Bucaramanga diciembre 2020 

Señores

EMPRESA DE SERVICIO DE TELEFONICO MOVISTAR

Oficina de Peticiones, Quejas y Reclamos (P.Q.R.)

 Referencia: Derecho de petición, CANCELACION DE SERVICIO

(telefonía fija, internet fijo, televisión)6826755

En ejercicio del DERECHO DE PETICION consagrado en la Constitución Política de

Colombia en su artículo 23 y 369; artículos 5, 6 y siguiente del Código Contencioso
Administrativo; con fundamento en la Ley 142 de 1994, de Servicios Públicos
Domiciliarios, del Decreto reglamentario 1429 de 1995 y 9 del Decreto 2223 de
1996, me permito presentar la siguiente (queja, reclamo o petición) por las razones
de hecho y derecho que a continuación expongo:

HECHOS: 1. __se realizó la contratación del servicio el día 25 de septiembre del

presente año de movistar el cual contaba con 80 megas fibra óptica y servicio de
86 canales de televisión para la cra 15c #105-14 telefonía fija, internet, televisión

PRUEBAS:

1 por motivos de fuerza mayor debía trasladarme a otra vivienda (accidente)

ubicado en girón calle 8 nª 27ª 08 arenales 4 etapa Santander donde solicite el
traslado del servicio contratado; pero al validar el sistema me indican que este no
esta disponible en mi actual vivienda al no cumplir con el año que debe estar para
cancelar el servicio cambian las condiciones del contrato que firme.

 
PRETENSIONES:

Por medio de este solicito sea CANCELADO el servicio; por parte de ustedes el
contrato actual es de 80 megas e inicialmente por continuar con ustedes accedí ha
la modificación que plantearon; pero es irrisorio continuar pagando por un servicio
que no me están prestando; donde vivo actualmente solo hay 4 megas y la calidad
de la televisión no es la mejor cuando ofrecen el servicio incumpliendo con lo que
contrate ; si no pueden continuar el servicio aunque haya una cláusula no se
puede pagar dichos valores ; movistar esta incumpliendo con lo pactado

_____________________________________________________________

Atentamente,

Firma_________________________

Nombre completo

Cédula de ciudadanía

NOTIFICACIÓN: Dirección, Correo electrónico, Teléfono.

Anexo:

–       Copia de cedula

 Copia de recibo