UNIVERSITARIO: MAX MARCOS CASTRO RAMOS

1. INTRODUCCION:

En este tema avarcaremos diferentes términos y características que se debe

tomar en cuanta al momento de recopilar información ya sea económica que
ayudara a las empresas a identificar las oprtunidades y amenazas que
enfrenten en su entorno.

2. CONTENIDO

CARACTERISTICAS DEL ANALISIS PESTEL:

1. Recopilar las variables significativas

El primer paso es detectar cuáles son las variables que tienen influencia en el
desarrollo de su negocio y clasificarlas teniendo en cuenta los seis factores
sugeridos por la metodología: político, económico, social, tecnológico, ecológico
y legal. Cada una de estas variables las vamos a definir más adelante con
ejemplos y preguntas que pueden ser de utilidad al lector para su mayor
comprensión.
2. Identificar las oportunidades
Una vez recopilados los factores que pueden influir en el negocio, es momento
de identificar las oportunidades que estas variables pueden traerle a la empresa.
3. Reconocer las amenazas
Así como se han identificado las oportunidades, también es importante encontrar
las amenazas y todo lo que puede poner en riesgo el éxito de los objetivos del
negocio.
Identificar las amenazas hace posible prevenir futuros problemas y minimizar su
efecto negativo antes de que sea demasiado tarde.
4. Crear un plan estratégico y un plan de acción
Una vez conscientes de las oportunidades que pueden aprovecharse y de las
amenazas que pueden traer riesgo para el buen desarrollo empresarial es
necesario crear un plan estratégico.
De esta forma se puede “aprovechar la ocasión” y evitar los riesgos.
¿Qué le parece si entendemos mejor cada uno de los factores del análisis
PESTEL?

Para realizar un análisis PESTEL, antes de nada, se debe entender claramente

los factores, de los cuales hemos venido hablando.
1. Político
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Los factores políticos tratan de la normatividad aplicable al país o región en la

cual tiene incidencia la empresa, al igual que la posición de los líderes del
gobierno ante determinadas situaciones, la estabilidad o inestabilidad del
gobierno, exenciones y acuerdos comerciales con otros países de la región.
Un ejemplo claro en este aspecto son los impuestos que gravan determinados
productos y los tratados de libre comercio que pueden representar alivios
tributarios. Cada gobierno puede hacer reformas tributarias que modifiquen la
carga impositiva y esto debe ser tenido en cuenta.
Las siguientes preguntas pueden ayudar a determinar los factores que son
relevantes para su organización:

• ¿Hay alguna ley que se vaya a aprobar en el futuro cercano que podría
afectar a la empresa?
• ¿Qué leyes afectan directamente a su compañía?

2. Económico
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El factor económico incluye todo lo relacionado con el comportamiento de la

economía, el flujo de dinero y de bienes y servicios, tanto a nivel nacional o
internacional. Aquí debemos considerar la situación económica del país o
región en la cual tiene incidencia la empresa y los cambios de ciclos económicos
(crisis o bonanza).
Factores importantes para considerar pueden ser la tasa de desempleo, la
inflación, tasas de crecimiento económico, el PIB, el IPC, tasas de interés, tasa
de cambio, fuentes de financiación, entre otros.
Las siguientes preguntas pueden ayudar a determinar los factores que son
relevantes para su organización:

• ¿Qué tan estable es la economía actual?

• ¿Cuál es el nivel socioeconómico de su público objetivo?
• ¿El precio del producto que ofrecerás está al mismo nivel que su salario?
• Si su producto es de gama alta, ¿los consumidores tienen acceso a
crédito?
• ¿Cómo afecta la globalización a sus precios?
• ¿El precio de su producto aumentará a causa de nuevos impuestos?

3. Social
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En el análisis del factor social se debe contemplar cómo las relaciones, las
características demográficas, las estructuras sociales, la cultura y el
entorno pueden afectar a su negocio. En este sentido debemos analizar la
situación de su público objetivo para entender su relación real con su producto o
servicio.
Puede caracterizarlo teniendo en cuenta: edad de la población, patrones
culturales, estructura familiar, movimientos geográficos de la población, nivel
formativo, nivel de ingresos, cambios en los hábitos de consumo, conciencia por
la salud etc.
Igualmente es muy importante incluir en el análisis lo que los consumidores
valoran y qué dolores son los que usted está solucionando.
Dentro del análisis de este factor, cabe también el análisis de la competencia,
y entender que le están ofreciendo a su consumidor, que participación de
mercado han ganado etc.
Las siguientes preguntas pueden ayudar a determinar los factores que son
relevantes para su organización:

• ¿Su producto o marca tiene un lugar importante en la cultura popular o en

las vivencias de su audiencia? Si no, ¿por qué cree que sea?
• ¿Cuál es la actitud del público en general hacia su industria?
• ¿Hay actitudes o movimientos sociales que podrían afectar su campaña?
• ¿Cómo van evolucionando los usuarios?
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• ¿Su producto evoluciona con ellos?

4. Tecnológico

Este es un factor que es importante analizar ya que puede influir tanto en la

empresa como en el consumidor.
Mientras para la empresa los avances tecnológicos pueden ayudar trayendo
consigo una producción más rápida y de calidad, para el consumidor también es
más fácil tener acceso a algunos productos o servicios a través de ella.
La tecnología evoluciona cada vez más rápido y difícilmente las empresas
acompañan este desarrollo.
Muchos negocios no conocen todos los recursos que tienen a disposición y cómo
ellos pueden ayudar a incrementar la productividad de personas o máquinas.
Produciendo con una mayor velocidad, teniendo un mejor control de calidad y
disminuyendo el desperdicio puede generarse ahorros considerables.
Por otro lado, los consumidores tienen acceso cada vez más a recursos que
antes no tenían. Podemos citar como ejemplo las descargas online, el e-learning,
el ocio digital, etc.
Con esto, algunos servicios o productos si no alteran su forma de distribución
pueden volverse obsoletos.
Algunos aspectos que puede tener en cuenta son:
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• Rapidez de las innovaciones

• Inversiones en I+D
• Costo del acceso a las nuevas tecnologías
• uevas formas de producción y de distribución
• Nuevas formas de comprar

Las siguientes preguntas pueden ayudar a determinar los factores que son
relevantes para su organización:

• ¿Existen nuevas tecnologías que podría usar para agilizar o hacer su

proceso menos costoso?
• ¿Podría cambiar la forma en que se hace marketing?
• ¿Tienen sus competidores mayor acceso a nuevas tecnologías?
• ¿Podría la tecnología presentar una ventaja o desventaja para su
compañía?

5. Ecológicos

Los factores ecológicos también afectan las empresas y normalmente no son tan
fáciles de controlar, como por ejemplo:

• Escasez de materia primas

• Aumento de la contaminación
• Leyes de protección del medio ambiente
• Regulación del consumo de energía
• Cambio climático
• Conciencia social ecológica
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6. Legales

Los factores legales están compuestos por las leyes que afectan a la empresa y
limitan su actuación.
Entre los factores más importantes a considerar, podemos mencionar:

• Leyes sobre empleo o laborales

• Leyes de salud y seguridad laboral
• Leyes de igualdad
• Leyes de protección ambiental
• Leyes antimonopolio
• Leyes sobre sectores regulados
• Leyes de propiedad intelectual

¿CUALES SON LAS 5 FUERZAS DE PORTER?

Como hemos indicado, las cinco fuerzas que describe Porter son: poder de
negociación de los clientes, poder de negociación de los proveedores, amenaza
de nuevos competidores entrantes, amenaza de nuevos productos sustitutivos y
rivalidad entre competidores. A continuación, vamos a ver cada una de ellas con
más detalle.
1. El poder de negociación de los clientes
Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores, más
exigencias y condiciones impondrán en la relación de precios, calidad o
servicios, por tanto, la empresa contará con menos margen y el mercado será
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entonces menos atractivo. Además, el cliente tiene la potestad de elegir cualquier

otro servicio o producto de la competencia. Esta situación se hace más visible si
existen varios proveedores potenciales.
Ante esta amenaza se puede recurrir a diversas estrategias como:
• Aumentar la inversión en marketing y publicidad
• Mejorar los canales de venta
• Incrementar la calidad del producto y/o servicio o reducir su precio
• Proporcionar un nuevo valor añadido
2. El poder de negociación de los proveedores
Cuando los proveedores cuentan con mucha organización dentro de su
sector, recursos relevantes y condiciones sobre precios y tamaños de los
pedidos, es cuando hacen un mercado más atractivo. Aquí medimos lo fácil
que es para nuestros proveedores variar precios, plazos de entrega, formas de
pago o incluso cambiar el estándar de calidad. Cuanta menor base de
proveedores, menor poder de negociación tendremos.
Algunas de las estrategias a seguir para no depender de un solo proveedor o
encontrar mejores opciones son:
• Aumentar nuestra cartera de proveedores
• Establecer alianzas a largo plazo con ellos
• Pasar a fabricar nuestra propia materia prima
3. La amenaza de nuevos competidores entrantes
Si las barreras de entrada a una industria no son muy accesibles, entonces,
no es atractiva. La amenaza está en que pueden llegar otras empresas con los
mismos productos y nuevos recursos que se adueñen de esa parte del mercado.
En este sentido, las barreras más importantes para preservar nuestra cuota de
mercado son:
• Economía de escalas: las grandes compañías logran niveles de
producción mucho mayor que las más pequeños y esto trae como
consecuencia una reducción en los costes.
• Diferenciación del producto
• Inversiones de capital
• Acceso a los canales de distribución para que el cliente puede consumir
el producto final.
• Barreras legales como todo tipo de normativas marcadas de carácter
obligatorio que varían en cada país.
• Identificación de marca
• Diferenciación del producto
• Experiencia acumulada
• Movimientos de organizaciones ya sentadas.
Para hacer frente a esta amenaza podemos:
• Mejorar/aumentar los canales de venta
• Aumentar la inversión en marketing y publicidad
• Incrementar la calidad del producto o reducir su precio
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• Proporcionar nuevos servicios/características como valor añadido a

nuestro cliente
4. La amenaza de nuevos productos sustitutivos
Un mercado o segmento no será atractivo si hay productos sustitutos o
cuando son más avanzados tecnológicamente o presentan precios más
bajos. Estos productos y/o servicios suponen una amenaza porque suelen
establecer un límite al precio que se puede cobrar por un producto. Debemos
estar siempre atentos a las novedades de nuestro sector y a la influencia que
dichas novedades pueden tener sobre nuestra organización.
Para combatirlo proponemos algunas estrategias:
• Mejorar los canales de venta
• Aumentar la inversión del marketing
• Incrementar la calidad del producto o reducir su coste
• Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutos
5. La rivalidad entre los competidores

Este factor es el resultado de los cuatro anteriores y es el que proporciona a la

organización la información necesaria para el establecimiento de sus estrategias
de posicionamiento en el mercado. Cada competidor establece las estrategias
con las que destacar sobre los demás. De tal modo, que una fuerte rivalidad se
traduce en muchas estrategias. La rivalidad aumenta si los competidores son
muchos, están muy bien posicionados o tienen costes fijos, entre otros
factores. En estos casos, se trataría de mercados poco atractivos.
Ante la rivalidad entre competidores es conveniente:
• Aumentar la inversión del marketing
• Incrementar la calidad del producto
• Rebajar nuestros costes fijos
• Asociarse con otras organizaciones
• Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes
• Mejorar la experiencia de usuario
5 pasos para analizar las 5 fuerzas de Porter
¿Quieres analizar las 5 fuerzas de Porter de tu negocio? ¡Sigue estos pasos!
Paso 1: Analiza la fuerza que tienen los clientes sobre tu compañía
Para ello, haz un cálculo aproximado del número de clientes con el que cuentas
y qué facilidades tienes para aumentar ese número. ¿Es tu compañía capaz de
aumentar la producción sin bajar la calidad? Analiza cuál es el grado de
satisfacción de tus clientes y qué posibilidades tendrían estos de cambiar de
marca si no lo están. ¿Son sensibles a la hora de subir y bajar los precios?
Teniendo todo esto en cuenta podrás hacerte una idea del poder que tienen los
clientes sobre tu compañía.
Paso 2: Averigua el poder de los proveedores sobre tu empresa
¿Cuántos proveedores necesitas? ¿Y qué tan fácil sería sustituirlos? Debes
analizar cuál es la importancia que tienen en la producción de aquello que
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ofreces y qué alternativas tendrías, esto te dará muchas pistas sobre este
segundo poder.
Paso 3: Averigua cuáles serían tus posibles nuevos competidores
¿Sabes ya qué empresas podrían convertirse en tus competidores? ¿Cumplen
éstas los requisitos para entrar en el mercado? Haz una lista de las barreras de
entrada que tiene tu sector y en qué te diferencias de esas empresas. ¿Sería
posible poner más dificultades a esas barreras de entrada?
Paso 4: Piensa qué productos podrían sustituir a los tuyos
¿Sabes ya si existen alternativas que puedan suponerte una amenaza? Si te
anticipas habrás ganado mucha ventaja. Así que estáte atento a las tendencias
del sector en el que operas.
Paso 5: Calcula tu rivalidad competitiva
Reuniendo todos los datos anteriores, podrás tener un mapa claro de todos los
competidores que tienes, sus características y cómo te diferencias de ellos.
Analizando sus estrategias y cuotas de mercado averiguarás qué poder tienen
sobre tu empresa.
5 fuerzas de Porter: Ejemplos
Y, como todo se entiende mejor con ejemplos, aquí te dejamos algunos que
harán que entiendas, de verdad, cómo funcionan las 5 fuerzas de Porter:
1. Starbucks
Si hiciéramos el análisis de las 5 fuerzas de Porter con Starbucks…
• El poder de los clientes: es moderado, puesto que, a pesar de que
existen muchas opciones más baratas en el mercado, lo que los clientes
compran cuando consumen en Starbucks es la experiencia. Y eso es
difícil de sustituir.
• El poder de los proveedores: es bajo, puesto que la marca compra a
diferentes fuentes, evitando así el monopolio..
• La amenaza de nuevos competidores: cada vez hay más empresas
alrededor del mundo que ofrecen experiencias similares, podríamos decir
que la amenaza es alta.
• La amenaza de nuevos productos sustitutos: es alta puesto que la
variedad de productos es moderada y es fácilmente sustituible.
• La rivalidad entre competidores: en conjunto, podemos decir que,
aunque Starbucks cuenta con una posición privilegiada en el mercado, no
debe bajar la guardia ante la aparición de nuevas marcas con
experiencias similares.
2. Uber
En el caso de Uber…
• El poder de los clientes: arrancó con mucho poder pero hoy en día el
poder de los clientes es alto puesto que hoy en día pueden cambiar
fácilmente a otras marcas o sustitutos sin grandes cambios en el precio.
• El poder de los proveedores: sus principales proveedores eran los
desarrolladores, súper necesarios para su app. Así como los conductores
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de los vehículos. Un conductor único tiene poco poder, pero en volumen

tienen mucho.
• La amenaza de nuevos competidores: cuenta con poca amenaza
puesto que su estrategia al penetrar a nuevos mercados es entrar con
precios muy bajos e ir subiéndolos paulatinamente, es difícil competir
contra eso.
• La amenaza de nuevos productos sustitutos: es alta, empiezan a
aparecer opciones como los patinetes eléctricos que, sin pretenderlo, se
han convertido en grandes sustitutos.
• La rivalidad entre competidores: es alta, cada vez hay más empresas
que ofrecen el mismo servicio.
3. Apple
¡Veamos cómo aplicar las 5 fuerzas de Porter a Apple:
• El poder de los clientes: es bajo, por eso puede permitirse subir
desmesuradamente los precios de sus productos, porque sabe que sus
clientes seguirán comprándoselos. Aunque puedan encontrarlos en otro
sitio mil veces más baratos, los consumidores de Apple pagan por la
marca y por pertenecer a esa comunidad de alto standing.
• El poder de los proveedores: al tener un poder de producción tan
enorme, el poder que ejercen los proveedores sobre la marca también es
bajo, porque las compras de materia prima también son altas.
• La amenaza de nuevos competidores: cada vez encontramos más
marcas tecnológicas por lo que la amenaza es alta.
• La amenaza de nuevos productos sustitutos: la tecnología evoluciona
constantemente e, igual que pasó con la Blackberry… ¿quién le asegura
a Apple que no correrá el mismo destino? La amenaza es alta.
• La rivalidad entre competidores: analizando todas las fuerzas
anteriores podemos decir que, aunque Apple domine un buen sector del
mercado, tiene que seguir innovando y trabajando en una estrategia para
no perder el puesto que han conseguido.
4. Netflix
Y, si analizamos Netflix…
• El poder de los clientes: es bajo, el consumidor se adapta a la oferta
sin poder incidir en los precios, que son similares en el resto de
plataformas de streaming. Además, aún es líder en cuanto a los
contenidos que ofrece.
• El poder de los proveedores: es alto puesto que son fundamentales
para Netflix. Además, hay pocos proveedores, tanto de contenidos como
de red, y esto hace que abarquen la totalidad del mercado.
• La amenaza de nuevos competidores: es baja puesto que el capital
necesario es una gran barrera para la entrada de nuevos competidores,
además, los consumidores tienen preferencias por empresas ya
establecidas.
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• La amenaza de nuevos productos sustitutos: es una amenaza

variada pero no muy relevante puesto que cuenta con precios mucho más
elevados.
• La rivalidad entre competidores: es cada vez mayor puesto que el
resto de plataformas de streaming le viene pisando los talones.
Como hemos visto, el modelo de las 5 Fuerzas de Porter nos permite
desarrollar nuestra estrategia de negocio, especialmente de diferenciación, al
poder analizar a nuestra competencia. De esta forma, estaremos siempre alerta
sobre lo que sucede en el mercado y podremos reaccionar de forma adecuado
a lo que haga nuestra competencia. Impulsa tu carrera y únete
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programa con precio accesible que compite con las escuelas de negocios de
primer nivel.

¿QUÉ SIGNIFICA FODA?

Digamos que FODA
significa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Es muy importante
analizar cada uno de estos factores para planificar correctamente el crecimiento
de las organizaciones. Aquí es donde el análisis entra en juego.

Cuando sus partes se analizan en conjunto, el marco FODA puede ofrecer una
perspectiva más general del estado en que te encuentras y de cómo dar el
siguiente paso. Analicemos cada uno de los términos más en detalle y veamos
cómo puede servirte para identificar áreas de mejora.
Fortalezas
Las fortalezas de FODA o DAFO hacen referencia a las iniciativas internas que
funcionan bien. Se podrían comparar con otras iniciativas o con un costado
competitivo externo. Al analizar estas áreas puedes entender qué es lo que ya
funciona. Entonces, puedes aplicar esas técnicas que sabes que funcionan bien
—las fortalezas— en otras áreas que pueden necesitar un refuerzo extra como
la mejora de la eficiencia del equipo.
Cuando busques las fortalezas de la organización, para empezar, pregúntate lo
siguiente:
• ¿Qué es lo que hacemos bien?
• ¿Qué hace que nuestra empresa sea especial?
• ¿Qué es lo que le gusta de nuestra organización a la audiencia objetivo?
A continuación, un ejemplo de una fortaleza, para ayudarte a empezar:
Servicio de atención al cliente: Nuestro servicio de atención al cliente tiene un
puntaje de lealtad de los clientes (NPS) de 90, lo que lo convierte en uno de los
mejores del mundo en comparación con la competencia.
Debilidades
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Las debilidades en FODA se refieren a las iniciativas internas que no funcionan

como es debido. Es una buena idea analizar las fortalezas antes que las
debilidades para generar referencias de lo que significan el éxito y el fracaso. La
identificación de las debilidades internas ofrece un punto de partida desde el cual
mejorar los proyectos.
Del mismo modo en que examinas las fortalezas, puedes hacerte diferentes
preguntas para empezar a identificar las debilidades.
• ¿Qué iniciativas no funcionan bien y por qué?
• ¿Qué se podría mejorar?
• ¿Qué recursos podrían favorecer al rendimiento?
Aquí te mostramos un ejemplo de debilidad.
Visibilidad en comercio electrónico: Debido a la falta de presupuesto para
marketing, la visibilidad de nuestro sitio web es muy baja, por lo que la cantidad
de transacciones en la aplicación móvil sigue disminuyendo.
Oportunidades
Las oportunidades en FODA son el resultado de las fortalezas y las debilidades,
junto con cualquier iniciativa externa que te colocará en una posición competitiva
más sólida. Podría ser cualquier cosa, debilidades que quisieras mejorar o áreas
que no se hubieran identificado en las primeras dos etapas del análisis.
Como hay muchas maneras de que se nos ocurran oportunidades, es muy útil
considerar las siguientes cuestiones antes de empezar:
• ¿Qué recursos podemos usar para mejorar las áreas en las que tenemos
debilidades?
• ¿Hay brechas de mercado en nuestros servicios?
• ¿Cuáles son nuestras metas para este año?
Aquí te mostramos un ejemplo de una oportunidad originada a partir de las
fortalezas y debilidades anteriores.
Campaña de marketing: Para mejorar la visibilidad en comercio electrónico de la
empresa, haremos campañas publicitarias en YouTube, Facebook e Instagram.
Amenazas
Las amenazas en FODA se refieren a las áreas que tienen el potencial de causar
problemas. Difieren de las debilidades en que las amenazas son externas y, por
lo general, están fuera de nuestro control. Pueden ser eventos como la pandemia
o un cambio en el panorama competitivo.
A continuación, te presentamos algunas preguntas que podrías hacerte para
identificar amenazas externas:
• ¿Qué cambios en el sector son preocupantes?
• ¿Qué nuevas tendencias del mercado se vislumbran?
• ¿En qué áreas nos supera la competencia?
Aquí te presentamos un ejemplo de una amenaza que podría dejar a tu empresa
vulnerable ante posibles problemas.
Un competidor nuevo: Se lanzará al mercado un nuevo negocio de comercio
electrónico el próximo mes. Debido a este nuevo competidor, podrías perder
clientes..
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Ejemplo de análisis FODA

Una de las maneras más populares en las que se crean los análisis FODA es
con representaciones visuales de las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas. A este formato se lo denomina matriz FODA. Normalmente se
organiza en cuatro cuadrados separados que se unen para formar un cuadrado
más grande.
Una matriz FODA es excelente para reunir información y documentar las
preguntas que te llevarán a tomar las decisiones. No solo será útil tenerla a mano
para consultarla más adelante, sino que además resultará excelente para
visualizar los patrones que puedan surgir.
Aquí te presentamos un ejemplo para que tengas una idea de cómo puedes
empezar.

CÓMO HACER UN ANÁLISIS FODA

Un análisis FODA se puede llevar a cabo de diferentes maneras. Si bien algunos
equipos prefieren reunirse y proponer ideas en un pizarrón, otros prefieren crear
una matriz FODA formal. Si eliges crear tu análisis FODA, debes saber que la
aplicación del proceso creativo de planificación puede despertar ideas nuevas
que, puestas en práctica, deriven en buenos resultados y soluciones únicas.
Hay algunas maneras de garantizar que el análisis FODA sea profundo y
correcto. Algunos trucos son reunir al equipo de alguna manera que favorezca el
trabajo en equipo, prepararse de antemano para usar el tiempo de manera
efectiva y aplicar la creatividad en cuanto a la elección de las ideas. Observemos
más de cerca algunos consejos útiles para comenzar con el análisis.
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El Business Model Canvas (BMC) del que se habla con frecuencia fue un marco
conceptual diseñado por Alex Osterwalder para trazar modelos de negocio y
diseñar estrategias para ser más competitivos. Hoy, el análisis canvas va un
paso más allá, permitiendo a las empresas adquirir una perspectiva aún
más completa de sus operaciones y procesos.
El objetivo es crear valor y minimizar ineficiencias y, con esta meta en mente,
hace falta tomar diversos factores en consideración. Los ingresos, la base de
costes o la rentabilidad serían algunos de ellos.
Todo análisis necesita basarse en métricas para poder evaluar un negocio.
Pero no todos los indicadores aportan datos igual d relevantes y, por eso, es
importante saber elegir bien, ya que hay ciertas métricas que pueden brindar a
los empresarios, ejecutivos e inversores una mejor idea de lo que pueden
esperar en el futuro.

¿Cómo analiza el canvas de un modelo de negocio?

El paso a paso del análisis canvas del modelo de negocio consistiría en
estas acciones:

1. Explicar la relación entre el Business Model Canvas y la estrategia

empresarial.
2. Concretar el segmento de clientes al que se elige como target y definir a
los buyer persona.
3. Crear una propuesta de valor para los clientes.
4. Definir los canales que se utilizarán para llegar a esa audiencia objetivo.
5. Trabajar las relaciones con los clientes.
6. Buscar fuentes de ingresos adicionales para la empresa.
7. Determinar cuáles son los recursos clave del negocio.

En cada paso será preciso establecer indicadores y proceder a la recogida

de métricas. Gracias a la información y a su contextualización, será posible
conducir el análisis que permita entender cuáles son las posibilidades del
negocio para ser más competitivo.
Este proceso facilitará detectar ineficiencias, fuentes de generación de
desperdicio y errores. También identificar las fortalezas y mejores
prácticas que puedan exportarse entre departamentos o áreas regionales de
una empresa internacionalizada.

¿Cómo interpretar los datos en el análisis canvas?

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Sobre una base puramente observacional, por ejemplo, un vistazo a las métricas
de lealtad del 20% de los clientes puede, en muchos casos, dar indicaciones
sobre el 80% subyacente del volumen dentro del negocio.
La naturaleza de dicho volumen podría ser diferente según el tipo de negocio
(valor transaccional, pedidos realizados, compras repetidas, etc.), pero según el
Principio de Pareto, es probable que exista algún tipo de patrón esperando
ser discernido.
Aquí es donde entrar en juego el concepto de análisis canvas. Si hay puntos
de datos que se ubican debajo de las métricas, esos datos se pueden analizar y
reutilizar para impulsar las métricas que afectan los ingresos y las ganancias
finales.
Habría que preguntarse si el mayor porcentaje de ganancias proviene de un
cierto número de clientes y qué tipos de comportamientos definen ese segmento
de consumidores, por ejemplo.
En la práctica sería conveniente tener en cuenta factores demográficos, como la
edad o sexo; factores geográficos, como proximidad al negocio o geolocalización
relativa a los gastos de envío; y también factores socioeconómicos, como la renta
disponible, factores culturales o fluctuaciones de la moneda local.
Si, en teoría, el 20% de los clientes con mejor rendimiento podría estar vinculado
a algún tipo de análisis de comportamiento subyacente, esto podría, a su vez,
utilizarse para impulsar el cuartil superior de la distribución y aumentar el valor
promedio del pedido sin tener que depender de estrategias tradicionales y más
generalistas, como aplicar aumentar el precio a todos los clientes.

3. CONCLUSION:

Al ser un análisis técnico,económico ,legal como ser el análisis pestel nos

ayudara a comprender el manejo de una empresa y su entorno social ya sea
también en lo virtual como ser los análisis camvas y foda.

4. BIBLIOGRAFIA
• ANALISIS PESTA Y SUS CARACTERISCTICAS
https://gestion.pensemos.com/analisis-pestel-que-es-cuando-como-
ejecutarlo

• SITIO WEB: LAS 5 FUERXAS DE PORTER

https://asana.com/es/resources/swot-analysis