PORQUÉ ES NECESARIO

DEJAR DE RESISTIR A LA
INCERTIDUMBRE
 PORQUÉ ES NECESARIO DEJAR
DE RESISTIR LA INCERTIDUMBRE.
Por Saskia de Winter / Saskia de Winter Training S.C.

Normalmente los adultos queremos vivir con certezas, con seguridad y con
todo bajo control. El peligro de no atreverse a “abrazar” la incertidumbre y
de no aliarse con ella es que podemos estar en una zona de confort en donde
las circunstancias pueden cambiar y nosotros no estar preparados. La
incertidumbre nos obliga a entrar en un estado de cuestionamiento, de
preguntarnos y de urgencia para buscar nuevas posibilidades y ahí es a
donde radica la abundancia para regalarnos otra calidad de vida. La
incertidumbre es de lo mejor que te pudo haber pasado.

De niños nos es más fácil manejar la incertidumbre que como adultos. Parece
que si nos cambian un juguete por otro podemos adaptarnos mucho más
rápido a que si las circunstancias cambian repentinamente como adultos.
Cuando mi equipo de trabajo no cumple con la meta se disparan reacciones
aprendidas que no necesariamente son del mejor nivel de la inteligencia
emocional.

Pero precisamente en ese espacio de falta de certeza es en donde hay una

nueva posibilidad, a pesar de nuestra resistencia. En el lugar en donde no
sabemos, no entendemos y en donde no hay el control de siempre se crea un
espacio exquisito de abundancia si somos capaces de mirarlo.

El resistir la incertidumbre también tiene una consecuencia importante de

enfatizar: cada vez que como adulto yo resisto la incertidumbre, todos esos
pensamientos y energías se enfocan en lo difícil que es, en quejas, en culpar,
en vez de recuperar o aprovechar esa energía para crear, para descubrir y
para generar una solución nueva, para encontrar un nuevo nicho de trabajo o
simplemente para construir posibilidades de un legado que haga que la
empresa trascienda.

Immanuel Kant, filósofo nacido en Prusia dijo esta frase célebre:

“Se mide la inteligencia de un individuo por la cantidad de incertidumbre

que es capaz de soportar”

Probablemente es importante cambiar la palabra soportar por manejar,

porque la incertidumbre no es para soportar, la incertidumbre es para
apreciar, manejar, honrar y aprender de ella.
¿Qué cambia en nuestra conducta si dejamos de resistir a la incertidumbre?
Nos cambia a nosotros mismos. Nos cambia nuestro mindset, tan de moda
hoy. Nos regala otra calidad de vida.
 La incertidumbre genera abundancia ®

Nos cuestionamos, revisamos las circunstancias, preguntamos, consideramos

otros factores, revisamos lo que ocurre en otras industrias y hasta entramos
en proceso de urgencia. Y todas estas conductas y actitudes son una gran
fuente de abundancia. Estos nuevos comportamientos son la plataforma
para alcanzar otro tipo de logros y de metas, sobre todo porque como
desconocemos los tiempos o las consecuencias, entonces podemos llegar a
buscar por todos caminos. Y así nacen nuevos negocios. Y así se incursiona a
nuevos mercados. Y así se aprende a manejar distinto las finanzas. Y justo
por eso la incertidumbre genera abundancia: porque mayormente me obliga
a salir de mis patrones y de mis rutinas para “sobrevivir”.
Y la magia radica en no resistir la incertidumbre sino en abrazarla,
comprenderla, masajearla, honrarla. Si yo resisto la incertidumbre sólo voy a
entrar en un proceso de ceguera sin poder cuestionarme ni revisar desde
otros ángulos.

La verdadera respuesta está en las preguntas

Una de las formas más potentes de sentirse cómodo en la incertidumbre es

comenzar a sentirse cómodo sólo con las preguntas, y no intentar aferrarse a
tener siempre una respuesta. Es preguntar sin esperar una respuesta, con el
propósito de escuchar varias respuestas, a lo largo del día o de otras
personas. Es quedarse en la pregunta sin empeñarse a una solución
específica. Si yo no me quedo en la pregunta, rápidamente lo que voy a
desear es tener una respuesta. Y el peligro de ya tener una respuesta es que
dejo de explorar, dejo de considerar otras respuestas, pues porque ya tengo
la respuesta…

La manera sutil de sentirse cómodo en la incertidumbre es sentirse cómodo

ante las preguntas sin correr a aferrarse a una respuesta.

Este planteamiento es la forma en la que se trabaja en psicoterapia Gestalt a

través del concepto la paradoja del cambio. La teoría de la paradoja del
cambio aparece por primera vez en “The Gestalt Journal Press” en 1970 por
Arnold Beisser, profesor de Psiquiatría de la Universidad de California y
alumno de Fritz Perls, fundador de la psicoterapia Gestalt.

La paradoja del cambio se resume en la siguiente frase

El cambio de la conducta de un ser humano ocurre cuando la persona se

convierte en lo que es, cuando acepta quién es. Pretender convertir a una
persona en lo que no es jamás generará cambio en su comportamiento.
La pregunta es la herramienta esencial para quien busca una transformación
y es la herramienta más trabajada en Psicoterapia Gestalt y en coaching
para quien aprende esta forma de acompañamiento y apoyo para los
individuos y empresas. En estas dos especialidades sabemos que en la
calidad de las preguntas esta la calidad de las respuestas, y al solo
considerar la primera o la segunda respuesta se pierde la posibilidad de
explorar de nuevo, de replantear la pregunta, de encontrar nuevas maneras,
e inclusive de agradecer las situaciones existentes.

Dejar de resistir la incertidumbre: es parecido a encontrar oportunidades

ante la crisis, a cambiar el foco entre lo que no hay y a lo que sí hay, en
transformar los pensamientos de pesimistas a optimistas, pero, además,
sentirse cómodo con la incertidumbre es un trabajo de sensaciones, de
emociones, de sentimientos y de conductas.

Y esto también depende del lugar en donde esta nuestra atención y foco. La
vida nos regala una dona de chocolate y hay personas que eligen enfocarse
en el agujero de la dona. Inclusive si la persona elige enfocarse en el chocolate
de la dona también hay personas que se quejan porque no tiene chispitas de
colores… Donde esta nuestra atención está nuestra energía y al aferrarse a
resistir la incertidumbre entramos en un proceso de ceguera, y de afectación
mental, conductual y emocional.
 7 TIPS PARA GENERAR COMODIDAD EN LA
INCERTIDUMBRE CAMBIANDO EL MINDSET

Vivimos en momentos de tanto bombardeo de información que es difícil

conectarnos con nuestras sensaciones, emociones y sentimientos. Al estar
presente en el presente se logra concentrarse realmente con sensaciones
corporales y con emociones para poder entender exactamente qué se
necesita y poder manejar mejor los sentimientos como las frustraciones, los
enojos y tristezas e inclusive la vergüenza, la culpa y la apatía. Se trata de
realmente de conectar consigo mismo para también de hacer una conexión
real y auténtica con las personas alrededor, qué sienten, y para qué
reaccionan como reaccionan.

¿Cuál es la diferencia entre las sensaciones, las emociones y los

sentimientos?

Y antes de plantear la respuesta probablemente la solicitud misma de este

documento es de quedarse en la pregunta para encontrar otro tipo de
respuestas y generar comodidad en la incertidumbre.

Una sensación es ese cambio que surge en el cuerpo. Vacío en el estómago,

escalofríos, cabeza pesada, hormigueo, temblorina, frío, calor, etc.

En cambio, una emoción es esa respuesta que surge ante un estímulo

externo, por ejemplo: miedo ante una araña. La emoción es una reacción
espontánea, y le pertenece al cuerpo. Existen 5 emociones básicas, y éstas se
mueven con diferentes niveles o umbrales.
 M: MIEDO
A: AFECTO Cada una de estas emociones tiene un propósito y es que
nuestro cuerpo reacciona al estímulo externo para que
T: TRISTEZA
nos demos cuenta de algo, que mayormente
E: ENOJO necesitamos.
A: ALEGRÍA

QUÉ NOS QUIERE DECIR, QUÉ DEBEMOS ESCUCHAR

EMOCIÓN EN NUESTRO CUERPO, QUÉ NOS CONVIENE HACER

M MIEDO PROTECCIÓN

A AFECTO VÍNCULO, CONEXIÓN CON EL OTRO

T TRISTEZA REFLEXIÓN, RECOGERNOS

E ENOJO HAY UNA INVASIÓN, UNA FALTA DE RESPETO Y

CONVIENE PONER LÍMITES

A ALEGRÍA ENERGETIZACIÓN
Y de cada una de estas emociones hay diferentes niveles o umbrales. Por
ejemplo, para el enojo quizás comienza con molestia, incomodidad, disgusto,
enfado, mal humor, enojo, ira, y furia. Por eso son las 5 emociones básicas
porque de ahí podemos sacar las demás. La pasión es de un nivel alto de
energía dentro de la clasificación de la alegría. O la depresión forma parte de
los umbrales de la tristeza.

Y por último un sentimiento es una emoción mas un pensamiento. Ahí es

cuando entran nuestras interpretaciones, conclusiones y creencias de lo que
debería ser y de lo que no, de lo que aprendimos de nuestros padres y de
otros empresarios. Puedo estar muy enojad@, pero al involucrar mis
pensamientos quizás tenga la capacidad de soltarlo rápidamente y entonces
entrar en un proceso de resiliencia.

Por eso, si no se entiende qué es lo que quieren decir las emociones,

difícilmente se entenderá ni los clientes ni al equipo de trabajo. Toca
comenzar a desarrollar las habilidades blandas y es empezar por ahí.
Hacerse consciente que parte quizás de lo que impide un gran crecimiento en
la compañía es la falta de conexión emocional con el equipo.
Y con respecto a las emociones y la incertidumbre es importante de nuevo
enfatizar la importancia de quedarse en la pregunta. Porque un enojo de un
colaborador puede tener un origen obvio, pero al quedarse en la pregunta
hay una posibilidad de exploración de las capas mas profundas del origen del
enojo. Un colaborador puede enojarse por un malentendido, pero también
puede enojarse por tratarse de una conducta aprendida para aprender a
sobrevivir de la violencia en casa. Y esto se descubre con el tipo de preguntas
a trabajar y se descubre con la incertidumbre.
Todos hemos tenido pérdidas. Hemos tenido pérdidas de seres queridos, de
oportunidades, de trabajo, de libertad, de salud. Pero también hay gente que,
a pesar de las pérdidas, han encontrado nuevas formas de generar
abundancia y de manejar la incertidumbre. Porque no es el vaso medio lleno o
el vaso medio vacío lo que hace la diferencia. Es lo que hacemos con nuestras
circunstancias. Es conocido ya el dicho que dice que en crisis mientras unos
lloran otros venden Kleenex. Y es se pueden tener pérdidas, pero quizás, esto
abre un vacío que permite enfocarse en otras cosas, en tener energía para
otras actividades. El tema no es la circunstancia, es qué hacer con la
circunstancia. Y es sentirse cómod@ con la incertidumbre, quedarse en la
pregunta.

O yo manejo mis circunstancias o las circunstancias me manejan a

mi. O yo manejo mi dinero o mi dinero me maneja a mi. O yo manejo
mi tiempo o mi tiempo me maneja a mi.

Pueden existir circunstancias extraordinarias para el éxito pero no son la

garantía en un equipo de trabajo. Y de modo antagónico, también en
circunstancias adversas los equipos de trabajo pueden encontrar nuevas
formas de proceder y alcanzar un éxito inusitado. No son entonces las
circunstancias el factor determinante del éxito, sino la interpretación de las
circunstancias. Y la interpretación de las circunstancias pueden cambiar a
través de la pregunta y del cuestionamiento. Es otra manera de sentirse
cómodo con la incertidumbre
Como ya se explicó anteriormente, el ser humano de modo natural busca
querer tener certeza y controlar las situaciones. Quiere controlar los
resultados, los eventos, los pensamientos de las personas, las circunstancias
y hasta el futuro.

Es fundamental recordar que querer controlar el futuro es la fuente de la

ansiedad. Querer controlar con cambiar el pasado es la fuente de la
depresión. Al hacerse consciente de que hay cosas que no se pueden cambiar,
esto permite recuperar la energía para enfocarse en otras actividades y abrir
nuevas posibilidades.

Es recuperar la energía para sentirse cómodo con las preguntas, con las
respuestas que no tienen sentido y con la incertidumbre.
Para generar abundancia en un proceso de incertidumbre, es crítico tomar en
cuenta qué se cree que se sabe y qué se cree que no se sabe. Esto es para
enfocarse en determinar si eso que no se sabe es algo que se necesita
aprender y para qué. También existe información que no es necesario que se
sepa. A veces, al no hacerse consciente de lo que no se sabe, se genera una
ansiedad innecesaria para concentrarse en lo que sí se desea. Si se necesita
aprender, es importante decidir a quién se tendrá cerca, quién será el / la
guía, el maestro y a través de las preguntas generar abundancia y nuevas
posibilidades.

Probablemente durante cierto período la fuente de información en la toma de

decisiones en las unidades de negocios ha sido la misma o mayormente la
misma. Es imprescindible comenzar a investigar y relacionarse con otras
industrias y otras maneras de resolver los problemas. No se trata de perder
el tiempo, se trata de hacer otro tipo de preguntas para obtener nuevas
oportunidades. Uno de los grandes ingredientes olvidados en las compañías
es la parte emocional. Se habla de inteligencia emocional y parece que en las
empresas no hay espacio para analizar cómo afectan los estados de ánimo y
emocionales en el rendimiento de los colaboradores, a menos de que exista
una consciencia y un mindset para enfocarse en esto.
De acuerdo con el artículo “6 skills employees will need in the post pandemic
workplace” de Fast Company el desarrollo de las habilidades blandas son las
que se necesitan desarrollar con mayor consciencia para poder navegar en
los centros de trabajo post-pandemia. Pero estas habilidades no solo son
necesarias como consecuencia de una mayor comodidad con la
incertidumbre. Los grandes líderes en el mundo llegan cada vez más lejos por
tener habilidades de empatía, de mayor adaptabilidad y de comunicación. Si,
comunicación. Una vez mas es estar cómo con la pregunta sin aferrarse a la
respuesta. Es la incertidumbre la que genera la abundancia.
Ningún producto, ni proyecto ni relación son perfectas. Esto no quiere decir
que se realice un trabajo mediocre, pero muchas veces por querer hacerlo
perfecto se te van los tiempos para crear cosas, para generar una diferencia,
para contribuir. Sabemos que las industrias cambian en cuestión de horas y
muchas veces es mas importante hacerle saber al otro, de una intención clara
de contribuir, y cada día mejorar la forma de hacerlo. Esto es un compromiso
consigo mism@ y con los colaboradores. Por ejemplo, Kaizen, es una
metodología que básicamente lo que dice es un poco mejor cada día, un poco
mejor cada día para generar abundancia día a día.

Buscar hacerlo perfecto es como quedarse con la respuesta y aferrarse a

ella. Nokia comenzó produciendo papel de baño, luego caucho para botas de
guerra y llantas de tanques y luego entro al mundo de la electrónica para
subsistir. Hoy sigue fabricando teléfonos celulares y forma parte de
Microsoft. Esta compañía es el ejemplo perfecto de que a pesar de las
circunstancias, siempre hay una nueva forma de trabajar y que en el proceso
la apertura y flexibilidad son imprescindibles para lograr la transformación.
La inseguridad, las dudas y la desconfianza son reacciones que nos pueden
dar señales de lo que necesitamos trabajar como personas. Debajo de todas
ellas hay miedo, y la idea es atreverse en la vida a pesar de los miedos. Para
lograr esto es importante trabajar en la confianza y revisar qué hace falta
para confiar de verdad en si mismo y en los demás. Existe un capítulo
completo al respecto en el libro “La incertidumbre genera abundancia®”
(ISBN 978-607-9823-0-5)

Capítulo 1 “Confianza”, y el capítulo 3 también está relacionado con el tema

de “Compromiso y Responsabilidad”.

Como antítesis de la abundancia dentro de la incertidumbre, es crítico

analizar cómo es que podemos perder las posibilidades y hasta la paciencia y
caer en estados de escasez y de carencia. Está íntimamente relacionado con
una fórmula del autor del best seller “Abundance:The future is better than
you” , Peter Diamandis:

Escasez = abundancia - confianza

Cuando un ser humano no se percibe a si mismo o a los demás desde la

confianza, no puede explorar con claridad las diferentes opciones a través de
las preguntas. Está más enfocado en el tipo de vínculo que tiene consigo
mism@ y con los demás y esto es un gran distractor que evita sentirse
cómodo con la pregunta y con la exploración. La energía y la atención están
puestas en protegerse más que en soltarse y permitirse explorar. No puede
quedarse en la pregunta o en la incertidumbre porque existe la ansiedad, la
duda o la vergüenza que impiden un ambiente de innovación y de creatividad.
A veces el tipo de preguntas que hacemos contienen una carga emocional
negativa. Por ejemplo “¿Y si no me sale bien?”, ¿Qué tal que no se cómo
hablarle? ¿Y si no me contesta?”. La forma de plantear las preguntas para
buscar la abundancia y las oportunidades es una técnica que se aprende a
través de la dialéctica y otras metodologías. Es mucho más allá de solamente
realizar preguntas abiertas o de solo cuestionar. Es tomar en cuenta los
detalles y el propósito, es explorar con flexibilidad otras industrias y es
imaginar con actitudes positivas sin caer en un optimismo falso sobre lo que
es posible y sobre la posibilidad de transformar los paradigmas.
 LA INCERTIDUMBRE Y EL LIDERAZGO
La creatividad es un factor crítico del liderazgo, pero muchas veces se
considera en segundo plano cuando se entrena a un jefe para convertirse en
líder. Se le capacita para mejorar su enfoque, su capacidad de motivar a los
miembros del equipo, sus habilidades para generar trabajo en equipo, pero
no necesariamente hay un enfoque en desarrollar su creatividad. Y de
acuerdo con Gerard J. Puccio, presidente del International Center for Studies
in Creativity de la Universidad Estatal de Buffalo, la creatividad es
imprescindible para formar grandes líderes.

Una persona creativa tiene el ingrediente para ser un líder: se cuestiona,

pregunta, entra en estado de urgencia si es necesario, revisa lo existente, y
aprovecha las 12 dimensiones de Ekvall para operar de una manera mucho
mas eficiente. Entre las 12 dimensiones de Ekvall se encuentra el debate y el
tomar riesgos, que forman parte de una conducta ideal para poder sentirse
cómodo con la incertidumbre y dejar de resistirla.

También, para poder desarrollar las cualidades necesarias de un gran líder es

imprescindible tener las distinciones entre contexto y contenido. El contexto
es el entorno, el ambiente, el espacio. El contenido es lo que cabe ahí. Es decir,
en contexto permite que exista cierto tipo de contenido. En un contexto de un
desierto, no cabe una rosa. EN un contexto de un desierto solo cabe arena,
cactus, calor extremo. Pero no cabe una rosa porque el contexto no lo
permite. De la misma manera en un contexto de ciertas características, como
de la comodidad de la incertidumbre, cabe la innovación, el liderazgo y la
creatividad. Cabe la posibilidad de un legado. Caben las preguntas que nos
permiten encontrar nuevas posibilidades. Es imprescindible entender cómo
crear un contexto distinto en nuestros centros de trabajo a través de un
manejo consciente y estratégico de nuestras conductas y decisiones.

Por último, la decisión de resistir un evento o una circunstancia es aprendida

desde la infancia. Educamos a nuestros hijos para tener o no paciencia, para
explorar el mundo con alegría y fortaleza o no y esto los convierte en
empresarios que marcan la diferencia. Pero para poder sostener esta
conducta debemos recordar que cuando de niños había un cambio de planes,
mayormente los aceptábamos porque nos gustaba explorar y el cambio. Nos
gustaba experimentar porque sabíamos confiar en nosotros mismos y en
apoyarnos en los que nos rodean. Hoy mas que nunca es retomar esas
habilidades, desarrollarlas de nuevo, reentrenarse y comprender que lo que
hoy no es, es mucho mas importante que lo que sí es.
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