Objeciones PRECIO /

PRESUPUESTO
1. Es demasiado caro

• Coménteme Sr. Zevallos, mi objetivo es ayudarlos a lograr que sus ventas

mejoren ¿Por qué le parece caro nuestro servicio?

• Ok, en primer lugar, gracias por la información, eso me permitirá ayudarlo

de manera más efectiva y segundo, déjeme comentarle por qué muchas
empresas nos tienen como principal opción, lo que nos hace único es…

2. Realmente ahora no tenemos dinero

• Justamente nuestro sistema está diseñado para darle todas las facilidades
económicas que le ayuden a tener el producto de una manera fácil y
práctica. Le comento, lo que haremos para ayudarlos será…

3. Ya gastamos todo el presupuesto anual

• Lo comprendo y entiendo, sin embargo, sería interesante que puedan

tomarnos en consideración con una compra mínima para que observe y
experimente la calidad de producto y/o servicio.

4. Necesito el dinero para otra cosa

• Lo comprende ya que yo también muchas veces destino el dinero para

cosas puntuales, pero esta vez es diferente para usted ya que tiene una
oportunidad de empezar a mejorar su salud y ganar lo siguiente….

5. No quiero comprometerme con un contrato

• Yo también al igual que usted no me gusta comprometerme con contratos,

pero a veces hay excepciones como esta, ya que a usted le conviene
FORMALIZAR y generar un compromiso de servicio que exija cumplir con
los objetivos planificados, de lo contrario corre el riesgo que no reciba lo
acordado. Hagamos lo siguiente, le paso el contrato hoy y…
 Objeciones en ventas relacionadas
con la competencia
6. Ya estamos trabajando desde hace 2 años con otro proveedor
• Comprendo y tener un proveedor de confianza es lo mejor, pero le
pregunto ¿Cómo sabe uste que tiene en sus manos la mejor oferta?

7. Puedo conseguir una versión más económica del producto con otra
empresa
• Comprendo Sr. Fernández, y créame que tener opciones es lo más
inteligente, sin embargo, a sabiendas como se maneja el precio y el
servicio en el mercado, lo que hicimos para diferenciarnos es….

8. Estoy satisfecho con lo que me ofrece [competidor X]

• Excelente, sin embargo, en un contexto cambiante como el de ahora, el

tener un proveedor alterno o de apoyo le ayudaría a salir airoso de
cualquier tipo de problema de producción. Lo que le ofrezco es…

OBJECIONES relacionadas con la

autoridad o capacidad de compra
9. No estoy autorizado a efectuar esta compra

• No hay problema, más le agradezco su disposición. Por favor ayúdame

brindándome el nombre de la persona encargada de tomar la decisión.

10. Estamos atravesando un proceso de reducción de

personal/adquisición empresarial

• Comprendo, es un momento importante para su empresa, sin embargo,

justo en estos momentos tener más que proveedores, socios estratégicos,
es 100% imprescindible para asegurar el correcto funcionamiento de su
maquinaria. Lo que haremos para ayudarlo será…
 11. Tenemos mucho de que ocuparnos en este momento

• Comprendo al igual que usted, muchas veces también andamos full. Don
Javier, me refería juntarnos en una semana próxima para tranquilidad de
ambos, yo tengo flexibilidad el próximo martes, estoy seguro que será una
muy buena inversión de tiempo por la información que le brindaré.

12. Soy parte de un grupo de compradores

• Comprendo, muchas las empresas corporativas que trabajan con nosotros
que tienes el mismo sistema. Por favor me ayudaría indicándome quienes
son el grupo de compradores y cómo es que ustedes proceden ya que
sería excelente, al ser un grupo, pueda brindarles un primer servicio básico
sin costo con el objetivo de que nos conozcan y así poder…

Objeciones en ventas relacionadas con

necesidades y adecuación

13. Nunca había oído hablar de tu empresa

• Comprendo, entonces será un excelente MOTIVO para presentarnos y conocer

de cerca cómo podemos ayudarlo. Nuestros 9 años en le mercado nos ha
permitido crecer con nuestros clientes, agregándole valor y sumando para que
puedan lograr…

14. El problema X no es relevante en este momento

• Lo entiendo, sin embargo, si nos acercamos con insistencia es porque tenemos

muchos expertos en este tipo de servicio y justamente los que son nuestros
principales clientes, nos dijeron en un inicio que no nos necesitaban, pero ahora
siguen creciendo…lo que haremos para ayudarlo será
 15. No entiendo el producto

• Ok señor Fernández quizás no me explique muy bien. ¿Usted me comento

sobre la importancia del servicio técnico y el adiestramiento sobre cómo usar el
producto es así? Ok, le comento que este producto, en principio encaja
perfectamente con usted porque le ayudará a
•

Objeciones de ventas que en realidad

son rechazos
16 *Tu tu tu*

• No te preocupes si el prospecto corta la llamada; a todos nos ha pasado alguna vez.

Prueba ponerte en contacto con otra persona de la empresa utilizando una
estrategia diferente.
• Otra opción es adoptar una actitud más ofensiva. Espera unos segundos, vuelve a
llamar y di: «Lo siento, se cortó la llamada. ¿Tiene unos minutos?».
• La opción que elijas dependerá completamente del tipo de conversación que
mantenías con el prospecto antes de que cortara.

17. No me interesa
• Comprendo, Sr. Gutiérrez, si me atrevo a insistirle es porque muchos de nuestros
principales clientes dudaron al inicio, pero hoy están 100% satisfechos con nuestro
servicio y usted lo puede COMPROBAR. Permítame comentarle las 3 formas como
lo podemos ayudar…
18. Envíame más información

• Lo haré, pero le comento que enviarle información general de la empresa no ayuda

mucho, mejor permítame hacerle algunas consultas rápidas y luego le presento algo
mucho más adecuado a lo que usted necesita y así tanto usted como yo invertiremos
el tiempo en algo más efectivo y aterrizado.
 19. Lo consultaré con mi esposa

• Ok, comprendo, al igual que usted, siempre que debo tomar una decisión importante
lo consulto CON MI ESPOSA, pero ahora es distinto, como puede ver tiene mucho
sentido esta compra ya que encaja perfectamente con su necesidad actual y le estoy
brindando adicionales y facilidades que le permitirán disfrutarlo.

Sr. Javier, está en mis manos el poder ayudarlo y mantenerle la oferta hasta hoy.