Evolución de la comunicación Externa

Lee el texto: Evolución de la comunicación externa del libro “Vendedores de Imagen” y responde:

1. ¿Desde cuándo existe la comunicación externa?

Las políticas de comunicación interna comienzan a integrarse en los organigramas de las
empresas en los años 70, tanto en Estados Unidos como en Europa. Siempre asociadas a
las estrategias de recursos humanos, las políticas de comunicación interna no
respondieron a una nueva tendencia empresarial, sino que fueron una respuesta real a la
creciente complejidad organizacional que poco a poco fueron adquiriendo.
2. ¿Por qué es importante para cualquier institución?
Contribuirá a la mejora de la calidad de vida laboral y a la calidad del producto o servicio
ofrecido por la organización, al aumento de la productividad y el incremento de la
competitividad.
3. Sintetiza la historia de Marlboro y explica la razón de su éxito
Ninguna entidad importante existe sin preocuparse por la comunicación, esta es
indispensable para el éxito de un producto. Tal es el ejemplo de Malboro, el cual se
popularizó entre señoritas a base de slogans cursis. Fue un fracaso en los años 40 y se
retiró del mercado, y Philip Morris trató sin éxito volver a comercializarlos. Malboro
intentó con el público masculino pero volvió a fracasar. En albores de los 70 se dieron
cuenta de que debían encarar hacia otra parte de la sociedad: Los Adolescentes que
buscaban una identidad y un lugar en el mundo de los mayores. Estos encontraron en su
slogan “Come to Malboro Country” y su publicidad un aire de seguridad, frialdad y
hombría y horizontes infinitos, convirtiéndose en la más vendida de EE.UU.
4. ¿Con que fase se llega a público?
Se llega al público por medio de fases distintas: Identificación visual y Comportamiento o
trato personal de todos los implicados en la actividad de la institución.
5. ¿Cómo supero MC Donald la crisis de conectividad?
La logró superar gracias a la publicidad. Crearon un spot en el que se mostraba un albañil
regresando del trabajo agotado, al cual sus hijos le pidieron ir a McDonald’s, cosa que
cumplió, y al comer una Big Mac su cansancio fue reemplazado por alegría y energía. La
Big Mac pasó a representar “Familia, tradición, alegría y descanso”.
6. ¿Cómo se producía la comunicación externa en las civilizaciones antiguas?
Se producía mediante narraciones épicas de los héroes de la época, logrando que la gente
dinamice su vida cultural y económica.
7. ¿Por qué el autor menciona la “Edad de la inocencia”? ¿En qué consistía?
La menciona ya que fue una forma de vender productos muy usada en su tiempo, la cual
consistía en la definición del producto, se loaban sus características y todo parecía basado
en una demostración racional, y el cliente recibía el mensaje y lo aceptaba gustoso.
8. ¿Qué son y cómo actúan los “Persuasores ocultos”?
Son métodos de auscultamiento de la masa de consumidores impuesto por psicoanálisis,
el cual manipulaba las angustias, miedos, flaquezas y ambiciones de la gente mediante un
mensaje que oculta dichos métodos.
9. ¿Qué efecto produjo la fragmentación de medios sobre el mercado publicitario? ¿Por qué?
Se ampliaron los soportes de comunicación, lo que también diversificó los consumidores
 de cada contenido de los mensajes que publicitaban un producto determinado, oyentes
de radio, espectadores de programas de televisión, lectores de un diario, entre otros
ejemplos.
10. ¿Qué cambios produjeron las redes sociales e internet en general?
Introdujeron nuevos soportes de comunicación para las empresas y para ejercer
publicidad para atraer nueva clientela.