Deontología de la Publicidad y las RR.PP.

Curso Académico (2020-2021) ©2021 Alejandra Hernández

PRÁCTICA 3.
ÉTICA Y CÓDIGOS DE CONDUCTA EMPRESARIALES

PROCEDIMIENTO

A partir de la lectura de Ayuso y Garolera (2012) responde a las siguientes

cuestiones:

1. ¿Qué valores se mencionan con mayor frecuencia? ¿Existen

diferencias entre los sectores analizados?

Al revisar la declaración de valores incluida en los códigos de conducta,

observamos que la responsabilidad es el valor más mencionado con un 55%,
seguido del respeto con 53% y la transparencia con 52%. Le siguen el
trabajo en equipo (43%), la innovación/creatividad (38%), la integridad
(36%), la igualdad (33%), la confidencialidad (29%) y la profesionalidad
(28%).

Se aprecia claramente que los códigos de conducta hacen más referencia a

valores de carácter ético (responsabilidad, respeto, transparencia, integridad
e igualdad) que a valores de carácter estratégico (trabajo en equipo,
innovación/creatividad, confidencialidad y profesionalidad).

Vemos que cada sector enfatiza algunas cuestiones específicas. El sector de

servicios financieros presenta con más frecuencia los valores de
transparencia (67%) y trabajo en equipo (67%), mientras que en otros
sectores como el de construcción y el de consultoría destacan los valores del
respeto (67% y 75%, respectivamente). Por su parte, el sector de utilidades y
telecomunicaciones pone el énfasis en la transparencia (67%) y integridad
(67%).

Los códigos de los sectores de construcción, consultoría y utilidades hacen

más referencia a valores éticos que estratégicos y que, en cambio, el sector
de servicios financieros prioriza más los valores estratégicos.
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2. ¿Cuáles son los grupos de interés que reciben mayor atención?

¿Cuáles son los compromisos mencionados de forma más
frecuente? ¿Se detectan diferencias entre los sectores objeto de
estudio?

Empleados (95%), clientes (88%), medio ambiente (79%) y proveedores /

distribuidores (60%), sociedad (50%), accionistas (45%) y competencia
(22%).

Los compromisos mencionados de forma más frecuente son: la no

discriminación hacia los empleados con un 83%, la prevención de riesgos
laborales con un 79%, la oferta de productos y servicios de calidad de a
los clientes con un 72%, el trato digno y el respeto de los empleados con
un 67% y la prevención, preservación y restauración del medio ambiente
con un 64%.

Al comparar los resultados por sector, vemos que algunos temas aparecen
claramente influidos por las características de los trabajos realizados en cada
sector:

Las empresas financieras mencionan con más frecuencia la privacidad o

confidencialidad en la relación con los clientes (73%), la totalidad de las
empresas constructoras incluyen el compromiso de prevención de los
riesgos laborales y todas las empresas de utilidades y telecomunicaciones
incluyen la prevención, preservación y restauración del medio ambiente.

3. Con relación a la conducta de los empleados, ¿qué normas

aparecen de forma destacada? ¿Es posible establecer diferencias
entre los sectores de la muestra?
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Vemos que las normas más mencionadas son la no discriminación (78%), la

prohibición de filtrar información confidencial (76%), la prohibición de la
corrupción o soborno y el respeto mutuo (ambos 74%) y el evitar los
conflictos de interés (64%).

Dentro de la muestra de códigos españoles, se observa que las empresas

grandes generalmente prescriben más normas y reglas de comportamiento que
las empresas micro, pequeñas y medianas.

Detectamos que algunas cuestiones preocupan más a sectores determinados.

Por ejemplo, el sector de utilidades y telecomunicaciones es el que más
énfasis pone en evitar el fraude, mientras que el sector de servicios
financieros es el único sector que contempla la malversación de fondos.
Estos dos sectores también son los que incluyen con más frecuencia en sus
códigos la necesidad de mantener la confidencialidad y de prevenir los
conflictos de interés.

4. ¿Incluyen las empresas analizadas medidas para el cumplimiento

de los códigos? ¿Cuáles son las más mencionadas?

De los códigos analizados, la gran mayoría hace alguna referencia al proceso

de implantación (81%). La herramienta para asegurar la implantación y el
cumplimiento del código más nombrada es la creación de un organismo de
seguimiento que generalmente se denomina “Comité́ de Ética” (principales
funciones: resolver dudas sobre la interpretación y/o aplicación del código y
revisar y actualizar el texto del código).

Más de la mitad de las empresas explica en sus códigos que ha establecido un

canal de denuncia especifico, a veces denominado “canal ético”. Las restantes
empresas muchas veces estipulan que los empleados comuniquen los
incumplimientos del código a su superior jerárquico o a través de los
mecanismos de sugerencias y denuncias existentes.
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La mitad de las empresas también hablan de sanciones en caso de

incumplimiento del código. Sin embargo, normalmente se hace referencia al
establecimiento de sanciones sin más especificaciones, con formulaciones.

En una proporción menor (30%) de los códigos incluyen referencias a la

comunicación interna para difundir el código. Solo un 15% hace referencia a
un sistema de seguimiento para evaluar el nivel de cumplimiento del código.