Nombre: SISTEMAS DE GESTION DE LA

Matrícula: 22017317 CALIDAD

Fecha de elaboración: 10/11/23
Nombre del asesor: María
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MODELOS DE CALIDAD

Modelo Deming

Considero que el modelo Deming muy importante porque busca la mejora continua de
la calidad dentro de las organizaciones. Esta herramienta nos ayuda a la resolución de
problemas, a la optimización e innovación de los procesos y a la recopilación y análisis
de información de una manera más clara y ordenada.
También ha influido en otros modelos de calidad como el ISO 9000, el TQM o el Six
Sigma. Utiliza un ciclo que sirve como referencia de calidad para la transformación de
las organizaciones en los sistemas de gestión llamado: “PDCA”.

Principios del modelo

Planificar. (Plan): Se define el problema o actividad a mejorar, los objetivos que

alcanzar, los indicadores de control, los métodos y herramientas para llevarlo a cabo.
Hacer. (Do): Se ejecuta lo planificado, se recopilan los datos y se observan los
resultados.
Verificar. (Check): Se comparan los resultados obtenidos con los objetivos esperados,
se identifican las desviaciones y se evalúa la efectividad de las acciones realizadas.
Actuar. (Act): Se implementan las acciones correctivas o preventivas necesarias, se
estandarizan los procesos mejorados y se documentan los aprendizajes.

Principio Estatus de la empresa con Acciones concretas para alcanzar el

respecto al principio principio
PLANIFICAR Realiza una planeación estratégica en -Identifican los riesgos y oportunidades de
sus procesos, para determinar los la organización llenando el formato FMEA
riesgos y oportunidades que se tienen (análisis de riesgo en procesos).
en la organización con el objetivo de -Revisan de la información cada 6 meses
asegurar que el SGC alcance los o bien de manera anticipada cada que se
resultados previstos, aumente los identifiquen nuevos eventos.
efectos deseables, prevenga y reduzca -Realizan una matriz cruzada en su
los efectos no deseados y alcance la análisis FODA para abordar las acciones
 mejora. y oportunidades de riesgo externas e
internas de sus procesos.
HACER implementa la producción y la provisión -Realizan las mejoras implementadas en
del servicio siempre bajo condiciones las líneas de producción
controladas. -Reúnen equipo capacitado y utilizar
realiza actividades de diseño y herramientas adecuadas para llevar a
desarrollo de productos ya que el cliente cabo la acción.
establece sus requisitos en el sistema - Registros de los cursos, capacitaciones
interno en donde se indica sus y
especificaciones, proveedores, pruebas evaluaciones.
y empaque. -Entrenamiento de personal.
VERIFICAR Contempla a cada unidad de negocio -Realizan tabla KPI (Key performance
para realizar mediciones y su Indicator). Para medir el progreso de o
seguimiento para demostrar que los desempeño del proyecto.
productos y servicios cumplen con todos -Revisan de la información cada semana
los requisitos, se verifican resultados del o bien de manera anticipada cada que se
análisis, evaluación, y las salidas de la identifiquen nuevos eventos.
revisión por la dirección. -Realizando juntas semanales de
Métricos.
-Documentan la información como
evidencia de los resultados de las
revisiones por la dirección en el
repositorio con acceso controlado.
ACTUAR Se asegura que las salidas que no sean -Toman las acciones adecuadas
conformes con sus requisitos, se basándose en la naturaleza de la no
identifican y se controlan para prevenir conformidad del producto mediante CAR
su uso o entrega no intencionados en ´s (Corrective Action Requests).
relación a los procesos y se aplican los - Dar soporte en la toma de acciones
procesos de mejora con su dadas para eliminar las causas de las no
documentación controlada y conformidades con el objeto de prevenir
estandarizada. la recurrencia y evaluar el impacto en
otros procesos y productos similares
según aplique.

Referencias

Toni. (17/07/2023). Procedimiento de acciones correctivas y preventivas. Recuperada de [Página

web]. https://medium.com/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-hortofruticola/procedimiento-de-

acciones-correctivas-y-preventivas-6c3b5905138b