Escuela

Negocios

Asignatura
Mercadotecnia

Facilitador
Edward Saviñón

Participante
Wialliana A. De Jesús Núñez

Matricula
100030456

Tema
Tarea 4

Fecha de entrega
06/12/23
 Introducción
El Sistema de Información de Marketing (SIM) se ha convertido en un
componente crucial para las empresas en la era digital, proporcionando datos
valiosos que respaldan la toma de decisiones estratégicas. En esta ocasión,
exploraremos la interconexión entre diversas herramientas dentro del SIM y
cómo contribuyen de manera conjunta a mejorar la calidad del proceso de toma
de decisiones en el ámbito del marketing.

Objetivos específicos
Establecer la relación existente entre las diferentes herramientas del Sistema
de Información de Marketing (SIM) para explicar su aporte en la mejora de la
calidad del proceso de toma de decisiones.

Citar ejemplos.

Desarrollo

Investigación de Mercado y Análisis de Datos

Relación: La investigación de mercado proporciona datos iniciales sobre
preferencias y comportamientos del consumidor, mientras que el análisis de
datos los interpreta.
Ejemplo: Si la investigación de mercado revela una creciente demanda de
productos sostenibles, el análisis de datos podría identificar patrones
específicos de preferencias, lo que influye en decisiones estratégicas de
desarrollo de productos.

CRM y Herramientas de Automatización del Marketing

Relación: La información del CRM sobre clientes se utiliza en conjunto con las
herramientas de automatización para personalizar campañas.
Ejemplo: Un cliente que ha mostrado interés en productos de tecnología en el
pasado podría recibir ofertas personalizadas de productos similares a través de
campañas automatizadas, aumentando las tasas de conversión.
Social Media Analytics y CRM
Relación: El análisis de redes sociales informa sobre la percepción pública, y
esta información se integra en el CRM para mejorar la gestión de relaciones
con los clientes.
Ejemplo: Si un nuevo producto recibe comentarios negativos en las redes
sociales, el CRM puede ayudar a identificar y abordar las preocupaciones
específicas de los clientes, contribuyendo a la gestión de la reputación de la
marca.

Análisis de Datos y Herramientas de Automatización

Relación: Los patrones descubiertos mediante el análisis de datos se utilizan
para personalizar estrategias implementadas por las herramientas de
automatización.
Ejemplo: Si el análisis de datos muestra que ciertos segmentos de clientes
prefieren ofertas exclusivas, las herramientas de automatización pueden enviar
automáticamente cupones personalizados a esos segmentos.

Integración General
Relación: La integración de todas las herramientas permite un flujo continuo de
datos y una visión holística del entorno de marketing.
Ejemplo: La combinación de datos de investigación de mercado, CRM y
análisis de redes sociales podría revelar que los clientes de cierta demografía
están interesados en productos ecológicos. Esta información se utiliza para
adaptar las estrategias de marketing de manera integral.

Conclusión
En resumen, la relación efectiva entre las herramientas del SIM se traduce en
una mejora sustancial en la calidad del proceso de toma de decisiones. Los
ejemplos ilustran cómo la información generada por cada herramienta se
enriquece y potencia cuando se integra con otras, permitiendo a las empresas
tomar decisiones más informadas y estratégicas en el competitivo mundo del
marketing.