Montería, Córdoba febrero 6 2024

Señores
Cabletelco
Oficina Montería

Referencia: Derecho de petición

En ejercicio del Derecho de Petición consagrado en la constitución política de

Colombia en su artículo 23 y 369, artículos 5,6 y siguiente del código Contencioso
Administrativo; con fundamento en la ley 142 de 1994, de servicios públicos
domiciliarios, del decreto reglamento1429 de 1995 y 9 del decreto2223 de 1996,
me permito presentar la siguiente petición, por las razones de hecho y derecho
que a continuación expongo:

HECHOS:

● El día 13 de diciembre de 2023 solicite el servicio de internet y televisión a

la empresa Cabletelco en la ciudad de Montería, se me instalo el día 17 de
diciembre de 2023, se colocaron 2 puntos adicionales de televisión, según
contrato 7914, en el cual Yo Evelis María Tamara Guerra, soy la titular del
servicio, que se encuentra ubicado en laMz 28 Lote 26 Vereda Tropical
Montería.
● Durante estos 2 meses he tenido varios inconvenientes con el servicio,
razón por la cual pedí una revisión y fue realizada sin que en ellas se diera
solución a una mejora en el servicio. El servicio es deficiente y la señal todo
el tiempo intermitente, en los decodificadores adicionales no hay señal y no
se puede ver televisión en ellos.
● Existe un contrato de prestaciones del servicio que no se está cumpliendo
departe de Ustedes Cabletelco, ya que como operador están en la
obligación de prestarme el servicio de manera continua, eficiente y
 cumpliendo además con las condiciones de calidad que amerita este tipo de
servicio en el hogar.

PRETENCIONES:

● De acuerdo a los hechos narrados, me permito solicitar:

● Cancelación del contrato 7914 y exoneración de la cláusula de permanencia

si algún caso hubiera lugar a ella, retiro de los equipos del servicio, ya que
no cumplen con la función de prestar el servicio de internet y televisión de
manera eficiente.

Evelis María Tamara Guerra

Solicitante
CC
Dirección Mz 28 Lote 26
Vereda Tropical Montería
Celular: 3016751845
Correo:evelysmariatamarag@gmail.com

CC. Copia Comisión de Regulación de Comunicaciones

Súper Intendencia de Industria y Comercio