francisco villalta
Cuatro "disciplinas" para pasar de la queja a la acción
intencionada
Cuatro Pasos para Pasar
de la Queja a la Acción
Intencionada
Presentación
A lo largo de mi trayecto, que incluye roles
tan diversos como entrenador de
baloncesto, instructor de aeróbicos, asistente
de matemáticas, creador de empresas, y
director de mi propio emprendimiento
durante más de dos décadas, he aprendido
una serie de lecciones valiosas. Estas
experiencias me han permitido explorar un
conjunto de disciplinas que han demostrado
ser fundamentales para abandonar la queja y
la justificación, y enfocarnos en la acción
intencionada.
Hoy, quiero compartir con ustedes cuatro
pasos que nos ayudarán a cambiar nuestra
perspectiva y avanzar hacia la acción
efectiva. Estos pasos son una guía para
moverse del estado de ánimo de la
resignación y la parálisis por análisis al estado
de ánimo de la ambición y la consecución.
Pero antes de sumergirnos en los detalles, es
esencial comprender dos conceptos
cruciales: el círculo de preocupación y el
círculo de influencia.
Francisco Villalta -
Círculo de Preocupación y
Círculo de In uencia
El profesor Stephen Covey acuñó el concepto
del círculo de preocupación y el círculo de
influencia, que desempeñan un papel
fundamental en nuestra capacidad para
pasar a la acción intencionada. Para
entenderlos, imagina dos círculos
superpuestos.
Círculo de Preocupación
El círculo de preocupación engloba todo
aquello que nos inquieta, molesta o perturba
en la vida, pero que está más allá de nuestro
control. En este círculo, encontramos cosas
como la política nacional, el clima, la
personalidad de nuestra pareja, o incluso la
altura de nuestra estatura. Son aspectos de
la vida que, por más que deseemos cambiar,
no están en nuestras manos modificar.
Este círculo de preocupación a menudo nos
lleva a sentirnos frustrados, inútiles e
impotentes. Es un terreno fértil para la queja y
la justificación, ya que nos hace creer que no
podemos hacer nada al respecto. Es el lugar
donde la mentalidad de víctima florece, y
tendemos a culpar a factores externos por
nuestras circunstancias.
Cuatro "disciplinas" para pasar de la queja
a la acción intencionada

Este cambio de perspectiva es un primer

Círculo de In uencia
Por otro lado, el círculo de influencia se refiere
a aquellas áreas en las que podemos ejercer
un impacto real. Estas son las esferas de
nuestra vida en las que tenemos el poder de
cambiar y mejorar las cosas. En lugar de
enfocarnos en lo que no podemos controlar,
el círculo de influencia nos invita a reconocer
y ampliar lo que sí está a nuestro alcance.
paso esencial para abandonar la queja y la
justificación. Entender la diferencia entre el
círculo de preocupación y el círculo de
influencia nos permite liberar energía y
enfoque que podemos dirigir hacia la acción
efectiva.

El profesor Covey argumenta que las

personas altamente efectivas se distinguen
de aquellas menos efectivas por su
capacidad para enfocarse en su círculo de
influencia. Esto significa dirigir el 100% de
nuestros recursos hacia aquello que
podemos modificar, incluso si es tan solo un
pequeño porcentaje de la totalidad de
nuestras preocupaciones.

Cuando nos concentramos en nuestro círculo

de influencia, dejamos atrás el papel de
víctima y nos convertimos en protagonistas
de nuestras vidas. Comenzamos a tomar
decisiones conscientes y a utilizar nuestros
recursos, habilidades y conocimientos para
cambiar lo que está a nuestro alcance.

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Cuatro "disciplinas" para pasar de la queja
a la acción intencionada

3. La paz o aceptación: Aceptar lo que no

De los estados de ánimo podemos cambiar es un paso crucial hacia

la paz. El estado de ánimo de la paz o la
Nuestro estado de ánimo es intrínsecamente aceptación implica reconocer que no
ligado a cómo percibimos y respondemos a podemos modi car el pasado y que
lo que está dentro de nuestro círculo de nuestras acciones anteriores se basaron en
preocupación y nuestro círculo de influencia. nuestro nivel de conciencia en ese
Los estados de ánimo son las gafas a través momento. Hacemos las paces con lo que
de las cuales vemos el mundo y determinan fue y buscamos aprender de nuestras
nuestras acciones y reacciones. Cuatro experiencias. Integrar estas lecciones nos
estados de ánimo fundamentales emergen permite adoptar una perspectiva más
de la intersección entre lo que podemos objetiva y menos emotiva.
4. La Ambición u optimismo: El estado de
cambiar y cómo lo percibimos:
ánimo de la ambición y el optimismo se
activa cuando enfocamos el 100% de
1. El resentimiento: Este estado de ánimo
nuestros recursos y energía en nuestro
surge cuando no somos capaces de aceptar
círculo de in uencia. Nos impulsa a tomar
aquello que no podemos cambiar.
medidas, a buscar soluciones y a
Experimentamos enojo y frustración
reemplazar la queja por la acción efectiva.
constante por eventos o circunstancias que
Este estado nos permite aprovechar al
están más allá de nuestro control. El
máximo nuestros recursos y habilidades.
resentimiento nos mantiene anclados en el
círculo de preocupación y nos impide
avanzar.
2. La resignación: La resignación se mani esta
cuando no asumimos la responsabilidad de
actuar dentro de nuestro círculo de
in uencia. A menudo apelamos al "es que"
para justi car nuestra falta de acción. Este
estado de ánimo nos hace sentir
impotentes y nos lleva a creer que no
podemos cambiar las cosas, incluso cuando
tenemos los recursos y las habilidades
necesarios.

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a la acción intencionada

Esta definición debe ser generativa o, en

Las 4 disciplinas para otras palabras, nos debe permitir visualizar

cómo se vería ese problema resuelto. ¿Qué
moverse a la acción: Un significa para ti tener éxito en tus finanzas
enfoque para la toma de personales? ¿Es la capacidad de ahorrar
mientras cubres tus gastos? ¿Es pagar tus
decisiones y la acción deudas y tener un fondo de emergencia?
efectiva Define tus objetivos con claridad.
Discutiremos la importancia de las cuatro
disciplinas, más, antes de sumergirnos Ahora si, introducimos las 4 disciplinas.
profundamente en las cuatro disciplinas,
hagamos hincapié en la necesidad de definir
La disciplina de la realidad
el tema o el desafío con precisión.
Supongamos que has definido tu desafío
financiero con precisión. Ahora, avanzamos a
La importancia de la la primera disciplina, "La Disciplina de la
de nición del tema Realidad". Esta disciplina nos insta a prestar
atención a los datos, hechos y evidencias
Imaginemos que estamos ante un dilema
relacionados con el tema que estamos
financiero. Queremos mejorar nuestras
abordando. Volviendo al ejemplo de las
finanzas personales y necesitamos tomar
finanzas personales, si nuestro objetivo es
decisiones efectivas para alcanzar ese
mejorarlas, esta disciplina nos llevaría a
objetivo. Sin embargo, antes de abordar las
examinar nuestros estados financieros,
cuatro disciplinas, debemos plantearnos una
balances, flujo de caja, inversiones, cuentas
pregunta esencial: ¿Qué es exactamente lo
por pagar, y detalles de nuestras deudas y
que queremos resolver o lograr en relación
tarjetas de crédito.
con nuestras finanzas? ¿Cuál es el desafío
que nos mantiene despiertos por las noches?
Es necesario definir esto de manera precisa.

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a la acción intencionada
La clave aquí es que no basta con decir "creo
que estoy en una situación financiera
complicada". Las opiniones y juicios subjetivos
no son suficientes. La "Disciplina de la
Realidad" nos insta a respaldar esos juicios
con hechos concretos. Por ejemplo, en lugar
de decir "Creo que estoy quebrado", sería
más preciso y útil decir "Tengo una deuda
que cubre el 70% de mis ingresos mensuales".
Los hechos son fundamentales en este
proceso.
Aceptando la Realidad
Avanzar a la siguiente disciplina, "La Disciplina
de la Aceptación", es crucial. Aceptar la
realidad es un paso vital para cualquier
proceso de toma de decisiones efectivas. A
veces, nos comportamos como avestruces
que esconden la cabeza en la arena cuando
enfrentamos la adversidad. No aceptar la
realidad no cambiará los hechos y no
resolverá el problema. De hecho, puede
empeorar las cosas.
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La "Disciplina de la Aceptación" nos ayuda a
reconocer el trabajo que debemos realizar.
Nos permite separar lo que está dentro de
nuestro control o influencia y lo que no lo
está. Además, nos ayuda a determinar la
verdad detrás de nuestras percepciones. Si
no aceptamos una situación, es poco
probable que tomemos medidas para
cambiarla. En el ejemplo financiero, si no
aceptamos que estamos en una situación de
deuda significativa, es poco probable que
busquemos un plan de pago o información
sobre cómo mejorar nuestras finanzas.
La "Disciplina de la Aceptación" también
puede ayudarnos a identificar creencias
subyacentes que nos impiden aceptar la
realidad. Antes de rechazar una situación, es
esencial preguntarnos: "¿Qué creencia me
impide aceptar esto?". A menudo, nuestras
creencias limitantes pueden obstaculizar
nuestras acciones. Por ejemplo, si no
aceptamos que solo tenemos 30 minutos al
día para hacer ejercicio, esto podría deberse
a la creencia de que necesitamos al menos
una hora de ejercicio para obtener
beneficios. Reconocer y abordar estas
creencias es fundamental para avanzar.
Cuatro "disciplinas" para pasar de la queja
a la acción intencionada
La disciplina del
aprendizaje
Una vez que hemos aceptado la realidad,
avanzamos a la tercera disciplina, "La
Disciplina del Aprendizaje". Esta disciplina nos
permite identificar qué necesitamos
aprender o desarrollar para abordar el
desafío que hemos definido y aceptado.
Una pregunta valiosa en este punto es la
siguiente: "¿Cómo estoy calificado en una
escala del uno al diez para abordar esta
decisión o implementar una solución?". La
claridad es esencial aquí. ¿Entendemos
completamente la naturaleza del desafío?
¿Tenemos todas las habilidades y
conocimientos necesarios para abordarlo de
manera efectiva? Si no lo hacemos,
identificar las brechas en nuestra
comprensión y habilidades es crucial.
En el ejemplo anterior, imagina que quieres
establecer un negocio. Inicialmente, puedes
pensar que necesitas capital y un espacio,
pero la "Disciplina del Aprendizaje" te hará
cuestionarte: "¿Qué habilidades adicionales
necesito?". A través del aprendizaje, podrías
descubrir que requieres conocimientos
administrativos, habilidades de seguimiento
de inventario y, en este caso, un
conocimiento más profundo sobre la
electrónica. Al abordar estas brechas,
estarías mejor preparado para el éxito.
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La "Disciplina del Aprendizaje" implica
identificar lo que necesitas aprender, con
quién debes hablar, y cómo llenar esas
brechas de conocimiento o habilidades. A
menudo, el estancamiento en la toma de
decisiones o la implementación de
decisiones se debe a la falta de aprendizaje.
La disciplina de la acción
Finalmente, llegamos a la última disciplina, "La
Disciplina de la Acción". Sin esta disciplina,
todas las anteriores pierden su significado.
Aunque la realidad se ha definido, la verdad
se ha aceptado y has identificado qué debes
aprender, nada sucederá si no pasas a la
acción.
Es esencial recordar que no buscamos la
perfección aquí. Como dice el refrán, "lo
perfecto es enemigo de lo bueno". La
"Disciplina de la Acción" nos instaa tomar
decisiones y ejecutarlas, incluso si no
tenemos toda la información o habilidades
ideales. La acción nos permite avanzar,
evaluar resultados, aprender de la
experiencia y ajustar nuestros enfoques. La
parálisis por análisis es un obstáculo común;
no podemos esperar hasta que todo sea
perfecto antes de actuar.
Cuatro "disciplinas" para pasar de la queja
a la acción intencionada
En nuestro ejemplo de emprendimiento, una
persona que ha definido el negocio,
aceptado la realidad de sus limitaciones
financieras y aprendido las habilidades
necesarias debe pasar a la acción. Puede ser
tentador seguir investigando y planificando
en exceso. Sin embargo, sin dar el paso para
establecer el negocio, nunca sabrá cuán
exitoso podría haber sido. La "Disciplina de la
Acción" nos impulsa a dar ese salto valiente.
Un ejercicio que me gusta proponer a mis
clientes, llegados al momento de la disciplina
4, es un ejercicio que combina línea de
tiempo, con una práctica del profesor
Ericsson llamada “la pregunta del milagro”. Te
lo comparto a continuación.
La pregunta del milagro
La "Pregunta del Milagro" es una estrategia
que puede impulsarnos hacia la consecución
de nuestras metas y objetivos. Esta técnica
nos invita a imaginar un escenario donde ya
hemos logrado aquello que deseamos
alcanzar. En este espacio mental,
visualizamos cómo funcionan las piezas de
nuestro rompecabezas, cómo interactúan las
personas a nuestro alrededor y cómo se
manifiestan los resultados deseados.
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Pero, antes de llegar a esta visión triunfante,
debemos ubicarnos en un punto de partida
realista. Antes de explorar las dimensiones de
nuestro éxito, debemos evaluar nuestro
estado actual. Esto significa otorgar una
calificación a nuestra situación actual en una
escala del uno al diez. Adonde diez es igual a
la realización completa de nuestro objetivo.
Imaginemos, por ejemplo, que estamos en el
proceso de emprender un nuevo negocio.
Queremos mejorar nuestra salud financiera
personal. Nuestra realidad es que no
tenemos una gran cantidad de capital para
comenzar. En lugar de pensar en el cero
absoluto como punto de partida, evaluamos
nuestra situación y encontramos que
estamos en un nivel por ejemplo de cuatro
en nuestra escala de progreso.
El primer paso es reconocer lo que ya hemos
logrado o tenemos. Es fundamental
comprender que, aunque estamos lejos de
nuestro objetivo final, hemos avanzado
desde el punto de partida. Sabemos que
estamos en un cuatro porque hemos sido
capaces de analizar nuestros estados
financieros, entender nuestras deudas y
tener un conocimiento claro de nuestros
ingresos y gastos. En lugar de menospreciar
este logro, lo celebramos.
Cuatro "disciplinas" para pasar de la queja
a la acción intencionada

Luego, en lugar de saltar directamente hacia

el nivel diez y preguntarnos cuánto falta para
alcanzarlo, tomamos un enfoque más
incremental. Preguntamos: "¿Cómo
sabríamos que estamos medio punto más
adelante?" En el caso del ejemplo, podríamos
responder que estaríamos en un nivel cuatro
y medio si hemos conversado con el banco y
hemos llegado a un acuerdo de pago para
reducir nuestra deuda.
La siguiente pregunta importante se centra
en la acción. ¿Qué acción específica nos ha
llevado de un nivel cuatro a un nivel cuatro y
medio? Aquí, creamos un plan de acción con
pasos concretos. Por ejemplo, podríamos
anotar que hablamos con nuestro banco,
identificamos las opciones de pago y
acordamos un plan para reducir nuestra
deuda. Cada pequeño paso se documenta
en nuestro plan.
Esta técnica nos permite avanzar
gradualmente hacia nuestro objetivo, en
lugar de centrarnos únicamente en el
resultado final. El resultado no se obtiene de
la noche a la mañana, y la pregunta del
milagro nos ayuda a mantener el enfoque en
las acciones concretas que debemos
emprender para progresar. En lugar de
sentirnos abrumados por la magnitud de
nuestros objetivos, dividimos el camino en
pasos manejables.
A manera de cierre
Movernos a la acción implica tomar
decisiones, implica poder respondernos :
¿Cuál es la situación o desafío al que me
enfrento?
¿Cuál ha sido mi contribución a que esto
suceda, cómo se llega acá?
¿Cómo o con que actitud quiero
enfrentarlo?
Para luego responder las preguntas
asociadas con cada una de las disciplinas.
¿Cuál es mi realidad (datos, hechos,
evidencia)?
¿Acepto la realidad o hay algo que me lo
impide?
¿Qué necesito sumar, aprender, desarrollar,
para ocuparme del desafío?
¿Y ahora qué haré? (pequeños pasos de
bebe)
Nadie dijo que es fácil, pero para personas
como ustedes es más que entretenido.

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