SIX SIGMA

Es una estrategia de mejora de procesos, centrada en la reducción de la

variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte de proceso
consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o
servicio al cliente. La meta de seis sigma es llegar a un máximo de
3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades, entendiéndose
como defecto cualquier evento en el que un producto o servicio no logra cumplir
los requisitos del cliente.
Dentro de los beneficios que se obtienen del seis sigma están: mejora de
la rentabilidad y la productividad.
Los principios de Six Sigma incluyen la orientación al cliente, la gestión basada en
datos, el enfoque en los procesos, la mejora continua, el uso de herramientas y
técnicas estadísticas, y la implicación de los empleados en todos los niveles de la
organización.
BENCHMARKETING
Consiste en un estudio profundizado sobre tus competidores para entender las
estrategias y mejores prácticas utilizadas por ellos. Siendo así, este análisis
permite que tu empresa reproduzca o adapte algunas de las acciones para atraer
al público y reconquistarlo.
Sus características se tratan de una técnica que tiene como objetivo la mejora del
negocio, buscando referentes en el mercado. Permite conocer la situación real de
la empresa al compararla con competidores. Sirve como guía para una mejora
continua.
Algunos puntos pueden ser:
 Tiene fines objetivos.
 Analiza las tendencias.
 Está orientado a buenas prácticas.
 Es un proceso continuo

Benchmarking es la estrategia que se utiliza para analizar los

productos, servicios, metodologías y prácticas empresariales de
las organizaciones líderes en el mercado, para compararlos con
los de tu empresa y tomarlos como punto de
referencia para establecer algunas mejoras.