Santiago de Cali, 13 de noviembre 2018

Señores:
Empresa de Servicios Públicos
EMCALI
Nit:890.399.003-4

Asunto: Solicitud de Cancelación de Contrato de línea telefónica y servicio de internet

Me permito mediante la presente solicitarles la suspensión del contrato a nombre de

Distribuciones JO Nit: 830.029.757.4, Representante legal Nicolás Alberto Jiménez CC
No. 70.693.153, suscrito en el día 29 del mes de octubre del año 2018, cuyo propósito
era la prestación del servicio de telefonía e internet por el valor mensual de:
$147.600, Categoría Comercial, instalado en la dirección Cra 1 # 39-55.

Por los siguientes motivos:

1. El servicio fue instalado el día 4 de noviembre 2018, y cuyo técnico no entrego

conforme a la persona encargada Sr. Freddy morales, pues manifestó que el
solo instalaba el servicio y nada más.

2. Posteriormente a la instalación se procede a ensayar el servicio y no funciono,

se genera un PQR a la Línea 117 a las 13:53 con el Numero de solicitud No.
2222720 y se le asigno (CUN):3545180000412201.

3. El tiempo de Respuesta por parte del área de soporte es un periodo entre 5 y

10 días hábiles, hecho que por ser un servicio de categoría comercial es
demasiado tiempo ya que es de vital importancia para el funcionamiento de la
empresa.

4. Nuevamente el servicio presenta fallas el día 11 de noviembre 2018, se genera

un PQR a la Línea 117 a las 16:59 con el Numero de solicitud No. 2229549 y se
le asigno (CUN):3545180000420990, el cual a la fecha se encuentra en trámite.
Motivo por el cual la Empresa se encuentra inconforme y afectando el funcionamiento
de nuestras operaciones y generando un Lucro Cesante para la misma, de acuerdo a
lo anterior, requiero de inmediato la Cancelación de la línea telefónica número
4101116 y del servicio de internet del contrato enunciado con anterioridad a partir del
día 13 del mes de noviembre del 2018. suspensión del servicio el cual no se ha
tomado y no ha funcionado.

Cordialmente,

___________________________
NICOLAS ALBERTO JIMENEZ OROZCO
C.C. No. 70.693.153
REPRESENTANTE LEGAL DISTRIBUCIONES JO
NIT. 830.029.757-4
TEL. 3472500 (SANTIAGO DE CALI)