CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas en el entorno
actual de los negocios es contar con la suficiente liquidez para poder cumplir con
sus compromisos de pagos de manera regular a la vez que se logra crecer la
rentabilidad y tener un uso eficiente de los recursos de la empresa. Los
lineamientos de control interno de las cuentas por cobrar de la empresa Suquir
C.A. para la optimización de la gestión administrativa son de gran importancia
para el manejo eficiente de los recursos económicos. Cabe destacar, que todo
departamento y/o unidad que maneje recursos económicos requiere un proceso
administrativo controlado para su desarrollo sustentable y eficiente. Ya realizada
la investigación, con la aplicación de la encuesta, el análisis e interpretación de los
resultados, se llegó a la conclusión:
1. La empresa Suquir C.A. cuenta con políticas establecidas para el manejo
de créditos y de cobranzas.
2. La mayoria de los encuestados no tienen conocimiento de la existencia de
las normas para el control de las cuentas por cobrar y normativas internas
para la asignación de funciones y responsabilidades del personal del área,
lo que trae como consecuencia deficiencias en cuanto al control del
registro diario de entradas y salidas, así como confusión y desorganización
con el manejo adecuado de las cuentas por cobrar
3. En la empresa se lleva un registro contable de las cuentas por cobrar y las
mismas están clasificadas según su naturaleza, ya sean ventas a créditos de
bienes y servicios, y derechos originados por transacciones diferentes a
ventas de bienes y servicios. Asimismo, se puede mencionar que los saldos
de cuentas por cobrar registradas no se cotejan periodicamente, lo que
significa una mala gestión en dicha área.
 4. En la empresa no se tiene una provisión para cuentas incobrables.
5. En lo que respecta al ambiente de control, la muestra encuestada en la empresa
señalo que tiene nocion con lo respecta a las normativas, procesos y estrecturas
para el manejo de las cuentas por cobrar.
6. Además, en el componente la evaluación de riesgos se puede afirmar que a pesar
que se reconocen los riesgos, también cuenta con mecanimos para anticipar y
hasta prevenir riesgos potenciales que puedan afectar a las cuentas por cobrar .
7. Por otro lado, en cuanto al componente actividades de control, existen
procedimientos para cada etapa del proceso de crédito y cobranzas.
8. En cuanto al componente información y comunicación, se puede aseverar que
aunque existe información relevante en cuanto a las cuentas por cobrar, hay una
discrepancia en el flujo de informacion y comunicación entre la gerencia de la
empresa y el personal del área de cuentas por cobrar.
9. Así mismo, en lo que respecta al componente actividades de Supervisión y
Monitoreo, se evidencia que no hay un seguimiento de las cuentas por cobrar
para el cumpliento efectivo de los objetivos establecidos para las mismas.
10. Los controles administrativos de la empresa no contienen los mecanismos para
comparar los resultados en función de la planificado en materia de crédito y
cobranzas.

Recomendaciones

Las entidades que manejan recursos financieros deben regirse por normas establecidas y
por las leyes, cumpliéndolas de forma eficiente para que se obtengan resultados
positivos, es recomendable que la empresa aplique estas medidas para un óptimo control
de actividades administrativas al igual que sus registros y operaciones diarias.

Una vez realizado el análisis y conclusiones especificadas anteriormente se orientan las

siguientes recomendaciones:

1. Seguir aplicando las políticas existentes para el manejo de crédito y cobranzas.

2. Orientar al personal con respecto a la existencia de las normas para el control de
las cuentas por cobrar y normativas internas para la asignación de funciones y
responsabilidades del personal del área de cuentas por cobrar.
3. Mantener el registro y la clasificación de las cuentas por cobrar según su origen,
ya que esto es fundamental para aplicar un control interno eficaz.
4. Crear un apartado para las cuentas incobrables, con el fin de que la contabilidad
emita información veraz.
5. Elaborar un manual de normas y procedimientos para el manejo de cuentas por
cobrar, donde se incluya la asignación de responsabilidades a cada miembro de
la empresa involucrado en este departamento.
6. Seguir capacitaando al personal de la empresa para evaluar las cuentas por
cobrar o en su defecto, contratar personal externo para que haga una evaluación
de las cuentas por cobrar en la actualidad, y así emita recomendaciones para el
manejo de las mismas en cuanto a montos, tiempo, clientes, deudas incobrables,
entre otras para asi hacer mas sencillo todo el proceso.
7. Ejecutar actividades de control interno dentro de la empresa con el fin de
cumplir con las metas y objetivos, tales como: capacitación del personal a través
de la elaboración de políticas y procedimientos relevantes, segregar funciones en
el personal y delegar responsabilidades a cada uno, rendición de cuentas para las
actividades de control con la administración, trabajar con personal competente,
entre otras.
8. Mejorar el flujo de información en la empresa, y crear actividades o estrategias
que ayuden al reestablecimiento de una buena comunicación entre la gerencia y
el personal.
9. Hacer seguimiento a las cuentas por cobrar para tomar acciones correctivas en el
cumplimiento de sus objetivos planteados.
10. Crear nuevos controles administrativos que contengan los mecanismos que
ayuden a comparar los resultados en función a lo planificado en materia de
crédito y cobranzas.