GESTIÓN DE LA

CADENA DE VALOR
Unidad 2 - Análisis y Diseño de Procesos.
Pregunta – (Conocimientos previos)

• ¿Sabemos de, Herramientas de Medición y

Control:
• Diagrama de Pareto,
• Gráficos de control,
• Histograma.
• Diagrama de correlación.
• La función de pérdida de Taguchi.
• Quejas o sugerencias,
• Análisis de tendencias,
• Evaluación 360º.
RECORDEMOS LO VISTO EN LA CLASE
ANTERIOR

• Metodologías de Calidad de Procesos ISO,

EFQM, Kaizen, Lean, Six Sigma.
Donde nos encontramos
Unidad de aprendizaje
Análisis y Diseño de Procesos.

Semana 7 – Sesión 7
Tema:
• Herramientas de Medición y Control:
• Diagrama de Pareto,
• Gráficos de control,
• Histograma.
• Diagrama de correlación.
• La función de pérdida de Taguchi.
• Quejas o sugerencias,
• Análisis de tendencias,
• Evaluación 360º.
Logro de aprendizaje

Al finalizar la sesión, el estudiante conoce las

Herramientas de Medición y Control; mediante casos
prácticos en clase.
Marco teórico de la unidad
• Cadena de Valor, Funcionalidad y
Beneficios de la cadena de Valor.
• Metodologías de Calidad de Procesos
ISO, EFQM, Kaizen, Lean, Six Sigma.
• Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de Pareto, Gráficos de
control, Histograma. Diagrama de
correlación. La función de pérdida de
Taguchi. Quejas o sugerencias,
Análisis de tendencias, Evaluación
360º.
• Teoría de las restricciones, Tipos de
restricciones, Proceso de Mejora
Continua.
Relación con el tema
Las herramientas de medición y control son
fundamentales para garantizar la calidad y eficiencia en
los procesos productivos. Estas herramientas permiten
obtener información precisa sobre el desempeño de un
proceso, lo que facilita la toma de decisiones y la
identificación de oportunidades de mejora.
Las herramientas de medición y control incluyen
dispositivos de medición como calibradores,
micrómetros, termómetros, entre otros, así como
sistemas de control de procesos como controladores
lógicos programables (PLC), sistemas de supervisión y
adquisición de datos (SCADA) y sistemas de control
numérico (CNC).
Utilidad - importancia
• Las herramientas de medición y control son esenciales para garantizar la calidad
de los productos en la industria manufacturera. Estas herramientas permiten
medir y controlar variables críticas en el proceso de producción, lo que ayuda a
minimizar la variabilidad y mejorar la eficiencia.
• Son esenciales para garantizar la calidad de los productos en la industria
manufacturera. La función de pérdida de Taguchi es una herramienta estadística
útil para identificar las variables críticas y optimizar su desempeño.
• Las herramientas de medición y control son cruciales para el análisis de
tendencias. Estas herramientas permiten a las empresas recopilar y analizar
datos en tiempo real, lo que les permite identificar patrones y tendencias en su
rendimiento.
• Algunas herramientas de medición y control comunes incluyen sistemas de
seguimiento de inventario, software de análisis financiero y herramientas de
supervisión de la cadena de suministro. Estas herramientas pueden ayudar a las
empresas a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• Las herramientas de medición y control son fundamentales para el éxito de
cualquier empresa. Estas herramientas permiten evaluar el desempeño de los
empleados, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas.
 Herramientas de
Medición y Control:
Diagrama de Pareto,
Gráficos de control,
Histograma.
Diagrama de correlación.
La función de pérdida de Taguchi.
Quejas o sugerencias,
Análisis de tendencias,
Evaluación 360º

Desarrollo del tema

Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de Pareto
Introducción al Diagrama de Pareto
• El Diagrama de Pareto es una herramienta de
medición y control que se utiliza para
identificar los problemas más importantes en
un proceso o sistema. Fue desarrollado por el
economista italiano Vilfredo Pareto, quien
descubrió que el 80% de las riquezas estaban
en manos del 20% de la población.
• Este principio se puede aplicar a cualquier
ámbito, incluyendo la industria, el comercio y
la administración pública. El Diagrama de
Pareto ayuda a identificar los problemas más
frecuentes y prioritarios, lo que permite tomar
medidas para mejorar la eficiencia y la calidad
del proceso o sistema.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de Pareto
Cómo construir un Diagrama de Pareto
Para construir un Diagrama de Pareto, es necesario seguir los
siguientes pasos:
1. Identificar el problema o proceso a analizar y recopilar los datos
relevantes.
2. Clasificar los datos en categorías y contar la frecuencia de cada
categoría.
3. Ordenar las categorías de mayor a menor frecuencia.
4. Dibujar un gráfico de barras con dos ejes: el eje vertical
representa la frecuencia o número de ocurrencias del problema,
y el eje horizontal representa las diferentes categorías de
problemas.
5. Añadir una línea que muestre la acumulación de las frecuencias
de las categorías desde la más alta a la más baja.
6. Analizar el gráfico resultante para identificar las categorías que
representan el 80% de los problemas totales.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de Pareto
Ventajas del Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto tiene varias ventajas, entre ellas:
1. Permite identificar los problemas más importantes y
priorizarlos para su solución.
2. Ayuda a enfocar los recursos y esfuerzos en los
aspectos críticos del proceso o sistema.
3. Facilita la comunicación y el entendimiento entre los
miembros del equipo al visualizar claramente los
problemas.
4. Proporciona una base objetiva para la toma de
decisiones.
5. Permite evaluar la efectividad de las acciones
tomadas para resolver los problemas identificados.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de Pareto
Limitaciones del Diagrama de Pareto
A pesar de sus ventajas, el Diagrama de Pareto
también tiene algunas limitaciones, como:
1. No proporciona información sobre la causa raíz de
los problemas identificados.
2. No tiene en cuenta la interdependencia entre las
diferentes categorías.
3. Puede ser subjetivo si no se define claramente el
criterio de clasificación de los datos.
4. No es adecuado para procesos que tienen un
número limitado de categorías o problemas.
5. Requiere una gran cantidad de datos para ser
efectivo.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de Pareto
Ejemplo de aplicación del Diagrama de Pareto
Un ejemplo de aplicación del Diagrama de Pareto podría ser
en una fábrica de productos alimenticios que ha recibido
quejas de los clientes sobre la calidad de sus productos. Para
identificar los principales problemas, se pueden seguir los
siguientes pasos:
1. Recopilar los datos relevantes, como el tipo de producto y
la causa de la queja.
2. Clasificar los datos en categorías, como sabor, textura,
olor, etc.
3. Contar la frecuencia de cada categoría y ordenarlas de
mayor a menor.
4. Construir el Diagrama de Pareto y analizarlo para
identificar las categorías que representan el 80% de las
quejas.
5. Tomar medidas para mejorar la calidad de los productos
en las categorías identificadas como prioritarias.
Herramientas de Medición y Control:
Gráficos de control
¿Qué son los gráficos de control?
• Los gráficos de control son una herramienta
estadística que permite monitorear y controlar un
proceso a lo largo del tiempo. Estos gráficos se
basan en la recopilación de datos y su
representación gráfica en un eje cartesiano,
donde se muestran los límites de control y los
datos recolectados.
• Los gráficos de control permiten detectar
patrones y tendencias en el comportamiento de
un proceso, lo que facilita la identificación de
problemas y la toma de decisiones para mejorar
el desempeño del proceso.
Herramientas de Medición y Control:
Gráficos de control
Tipos de gráficos de control
• Existen varios tipos de gráficos de control, cada
uno diseñado para monitorear diferentes
aspectos de un proceso. Algunos de los tipos
más comunes incluyen: gráficos de control X-
barra, gráficos de control R, gráficos de control P
y gráficos de control C.
• Cada tipo de gráfico de control tiene sus propias
características y aplicaciones específicas, por lo
que es importante seleccionar el tipo adecuado
para el proceso que se desea monitorear.
Herramientas de Medición y Control:
Gráficos de control
Interpretación de los gráficos de control
• La interpretación de los gráficos de control
requiere conocimientos estadísticos y
experiencia en el análisis de datos. Los gráficos
de control deben ser evaluados regularmente
para detectar cualquier cambio significativo en
el comportamiento del proceso.
• Los cambios en el comportamiento del proceso
pueden indicar problemas o variaciones en el
proceso que deben ser investigados y
corregidos para garantizar la calidad y eficiencia
del proceso.
Herramientas de Medición y Control:
Gráficos de control
Ventajas de utilizar gráficos de control
• El uso de gráficos de control proporciona
varias ventajas para el monitoreo y control
de un proceso. Algunas de estas ventajas
incluyen: la identificación temprana de
problemas, la reducción de la variabilidad
del proceso, la mejora de la calidad del
producto y la reducción de costos.
• Además, los gráficos de control pueden
ayudar a establecer objetivos claros para el
proceso y a evaluar el desempeño del
proceso en relación con estos objetivos.
Herramientas de Medición y Control:
Histograma.
Introducción al Histograma
• El histograma es una herramienta de medición y
control que se utiliza para representar
gráficamente la distribución de frecuencia de un
conjunto de datos. Esta herramienta es muy útil
para analizar la variabilidad de los datos y para
identificar patrones o tendencias en los mismos.
• El histograma consiste en un gráfico de barras
donde el eje horizontal representa los intervalos
de los datos y el eje vertical representa la
frecuencia o cantidad de veces que los datos
caen dentro de cada intervalo. Cada barra del
histograma representa un intervalo de los datos y
su altura representa la frecuencia de los mismos.
Herramientas de Medición y Control:
Histograma.
Construcción de un Histograma
• Para construir un histograma, es necesario seguir
algunos pasos. En primer lugar, se deben definir los
intervalos de los datos. Estos intervalos deben ser
mutuamente excluyentes y abarcar todo el rango de
los datos. Luego, se debe contar la cantidad de
veces que los datos caen dentro de cada intervalo.
• Una vez que se tienen los intervalos y las
frecuencias, se pueden dibujar las barras del
histograma. Cada barra debe tener una base igual al
ancho del intervalo y una altura igual a la frecuencia
de los datos dentro de ese intervalo. Es importante
que las barras estén separadas por un espacio
uniforme para evitar confusiones.
Herramientas de Medición y Control:
Histograma.
Interpretación del Histograma
• La interpretación del histograma es clave para
poder utilizar esta herramienta de forma efectiva.
Al observar el histograma, se pueden identificar
patrones o tendencias en los datos, como la
presencia de valores atípicos o la existencia de
múltiples picos.
• Además, el histograma permite analizar la
variabilidad de los datos. Si el histograma tiene
una distribución simétrica, significa que los datos
están bien distribuidos. Si el histograma tiene una
distribución sesgada, significa que los datos no
están bien distribuidos y puede haber una mayor
concentración de datos en un extremo del rango.
Herramientas de Medición y Control:
Histograma.
Ventajas del Histograma
• El histograma es una herramienta muy útil en el
análisis de datos porque permite visualizar de
manera clara y concisa la distribución de frecuencia
de los mismos. Esto facilita la identificación de
patrones y tendencias en los datos, lo que a su vez
puede ayudar en la toma de decisiones.
• Además, el histograma es fácil de construir y
entender, lo que lo convierte en una herramienta
accesible para cualquier persona que necesite
analizar datos. También es una herramienta flexible,
ya que se puede utilizar con diferentes tipos de
datos, como datos numéricos, categóricos o
continuos.
Herramientas de Medición y Control:
Histograma.
Limitaciones del Histograma
• Aunque el histograma es una herramienta muy
útil en el análisis de datos, también tiene algunas
limitaciones. Por ejemplo, el histograma no
proporciona información sobre la media o la
desviación estándar de los datos, lo que puede
limitar su utilidad en ciertos contextos.
• Además, el histograma puede ser sensible al
número de intervalos utilizados y a la elección de
los mismos. Si se utilizan demasiados intervalos,
el histograma puede verse demasiado detallado
y difícil de interpretar. Si se utilizan muy pocos
intervalos, el histograma puede perder
información importante sobre la distribución de
los datos.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de correlación.
Introducción al Diagrama de Correlación
• El Diagrama de Correlación es una
herramienta muy útil en el campo de la
medición y control. Se utiliza para analizar la
relación entre dos variables y determinar si
existe una correlación entre ellas.
• Este diagrama se basa en una gráfica de
dispersión que muestra la distribución de los
datos de las dos variables. A través de esta
gráfica, se puede determinar si existe una
relación directa, inversa o nula entre las
variables.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de correlación.
Cómo Construir un Diagrama de Correlación
• Para construir un Diagrama de Correlación,
primero se deben recopilar los datos de las
dos variables que se desean analizar. Luego,
se deben graficar estos datos en una gráfica
de dispersión.
• Una vez que se tiene la gráfica de dispersión,
se debe determinar el tipo de correlación
existente entre las variables. Esto se hace a
través del cálculo del coeficiente de
correlación, que indica la fuerza y dirección de
la relación entre las variables.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de correlación.
Interpretación del Diagrama de Correlación
• La interpretación del Diagrama de Correlación
depende del tipo de correlación existente. Si
existe una correlación directa, esto significa
que a medida que aumenta una variable,
también lo hace la otra. Si existe una
correlación inversa, significa que a medida
que aumenta una variable, la otra disminuye.
• Si no hay correlación entre las variables, esto
significa que no hay ninguna relación entre
ellas. Es importante tener en cuenta que la
correlación no implica causalidad, es decir,
que una variable cause la otra.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de correlación.
Aplicaciones del Diagrama de Correlación
• El Diagrama de Correlación es una herramienta
muy útil en diversos campos, como la
ingeniería, la estadística y la investigación
científica. Se puede utilizar para analizar la
relación entre variables en experimentos
científicos, estudios de mercado y análisis de
calidad.
• También se puede utilizar para predecir el
comportamiento de una variable en función de
otra, lo que puede ser útil en la toma de
decisiones en empresas y organizaciones.
Herramientas de Medición y Control:
Diagrama de correlación.
Ventajas y Desventajas del Diagrama de
Correlación
• Entre las ventajas del Diagrama de
Correlación se encuentran su facilidad de uso
y su capacidad para mostrar visualmente la
relación entre dos variables. También es una
herramienta útil para identificar patrones y
tendencias en los datos.
• Sin embargo, una desventaja del Diagrama
de Correlación es que no puede utilizarse
para establecer una relación causal entre las
variables. Además, si los datos no están bien
organizados o si hay valores atípicos, esto
puede afectar la precisión del análisis.
Herramientas de Medición y Control:
La función de pérdida de Taguchi
La función de pérdida de Taguchi
• La función de pérdida de Taguchi es una
herramienta estadística utilizada para evaluar la
calidad de un producto o proceso. Esta herramienta
se basa en la idea de que la calidad de un producto
o proceso puede ser medida en términos de cuánto
se desvía de un objetivo ideal.
• La función de pérdida de Taguchi permite identificar
las variables críticas que afectan la calidad del
producto o proceso y optimizar su desempeño. Al
minimizar la variabilidad en estas variables, se
puede reducir la cantidad de productos no
conformes y mejorar la satisfacción del cliente.
Herramientas de Medición y Control:
La función de pérdida de Taguchi
Ejemplo de aplicación de la función de pérdida
de Taguchi
• Un ejemplo de aplicación de la función de
pérdida de Taguchi podría ser en la fabricación
de piezas metálicas. En este caso, las variables
críticas podrían ser la temperatura del horno, la
velocidad de enfriamiento y la presión de
moldeo.
• Al utilizar la función de pérdida de Taguchi, se
puede determinar la combinación óptima de
valores para estas variables que minimice la
variabilidad y maximice la calidad del producto.
Esto puede resultar en una reducción de los
costos de producción y una mejora en la
satisfacción del cliente.
Herramientas de Medición y Control:
La función de pérdida de Taguchi
Beneficios de las herramientas de medición y
control
• El uso de herramientas de medición y control puede
proporcionar varios beneficios a una empresa. En
primer lugar, puede mejorar la calidad del producto
al minimizar la variabilidad en el proceso de
producción. Esto puede resultar en una reducción
de los costos de producción y una mejora en la
satisfacción del cliente.
• Además, las herramientas de medición y control
pueden ayudar a detectar problemas en el proceso
de producción antes de que se conviertan en
defectos del producto final. Esto puede ahorrar
tiempo y recursos al evitar la necesidad de
reprocesar o desechar productos defectuosos.
Herramientas de Medición y Control:
La función de pérdida de Taguchi
Desafíos en la implementación de herramientas
de medición y control
• Aunque las herramientas de medición y control
pueden proporcionar muchos beneficios, también
pueden presentar desafíos en su implementación.
Uno de los principales desafíos es la necesidad
de capacitación y educación del personal en el
uso de estas herramientas.
• Además, las herramientas de medición y control
pueden requerir una inversión significativa en
equipos y tecnología, lo que puede ser un
obstáculo para algunas empresas. Es importante
evaluar cuidadosamente los costos y beneficios
antes de decidir implementar estas herramientas.
Herramientas de Medición y Control:
Quejas o sugerencias
Quejas como oportunidad
• Cuando un cliente presenta una queja sobre
un producto o servicio, no siempre es una
mala noticia. En realidad, estas quejas
pueden ser una oportunidad para mejorar y
fortalecer el proceso de medición y control.
• Al analizar las quejas, se pueden identificar
patrones y tendencias que indican posibles
problemas en el proceso. De esta forma, se
pueden tomar medidas correctivas para
evitar futuras quejas y mejorar la calidad del
producto o servicio ofrecido.
Herramientas de Medición y Control:
Quejas o sugerencias
Sugerencias para innovar
• Las sugerencias también son una herramienta
valiosa para mejorar los procesos de medición
y control. Cuando un trabajador tiene una idea
para mejorar el proceso, puede presentarla
como una sugerencia.
• Estas sugerencias pueden ser analizadas en
conjunto con los datos obtenidos de las
mediciones, para determinar si son viables y
beneficiosas para el proceso. Si se
implementan correctamente, estas sugerencias
pueden llevar a innovaciones importantes en el
proceso de medición y control.
Herramientas de Medición y Control:
Quejas o sugerencias
La importancia de la retroalimentación
• Tanto las quejas como las sugerencias
requieren de una adecuada retroalimentación
para ser efectivas. Es importante que los
trabajadores encargados del proceso de
medición y control den seguimiento a las
quejas y sugerencias recibidas.
• De esta forma, se puede informar al cliente
sobre las medidas tomadas para resolver su
queja, o al trabajador sobre la viabilidad de su
sugerencia. La retroalimentación también
permite evaluar la efectividad de las medidas
tomadas y hacer ajustes necesarios.
Herramientas de Medición y Control:
Quejas o sugerencias
Herramientas de medición y control
• Para poder utilizar las quejas y sugerencias como
herramientas de mejora, es necesario contar con
herramientas de medición y control eficientes.
Estas herramientas pueden incluir desde
instrumentos simples como termómetros y
manómetros, hasta sistemas más complejos de
monitoreo y análisis de datos.
• Es importante seleccionar las herramientas
adecuadas para cada proceso, y asegurarse de
que estén calibradas y funcionando
correctamente. De esta forma, se pueden obtener
mediciones precisas y confiables, que permitan
identificar posibles problemas y tomar medidas
preventivas.
Herramientas de Medición y Control:
Análisis de tendencias
Introducción al Análisis de Tendencias
• El análisis de tendencias es una herramienta vital para
cualquier empresa que quiera mantenerse competitiva
en un mercado en constante cambio. Esta técnica
permite a las empresas identificar patrones y
tendencias en los datos, lo que les permite tomar
decisiones informadas sobre cómo mejorar su
rendimiento.
• Para llevar a cabo un análisis de tendencias efectivo,
es necesario contar con herramientas de medición y
control precisas. Estas herramientas pueden incluir
software especializado, sistemas de seguimiento de
datos y otros dispositivos que permiten a las
empresas recopilar información en tiempo real sobre
el rendimiento de sus operaciones.
Herramientas de Medición y Control:
Análisis de tendencias
Análisis de Tendencias en Acción
• Una vez que las empresas han recopilado datos
utilizando herramientas de medición y control,
pueden comenzar a realizar un análisis de
tendencias detallado. Esto implica examinar los
datos para identificar patrones y tendencias, y
luego utilizar esta información para tomar
decisiones informadas sobre cómo mejorar el
rendimiento.
• Por ejemplo, si una empresa descubre que sus
ventas están disminuyendo durante ciertos meses
del año, puede ajustar su estrategia de marketing
para abordar este problema. Si una empresa
encuentra que sus costos de producción son
demasiado altos, puede buscar formas de reducir
estos costos para mejorar su rentabilidad.
Herramientas de Medición y Control:
Análisis de tendencias
Beneficios del Análisis de Tendencias
• El análisis de tendencias ofrece numerosos
beneficios para las empresas. En primer lugar,
permite a las empresas identificar patrones y
tendencias en sus datos, lo que les permite tomar
decisiones informadas sobre cómo mejorar su
rendimiento. En segundo lugar, el análisis de
tendencias ayuda a las empresas a detectar
problemas potenciales antes de que se conviertan
en grandes problemas.
• En tercer lugar, el análisis de tendencias puede
ayudar a las empresas a identificar oportunidades
de crecimiento y expansión. Al comprender mejor su
rendimiento y las tendencias del mercado, las
empresas pueden tomar decisiones más informadas
sobre cómo expandirse a nuevos mercados o lanzar
nuevos productos.
Herramientas de Medición y Control:
Análisis de tendencias
Desafíos del Análisis de Tendencias
• Aunque el análisis de tendencias ofrece
numerosos beneficios, también presenta desafíos
únicos para las empresas. Uno de los mayores
desafíos es garantizar que los datos sean precisos
y confiables. Las empresas deben asegurarse de
que sus sistemas de medición y control sean
precisos y estén actualizados para evitar errores
en el análisis de tendencias.
• Otro desafío importante es garantizar que los
empleados tengan las habilidades necesarias para
llevar a cabo un análisis de tendencias efectivo.
Esto puede requerir capacitación adicional en
análisis de datos y estadísticas, así como en el
uso de herramientas de medición y control.
Herramientas de Medición y Control:
Evaluación 360º
Cómo Implementar la Evaluación 360º
• Para implementar una evaluación 360º efectiva, es
importante establecer objetivos claros y comunicar
claramente el proceso a todos los involucrados. Es
necesario seleccionar cuidadosamente a los
evaluadores y asegurarse de que tengan una
comprensión clara de lo que se espera de ellos.
• También es importante garantizar la
confidencialidad y la privacidad de los evaluadores
y los evaluados. Las evaluaciones deben
realizarse de manera justa y equitativa, y los
resultados deben ser utilizados para el desarrollo y
la mejora, no para la toma de decisiones punitivas.
Herramientas de Medición y Control:
Evaluación 360º
Beneficios de la Evaluación 360º
• La evaluación 360º ofrece varios beneficios para
las empresas y sus empleados. En primer lugar,
proporciona una visión completa del desempeño
del empleado, ya que se recopila información de
múltiples fuentes. Esto permite identificar
fortalezas y debilidades, así como oportunidades
de desarrollo.
• Además, la evaluación 360º puede mejorar la
comunicación entre los miembros del equipo y
fomentar una cultura de retroalimentación
constructiva. También puede aumentar la
motivación y el compromiso de los empleados al
demostrar que la empresa está comprometida con
su desarrollo profesional.
Herramientas de Medición y Control:
Evaluación 360º
• Desafíos de la Evaluación 360º
• Aunque la evaluación 360º tiene muchos
beneficios, también presenta algunos desafíos.
Uno de los mayores desafíos es garantizar la
validez y la confiabilidad de los resultados. La
calidad de las evaluaciones depende en gran
medida de la calidad de los evaluadores y la
capacidad de los evaluados para aceptar
críticas constructivas.
• Otro desafío es garantizar que los resultados
se utilicen adecuadamente. Los resultados de
la evaluación 360º deben ser utilizados para el
desarrollo y la mejora, no para la toma de
decisiones punitivas o discriminatorias.
Herramientas de Medición y Control:
Evaluación 360º
Ejemplos de Preguntas de Evaluación 360º
• Las preguntas de la evaluación 360º deben estar
diseñadas para evaluar las habilidades y competencias
específicas necesarias para el éxito en un trabajo
determinado. Algunas preguntas comunes incluyen:
¿Cómo calificaría la capacidad del empleado para
trabajar en equipo? ¿Cómo calificaría la capacidad del
empleado para tomar decisiones informadas? ¿Cómo
calificaría la capacidad del empleado para resolver
conflictos?
• Es importante recordar que las preguntas deben ser
específicas y relevantes para el trabajo en cuestión.
También es importante incluir preguntas abiertas que
permitan a los evaluadores proporcionar comentarios
adicionales y sugerencias de mejora.
¿Qué aprendimos hoy, de?

Herramientas de Medición
y Control:
Diagrama de Pareto,
Gráficos de control,
Histograma.
Diagrama de correlación.
La función de pérdida de Taguchi.
Quejas o sugerencias,
Análisis de tendencias,
Evaluación 360º
Conclusiones
• En resumen, las herramientas de medición y control, como los
gráficos de control, son fundamentales para garantizar la calidad y
eficiencia en los procesos productivos. Los gráficos de control
permiten monitorear y controlar el comportamiento de un proceso a
lo largo del tiempo, lo que facilita la identificación de problemas y la
toma de decisiones para mejorar el desempeño del proceso.
• En conclusión, el Diagrama de Pareto es una herramienta muy útil
para identificar los problemas más importantes en un proceso o
sistema y priorizar su solución. Sin embargo, es importante tener en
cuenta sus limitaciones y utilizarlo en conjunto con otras
herramientas de medición y control para obtener una visión
completa del problema. En definitiva, el Diagrama de Pareto es una
herramienta clave para mejorar la eficiencia y la calidad en cualquier
ámbito de actividad.
Conclusiones
• El uso de gráficos de control proporciona varias ventajas, como la
identificación temprana de problemas, la reducción de la variabilidad del
proceso, la mejora de la calidad del producto y la reducción de costos. Por
lo tanto, es importante utilizar estas herramientas de manera efectiva para
garantizar el éxito y la competitividad de la organización.
• En conclusión, el histograma es una herramienta de medición y control
muy útil en el análisis de datos. Permite visualizar de manera clara y
concisa la distribución de frecuencia de los datos, lo que facilita la
identificación de patrones y tendencias en los mismos.
• Sin embargo, es importante tener en cuenta las limitaciones del
histograma, como su sensibilidad al número de intervalos y la falta de
información sobre la media o la desviación estándar de los datos. A pesar
de estas limitaciones, el histograma sigue siendo una herramienta
accesible y flexible para cualquier persona que necesite analizar datos.
Conclusiones
• En conclusión, el Diagrama de Correlación es una herramienta muy útil en
el campo de la medición y control. Permite analizar la relación entre dos
variables y determinar si existe una correlación entre ellas.
• Aunque tiene algunas limitaciones, el Diagrama de Correlación sigue
siendo una herramienta valiosa para analizar datos y tomar decisiones
informadas en una variedad de campos.
• En resumen, las herramientas de medición y control son esenciales para
garantizar la calidad de los productos en la industria manufacturera. La
función de pérdida de Taguchi es una herramienta estadística útil para
identificar las variables críticas y optimizar su desempeño.
• Si bien la implementación de estas herramientas puede presentar
desafíos, los beneficios potenciales en términos de mejora de la calidad,
reducción de costos y satisfacción del cliente hacen que valga la pena
considerar su uso en cualquier empresa de fabricación.
Conclusiones

• En conclusión, las quejas y sugerencias pueden ser herramientas valiosas para mejorar
los procesos de medición y control. Para aprovechar al máximo estas herramientas, es
necesario contar con herramientas de medición y control eficientes, y establecer un
sistema de retroalimentación adecuado.
• Al utilizar estas herramientas de manera efectiva, se puede garantizar la calidad en
cualquier proceso productivo, y mantener satisfechos a los clientes y trabajadores
involucrados.
• El análisis de tendencias es una herramienta vital para cualquier empresa que quiera
mantenerse competitiva en un mercado en constante cambio. Para llevar a cabo un
análisis de tendencias efectivo, las empresas deben contar con herramientas de
medición y control precisas y asegurarse de que sus empleados tengan las habilidades
necesarias para llevar a cabo el análisis de manera efectiva.
• Al utilizar el análisis de tendencias de manera efectiva, las empresas pueden identificar
patrones y tendencias en sus datos, detectar problemas potenciales antes de que se
conviertan en grandes problemas e identificar oportunidades de crecimiento y expansión.
Conclusiones
• En resumen, las herramientas de medición y control son
fundamentales para el éxito de cualquier empresa. La
evaluación 360º es una de las herramientas más efectivas para
evaluar el desempeño de los empleados y mejorar la
comunicación y la colaboración en el lugar de trabajo.
• Al implementar la evaluación 360º, es importante establecer
objetivos claros, seleccionar cuidadosamente a los evaluadores
y garantizar la confidencialidad y la privacidad de los
evaluadores y los evaluados. Aunque presenta algunos
desafíos, la evaluación 360º puede ser una herramienta
poderosa para mejorar el desempeño y el desarrollo
profesional de los empleados.