Actividades Principales de La Administración de Las Operaciones

Instituto Tecnológico de Pabellón de Arteaga
“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
PABELLÓN DE ARTEAGA
TECNOLÓGICO NACIONAL
DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE PABELLÓN
DE ARTEAGA
MATERIA:
Gestión de la producción I
NOMBRE DEL ALUMNO:
Mayra Fabiola Vargas Roque

NOMBRE DEL PROFESOR:
Ariann Andrade Alonso

FECHA DE ENTREGA:
21 de Noviembre del 2023
Carretera a la Estación de Rincón Km 1, C.P. 20670 Pabellón de Arteaga, Aguascalientes

CRUZ ELIZHABET RODRIGUEZ DOMINGUEZ, SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA, UNIDAD 1
SINTESIS DE SISTEMA DE LA INFOMACION DE MERCADOTECNIA
Actividades principales de la administración de las

operaciones
 Diseño de bienes y servicios.

 Gestión de la calidad.
 Estrategia de procesos.
 Estrategias de localización.
 Estrategias de organización.
 Recursos humanos.
 Gestión del abastecimiento.
 Gestión del inventario.
La administración de operaciones es la ejecución de funciones comerciales como

fabricación, inventario y control de calidad para garantizar productos y servicios listos para
el mercado.
La Administración de Operaciones es una función esencial en la mayoría de las
empresas de manufactura y servicios. Esta función se encarga de gestionar y coordinar
las actividades principales que se llevan a cabo en la empresa para producir bienes o
servicios.
Las actividades principales de la Administración de Operaciones incluyen:
 Planificación de la producción: esta actividad implica determinar la cantidad de

productos que se deben producir, el tiempo que tomará producirlos y los recursos
necesarios para hacerlo.
 Control de la calidad: esta actividad se enfoca en asegurar que los productos o
servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos y satisfagan las
necesidades de los clientes.
 Gestión de inventario: esta actividad implica la gestión de los niveles de inventario
de la empresa para asegurarse de que haya suficiente inventario para satisfacer la

demanda de los clientes sin tener demasiado inventario que resulte en costos
innecesarios.
 Gestión de la cadena de suministro: esta actividad se enfoca en gestionar y
coordinar la cadena de suministro de la empresa, asegurándose de que los
productos y materiales sean entregados a tiempo y que los proveedores cumplan
con los estándares de calidad y costos establecidos.
 Gestión de la capacidad: esta actividad implica la gestión de la capacidad de
producción de la empresa, asegurándose de que se utilicen los recursos de manera
eficiente para producir los productos o servicios.
Las 10 decisiones clave de la administración de operaciones

En el ámbito de la administración de operaciones, existen 10 decisiones clave que son
fundamentales para la toma de decisiones eficaces y eficientes en la gestión de la
producción y el suministro de bienes y servicios. Estas decisiones son las siguientes:
1. Diseño de productos y servicios

La creación de nuevos productos y servicios es una de las decisiones más importantes
que se deben tomar. Es esencial tener en cuenta las necesidades y deseos de los
clientes, así como las capacidades de la empresa.
2. Diseño de procesos
La eficiencia y la eficacia de los procesos son fundamentales para el éxito de la empresa.
Es importante diseñar procesos que maximicen el uso de los recursos y minimicen los
costos y los tiempos de espera.
3. Selección de tecnología
La tecnología es un factor clave en la administración de operaciones. Es necesario
seleccionar la tecnología adecuada que permita la producción eficiente y eficaz de bienes
y servicios de alta calidad.

4. Diseño del flujo de trabajo

La organización y el diseño del flujo de trabajo son clave para la eficiencia de los
procesos. Es necesario determinar cómo se deben organizar las diferentes actividades y
tareas para lograr la máxima eficiencia.
5. Diseño de la ubicación de la instalación

La ubicación de la instalación es un factor clave en la eficiencia y la eficacia de la
producción y el suministro de bienes y servicios. Es importante seleccionar una ubicación
que permita el acceso fácil y rápido a los recursos y los clientes.
6. Diseño de la cadena de suministro

La cadena de suministro es el conjunto de actividades que permiten la producción y el
suministro de bienes y servicios. Es necesario diseñar una cadena de suministro eficiente
y eficaz que permita la entrega oportuna y eficiente de los productos.
7. Planificación y control de la producción

Es importante planificar y controlar la producción de bienes y servicios para garantizar que
se cumplan las necesidades y expectativas de los clientes. Es necesario determinar las
capacidades de producción y planificar la producción en consecuencia.
8. Gestión del inventario

La gestión del inventario es clave para la eficiencia y la eficacia de la producción y el
suministro de bienes y servicios. Es necesario determinar los niveles adecuados de
inventario y garantizar que los productos estén disponibles cuando los clientes los
necesiten.
9. Gestión de la calidad
La calidad es un factor clave en la satisfacción del cliente y la fidelización. Es necesario
garantizar que los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad
establecidos y que los clientes estén satisfechos con ellos.

10. Mejora continua

La mejora continua es clave para asegurar la eficiencia y la eficacia de la producción y el
suministro de bienes y servicios. Es necesario identificar áreas de mejora y trabajar en
ellas para alcanzar niveles cada vez más altos de calidad y eficiencia.
Funciones del administrador de operaciones.

El administrador de operaciones desempeña un papel crucial en la gestión de los procesos
y actividades de producción de una empresa. Algunas de las funciones principales del
administrador de operaciones son:
1. Planificación de la producción
2. Control de calidad
El control de calidad es otro aspecto importante de la gestión de operaciones. El
administrador de operaciones es responsable de garantizar que los productos y servicios
cumplan con los estándares de calidad establecidos. Esto puede incluir la implementación
de procedimientos de inspección y pruebas para verificar la calidad de los productos.
3. Gestión de inventario
El administrador de operaciones también es responsable de la gestión de inventario. Esto
implica determinar la cantidad óptima de inventario que se debe mantener para cumplir
con la demanda de los clientes y evitar la escasez de materiales o productos acabados.
4. Gestión de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro es otra función importante del administrador de
operaciones. Esto implica coordinar con proveedores y distribuidores para garantizar que
los materiales y productos se entreguen a tiempo y en las cantidades adecuadas. También
puede implicar la implementación de estrategias para reducir los costos de la cadena de
suministro.

5. Mejora continua
Por último, el administrador de operaciones también es responsable de la mejora continua

de los procesos de producción y operativos. Esto puede implicar la identificación de áreas
de mejora y la implementación de soluciones para mejorar la eficiencia y la calidad de los
productos y servicios entregados.
En la Administración de Operaciones, es esencial llevar a cabo una serie de actividades

clave para garantizar la eficiencia y eficacia de los procesos productivos. Entre las
actividades principales se encuentran:
 Planificación: es fundamental para definir los objetivos y metas de la empresa,

establecer los recursos necesarios y diseñar estrategias para optimizar la
producción.
 Control de calidad: es crucial para asegurarse de que los productos o servicios
cumplan con los estándares de calidad establecidos y satisfagan las necesidades
del cliente.
 Programación: consiste en establecer un calendario de producción y asignar los
recursos necesarios para cumplir los objetivos establecidos.
 Supervisión: es importante para garantizar que los procesos productivos se lleven
a cabo de manera eficiente y que se cumplan los plazos establecidos.
 Mantenimiento: se refiere al cuidado y mantenimiento de los equipos y
maquinarias utilizados en el proceso productivo para asegurar su correcto
funcionamiento.
 Mejora continua: implica la búsqueda constante de oportunidades para mejorar los
procesos y aumentar la eficiencia y eficacia de la empresa.
Para llevar a cabo estas actividades con éxito, es importante contar con un equipo de
trabajo capacitado y comprometido, y utilizar herramientas y tecnologías adecuadas para
la gestión de la producción.

Conclusión
La administración de operaciones es la actividad necesaria para fabricar
productos y brindar servicios. Siempre se quiere obtener el mayor provecho
posible de los recursos ya sean materiales o humanos, así como las
habilidades del personal que labora buscando que cada uno magnifique su
tarea. La meta principal es ayudar a comprender las operaciones como un arma
competitiva en el mercado global a través de un buen manejo del diseño,
dirección y control sistemáticos de los procesos que transforman los insumos
en productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes y poder
generar una ventaja competitiva frente a los grandes competidores del mercado
nacional e internacional. Para una buena gestión de la gerencia de operaciones
es importante la planificación, y que estén integradas todas las demás áreas.
Bibliografía
Hopewell. (2016). Sitio web:
Chase, R., y Jacob, R. (2014). Administración de operaciones. Producción y
cadena de suministro (13ª ed.). México: McGraw -Hill.
Schroeder, R., Meyer, S. y Rungtusanatham, M. (2010). Administración de
operaciones. Conceptos y casos contemporáneos (5ª ed.) . México: McGraw-
Hill.
Collier, D. y Evans, J. (2009). Administración de operaciones. Bienes,
servicios y cadenas de valor (2ª ed.). México: Cengage Learning.


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