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CARACTERISTICAS
¿Quién es? Anotar la razón social, nombre del producto o servicio, para definir el producto por su
naturaleza.
¿Qué se hace? Detalla el desarrollo de la tarea a través de atributos de calidad, calidez,
oportunidad, eficiencia, eficacia, etc.
¿Para quién lo hace? Tipo de cliente a quien se ofrecen el servicio y características que lo
distinguen.
¿Para qué lo hace? Conocer el propósito o finalidad al otorgar el servicio.
¿A través de qué lo hace? Medios con los que cuenta y la base normativa para cumplir con la
realización de las actividades.
. • Son factibles.
CARACTERISTICAS
F O D A
OPORTUNIDADES Y
FORTALEZAS
AMENAZAS Y DEBILIDADES
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA:
(falco, 2012)