fueron los resultados:
Podemos dar por hecho que, en este pequeño reportaje de investigación, asi como en la
mayoria de la socieada de hoy en dia se prefiere a APPLE por encima de samsung, teniendo
en cuenta su estilo, sus estrategias de marketing, su conexión con la sociedas, asi como su
publicidad y todo lo que conlleva la marca.

CONCLUSIONES
La investigación histórica del marketing y la comparación entre dos gigantes tecnológicos
como Apple y Samsung ofrecen una ventana fascinante para comprender cómo las
estrategias de marketing han influido en el éxito y la evolución de estas empresas a lo largo
del tiempo. Este análisis no solo arroja luz sobre sus enfoques comerciales, sino que
también proporciona valiosas lecciones sobre la importancia del marketing en la
competitividad empresarial y la conexión con los consumidores.

Explorar la historia del marketing nos transporta a través de las distintas etapas y conceptos
que han contribuido al desarrollo de esta disciplina. Desde los primeros intercambios
comerciales hasta el surgimiento del marketing moderno, se evidencia cómo la
comprensión de las necesidades del consumidor y la adaptación de estrategias comerciales
han sido fundamentales para el éxito de las empresas a lo largo del tiempo. El marketing ha
evolucionado desde un enfoque en la producción hacia una orientación centrada en el
cliente, permitiendo a las empresas adaptarse a los cambios del mercado y las preferencias
de los consumidores.

La investigación y comparación de las estrategias de marketing entre estas dos compañías

revelan la importancia de la identidad de marca, la innovación, la diferenciación de
productos y la comprensión del mercado objetivo. Apple ha logrado una conexión
emocional con sus consumidores, creando una comunidad leal a través de sus productos y
experiencias únicas. Por otro lado, Samsung ha apostado por la versatilidad y la
accesibilidad, llegando a un público más amplio con una variedad de opciones.

En conclusión, estudiar la historia del marketing y analizar las estrategias de dos empresas
líderes como Apple y Samsung proporciona una visión detallada de cómo las estrategias de
marketing pueden influir en el éxito empresarial. Este análisis resalta la relevancia del
marketing como una herramienta estratégica fundamental que no solo impulsa las ventas,
sino que también moldea la percepción de marca y fortalece la relación con los
consumidores en un mercado altamente competitivo y en constante evolución.

REFERENCIAS

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 "Apple vs Samsung: A Comparative Analysis of Marketing Strategies" -
MarketingInsiderGroup.com