Proyecto Final Grupo 6

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
PLAN DE INVESTIGACIÓN
TEMA: Matriz de Riesgo Psicosocial de Dispromedica S.A.S.
INTEGRANTES:
Karla Carrera
Domenika Sevillano
Cristian Taipe
ASIGNATURA: Estadística Descriptiva
PROFESOR/A: Alejandra Espinosa
FECHA: febrero 2024

ÍNDICE:
1. Objetivo general...............................................................................................................................
1.1 Objetivos específicos..................................................................................................................
1.2 Población....................................................................................................................................
1.3 Cronograma:...............................................................................................................................
2. Marco teórico................................................................................................................................
2.1 Conceptos básicos..................................................................................................................
2.1.1 Riesgo.............................................................................................................................
2.1.2 Amenaza.........................................................................................................................
2.1.3 Peligro.............................................................................................................................
2.1.4 Vulnerabilidad.................................................................................................................
2.1.5 Incidente laboral.............................................................................................................
2.1.6 Accidente laboral............................................................................................................
2.1.7 Acto inseguro..................................................................................................................
2.1.8 Riesgos Propios...............................................................................................................
2.1.9 Liderazgo........................................................................................................................
2.1.10 Carga y ritmo de trabajo.................................................................................................
2.1.11 Condiciones subestándares.............................................................................................
3 Matriz de Riesgos Ocupacionales.....................................................................................................
3.1 Factores de Riesgo...............................................................................................................
3.2 Identificación de riesgos......................................................................................................
3.3 Análisis de Riesgos..............................................................................................................
3.4 Evaluación de Riesgos.........................................................................................................
3.5 Interpretación de Riesgos.....................................................................................................
4. Riesgo Psicosocial......................................................................................................................
4.1 Historia del Riesgo Psicosocial............................................................................................
4.2 Importancia del riesgo psicosocial.......................................................................................
4.3 Tipos de Riesgo Psicosocial.................................................................................................
4.4 Situación actual de los riesgos psicosociales en el Ecuador................................................
4.5 Dimensiones de los riesgos psicosociales............................................................................
5 Marco Metodológico.......................................................................................................................
5.1 Metodologías de investigación.................................................................................................
5.1.1 Información general de la empresa...................................................................................
5.1.2 Misión...............................................................................................................................
5.1.3 Visión................................................................................................................................
5.2 Cuestionario de evaluación de riesgo psicosocial................................................................
5.2.1 ¿Qué es una encuesta y para qué sirve?............................................................................
5.2.2 Instrucciones para completar el cuestionario:..................................................................
5.2.3 Instrumento de Evaluación...............................................................................................
5.3 Técnica de Análisis de Datos...............................................................................................
6. Análisis de datos.........................................................................................................................
6.1 Tabulación de datos..............................................................................................................
6.2 Resultados por dimensiones.................................................................................................
7. CONCLUSIONES......................................................................................................................
8. Anexos:.......................................................................................................................................
8.1 Anexo1: cuestionario de evaluación psicosocial en espacios laborales...............................
8.2 Anexo 2: Recolección de Datos...........................................................................................
8.3 Anexo 3: Datos obtenidos de las encuestas..........................................................................
8.4 Anexo 4................................................................................................................................
9. Referencias:................................................................................................................................
TABLAS:
Tabla 1. Opciones respuestas 18
Tabla 2. Número de Ítem por dimensión.............................................................................................20
Tabla 3. Nivel de Riesgo.....................................................................................................................22
Tabla 4. Resultados por dimensión de la evaluación de riesgo psicosocial........................................26
Tabla 5. resultado global de la evaluación de riesgo psicosocial........................................................34
GRÁFICAS:
Gráfica 1. Área en la que trabajan los colaboradores de Dispromedica.............................................23
Gráfica 2. Nivel más alto de instrucción de los colaboradores de Dispromedica...............................24
Gráfica 3. Edades de los colaboradores de Dispromedica..................................................................25
Gráfica 4. Evaluación de riesgo psicosocial por dimensión...............................................................27
Gráfica 5. ítem 1 de carga y ritmo de trabajo......................................................................................28
Gráfica 6. ítem 2 de carga y ritmo de trabajo......................................................................................29
Gráfica 7. ítem 6 de desarrollo de competencias................................................................................30
Gráfica 8. ítem 7 de desarrollo de competencias................................................................................31
Gráfica 9. ítem 41 de acoso laboral....................................................................................................32
Gráfica 10. ítem 50 de acoso laboral..................................................................................................33

1. Objetivo general
Elaborar la Matriz de Riesgo Psicosocial de Dispromedica S.A.S. mediante la aplicación
del cuestionario de evaluación de riesgo psicosocial por puesto de trabajo para identificar
aquellos riesgos psicosociales que no hayan podido evitarse, obteniendo la información
necesaria para que el empleador esté en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la
necesidad de adoptar medidas preventivas y/o correctivas.
1.1 Objetivos específicos
• Elaborar un marco teórico que reúna diferentes conceptos relacionados a la matriz de
riesgo mediante el uso de páginas web, artículos y libros con información auténtica
para explicar de manera clara el desarrollo de este proyecto.
• Recopilar los datos de la evaluación de riesgo psicosocial mediante la aplicación del
cuestionario de evaluación por puesto de trabajo en Dispromedica S.A.S. para
elaborar la Matriz, que ayuda a conocer la probabilidad y la gravedad del riesgo
mencionado al que están expuestos los colaboradores.
• Elaborar conclusiones y recomendaciones mediante el análisis de resultados por
dimensión para minimizar la exposición a riesgos psicosociales en Dispromedica
S.A.S.
1.2 Población
Todos los colaboradores de Dispromedica S.A.S., en total son 7 personas, 4 mujeres y 3
hombres.
1.3 Cronograma:
FECHA ACTIVIDAD
28 de noviembre a 1 de diciembre del 2023 Elaboración de plan de investigación
2 de diciembre del 2023 Entrega de plan de investigación
4-5 de diciembre del 2023 Elaboración de encuestas de análisis de
Riesgos
6 de diciembre del 2023 Levantamiento de información de encuestas en
Dispromedica
11-13 Revisión de información para añadir al marco
teórico
16 de diciembre 2023 Presentación de marco teórico y de encuestas
18-19 de diciembre 2023 Elaboración de la tabulación de datos y
depuración de la información
20 de enero del 2024 Análisis de datos (tablas, gráficas,
interpretaciones de resultados)
23 de enero del 2024 Presentación del análisis de datos
28 de enero del 2024 Correcciones finales en el marco teórico y
metodológico, elaboración de conclusiones
01 de febrero del 2024 Entrega del proyecto final (escrito)
06 al 10 de febrero del 2024 Presentación del proyecto final
2. Marco teórico
2.1 Conceptos básicos
2.1.1 Riesgo
Se define como riesgo, a toda probabilidad que tiene una amenaza de convertirse en un
desastre y sus posibles consecuencias.
La vulnerabilidad y las amenazas no son un peligro en sí, pero si se llegan a juntar
inmediatamente se convierten en un riesgo, en la posibilidad de que ocurra un desastre.

Pese a esto, los riesgos pueden ser minimizados o ser controlados si se toman las medidas
de prevención adecuadas y, si se conocen las amenazas existentes, se puede evitar que se
conviertan en una catástrofe. (Lavell A. 2001 citado en Rojas Vilches & Martínez Reyes,
2011)
2.1.2 Amenaza
Una amenaza es toda situación probable en la cual, se ve afectada la seguridad, el
bienestar y la estabilidad de una persona. Existen diferentes tipos de amenazas, en algunas
ocasiones son naturales (sismos, inundaciones, plagas, tsunamis, deslizamientos) y en otras
pueden ser provocadas por el ser humano, como por ejemplo industriales o tecnológicas
(incendios, explosiones y derrames de sustancias tóxicas). (Equipo de Enciclopedia
Significados, 2023)
2.1.3 Peligro
Es una actividad, fenómeno natural o físico con la potencialidad de causar daño como por
ejemplo el colapso de una estructura aparentemente dañada, o algo abstracto que depende de
la percepción de cada persona. Se refiere a situaciones que pueden dañar el cuerpo, el medio
ambiente o la propiedad. Estas condiciones están latentes y suelen ser el primer paso hacia el
desarrollo de una emergencia. (Gardey, 2021)

2.1.4 Vulnerabilidad
La vulnerabilidad es la “exposición, fragilidad y susceptibilidad al deterioro o pérdida de
los elementos y aspectos que generan y mejoran la existencia social” (Castro & Barrios,
2000). De igual manera, se puede definir que la vulnerabilidad es la falta de resistencia ante
una amenaza, o la incapacidad para reponerse cuando ha ocurrido un desastre de cualquier
tipo.
2.1.5 Incidente laboral
Es un evento inesperado que ocurre repentinamente y por las mismas razones que un
accidente, a excepción de que no causa lesiones personales, daños a la propiedad o daños
ambientales.
Para prevenirlo es necesario estar alerta de todo acontecimiento que se presente. En el
ámbito laboral se requiere identificar las causas que provocaron el incidente para prevenir un
posible accidente. (Universidad CES, 2020)
2.1.6 Accidente laboral
Es accidente de trabajo todo evento repentino que se origina por alguna causa
directamente relacionada al trabajo, y que produce en el colaborador una lesión orgánica, una
perturbación funcional, una invalidez o en el peor de los casos la muerte. (IESS, 2020)
2.1.7 Acto inseguro
Se define como toda actividad y decisión voluntaria humana, que incumple normas o
reglas, provocando una situación insegura o incidente en el lugar de trabajo, estas situaciones
traen consigo consecuencias para el colaborador, el ambiente laboral y las personas a su
alrededor.
(Colombia Potencia de la Vida, 2022)
2.1.8 Riesgos Propios
Los riesgos propios son las situaciones de riesgo inherentes a la actividad laboral es decir
los que están relacionados con la jornada de trabajo, los turnos, las interacciones de los
colaboradores, etc.
2.1.9 Liderazgo
(Koontz, Harold y Heinz, Weihrich, 2007) afirman que “el liderazgo se define como
influencia, es decir, el arte o proceso de influir sobre las personas de tal modo que se
esfuercen de manera voluntaria y entusiasta por alcanzar las metas de sus grupos” (citado en
Cardona, 2010)
2.1.10 Carga y ritmo de trabajo
Los ritmos de trabajo intensos producen mayor demanda de esfuerzo mental, por lo que
son fuente de fatiga. La fatiga mental altera la eficacia a la hora del desempeño de las tareas,
pues reduce la concentración y el nivel de atención aumenta la frecuencia de los errores y
pueden aumentar la accidentabilidad. (Leal, 2010)
La carga mental está determinada por la cantidad y el tipo de información que debe
tratarse en un puesto de trabajo, es decir, al grado de procesamiento de información que
realiza una persona para desarrollar su tarea. Dicho de otro modo, un trabajo intelectual
implica que el cerebro recibe unos estímulos a los que debe dar respuesta, lo que supone una
actividad cognitiva. (Instituto Navarro de Salud Laboral, 2017)
2.1.11 Condiciones subestándares
Son aquellas circunstancias y comportamientos que dan motivo a los principales
accidentes, incidentes o enfermedades laborales. (Carrión, 2009 citado en Jiménez, 2013)

Dependiendo de la gravedad del accidente laboral, las prácticas y condiciones inseguras o
deficientes, también conocidas como causas inmediatas, son los principales factores que
contribuye al accidente. (HSETools, 2021)
3 Matriz de Riesgos Ocupacionales
La Matriz de Riesgos es una herramienta de gestión que permite determinar de una forma
objetiva cuáles son los riesgos más relevantes para la seguridad y salud de los trabajadores
que enfrenta determinada organización. Su llenado es simple y requiere del análisis de las
tareas que desarrollan los trabajadores en cada puesto de trabajo. (RIMAC, 2018)
3.1 Factores de Riesgo
Son condiciones, conductas, estilos de vida o situaciones que nos exponen a mayor riesgo
de presentar una enfermedad. El término "factor de riesgo" se utiliza más comúnmente
cuando la aparición del trastorno depende de factores distintos del evento o comportamiento,
especialmente cuando la aparición del trastorno está relacionada con una enfermedad
profesional. (Comisión Honoraria para la Salud Cardiovascular, 2023)
3.2 Identificación de riesgos
La identificación de riesgos es el proceso que nos permite conocer que tipos de riesgos
está expuesta una determinada empresa u organización. Se recomendaría elaborar una gestión
posterior que podría resultar más eficaz para una identificación adecuada. (Escuela Europea
de Excelencia, 2019)
3.3 Análisis de Riesgos
Aplica principios y prácticas aprobados de seguridad y salud ocupacional a trabajos
específicos. Es un procedimiento documentado que incluye la identificación de peligros y la
evaluación de riesgos potenciales antes y durante un trabajo específico. (Izquierdo, 2015)
3.4 Evaluación de Riesgos
Es la base para una gestión activa de la seguridad y salud en el trabajo, la que se desarrolla
sobre la base de una evaluación con el objetivo de iniciar medidas preventivas en la
organización, el empresario debe planificar las medidas preventivas en base a la evaluación
preliminar de riesgos. (Gestión Calidad Consulting, 2016)
3.5 Interpretación de Riesgos
RIESGO BAJO: este riesgo tiene un impacto potencial mínimo en la seguridad y la salud y no es
perjudicial a corto plazo. Este efecto puede prevenirse mediante un seguimiento periódico de la
frecuencia y probabilidad de aparición y aparición de enfermedades profesionales, las acciones irán
enfocadas a garantizar que el nivel se mantenga.
RIESGO MEDIO: Este riesgo tiene un impacto potencial moderado sobre la salud y la seguridad y
puede causar daños en el mediano plazo y afectar negativamente a la salud, la integridad física y las
enfermedades profesionales. Si la seguridad y las precauciones no se implementan de manera
consistente en función de las necesidades específicamente identificadas, los impactos pueden ocurrir
con mayor frecuencia.
RIESGO ALTO: Este riesgo tiene un alto impacto potencial en la seguridad y la salud humana, es
peligroso a un nivel inaceptable y puede tener un impacto negativo inmediato en la salud y la

integridad física humana. La seguridad y las precauciones deben tomarse de forma continua en
función de las necesidades específicas para evitar un aumento de oportunidades y frecuencia.
4. Riesgo Psicosocial
Son las condiciones laborales que pueden tener un impacto negativo en la salud mental y
emocional de los trabajadores.
Incluye factores como: el estrés, la carga de trabajo excesiva, la falta de control sobre el
trabajo, la falta de apoyo social y la falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
(Balear, 2021)
4.1 Historia del Riesgo Psicosocial
Haciendo referencia a la historia del riesgo psicosocial en el mundo, se cree que el trabajo
forzoso y el trabajo manual excesivo, así como la falta de derechos y protecciones de los
trabajadores, han causado problemas de salud física y mental y han socavado el bienestar y el
desarrollo de los trabajadores. Sin otros medios de supervivencia, los trabajadores se lanzaron
a su trabajo y así cayeron en la esclavitud. (Moreno, 2011).
Históricamente, las empresas se han centrado más en los riesgos físicos. y el medio
ambiente, pero las condiciones que afectan actualmente a los empleados son cuando se trata
de riesgos psicosociales, estos riesgos adoptan muchas formas y tienen diferentes efectos,
exposición a la salud física y mental, que es motivo para considerarlo El desempeño diario de
cualquier organización. (Martínez, 2018)
4.2 Importancia del riesgo psicosocial
El riesgo psicosocial es importante ya que, puede afectar la salud y el bienestar de las
personas en el entorno laboral. Este tipo de riesgo se refiere a las condiciones y situaciones
que pueden generar estrés, agotamiento emocional, problemas de salud mental y otros efectos
negativos en los trabajadores (ANÁHUAC PUEBLA, 2022). Al incluirlo en la matriz de
riesgo, se busca identificar y evaluar adecuadamente este tipo de riesgo, para implementar
medidas de prevención y control que protejan la salud y el bienestar de los empleados.
4.3 Tipos de Riesgo Psicosocial
Los trabajadores están expuestos a diferentes causas que pueden afectar su salud mental,
entre estas causas se encuentran: violencia y acoso, episodios traumáticos, una elevada carga
de trabajo, la necesidad de realizar múltiples tareas, el trabajo por turnos, el trabajo en
solitario, el síndrome de desgaste profesional, el acoso laboral o psicológico, y la falta de
control sobre el trabajo, todos estos factores intervienen gravemente en la salud de la persona,
provocando enfermedades mentales. (Web oficial de la Unión Europea, 2015)
4.4 Situación actual de los riesgos psicosociales en el Ecuador
Para determinar la aplicación o no de los riesgos psicosociales en la legislación
ecuatoriana se debe definirlos en primer lugar.
En efecto, los riesgos laborales son los eventos peligrosos a los que un trabajador está
expuesto como consecuencia de sus actividades. Los riesgos psicosociales se definen como
enfermedades profesionales y, como se explicará más adelante, califican como riesgos
laborales definidos en el Código del Trabajo. Sin embargo, la normativa ecuatoriana no toma
en cuenta en el Código del Trabajo o en la Ley de Seguridad Social, la definición concreta de
cuáles son las amenazas psicosociales del trabajo y en qué consisten. Es importante resaltar
que la legislación ecuatoriana ya prevé formas de abordar los riesgos psicosociales en el
trabajo. Por lo tanto, con el reciente Acuerdo Ministerial MDT-2017-0082 firmado el 19 de

septiembre de 2017, el Ministerio del Trabajo se compromete a regular y prevenir la
discriminación y el acoso en el lugar de trabajo, elementos principales del grupo de riesgos
psicosociales. (Intriago, 2018)
4.5 Dimensiones de los riesgos psicosociales
En las siguientes tablas se podrán visualizar las 8 dimensiones de los riesgos psicosociales con
sus respectivas definiciones.
Dimensiones Definiciones
Conjunto de requerimientos mentales y físicos a los cuales se ve

sometida una persona en su trabajo, exceso de trabajo o
Carga y ritmo de trabajo
insuficiente, tiempo y velocidad para realizar una determinada
tarea, la que puede ser constante o variable.
Oportunidades de desarrollar competencias (destrezas,
Desarrollo de competencias habilidades, conocimientos, actitudes de las personas) conforme a
las demandas actuales del trabajo y aplicarlas en el ámbito laboral.
Características personales y habilidades para dirigir, coordinar,
retroalimentar, motivar, modificar conductas del equipo, influenciar
Liderazgo a las personas en el logro de objetivos, compartir una visión,
colaborar, proveer información, dialogar, reconocer logros, entre
otras.
Medida en la que una persona participa en la toma de decisiones

Margen de acción y control en relación con su rol en el trabajo (métodos y ritmo de trabajo,
horarios, entorno, otros factores laborales.)
Contempla las formas de comunicación, la tecnología, la

Organización del trabajo modalidad de distribución y designación del trabajo, así como las
demandas cualitativas y cuantitativas del trabajo.
Tiempo destinado para el descanso y recuperación de energía

Recuperación luego de realizar esfuerzo físico y/o mental relacionado al trabajo;
así como tiempo destinado a la recreación, distracción, tiempo de
vida familiar, y otras actividades sociales extralaborales.
Soporte y apoyo Acciones y recursos formales e informales que aplican los mandos
superiores y compañeras/os de trabajo para facilitar la solución de
problemas planteados frente a temas laborales y extralaborales.
Trato desigual, exclusión o preferencia hacia una persona,
basados en la identidad de género, orientación sexual, edad,
Otros puntos importantes: Acoso discapacidad, estado de salud, enfermedad, etnia, idioma, religión,
discriminatorio nacionalidad, lugar de nacimiento, ideología, opinión política,
condición migratoria, estado civil, pasado judicial, estereotipos
estéticos, encontrarse en periodo de gestación, lactancia o
cualquier otra, que tenga por efecto anular, alterar o impedir el
pleno ejercicio de los derechos individuales o colectivos, en los
procesos de selección y durante la existencia de la relación
laboral.
Forma de acoso psicológico que consiste en el hostigamiento
intencional, repetitivo, focalizado a través de acciones vindicativas,
Otros puntos importantes: Acoso laboral crueles o maliciosas para humillar o desestabilizar a un individuo o
a grupos de trabajadoras/es y/o servidores, de carácter
instrumental o finalista.
Otros puntos importantes: Acoso sexual

Insinuaciones sexuales no deseadas que afectan la integridad
física, psicológica y moral de las/os trabajadoras/es y/o servidor.
Dificultad de la persona a desconectarse del trabajo, necesidad
para asumir más y más tarea que puede dar lugar a un riesgo
Otros puntos importantes: Adicción al psicosocial es cuando el valor del trabajo es superior a la relación
trabajo consigo mismo y a las relaciones con otros. Una particularidad de
la adicción al trabajo que la diferencia de otras adicciones es que
se alaba y recompensa a la gente por trabajar en exceso, esto casi
nunca sucede con otras adicciones.
Son los factores de riesgo (condiciones de seguridad,
Otros puntos importantes: Condiciones ergonómicas, higiénico, psicosocial) que puedan afectar
del Trabajo negativamente a la salud de los trabajadores y servidores en su
actividad laboral.
Otros puntos importantes: Doble

presencia (laboral – familiar)
Demandas conflictivas entre el trabajo y vida personal / familiar
Otros puntos importantes: Estabilidad

laboral y emocional Precarización laboral, incertidumbre de futuro laboral, falta de
motivación o descontento en el trabajo.
Otros puntos importantes: Salud auto

percibida Percepción respecto a la salud física y mental de la persona en
relación al trabajo que realiza.
5 Marco Metodológico
5.1 Metodologías de investigación
Se realizará una investigación de campo que consiste en el aprendizaje a través de la
experiencia directa en el entorno natural o en situaciones reales. Se basa en la observación, la
exploración y la experimentación como herramientas para adquirir conocimientos y
desarrollar habilidades, se elaborará en el lugar con la información real de Dispromedica
S.A.S.
Además, se desarrollará una investigación cuantitativa que consiste en analizar
estadísticamente los resultados obtenidos por parte de las evaluaciones que vamos a realizar
con los colaboradores de Dispromedica S.A.S., con ello, se procederá a elaborar la Matriz de
Riesgos Psicosociales a los que están expuestos y con ello obtendremos resultados
encaminados a minimizar los riesgos existentes.
5.1.1 Información general de la empresa
Dispromedica Sociedad por Acciones Simplificadas es una distribuidora de productos
médicos se encuentra ubicada en el sector de Capelo en el Valle de los Chillos e inicio su
actividad en enero del 2023 desempeñando la actividad de venta al por mayor y menor de
productos farmacéuticos, medicinas y equipos médicos.
La empresa cuenta con 9 colaboradores en total, de los cuales se trabajará con una
población de 7 personas, ya que, una persona labora fuera de la provincia y otra es el gerente,
quien por sus múltiples responsabilidades no puede colaborar en la elaboración del proyecto.
5.1.2 Misión
Contribuir con el sector de la salud poniendo a su disposición productos de alta calidad del
mercado farmacéutico tanto en el ámbito comercial como social, asumiendo los retos del
mercado y optimizando recursos de manera ágil, comprometidos con nuestros clientes y
socios estratégicos.
5.1.3 Visión
Ampliar su cobertura nacional generando alianzas estratégicas y optimizando recursos
esenciales para brindar la mejor experiencia en la adquisición de cada producto enfocados en
mejorar la salud ecuatoriana.
5.2 Cuestionario de evaluación de riesgo psicosocial
5.2.1 ¿Qué es una encuesta y para qué sirve?
Es un método de investigación que sirve para recolectar datos de una muestra específica de
personas. El objetivo principal de la encuesta es, mediante diversas preguntas específicas, extraer la
información necesaria sobre una población o grupo de interés. Especialmente para las empresas, las
encuestas ayudan a recopilar comentarios, opiniones y reacciones de los clientes de manera eficiente
y organizada para mejorar diversas áreas del negocio y satisfacer sus necesidades y expectativas.
(Silva, 2022)
5.2.2 Instrucciones para completar el cuestionario:
1. El cuestionario es anónimo es decir no se solicita información personal sobre el
participante.
2. La información obtenida es confidencial es decir que se ha de guardar, mantener y emplear
con estricta cautela.
3. Completar todo el cuestionario requiere entre 15 a 20 minutos.
4. Antes de responder, leer detenidamente cada pregunta y opción de respuesta. En este punto
es necesario identificar y valorar todos aquellos factores del ámbito psicosocial que pueden
representar un riesgo para la salud y el bienestar laboral.
5. Utilizar lápiz o esfero para marcar con una “X” la respuesta que considere que describe
mejor su situación.
Es obligatorio contestar todos los ítems del cuestionario, en caso de error en la respuesta
encerrar en un círculo la misma y seleccionar nuevamente la respuesta.
6. No existen respuestas correctas o incorrectas.
7. Evitar distracciones mientras completa el cuestionario, en caso de inquietud, solicitar
asistencia al facilitador.
8. El cuestionario tiene una sección denominada “observaciones y comentarios”, que puede
ser utilizada por los participantes en caso de sugerencias u opiniones.
9. Los resultados finales de la evaluación serán socializados oportunamente a los

participantes.
Esta información sobre las instrucciones para realizar el cuestionario fue obtenida de
(DIRECCIÓN DE SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y GESTIÓN INTEGRAL DE
RIESGOS, 2022)
5.2.3 Instrumento de Evaluación
Al cuestionario de evaluación de riesgo psicosocial se incorporó secciones como:
Instrucciones para completar el cuestionario, datos generales, observaciones y comentarios,
resultado global, resultado por dimensiones y análisis e interpretación de los resultados.
Para las mediciones, se empleó el Cuestionario de Evaluación Psicosocial en Espacios
Laborales del Ministerio del Trabajo del Ecuador. Este cuestionario valora aspectos asociados
al riesgo psicosocial a través de una escala de respuestas tipo Likert con puntuaciones del 1 al
4. La escala de Likert es un método de investigación que utiliza una escala de calificación
para conocer el nivel de acuerdo y desacuerdo de las personas sobre un tema. Creada en 1932
por el psicólogo americano Rensis Likert, la escala pretende no limitar las respuestas a “sí” o
“no”. (da Silva, 2023)

Tabla 1. Opciones respuestas
El cuestionario cuenta con cincuenta y ocho preguntas, mismas que se encuentran
divididas en ocho dimensiones:
• Carga y ritmo de trabajo
• Desarrollo de competencias
• Liderazgo, margen de acción y control
• Organización del trabajo
• Recuperación, soporte y apoyo
• Por otro lado, está la dimensión: otros puntos importantes, que incluye preguntas
relacionadas con el acoso discriminatorio, acoso laboral, acoso sexual, adicción al
trabajo, condiciones del trabajo, doble presencia laboral-familiar, estabilidad laboral y
emocional y salud auto percibida.
• A continuación, se detallan las dimensiones el número total de ítems que tienen y el
número de ítem en el cuestionario.

Dimensión Número total de Número de Ítem en el
ítems cuestionario
Carga y ritmo de 4 1, 2, 3, 4 Este
trabajo
Desarrollo de 4 5,6,7,8 cuestionario fue
competencias
Liderazgo 6 9,10,11,12,13,14
Margen de acción y 4 15,16,17,18
socializado en
control
el Organización del 6 19,20,21,22,23,24 2018 y lo
trabajo
Recuperación 5 25,26,27,28,29 desarrollo el
Soporte y apoyo 5 30,31,32,33, 34
Otros puntos 24 35 al 58
importantes: Ministerio de
Otros puntos 4 35, 38, 53, 56
importantes: Trabajo en
Acoso discriminatorio
Otros p0untos 2 41, 50 colaboración
importantes: Acoso
laboral
Otros puntos 2 43, 48 con
importantes: Acoso
sexual universidades,
Otros puntos 5 36, 45, 51, 55 y 57
importantes: Adicción
Tabla 2. Número de Ítem por dimensión
al trabajo
empresas,
Otros puntos 2 40, 47
importantes: instituciones
Condiciones del
Trabajo públicas y
importantes: Doble
presencia (laboral – privadas
familiar)
Otros puntos 5 37, 39, 42, 52,54 mediante mesas
importantes:
Estabilidad laboral y
emocional
de trabajo para
el importantes: Salud diseño
auto percibida
conceptual y
construcción del cuestionario, para este proceso se hizo una revisión de teorías, instrumentos
y metodologías de evaluación de riesgo psicosocial de otros países, también se analizó el

cuestionario de acuerdo con la comprensión de las preguntas y opciones de respuestas.
(Ministerio del Trabajo, 2022)
En cuanto a las características psicométricas (fiabilidad y validez) del instrumento, debe
mencionarse que el Ministerio del Trabajo llevó a cabo las respectivas pruebas, con base en
las cuales se obtuvo un Alfa de Cronbach de 0,967, por lo que el nivel de confiabilidad es
alto. El Alfa de Cronbach es un método de cálculo del coeficiente de fiabilidad, que identifica
la fiabilidad como consistencia interna. (InnovaMIDE, 2010)
En la sección “Instrucciones para completar el cuestionario”, se indican los pasos a seguir
para completar correctamente el cuestionario de evaluación de riesgo psicosocial. En la
sección “Datos generales”, se solicita completar fecha, lugar, datos generales de la empresa y
sociodemográficos como instrucción, antigüedad, edad, auto identificación, género; cabe
indicar que los ítems garantizan el anonimato de los participantes y confidencialidad de la
información obtenida. La sección “observaciones y comentarios”, se ha diseñado para que los
trabajadores/servidores coloquen inquietudes, opiniones respecto al cuestionario, éstas
servirán como retroalimentación para mejorar el proceso de aplicación y/o estructurar el plan
de acción.
Las secciones “resultado global”, “resultado por dimensiones” y “análisis e interpretación de
los resultados” permiten conocer el nivel de riesgo “Bajo”, “Medio” y “Alto”. (Ministerio del
Trabajo, 2022)
Para conocer el nivel de riesgo general se realizará una sumatoria simple del puntaje
obtenido en cada dimensión y el resultado se compara con los valores preestablecidos en la
siguiente tabla:
Tabla 3. Nivel de Riesgo
5.3 Técnica de Análisis de Datos
Una vez recolectada la información de las encuestas, se procede a ingresarla en la base de
datos del cuestionario de evaluación psicosocial, mismos que serán tabulados con la
herramienta de tabulación que brinda el Ministerio del Trabajo, obteniendo como resultado la
matriz de riesgos.
6. Análisis de datos
6.1 Tabulación de datos
El presente análisis incluyó al personal de las áreas administrativa y operativa, que se
encuentra laborando con relación de dependencia en la empresa Dispromedica S.A.S. al año
2023, año en que se realizaron las encuestas y se recolectó la información.

Como datos sociodemográficos de la población se puede destacar la participación de 7
personas. En total son 4 mujeres y 3 hombres, se excluyó al personal de gerencia (2 personas)
ya que por sus múltiples ocupaciones no podían participar en ese momento.
El 100% de los colaboradores labora en la sede de Quito (Pichincha), están laborando en
un rango de tiempo entre 0 y 2 años, esto quiere decir que, esta empresa cuenta con un
personal nuevo, ya que, Dispromedica S.A.S. inicio sus actividades en enero del 2023.
Todos los colaboradores encuestados se auto identificaron étnicamente como mestizos.
Área en la que trabajan
90%
70%
50%
30%
10%
Administrativa Operativo
Hombre 0 1
Mujer 0.5 0.5
Gráfica 1. Área en la que trabajan los colaboradores de Dispromedica
 En la gráfica 1 área en la que trabajan podemos ver que, el 100% de colaboradores hombres
se encuentran en el área operativa, mientras que en el caso de las mujeres el 50% se
desempeña en el área administrativa y el 50% en el área operativa en Dispromedica S.A.S.

Nivel más alto de instrucción
Bachillerato Cuarto nivel
Educación media Técnico / Tecnológico
28.57%
14.29% 14.29% 14.29% 14.29% 14.29%
Hombre Mujer
Gráfica 2. Nivel más alto de
instrucción de los colaboradores de Dispromedica
• En la gráfica 2 podemos ver el nivel más alto de instrucción en el que de la población
de hombres el 14.29 % ha alcanzado un título de cuarto nivel como una maestría, un
14.29 % el bachillerato y el 14.29 % la educación media; en el caso de las mujeres el
14.29 % ha alcanzado un título de cuarto nivel como una maestría, un 14.29 % el
bachillerato y el 28.57 % la educación técnica o tecnológica.

Edad del trabajador o servidor
32.50%
17.50%
2.50%
Hombre Mujer
Axis Title
Igual o supe- 0 0.142857142857143

rior a 53 años
25-34años 0.142857142857143 0
35-43años 0.142857142857143 0.428571428571429
44-52años 0.142857142857143 0
Gráfica 3. Edades de los colaboradores de Dispromedica
 En la gráfica 3 podemos ver la edad de los trabajadores, los rangos de edad
contemplados por el instrumento de recolección de datos clasificaron a los
participantes hombres desde los 25 a los 52 años y en el caso de las mujeres entre los
35 y 53 años o más.
6.2 Resultados por dimensiones
Los resultados se obtuvieron con la tabulación realizada en la matriz digital de
procesamiento del Ministerio del Trabajo de Ecuador, recurso que nos ayuda a la generación
automática de un análisis de frecuencias y porcentajes respecto a la evaluación del riesgo
psicosocial. En la tabla se muestra la evaluación del riesgo psicosocial en la población de
estudio (7 colaboradores) de manera global.

RESULTADO POR DIMENSIÓN DE LA EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL
DIMENSIONES DEL
RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO
CUESTIONARIO
DIMENSIÓN 1. CARGA Y RITMO
DE TRABAJO 86% 14% 0%
DIMENSIÓN 2. DESARROLLO DE
COMPETENCIAS 86% 14% 0%
DIMENSIÓN 3. LIDERAZGO 100% 0% 0%
DIMENSIÓN 4. MARGEN DE
ACCIÓN Y CONTROL 86% 14% 0%
DIMENSIÓN 5. ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO
100% 0% 0%
DIMENSIÓN 6. RECUPERACIÓN 86% 14% 0%
DIMENSIÓN 7. SOPORTE Y
APOYO 86% 14% 0%
DIMENSIÓN 8. OTROS PUNTOS
IMPORTANTES 100% 0% 0%
DIMENSIÓN 8.1. OTROS
PUNTOS
IMPORTANTES: ACOSO
DISCRIMINATORIO 100% 0% 0%
PUNTOS IMPORTANTES: ACOSO
LABORAL 86% 14% 0%
PUNTOS IMPORTANTES: ACOSO
SEXUAL 100% 0% 0%
PUNTOS
IMPORTANTES: ADICCIÓN AL
TRABAJO 86% 14% 0%
PUNTOS
IMPORTANTES: CONDICIONES
DEL TRABAJO 100% 0% 0%
PUNTOS
IMPORTANTES: DOBLE
PRESENCIA (LABORAL – 86% 14% 0%
PUNTOS
IMPORTANTES: ESTABILIDAD
Tabla 4. Resultados
LABORAL por dimensión de la evaluación86%
Y EMOCIONAL de riesgo psicosocial 14% 0%
PUNTOS
IMPORTANTES: SALUD AUTO
PERCIBIDA 86% 0% 0%
 Con los datos recogidos por dimensiones, se identificó que las dimensiones en las que se
agruparon porcentajes de trabajadores con riesgo medio (14%) fueron la dimensión de ritmo
y carga de trabajo, desarrollo de competencias, liderazgo, margen de acción y control,
dimensión de recuperación y de soporte y apoyo, en cuanto a la dimensión otros puntos se

identificó dimensión de acoso laboral, adicción al trabajo, doble presencia laboral – familiar
y estabilidad laboral y familia.
 En esta gráfica se visualiza los resultados por dimensión obtenidos de la aplicación del
cuestionario de evaluación de riesgo psicosocial. En consecuencia, las dimensiones
mencionadas pueden considerarse como factores de riesgo psicosocial presentes en la
población de trabajadores de Dispromedica S.A.S.
DIMENSIÓN 1: CARGA Y RITMO DE TRABAJO
Ítem 1. Considero que son aceptables las solicitudes y requerimientos que me piden otras personas
(compañeros de trabajo, usuarios, clientes).
Evaluación de riesgo psicosocial por dimensión

DIMENSIÓN 1. CARGA Y RITMO DE
120% TRABAJO
DIMENSIÓN 2. DESARROLLO DE COM-
PETENCIAS
DIMENSIÓN 3. LIDERAZGO
DIMENSIÓN 4.MARGEN DE ACCIÓN Y
100% CONTROL
DIMENSIÓN 5. ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO
DIMENSIÓN 6.RECUPERACIÓN
Gráfica 4. Evaluación de riesgo psicosocial por dimensión DIMENSIÓN 7. SOPORTE Y APOYO
80%
DIMENSIÓN 8. OTROS PUNTOS IM-
PORTANTES
DIMENSIÓN 8.1. OTROS PUNTOS IM-
PORTANTES: ACOSO DISCRIMINATORIO
60% DIMENSIÓN 8.2. OTROS PUNTOS IM-
PORTANTES: ACOSO LABORAL
PORTANTES: ACOSO SEXUAL
40% PORTANTES: ADICCIÓN AL TRABAJO
PORTANTES:CONDICIONES DEL TRA-
BAJO
PORTANTES: DOBLE PRESENCIA (LAB-
20% ORAL – FAMILIAR)
PORTANTES: ESTABILIDAD LABORAL Y
EMOCIONAL
0% PORTANTES: SALUD AUTO PERCIBIDA
ITEM 1
110.00%
90.00%
70.00%
50.00%
30.00%
10.00%
Hombre Mujer
3 0.333333333333333 0
4 0.666666666666667 1
Gráfica 5. ítem 1 de carga y ritmo de trabajo
 En esta gráfica podemos ver que en el caso de los hombres el 33.33 % esta parcialmente de
acuerdo en que su carga de trabajo es aceptable , el 66.6% junto al 100% de las mujeres está
completamente de acuerdo en que su carga de trabajo es aceptable.

Ítem 2. Decido el ritmo de trabajo en mis actividades.
ITEM 2
75.00%
65.00%
55.00%
45.00%
35.00%
25.00%
15.00%
5.00%
Hombre Mujer
1 0.333333333333333 0
3 0.333333333333333 0.25
4 0.333333333333333 0.75
Gráfica 6. ítem 2 de carga y ritmo de trabajo
acuerdo en que elige su propio ritmo de trabajo, el 33.3% está completamente de acuerdo en que
elige su propio ritmo de trabajo y el otro 33.3 % está en completo desacuerdo con esta afirmación; en
el caso de las mujeres el 25% esta parcialmente de acuerdo en que elige su propio ritmo de trabajo y
el 75% está completamente de acuerdo.

DIMENSIÓN 2: DESARROLLO DE COMPETENCIAS
Ítem 6. En mi trabajo aprendo y adquiero nuevos conocimientos, habilidades y destrezas de mis
compañeros de trabajo.
ITEM 6
110.00%
90.00%
70.00%
50.00%
30.00%
10.00%
Hombre Mujer
3 0.333333333333333 0
4 0.666666666666667 1
Gráfica 7. ítem 6 de desarrollo de competencias
acuerdo en que su trabajo le permite aprender y adquirir nuevos conocimientos, habilidades
y destrezas de sus compañeros de trabajo., el 66.6% junto al 100% de las mujeres está
completamente de acuerdo en que su trabajo le permite desarrollar estas competencias.

Ítem 7. En mi trabajo se cuenta con un plan de carrera, capacitación y/o entrenamiento para el
desarrollo de mis conocimientos, habilidades y destrezas.
ITEM 7
75.00%
65.00%
55.00%
45.00%
35.00%
Axis Title
25.00%
15.00%
5.00%
Hombre Mujer
1 0.333333333333333 0
3 0 0.5
4 0.666666666666667 0.5
Gráfica 8. ítem 7 de desarrollo de competencias
 En esta gráfica podemos ver que en el caso de los hombres el 33.33 % está en desacuerdo en
que en su trabajo se cuenta con un plan de carrera, capacitación y/o entrenamiento para el
desarrollo de sus conocimientos, habilidades y destrezas, el 66.67% está completamente de
acuerdo con esta afirmación; en el caso de las mujeres el 50% esta parcialmente de acuerdo en que su
trabajo le permite desarrollar estas competencias y el 50% está completamente de acuerdo.

DIMENSIÓN 8.2: OTROS PUNTOS IMPORTANTES- ACOSO LABORAL
Ítem 41. Considero que mi trabajo está libre de amenazas, humillaciones, ridiculizaciones, burlas,
calumnias o difamaciones reiteradas con el fin de causarme daño.
ITEM 41
110%
90%
70%
50%
30%
10%
Hombre Mujer
2 0.333333333333333 0
4 0.666666666666667 1
Gráfica 9. ítem 41 de acoso laboral
En esta gráfica podemos ver que en el caso de los hombres el 33.33 % está poco de acuerdo
en que su trabajo está libre de amenazas, humillaciones, ridiculizaciones, burlas, calumnias o
difamaciones reiteradas con el fin de causarle daño , el 66.6% restante junto al 100% de las
mujeres está completamente de acuerdo con esta afirmación.

Ítem 50. Tengo un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o calumniosos sobre
mi persona.
ITEM 50
110.00%
90.00%
70.00%
50.00%
30.00%
10.00%
Hombre Mujer
3 0.333333333333333 0
4 0.666666666666667 1
Gráfica 10. ítem 50 de acoso laboral
 En esta gráfica podemos ver que en el caso de los hombres el 33.33 % está poco de acuerdo
en que su trabajo tiene un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o
calumniosos sobre su persona, el 66.6% restante junto al 100% de las mujeres está completamente
de acuerdo con esta afirmación.

7. CONCLUSIONES
Identificados los riesgos psicosociales en Dispromedica estos en general representan un nivel bajo
para los trabajadores.

RESULTADO GLOBAL
DE LA EVALUACIÓN
DE RIESGO 100% 0% 0%
PSICOSOCIAL
Tabla 5. resultado global de la evaluación de riesgo psicosocial
Es de vital importancia abordar aquellas dimensiones que presentan un riesgo medio aun cuando el
porcentaje sea tan pequeño con el objetivo de que el riesgo se mantenga en nivel bajo por lo que
hacemos las siguientes recomendaciones:
1. Pausas activas: Implementar un programa de pausas activas durante la jornada laboral para
garantizar el descanso adecuado de los colaboradores. Cada empleado deberá firmar su participación
diaria.
2. Actividades recreativas: Ejecutar actividades fuera del área laboral con la finalidad de establecer
mejores relaciones sociales, disminuyendo el estrés y fomentando el compañerismo y/o empatía
entre compañeros.
3. Prevención de acoso laboral: Realizar charlas y capacitaciones sobre acoso laboral, reducción y
prevención de este, promoviendo un ambiente respetuoso y seguro
4. Protocolo de comunicación: Socializar con el personal el protocolo de comunicación para
denunciar casos de acoso dentro de la empresa, fomentar el dialogo positivo. Se recomienda instalar
un buzón de denuncias para garantizar el anonimato.

5. Programa de sanciones: Establecer un programa para casos de investigaciones por acoso, para
promover la responsabilidad y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
6. Resolución de conflictos: Fomentar talleres de manejo de emociones y resolución de problemas
interpersonales, para que haya cambios positivos en el entorno laboral.
7. Capacitación personalizada: Diseñar un plan de capacitación acorde a los requerimientos de la
empresa y las necesidades de los colaboradores para fomentar el desarrollo profesional.
8. Control de horarios: Mantener un registro preciso de los horarios de trabajo del personal para
evitar trabajo fuera de la jomada y asegurar el cumplimiento de las normas laborales.
9. Seguridad y salud laboral: Desarrollar un programa de promoción de la salud para notificar
incidentes, accidentes y condiciones de trabajo, fomentando la cultura de prevención y cuidado.
10. Programa de permisos: Crear un programa de permisos para que los trabajadores puedan
solicitarlos en casos necesarios, estableciendo condiciones y tiempos claros para su solicitud y
recuperación de actividades.
11. Autocuidado: Ejecutar charlas de autocuidado, con el objetivo de sensibilizar a los
colaboradores de la importancia de adoptar hábitos saludables, como una adecuada higiene del
sueño, una alimentación equilibrada y ejecución de ejercicio diariamente.
12. Vigilancia médica: Implementar un programa de vigilancia médica con exámenes periódicos y
atención médica frecuente para promover el bienestar y la salud de los colaboradores.
· Las medidas sugeridas buscan crear un ambiente laboral más seguro, saludable y respetuoso
tanto para los colaboradores como a la empresa, así como disminuir el ausentismo laboral.
8. Anexos:
8.1 Anexo1: cuestionario de evaluación psicosocial en espacios laborales
8.2 Anexo 2: Recolección de Datos
Con la ayuda del cuestionario de evaluación psicosocial del Ministerio de Relaciones Laborales
(Anexo 1) se procederá a realizar las encuestas correspondientes con la siguiente información:
• Fecha: Día/Mes/Año (Ejemplo 07/09/2018)
• Provincia: MAYÚSCULAS (Ejemplo PICHINCHA)
• Ciudad: MAYÚSCULAS (Ejemplo QUITO)
• Área en el que trabaja: Seleccionar de la lista despegable
o Administrativa
o Operativa
• Nivel más alto de instrucción: Seleccionar de la lista despegable
o Ninguno
o Educación básica
o Educación media
o Bachillerato
o Técnico / Tecnológico
o Tercer nivel
o Cuarto nivel
o Otro
• Antigüedad, años de experiencia dentro de la empresa o institución: Seleccionar de la
lista despegable
o 0-2 años
o 3-10 años
o 11-20 años
o Igual o superior a 21 años
• Edad del trabajador o servidor: Seleccionar de la lista despegable
o 16-24 años
o 25-34 años
o 35-43 años
o 44-52 años
o Igual o superior a 53 años
• Auto identificación étnica: Seleccionar de la lista despegable
o Indígena
o Mestizo/a
o Montubio/a
o Afro -ecuatoriano
o Blanco/a
U otro
• Sexo del trabajador o servidor: Seleccionar de la lista despegable
o Mujer
o Hombre
• Dimensiones (Carga y ritmo de trabajo, desarrollo de competencias, liderazgo,
margen de acción y control, organización del trabajo, recuperación, soporte y apoyo,
otros puntos importantes): Seleccionar de la lista despegable la puntuación de cada
opción de respuesta
o 1= En desacuerdo
o 2=Poco de acuerdo
o 3=Parcialmente de acuerdo
o 4=Completamente de acuerdo
8.3 Anexo 3: Datos obtenidos de las encuestas
Área de Nivel Experiencia en la Edad del Autoidentificación

Sexo trabajo académico organización trabajador étnica
MASCULIN
O Operativo Cuarto nivel 0-2años 35-43años Mestizo/a
MASCULIN
O Operativo Bachillerato 0-2años 44-52años Mestizo/a
MASCULIN Educación
O Operativo media 0-2años 25-34años Mestizo/a
Técnico /
FEMENINO Operativo Tecnológico 0-2años 35-43años Mestizo/a
Técnico /
FEMENINO Operativo Tecnológico 0-2años 35-43años Mestizo/a
FEMENINO Administrativo Bachillerato 0-2años 35-43años Mestizo/a
Igual o superior a
FEMENINO Administrativo Cuarto nivel 0-2años 53 años Mestizo/a
8.4 Anexo 4
Glosario de términos
· Promoción de la salud: El proceso de dar a la gente la capacidad de aumentar el control sobre
su salud y mejorarla.
· Validez: Es la que proporciona información sobre si el instrumento mide realmente lo que
pretende medir.
· Fiabilidad: Es el grado de precisión que muestra el instrumento de medida para medir lo que
quiere medir, es decir, el grado de confianza que nos proporciona los resultados que recoge.
· Sensibilizar: Hacer que una persona se dé cuenta de la importancia o el valor de una cosa, o que
preste atención a lo que se dice o se pide.
· Ausentismo: La no asistencia al trabajo por parte de un trabajador del que se pensaba que iba a
asistir, quedando excluidos los períodos vacacionales y las huelgas.
· Anonimato: Es para referirse. normalmente, a cuestionarios, escalas, entrevistas donde no se
hace constar explícitamente el nombre de la persona que suministra esa información. Los
motivos pueden ser muy diversos: aumentar la sinceridad y libertad en la respuesta a una serie de
preguntas, disipar el temor a represalias por manifestar ciertos aspectos, etc.
· Confidencialidad: Se emplea para referirse a la cautela con que se han de guardar, mantener y
emplear los datos recopilados en una evaluación como la psicosocial.
· Lenguaje Positivo: Todo tipo de expresión no discriminatoria que fomente la buena interacción
entre los trabajadores/servidores en términos de respeto e inclusión.
· Discriminación en el Ámbito Laboral: Cualquier trato desigual, exclusión hacia una o más
personas por cualquier característica personal, que tenga por efecto anular, alterar o impedir el pleno
ejercicio de los derechos individuales o colectivos, durante la existencia de la relación laboral y en
cualquier ámbito del empleo.
· Acoso Laboral: Todo comportamiento atentatorio a la dignidad de la persona, ejercido de forma
reiterada, y potencialmente lesivo, que tenga como resultado para la persona afectada su
menoscabo, maltrato, humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral.
Nota: Este glosario se obtuvo de la Guía para aplicar el programa de prevención de riesgos
psicosociales. (Ministerio del Trabajo, 2018)

9. Referencias:
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sectorosh

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

TEMA: Matriz de Riesgo Psicosocial de Dispromedica S.A.S.

ASIGNATURA: Estadística Descriptiva

PROFESOR/A: Alejandra Espinosa

FECHA: febrero 2024

Tabla 1. Opciones respuestas 18

Tabla 2. Número de Ítem por dimensión.............................................................................................20

Tabla 3. Nivel de Riesgo.....................................................................................................................22

Tabla 4. Resultados por dimensión de la evaluación de riesgo psicosocial........................................26

Tabla 5. resultado global de la evaluación de riesgo psicosocial........................................................34

Gráfica 1. Área en la que trabajan los colaboradores de Dispromedica.............................................23

Gráfica 2. Nivel más alto de instrucción de los colaboradores de Dispromedica...............................24

Gráfica 3. Edades de los colaboradores de Dispromedica..................................................................25

Gráfica 4. Evaluación de riesgo psicosocial por dimensión...............................................................27

Gráfica 5. ítem 1 de carga y ritmo de trabajo......................................................................................28

Gráfica 6. ítem 2 de carga y ritmo de trabajo......................................................................................29

Gráfica 7. ítem 6 de desarrollo de competencias................................................................................30

Gráfica 8. ítem 7 de desarrollo de competencias................................................................................31

Gráfica 9. ítem 41 de acoso laboral....................................................................................................32

Gráfica 10. ítem 50 de acoso laboral..................................................................................................33

Elaborar la Matriz de Riesgo Psicosocial de Dispromedica S.A.S. mediante la aplicación

aquellos riesgos psicosociales que no hayan podido evitarse, obteniendo la información

necesidad de adoptar medidas preventivas y/o correctivas.

1.1 Objetivos específicos

• Elaborar un marco teórico que reúna diferentes conceptos relacionados a la matriz de

para explicar de manera clara el desarrollo de este proyecto.

• Recopilar los datos de la evaluación de riesgo psicosocial mediante la aplicación del

cuestionario de evaluación por puesto de trabajo en Dispromedica S.A.S. para

elaborar la Matriz, que ayuda a conocer la probabilidad y la gravedad del riesgo

mencionado al que están expuestos los colaboradores.

• Elaborar conclusiones y recomendaciones mediante el análisis de resultados por

dimensión para minimizar la exposición a riesgos psicosociales en Dispromedica

Todos los colaboradores de Dispromedica S.A.S., en total son 7 personas, 4 mujeres y 3

2.1 Conceptos básicos

desastre y sus posibles consecuencias.

La vulnerabilidad y las amenazas no son un peligro en sí, pero si se llegan a juntar

inmediatamente se convierten en un riesgo, en la posibilidad de que ocurra un desastre.

de prevención adecuadas y, si se conocen las amenazas existentes, se puede evitar que se

Una amenaza es toda situación probable en la cual, se ve afectada la seguridad, el

bienestar y la estabilidad de una persona. Existen diferentes tipos de amenazas, en algunas

ocasiones son naturales (sismos, inundaciones, plagas, tsunamis, deslizamientos) y en otras

(incendios, explosiones y derrames de sustancias tóxicas). (Equipo de Enciclopedia

desarrollo de una emergencia. (Gardey, 2021)

La vulnerabilidad es la “exposición, fragilidad y susceptibilidad al deterioro o pérdida de

una amenaza, o la incapacidad para reponerse cuando ha ocurrido un desastre de cualquier

2.1.5 Incidente laboral

accidente, a excepción de que no causa lesiones personales, daños a la propiedad o daños

Para prevenirlo es necesario estar alerta de todo acontecimiento que se presente. En el

posible accidente. (Universidad CES, 2020)

2.1.6 Accidente laboral

2.1.7 Acto inseguro

traen consigo consecuencias para el colaborador, el ambiente laboral y las personas a su

2.1.10 Carga y ritmo de trabajo

pues reduce la concentración y el nivel de atención aumenta la frecuencia de los errores y

pueden aumentar la accidentabilidad. (Leal, 2010)

tratarse en un puesto de trabajo, es decir, al grado de procesamiento de información que

actividad cognitiva. (Instituto Navarro de Salud Laboral, 2017)

2.1.11 Condiciones subestándares

Son aquellas circunstancias y comportamientos que dan motivo a los principales

accidentes, incidentes o enfermedades laborales. (Carrión, 2009 citado en Jiménez, 2013)

contribuye al accidente. (HSETools, 2021)

3 Matriz de Riesgos Ocupacionales

3.1 Factores de Riesgo