Actividad 4

INFORME EJECUCTIVO PARTE 4:

DEFINICIÓN DE UN MERCADO OBJETIVO Y ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO
CON CLIENTES

INTRODUCCIÓN

La definición de un objetivó claro dentro del mercado, es primordial para enfocar todas las estrategias
e inclusiones antes clientes y diferentes nichos en los cuales se quiere generar impacto de un servicio
o producto, a través de ir generando segmentaciones de mercados como potencial, disponible, meta y
cautivo se encontrarán sus respectivas ventajas, desventajas valores agregados en cuanto a la
competencia y enfoque en los cuales se marcan la diferencia para a traer aquellos factores que
permiten un punto de equilibrio y crecimiento del mismo

11. Definición de mercado objetivo:

 MERCADO POTENCIAL: Es el conjunto de consumidores que les interesa nuestros

productos, que es conformado por entes del mercado que parte de desear nuestros productos
tienen la condiciones para adquirirlos. En el Caso de Punto & Fama todas las personas
necesitan el abastecimiento de productos de diversas marcas, precios y estilo de la canasta
familiar pues este es una de las necesidades básicas, por lo tanto, los productos que ofrece
Punto & Fama define que su mercado potencial son todas aquellas personas que habitan en la
cuidad de Cúcuta ya que es su sostenimiento diario, quincenal o mensual. Abastecerse de los
servicios mínimos es vital para las familias, pues de esto depende la calidad de vida y la
subsistencia de estos.

Características del Mercado Potencial En Punto & Fama

 Jefes de Hogar entre los 23 y 60 años
 Solteros profesionales entre 22 y 40 años
 Empresarios y propietarios de negocios

Ventaja Del Servicio De Punto & Fama

 Ofrece variedad de productos desde frutas y verduras hasta carne, pescao, lácteos, panadería
productos enlatados y productos de limpieza, productos de cuidado personal
 Ofrece Calidad, tiene los Mejores Precios De La Ciudad y Ventas Al Mayor.

Beneficios Del Servicio De Punto & Fama

 Ofrece el servicio las 24 horas en tres puntos (Niza-Guaimaral-Patios)
 Ofrece el servicio de a domicilio Rápidos, fácil y seguros
 Con Punto y Fama puedes ahorrar todos los días (Lunes 20% de descuentos en Aseo
Personal y Hogar, Martes 20% de descuentos en carnes de res y cerdo, Miércoles 50% de
descuento en Feria Del Ahorro, Jueves 50% de descuento en Frutas y Verduras, Viernes
20% de descuento Pollo, Pescados y Maricos, Sábados 20% de descuento en Vinos y
Licores, Domingo 20% de descuentos Loncheras.
 Tiene ventas al mayor al mejor precio
  Con Punto y Fama cuidas el medio ambiente (ofrece Bolsa Ecológica por solo $1.990)

 MERCADO DISPONIBLE: El mercado disponible es una parte del mercado potencial y

está formada por el conjunto de consumidores que tiene la necesidad de comprar el producto
o servicio, pero no solo de tipo general, si no con características más específicas. Son los
consumidores que tiene el interés, el ingreso y el accedo a una oferta de mercado especifica.

Es cunado el consumidor no solo desea si no que necesita adquirir los productos en este caso
los productos que ofrece Punto y Fama (Carnes, Lácteos y queso, Panadería, frutas, Verduras
Bebidas y Snacks y Refrigerados)

Características del Mercado Disponible En Punto & Fama

 Jefes de Hogar entre los 23 y 60 años

 Solteros profesionales entre 22 y 40 años
 Empresarios y propietarios de negocios
 Mujer cabeza de hogar
 Colegios Privados y públicos
 Restaurantes y servicios de comidas
 Bares y discotecas
 Hoteles y hospedajes

Ventaja Del Servicio De Punto & Fama

 Tiene una amplia variedad en productos y servicios para el hogar, ha encantado a todos sus
clientes por su excelente calidad y amable atención, logrando una experiencia de compra
satisfactoria por ser un supermercado familiar, que ha crecido en comunidad, y que se
esfuerza día a día por innovar en cada uno de sus servicios.
 Ofrece Calidad, tiene los Mejores Precios De La Ciudad y Ventas Al Mayor.

Beneficios Del Servicio De Punto & Fama

 Ofrece el servicio las 24 horas en tres puntos (Niza-Guaimaral-Patios)

 Ofrece el servicio de a domicilio Rápidos, fácil y seguros
 Con Punto y Fama puedes ahorrar todos los días (Lunes 20% de descuentos en Aseo
Personal y Hogar, Martes 20% de descuentos en carnes de res y cerdo, Miércoles 50% de
descuento en Feria Del Ahorro, Jueves 50% de descuento en Frutas y Verduras, Viernes
20% de descuento Pollo, Pescados y Maricos, Sábados 20% de descuento en Vinos y
Licores, Domingo 20% de descuentos Loncheras.
 Con Punto y Fama cuidas el medio ambiente (ofrece Bolsa Ecológica por solo $1.990).
  MERCADO META: Es un segmento determinado de consumidores que una
empresa aprovecha para vender sus productos o servicios. En el caso de Punto y
Fama su mercado se dirige a todas las personas que pueden adquirir y pagar los
productos de la canasta familiar porque es una necesidad básica.

Faltaria carateristicas, ventas y neficios de mercado meta

MERCADO CUTIVO:

Caracteristicas, ventas y los beneficios

Y por ulltimo el ESQUEMA

Referencias:

(https://blog.hubspot.es/marketing/mercado-potencial, s.f.)
(https://puntoyfama.co/es, s.f.)
(https://www.youtube.com/watch?v=-
lNmJ93DDUM&ab_channel=AprendizdeMercadotecnia, s.f.)