Las operaciones comerciales se han convertido en un instrumento de vital importancia

para alcanzar el éxito empresarial, un ejemplo especifico es Six sigma una metodología o
programa de gestión centrado en la mejora y la reducción de costos, su objetivo es
optimizar la producción de una empresa, mayormente utilizado en empresas con
economía emergente.
La meta de six sigma en las empresas es generar y crear procesos de alta calidad que
generen un mínimo de defectos, esta operación se dirige a través de datos, ya que
gracias a los datos y a la estadística se identifican las variables de calidad y los procesos
a mejorar con el fin de entregar un mejor resultado al cliente, todo esto a través de 5
fases que desarrollan la operación comercial definir el problema, el error y de que forma
afecta al cliente y a la empresa, medir se deben medir las variables de calidad, analizar se
determinan las causas, mejorar implementar soluciones a los errores previamente
encontrado, controlar se debe implementar un nuevo sistema que logre mantener las
soluciones y los resultados, por ultimo se utiliza la formula índice DPU que hacen
referencia a los defectos por unidad y mide la calidad del proceso.
Si todas las etapas del proceso anterior resultan efectivas y son implementadas
correctamente, como resultado la empresa obtendrá ahorros y un incremento en la
calidad de sus productos y de igual forma un incremento en la demanda en sus ventas,
convirtiéndose así en un beneficio para la empresa y así mismo para el cliente, lo
interesante de esta operación comercial es que no desplaza otras estrategias, si no que
se integra y trabajan entrelazadas con el fin de llegar al éxito.
Cabe resaltar que six sigma en sus etapas debe estar acompañado por personas,
capacitación, recursos y proyectos que en conjunto tracen las metas específicas que cada
empresa pretenda lograr a través de la operación comercial, la comparación que se
realiza en el presente documento estudiado, de aquellos resultados se puede destacar
que las empresas que implementaron six sigma obtuvieron una ventaja competitiva como
característica que distingue a dichas empresas de las demás ya que adquieren una mejor
relación con el cliente al brindarle un producto, experiencia o servicio de mejor calidad.