Comunicación organizacional

Actualmente las organizaciones deben tener una buena estrategia de comunicación como

parte fundamental de su desarrollo, importante establecerla de manera adecuada con

todas las partes interesadas mejora la competitividad y la eficiencia del negocio.

El plan de comunicación realizado al restaurante La cafetería en Connecta tiene como

objetivo optimizar la comunicación interna y externa, fomentando participación y el

compromiso de todos los involucrados. También es relevante brindar una sensibilización

acerca de la importancia de una comunicación asertiva que permita transmitir un sentido

de pertenencia y reconocimiento de marca dentro de los diferentes grupos de interés de

la organización.

• ¿Qué información se comunicará?

En el restaurante la información interna que se comunicará es la relacionada con los

colaboradores (capacitaciones, programación de turnos, información relacionada con la

prestación del servicio). Esta información es suministrada por el administrador o

Supervisor del restaurante.

Datos del desempeño del negocio (Balance y Estado de Resultados), esta información la

entrega el Director de Nuevos Proyectos.

La información externa que se comunicara es la que va dirigida al cliente (menús, precios,

promociones, domicilios, ubicación entre otras.

• ¿Cómo se comunicará la información?

A través de los canales formales establecidos para ello (reuniones internas, correo

electrónico, intranet, redes sociales corporativas), como a través de las diferentes redes

sociales y relaciones personales.

• ¿Cuándo se distribuirá la información?

La frecuencia para comunicar se dará siempre que sea necesario, esto puede ser de forma

diaria, semanal, mensual, semestral o anual.

• ¿Quién es responsable de comunicar la información?

El responsable en el caso del restaurante la cafetería en Connecta es el Director de Nuevos

Proyectos.
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