“Año del Fortalecimiento de la soberanía Nacional”

Escuela Académico Profesional de Administración

Curso: “Metodología de la Investigación Científica Aplicado a las
Ciencias Administrativas”

Docente: MG. ADMIN. JHONY GONZALES PALOMINO

avia

“ANALITICCA DE DATOS APLICADA A

LAS ESTRATEGIAS DEL MARKETING
DIGITAL PARA LA TOMA DE
DESICIONES EN LAS PYMES DE LA
REGION DE TUMBES”

Alumno:

Herrera Farfán, Luis Lincol

 Universidad Nacional de Tumbes – Escuela de Administración

I. TITULO:

“ANALITICA DE DATOS APLICADO A LAS ESTRATEGIAS DEL

MARKETING DIGITAL PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LAS
PYMES DE LA REGION DE TUMBES”

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II. INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación titulado ANALITICA DE DATOS APLICADO A LAS

ESTRATEGIAS DEL MARKETING DIGITAL PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LAS
PYMES DE LA REGION DE TUMBES, Tiene por finalidad describir el entorno real de las
PYMES en Tumbes y el impacto de como el Análisis de Datos influye en la toma de
decisiones del Marketing de la Región de Tumbes y su actual modelo de negocio
intentando en contribuir en estrategias que se puedan establecer a través de los datos,
además de sus beneficios y la transición a lo largo de los años frente a los objetivos
trazables para cada microempresario.

Aspectos como el cambio en el consumo de los clientes, el aumento de éstos y sus

demandas específicas y las nuevas tecnologías están provocando un entorno donde la
volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad resulta habitual para las
organizaciones. En ese marco, se plantea un análisis acerca del manejo del marketing
(Ramírez-Torres, M., Salinas-Chaidez, E., & Miranda-Navarro, A. (2021)).

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III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Existe muchas veces razones en la que un microempresario o emprendedor se
enfrenta a los desafíos del mercado competitivo así que es necesario conocer todos los
datos que respalden su objetivo o visión del negocio. Por ello, se tiene que hacer un
análisis marketing, pero respaldándose de los datos.
Se tiene que Comprobar la rentabilidad. Si el mercado muestra signos de la misma, los
microempresarios se animarán a invertir con fuerza. Por contrapartida, si el mercado
no es rentable, dudaran en perder su tiempo y sus recursos. Se debe intentar
comprender a los clientes y averiguar qué es lo que quieren para poder ofrecerles
exactamente ese producto o servicio. Asimismo, también se debe conocer cuál es la
competencia directa e indirecta para poder calcular todos los riesgos que puedan
surgir.

Por todas estas razones, el análisis de datos de marketing es muy importante. Te da

una visión del mercado en el que vas a participar, y no sólo eso. El análisis de datos de
marketing también es importante para las personas que ya están trabajando en el
mercado. Para ellos, ofrece un informe general sobre los resultados del negocio. De
hecho, muestra el margen de mejora que existe.

3.1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Sabemos ya de la importancia que tiene la analítica de datos para posicionarse bien en

un mercado que cada vez más competitivo, y en el que las necesidades de los
consumidores son de lo más cambiantes.
Necesitamos Recoger y analizar datos de calidad en un negocio del sector, para reflejar
la relevancia y la corrección de la información que se tiene de diversos factores
predominantes como las fortalezas y debilidades, la competencia, el tipo de
consumidor, la cultura y el riesgo financiero que se dispone para generar el retorno de
los márgenes de ganancia propuestos, así mismo considerar la parte del valor del
negocio. Para Mejorar las decisiones estratégicas y descubrir los beneficios que puede
aportar el análisis de datos en el mundo del marketing estratégico ahora que estamos
en un mercado cambiante e invariable.

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3.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

3.2.1 PROBLEMA GENERAL

¿Cuál sería el impacto que generaría el análisis de Datos y calidad en la toma de

decisiones en relación a las estrategias de marketing digital?

3.2.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS

1. ¿Qué entendemos por analítica de datos y su impacto en la toma de decisiones de los

negocios?

2. ¿Cuáles serían las técnicas correctas, para poder realizar el análisis de datos?

3. ¿Cómo Evaluar los resultados obtenidos para crear ideas innovadoras y conclusiones
que ayuden en la estrategia de marketing digital?

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IV. JUSTIFICACIÓN DEL LA INVESTIGACION

La presente investigación se enfocará en el estudio de los Datos y su análisis

para crear estrategias con el marketing digital, es indispensable para la toma de
decisiones en los negocios, pues nos permite abstraer o agrupar datos que
sería la preparación de los datos, calidad que tipo de datos vamos a explorar,
transformación las variables que encontramos en el mercado como el target o
variables predictoras del negocio, modelización la prueba de los datos si estos
corresponden a los objetivos de la investigación con regresiones lineales y
series de tiempo, evaluación con cuanta precisión los datos analizados cumplen
en nuestra investigación correspondiente al análisis del negocio e implantación
o adaptación de los resultados para el negocios y su fin. la analítica de
marketing no se limita a mirar el pasado o el presente. De hecho, es esencial
para el futuro, para tomar mejores decisiones y crear mejores estrategias para
alcanzar los objetivos de los negocios de sector de Tumbes.

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V. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

5.1. OBJETIVOS GENERALES

OBJETIVO GENERAL

Determinar qué impacto generaría el análisis de Datos y calidad en la toma de

decisiones en relación a las estrategias de marketing digital

5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar los datos relevantes y de calidad para su impacto en la toma de

decisiones de los negocios.

2. Observar y escoger la técnica correcta, para poder realizar el análisis de

datos.

3. Evaluar los resultados obtenidos para crear ideas innovadoras y

conclusiones que ayuden en la estrategia de marketing digital.

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VI. FORMULACIÓN DE LA HIPOTESIS

6.1. Formulación de la Hipótesis

a) Hipótesis General:

 La Aplicación y ejecución de la Analítica de datos daría los mejores

resultados para el mejoramiento de los procesos de negocios en las
PYMES de la región de Tumbes.

b) Hipótesis Específicas:

 Las técnicas relevantes de la analítica de datos para adecuadas

estrategias del marketing digital y su mejoramiento en los procesos de
venta.
 Las posibilidades de avance y crecimiento de las PYMES, así como
factores intrínsecos que determinan su grado de rentabilidad.

6.2. Definición y Operacionalización de la variable

Variable 1: Variable Dependiente

1. Mejoramiento de los procesos de ventas

2. las técnicas de la analítica de datos.
3. Procesos de negocio

Variable 2: Variable Independiente

1. Estrategias del marketing digital

2. Crecimiento de las pymes de Tumbes
3. Rentabilidad.

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VII.REVISION DE LITERATURA – MARCO TEORICO

7.1 BASE TEORICO CIENTIFICO

Big Data. Es un concepto que aún no tiene una definición en específico, ay que varios
autores dan su propio punto de vista a la hora de hablar de este concepto, por
ejemplo, el concepto suele cambiar según el campo y ambiente donde se desenvuelva.
En el campo tecnológico se define como un ambiente que tiene un crecimiento
exponencial sin ningún tipo de barraras o limitaciones, en especial porque algunas de
sus herramientas como hadoop son de código abierto y se van actualizando día a día.
(industria, 2019).

MARKETING DIGITAL. - se define como una forma de marketing que utiliza los nuevos
medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT.
Gracias al poder de la tecnología, permite crear experiencias únicas y
personalizadas para medir y registrar todo lo que ocurre con el objetivo de mejorar la
experiencia del usuario. ES UNA EVOLUCION RADICAL DEL MARKETING GRACIAS A LAS
NUEVAS TECNOLOGIAS.

Volumen. El gran número de datos es muy importante en la actualidad, Big Data se

especializa en operar grandes volúmenes de datos; Entre los cuales se pueden llegar a
presentar datos de todas las clases existentes

Velocidad. La velocidad obedece al tiempo en que se reciben y operan los diferentes

datos existentes, Habitualmente la velocidad de los datos se encripta dentro de la
memoria. Variedad. La variedad hace alusión a todos aquellos tipos de datos que
puedan llegar a existir, Generalmente los datos suelen ser estructurados siendo de
fácil acceso a la hora de realizar una organización de los mismos. (Oracle, Oracle,
2019).
ETL (extraer, transformar, cargar) es el proceso que permite mover datos desde
múltiples fuentes limpiándolos y cargándolos en otra base de datos para analizarlos

Extraer. Es la primera fase y la encargada de extraer los datos desde su sistema de

origen, convierte los datos en un formato establecido para dar vía al
siguiente paso.

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Transformar. En esta fase se aplican una serie de funciones sobre los datos
previamente extraídos para convertirlos en datos que después serán cargados en
una nueva base, funciones como por ejemplo calcular totales o codificar valores.

Cargar. En esta fase los datos son cargados en el sistema de destino, con Herramientas
etl, las más comunes son Bitdool, cognos decisionstream, ABInitio , Barracuda
software, informatica power center (Pearlman, talend, 2019).

Analítica de datos. Es el conjunto de técnicas, operaciones o pasos a seguir de análisis

ya sean matemáticos, estadísticos y afines que pueden llegar a servir para establecer e
identificar rasgos y patrones predominantes de variables para poder sacar
conclusiones de pronósticos, comportamientos y demás. La analítica de datos se divide
principalmente en tres grandes tipos que son: Analítica descriptiva, analítica predictiva
y analítica prescriptiva.

cada una de las anteriores surge a raíz de responder una interrogante, la descriptiva
responde a ¿Qué sucedió? La predictiva responde a ¿Qué puede pasar o que podría
pasar?, y la prescriptiva responde A ¿Qué se debe hacer?

Analítica Descriptiva. - Esta se encarga de estudiar cada dato, además de examinar los
eventos que han sucedido en el pasado para poder saber cuál es la mejor manera para
encarar el futuro.

Analítica Predictiva. - Esta se encarga de hacer predicciones sobre un hipotético

evento que pueda llegar a pasar en el futuro, Se encarga de reunir todos los datos e
información que se posea con técnicas de minería, para crear una predicción que de
alguna manera de alivio o mejore un plan o una estrategia. La información recopilada
en una compañía puede usarse para identificar las posibles debilidades que se han
tenido en el pasado para poder fortalecerse en el futuro.

Esta analítica se ciñe o plantea bajo varios parámetros que se convierten en una serie
de pasos que se deben seguir como son:

 Definición
 Recolección
 Análisis
 Modelado
 Acción
 Gestión de riesgos o implementación.

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Analítica Prescriptiva Esta combina Grandes volúmenes de datos con

operaciones y reglas matemáticas o financieras para hacer predicciones y sugerir
que opción es más factible a la hora de tomar determinada decisión.

Análisis de datos Se refiere al proceso o ciencia que se encarga de examinar, limpiar o

desglosar un determinado conjunto de datos con la finalidad y el propósito de resaltar
la información útil y predominante que nos pueda llegar a servir para poder crear y dar
un diagnostico o solución 30 El análisis de datos se divide en dos grandes tipos o
técnicas: Técnicas cualitativas y técnicas cuantitativas

Las cualitativas. se refiere a que en este tipo de técnica los datos se nos presentan de
manera gráfica, verbal y oral como por ejemplo la información que podemos a llegar a
encontrar en notas, documentos o entrevistas.

Las cuantitativas. se refiere a que en este tipo de técnica los datos se nos presentan de
una manera numérica un poco más estructurada.

Dashboard. termino proveniente del idioma inglés, que significa panel de

instrumentos; es un gráfico que nos dice más importantes que están implicados a la
hora de conseguir nuestros objetivos, es la representación gráfica de los indicadores La
finalidad del dashboard consiste en exponer cuales son los indicadores que deben
alcanzar ciertos valores para poder conseguir los objetivos planteados.

Algunas técnicas de análisis de datos son:

Análisis de regresión. Técnica de análisis estadístico para investigar la relación entre

diferentes variables, por ejemplo, si se entiende que una variable está afectando a la
otra
Análisis de correlaciones. Técnica de análisis estadístico que sirve para saber cuál es la
relación existente entre dos variables

Análisis de sentimientos. Determina la actitud de un individuo hacia determinado

tema, se usa especialmente en las redes sociales

Experimento AB. Comprueba la reacción de un usuario ante un mensaje o

propaganda, se usa en el marketing digital.

Simulación de Montecarlo. Se utiliza mayormente en la probabilidad matemática;

mide el riesgo aproximado de que se pueda llegar a dar un hecho o escenario
determinado.
Análisis de Escenarios. Este se encarga de poder predecir, es decir que analiza una
muestra de posibles eventos o escenarios junto con sus posibles desenlaces o
resultados.

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Desviación estándar. Es la más común y se encarga de indicar que tan dispersos

se encuentran los datos con respecto a la media.

Análisis de imágenes. Se trata de recopilar toda la información posible que se pueda

llegar a obtener de un gráfico o de una imagen
Análisis de Redes. Método que se utiliza para identificar patrones y uniones o
relaciones entre los diferentes nodos que conforman una red

7.2 ANTECEDENTES

La analítica de datos para las estrategias del marketing, nos referimos

conceptualmente a la situación de una empresa u organización frente al riesgo
financiero, al recojo, análisis y procesamiento de datos para realizar un análisis
comparativo con la competencia y detectar los puntos débiles y fuertes así
como su retorno de la inversión y el uso eficiente de recursos para la toma de
decisiones así como complementar estrategias de Marketing digital frente a las
tecnologías de la redes sociales para mejorar el sistema tecnológico de ventas
generando data para su uso estratégico.

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