Kelly Nicole Gutierrez Valera “Práctica 1: Estructura de la investigación de mercados”
Agencia de Investigación de Mercados
(IPSOS)
Antecedentes
1975 - 1982
Creación de una nueva vision y una
sinergia única
En París, Francia, Didier Truchot
funda Ipsos. Un objetivo: trabajar
cerca a los clientes.
En 1982, Jean-Marc Lech se une a
Ipsos y se convierte en copresidente,
al lado de Didier Truchot.
1983 - 1989
Ipsos se convierte en la n° 5 en
Francia
1990 - 1998
Expansión por Europa y América
Primeras adquisiciones fuera de
Francia; Ipsos se convierte en una
empresa de investigación europea.
Ipsos se expande a Norteamérica y
Latinoamérica.
1999 - 2010
Una organización con múltiples
especialidades
1999: Cotiza en la Bolsa de Valores
de París.
2000: Ipsos adquiere el 50% de
BIMSA en México.
2006: Ipsos adquiere el total de
BIMSA para convertirse en Ipsos en
México.
2011 - 2013
Synovate, una gran adquisición
La adquisición reafirma la posición de
Ipsos en el “Big Four”.
2014
La « New Way »
Ipsos lanza el programa “New Way”
para apoyar a sus clientes con sus
cambios.
Se crea la Fundación Ipsos.
2015
1975-2015 40 años de existencia
Ipsos adopta un nuevo eslogan:
“Game Changers”.
2018 - 2019
« Total Understanding »
Ipsos comienza un nuevo proyecto de
transformación dirigido a lograr un
crecimiento más rápido: "Total
Understanding".
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Servicios que ofrece

ISO 20252:2019 Declaración de Aplicabilidad Ipsos en México

La Declaración de Aplicabilidad describe el alcance completo de los servicios que
Ipsos en México proporcionó y certificó según la norma ISO 20252.
Declaramos que el alcance de los servicios de Ipsos SA de CV, de acuerdo a la
norma ISO 20252: 2019, incluye los siguientes servicios de investigación
detallados en la tabla de Anexos a continuación:

Los investigadores avanzarán más rápido en 2023 con la automatización de

encuestas digitales
Cómo las encuestas DIY brindan información del consumidor más rápida y
rentable.
Las plataformas de investigación DIY permiten a los usuarios diseñar y lanzar
encuestas en una fracción del tiempo que requieren los enfoques tradicionales. En
cuestión de horas en lugar de semanas, las marcas pueden obtener respuestas
rápidas a prácticamente cualquier pregunta de negocio. En Ipsos, nuestra
herramienta de investigación DIY FastFacts ayuda a los investigadores de
mercado y a los profesionales de la información a moverse más rápido y de
manera más inteligente
Ipsos.Digital, la plataforma de investigación totalmente automatizada de
Ipsos
Como parte de nuestro compromiso continuo de ofrecer datos rápidos y de alta
calidad, aportando lo mejor de la ciencia, la tecnología y los más de 40 años de
experiencia en investigación a nuestros clientes, te damos a conocer la plataforma
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de investigación de autoservicio (do-it-yourself), Ipsos.Digital. La plataforma te

ofrece un acceso rápido y simplificado a la información con un alcance global.
Ipsos.Digital ofrece una amplia gama de robustas soluciones de investigación,
desde metodologías rigurosamente validadas que permiten evaluar, en unos
pocos clics, comunicaciones (Creative|Spark y Creative|Spark Digital), ideas,
nombres, visuales (Duel) y conceptos (InnoTest) hasta estudios adhoc para
formular sus propias preguntas con FastFacts. Y todo ello, con resultados
disponibles en cuestión de horas.
Pruebas de usabilidad
El objetivo general es examinar un sitio web o una aplicación móvil analizando las
fortalezas y debilidades en términos de contenido, navegación y diseño. Es
posible analizar cualquier tipo de contexto: comercio electrónico, mediático y
empresarial.
El método combina fases de la entrevista con observación directa de las visitas a
los sitios web:
 La observación de las visitas de estos sitios web nos permite observar
objetivamente el uso real del sitio, las rutas elegidas, el proceso de
aprendizaje y los posibles problemas de entendimiento
 La fase de entrevistas proporciona una oportunidad para obtener
comentarios espontáneos, análisis profundo de motivaciones y una
expresión factible de las expectativas de los visitantes
Aplicación AppLife
Applife es la aplicación móvil desarrollada por Ipsos para la investigación
cualitativa.
La aplicación es particularmente precisa en dos contextos de búsqueda para:

 Investigación exploratoria:
o Contactar con los consumidores dondequiera que estén
o Usar los dispositivos móviles de los consumidores para recopilar datos
relevantes combinando texto, emociones, ubicación e imágenes
o Poder combinarse con diarios detallados en línea o cuestionarios para
indagar a profundidad en el comportamiento y las actitudes
 Eventos en vivo:
o El diseño aprovecha totalmente la ventaja que ofrece el celular: es un
dispositivo de investigación en tiempo real
o Preguntas contextuales para entender la experiencia del evento
Metodología Web Listening
La inteligencia social brinda insights que motivan la toma de decisiones
estratégicas y el desempeño, e incluye la expresión del consumidor, los
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comportamientos encontrados en las redes sociales, la investigación y otros datos

en línea.
Lo conectamos con sus consumidores, clientes, influenciadores y promotores, con
lo que ellos dicen, sienten y hacen cada día. También vinculamos la inteligencia
crítica de las recomendaciones factibles.
Puede sacar provecho de la inteligencia social para enfrentar los principales
desafíos de su marca en su negocio:

 Innovación: explorar e identificar las tendencias y espacios en blanco en su

mercado
 Solidez de la marca: complementar el conocimiento y el seguimiento de la
reputación para eliminar vacíos en el entendimiento.
 Comunicaciones: medir el impacto del lanzamiento y de las campañas en
los medios sociales clave.
Etnografía
La etnografía es una técnica de investigación cualitativa, que se caracteriza por
pasar mucho tiempo con las personas. Nos sumergimos en su mundo para poder
observar y entender lo que dicen, lo que hacen y cómo lo hacen.
El Ipsos Ethnography Centre of Excellence (ECE) realiza un trabajo etnográfico
que comunica verdades humanas profundas por medio de video de alta definición.
Las actividades e interacciones se registran in situ (en la casa, tienda, oficina,
calle, en el transporte, etc.) con un énfasis especial en el ambiente que rodea a los
consumidores (observación en contexto). Para entender las motivaciones de
comportamiento, nuestros equipos usan un enfoque cultural y de comportamiento
de la economía para después desarrollar posibles intervenciones que fomenten los
comportamientos deseados.
Las metodologías de Ipsos UU aplican los principios de la investigación
etnográfica a la investigación de metodologías de inmersiones en casa. Esta
opción se soporta en una aplicación de inmersión diseñada por Ipsos para
investigadores (no para los participantes) y los motiva a obtener información
etnográfica en el campo. Recabar información por este medio, les permite a los
equipos usar la información visual para crear paneles de análisis que vayan más
allá del comportamiento articulado y así brindar un enfoque más cultural a los
comportamientos observados.
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Cobertura del mercado

Nuestros equipos trabajan con clientes de diferentes industrias y le brindan un

sólido conocimiento para ayudarlo a alcanzar sus objetivos B2C y B2B.

Cobertura global: más de 140 mercados en África, Asia-Pacífico, Europa, América

Latina, Oriente Medio y América del Norte. Ipsos tiene tanto la escala como la
experiencia para ofrecer investigación líder en la industria con acceso a un gran
grupo de encuestados tanto en mercados desarrollados como en desarrollo,
abordando las necesidades de los clientes en términos de cualquier objetivo de
consumidor.

Estructura Organizacional

Cada director de Unidad dirige un equipo multidisciplinario de investigadores,

quienes llevan a cabo sus proyectos con el apoyo de los siguientes
 Estadística y muestreo
 Campo
 Sistemas y soporte técnico
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Funciones del área de investigación de mercados para una empresa y una

agencia especializada

Dentro de las empresas debe de existir un área especializada en investigación y

desarrollo, porque con ello pueden tener desarrollo en proceso en la obtención de
conocimientos técnicos y científicos. Para que con ello pueda contar con nuevas
tecnologías en la obtención de productos, materiales y procesos. Mediante la
investigación de mercados en las empresas, tiende a ser una herramienta
necesaria para poder identificar, analizar, tener difusión y tener un
aprovechamiento de la información, y con ello tener una mejor toma de decisiones
relacionadas con la mercadotecnia.
Por su parte las funciones de un área de investigación en una agencia
especializada, se basa en recopilar información sobre cualquier mercado y así
posteriormente realizar una interpretación a las empresas para poder generar una
estrategia de marketing adecuada para el producto o servicio que solicite ingresar
en el mercado.
En heromotocorp, deben de tener en cuenta una buena agencia especializada y
poder colocar el producto correctamente ya que existe mucha competencia dentro
de las distintas agencias de motocicletas, si no se tuviera un apoyo de este tipo,
sería muy difícil mantener el producto dentro del mercado y poder incrementar las
ventas o colocar más sucursales dentro de los estados de la república mexicana o
bien posicionarse en otros países.
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En las actividades que tiene una agencia especializada está analizar y evaluar
información de un mercado para poder tener un conocimiento en qué estado se
ubica y cuál sería el futuro del producto o servicio que se solicite anexar al
mercado.
Área de investigación
Diferencias Semejanzas
de mercados
En la empresa debe de
existir un departamento Al llevar una
de investigación y investigación de
desarrollo en el cual mercados brinda
dirige y coordina las información concreta a la
actividades de dirección para
investigación y desarrollo comprender su ambiente
Empresa dentro de las empresas o identificar problemas y
bien en una oportunidades, asimismo
organización. El objetivo se puede llevar una
es tener un panorama evaluación y desarrollo
claro para el análisis y el alternativas para la
desarrollo de productos o acción de
servicios en las mercadotecnia.
empresas.
Las agencias
especializadas tienen las
herramientas necesarias, Al momento de investigar
así como la estrategia y desempeñan un papel
canales efectivos para crucial para que las
captar nuevos clientes en empresas comprendan y
un entorno online y se adapten al entorno del
Agencia especializada
offline, también deberá mercado en constante
de contar con estrategias cambio y puedan tomar
para tenerla atención de decisiones efectivas
los clientes y evitar que basadas en información
la marca, producto o sólida.
servicio se decline en las
ventas.