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NDICE

INTRODUCCIN ........................................................................................................................................................2
CONTENIDOS ............................................................................................................................................................3
Tema 1. Un pacto global? .......................................................................................................................................3
1.1 DERECHOS HUMANOS: ...................................................................................................................................3
1.2 MBITO LABORAL: .........................................................................................................................................5
1.3 MEDIO AMBIENTE ..........................................................................................................................................5
1.4 LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN: .................................................................................................................5
Tema 2. Qu es la responsabilidad social corporativa?.........................................................................................5
Tema 3. Ciudadano Corporativo ...............................................................................................................................5
Tema 4. Consumidor Socialmente Responsable ......................................................................................................6
Tema 5. Crticas .......................................................................................................................................................7
Tema 6. Las 5 W de la RSC (segn faircompanies): adam smith revisited ...............................................................7
Tema 7. RSC en grandes empresas y... pymes? ......................................................................................................8
Tema 8. El riesgo de no aplicar polticas de RSC......................................................................................................9
9.1.- Algunos casos de falta de aplicacin de polticas de RSC (o deficiencias en su aplicacin) que han
incidido sobre la imagen de grandes compaas: ................................................................................................9
Tema 10. Tendencias nacionales y mundiales en RSC. ......................................................................................... 11
Tema 11. Desarrollo de la responsabilidad social empresarial en Chile ............................................................... 11
Tema 12. ISO 26000 ............................................................................................................................................... 11
RESUMEN > IDEAS CLAVES .................................................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................................................................ 14
ENLACES................................................................................................................................................................. 14

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INTRODUCCIN
Bienvenidos al material de Profundizacin 2, correspondiente a la unidad 3 Responsabilidad social
corporativa(RSC) y tica profesional

Actualmente, ms de 10.000 participantes de todo el mundo han firmado un Pacto Global (Global Compact,
1999), que se est convirtiendo en el primer foro internacional sobre temas relacionados con la globalizacin.

Lanzado en 1999 por el Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan, y puesto en marcha oficialmente
en la sede de las Naciones Unidas en julio del ao 2000, el Pacto llama a las compaas a adoptar diez
principios universales relacionados con los derechos humanos, las normas laborales, el medio ambiente y
anticorrupcin.

Esta iniciativa aspira a, en las palabras del Secretario General Kofi Annan contribuir a la emergencia de valores
y principios compartidos que den una cara humana al mercado global. Para esto, a travs de la asociacin de
compaas, organizaciones de las Naciones Unidas, trabajadores, organizaciones no gubernamentales (ONGs)
y otros actores se quiere construir un mercado global ms inclusivo y ms equitativo.

Tienen injerencia en el Pacto los gobiernos, que definen los principios que guan la iniciativa; las compaas
cuyas acciones se pretende influenciar; los trabajadores que son los que producen; la sociedad civil que se
beneficia si hay empresas socialmente responsables; y Naciones Unidas que provee el foro global.

Por su parte, las compaas que participan en el Pacto Global son diversas y representan diferentes industrias y
regiones geogrficas. Pero tienen dos caractersticas comunes: todas estn en posiciones de liderazgo y todas
aspiran a manejar el crecimiento global de una manera responsable que considere los intereses de un amplio
espectro de grupos interesados incluyendo empleados, inversionistas, clientes, grupos sociales, industriales y
comunidades.

Ya que es una iniciativa del Secretario General de la ONU, la oficina del Pacto Global en Nueva York juega un rol
importante, as como lo hacen tambin cuatro agencias de la ONU: la Oficina del Alto Comisionado de

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Derechos Humanos, la Organizacin Internacional del Trabajo, el Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo y la Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente.

Pacto Global no es un instrumento regulatorio o un cdigo de conducta con fuerza legal. Tampoco es un foro
para la formulacin de normas y prcticas de gestin o un refugio que permite que las compaas firmen sin
demostrar su adhesin a los principios del Pacto y resultados concretos. Se trata de una iniciativa a la que los
participantes ingresan voluntariamente y que provee un marco general para fomentar el crecimiento
sustentable y la responsabilidad cvica de empresas comprometidas y creativas.
A continuacin te invitamos a revisar los contenidos que hemos preparado para ti.

CONTENIDOS
Tema 1. Un pacto global?
Por primera vez, existe un consenso creciente entre empresarios,
ciudadanos e instituciones con respecto a la responsabilidad social
corporativa (RSC), tambin conocida como responsabilidad
corporativa o responsabilidad social empresarial (RSE).
Espaa y el resto de la Unin Europea se encuentran entre los
lugares del mundo donde ms empresas se han adherido al
Pacto Global.
El Pacto Global recoge los principios de la RSC en torno a cuatro
reas: derechos humanos, mbito local, medio ambiente y lucha
contra la corrupcin.
La ONU manifest que la intencin del Pacto Global es "dar una cara
humana al mercado global".
El Pacto Global es un instrumento de libre adhesin para empresas, sindicatos
y organizaciones de la sociedad civil. Quienes se adhieren deben cumplir sus diez principios:

1.1 DERECHOS HUMANOS:


1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos.
2. No ser cmplice de abusos de los derechos.

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1.2 MBITO LABORAL:
3. Apoyar los principios de libertad de asociacin y sindical y el derecho a la negociacin colectiva
4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.
5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
6. Eliminar la discriminacin en el empleo.

1.3 MEDIO AMBIENTE:

7. Proteger el medio ambiente.


8. Promover mayor responsabilidad medioambiental.
9. Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas con el medio ambiente.

1.4 LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN:


10. Las empresas debern trabajar contra cualquier modo de corrupcin.

Tema 2. Qu es la responsabilidad social corporativa?


Segn la definicin realizada por la Comisin Europea en 2002, el concepto de RSC es la "tendencia que integra
aspectos medioambientales o sociales en la cultura de la empresa, de manera que aparezcan vinculados a sus
lneas de negocio y se realicen involucrando a los diversos grupos de inters: accionistas, consumidores,
trabajadores, empleadores, inversores, etctera." ("stakeholders")."
Para quienes se muestran ms crticos con la RSC, definiciones como la realizada por la Comisin Europea son
slo bonitas declaraciones de principios que, en la prctica, no se aplican por falta de concrecin.
Existen decenas de definiciones de RSC, aunque todas coinciden en que debe promoverse el desarrollo
econmico "sostenible": capaz de beneficiar a todos y no explotar, menoscabar o perjudicar a ninguno de los
grupos de inters que participan en la actividad econmica.

Tema 3. Ciudadano Corporativo


Tericamente, la empresa es una institucin integrada en la sociedad democrtica. Aunque no siempre se
cumple este axioma en el mundo. China, principal pas emergente, nacin ms poblada del mundo y
actualmente ya la cuarta economa del planeta en PIB (por detrs de EEUU, Japn y Alemania y por delante de
Reino Unido y Francia), se convierte en la fbrica del mundo y, a la vez, carece de democracia.

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La empresa, segn los tericos de la RSC, es sometida a las leyes en condiciones de democracia y, sobre todo,
vinculada a actores afectados por su accin. O lo que es lo mismo: la empresa tiene que responder, en el siglo
XXI, ante empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad, prensa, administracin, ONG, etctera.
La empresa se convierte, de este modo, en el ciudadano corporativo.

Tema 4. Consumidor Socialmente Responsable


La RSC parte de la idea de que el compromiso tico de la empresa con todos sus grupos de inters mejora
sistemticamente los resultados de sta a largo plazo.
La globalizacin econmica y la pervivencia (supervivencia?) de la transparencia informativa han incidido
sobre una mayor concienciacin en los consumidores de los pases ricos. El comportamiento "tico" cotidiano
del consumidor socialmente responsable se convierte en un factor que afecta directamente a la empresa.
El consumismo tico sera practicado por ciudadanos que deciden la compra de un producto en funcin no solo
de sus caractersticas meramente fsicas o funcionales, sino teniendo en cuenta sus atributos sociales:
Las infracciones de los derechos laborales, la explotacin infantil, la contaminacin medioambiental y otras
prcticas que atentan contra la RSC, no son toleradas por el consumidor socialmente responsable.
Segn esta visin tica del consumo, el consumidor s podra promover la aplicacin de la RSC en funcin de su
opcin de compra.
En los ltimos aos, surgen con fuerza opciones como la compra de productos alimentarios locales, el comercio
justo, la creacin de productos no ya capaces de atender el clsico "reduce, reutiliza, recicla", sino que sean
concebidos para ser totalmente reaprovechados para hacer otros productos o sirvan de abono para las plantas
(concepto de la cuna a la cuna, o "cradle to cradle"), el concepto de downshifting (abandonar el ajetreado
ritmo consumista y estresante del profesional urbano y optar por una vida ms tranquila y placentera, con
menos gastos y una renuncia a parte del sueldo de un cargo cualificado), el slow food y slow movement...
El consumo responsable parece hacerse un rpido espacio en todo el mundo.
En Estados Unidos, Vanity Fair ofrece a sus lectores cada primavera, desde 2006, un "Green Issue" (o nmero
especial "verde") sobre tendencias, productos e iniciativas sostenibles. Asimismo, para los think tanks ms
prestigiosos del pas, el verde no slo est de moda, sino que es ya una condicin sine qua non para el xito
de un producto o servicio.

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Tema 5. Crticas
Pese a que existen empresas que han sido creadas para ello, lo cierto es que nadie sabe a ciencia cierta cmo
se mide, o cmo medir, el grado o ndice de RSC en una empresa o institucin. S que pueden valorarse algunos
parmetros, tenidos en cuenta por las normas de medicin y las certificaciones creadas para, de un modo
creativo, medir hasta qu punto una empresa o institucin realmente aplica la responsabilidad social predicada
por sus relaciones pblicas.
Existen directrices para la RSC, organizaciones empresariales (algunas de ellas con miembros tan poderosos y
polmicos como The Dow Chemical Company -tragedia de Bhopal-, DuPont -Teflon-, Wal-Mart -poltica laboral
y produccin en China-, o las principales empresas petrolferas) creadas para promover la RSC, mercados
socialmente responsables, memorias de responsabilidad social, cdigos de conducta, indicadores de evaluacin
y mtodos de reconocimiento social a sus iniciativas.
Las mayores empresas del mundo intentan aumentar sus mritos corporativos, y se han asegurado de contar
con un buen equipo de comunicacin para publicitarlos.

Tema 6. Las 5 W de la RSC (segn faircompanies): adam smith


revisited
QU: (WHAT) RSC, RSE, RS, tica empresarial. Aumenta la demanda de calidad, respeto por el medio
ambiente y solidaridad, no solo a la hora de adquirir un producto o servicio, sino como nuevo mtodo
de actuacin en la cotidianeidad. Para muchos, se trata de redefinir la verdadera contribucin de la
empresa en la sociedad. Hasta ahora, la esencia de la actividad empresarial era nicamente crecer,
competir, innovar, obtener beneficios y satisfacer necesidades de los clientes. Actualmente, se estara
instaurando un nuevo modelo social que reconoce y premia a las empresas que, adems de crear
riqueza para todos, aportan ms beneficio a partir de los compromisos ticos adquiridos. La caridad
tradicional es sustituida por la accin social que busca resultados cuantificables.
QUIN: (WHO) grupos de inters. Empresas, gobiernos, organismos supranacionales, medios de
comunicacin y consumidores. Todos los actores que intervienen la concepcin, comercializacin, uso
y desecho de un producto. Los grupos de inters deberan, segn la RSC, actuar vigilantes para que las
empresas cumplan con su compromiso tico con la sociedad. Dime qu productos tienes, y te dir qu
sociedad ests construyendo.

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CUNDO: (When) ahora. La RSC nace con limitaciones, al tratarse de un concepto cuyo beneficio social
es difcil de cuantificar de acuerdo con una escala emprica y comnmente aceptada. La RSC requiere
instrumentos de control y anlisis independientes, capaces de comprobar los beneficios aportados por
cada caso particular.
DNDE: (WHERE) en todo el mundo. El binomio local-global es una realidad tan palpable como la
globalizacin de los procesos de produccin, la interdependencia econmica entre los pases y regiones
del mundo, las desigualdades entre ricos y pobres o la existencia de un cambio climtico provocado por
el ser humano.
POR QU: (WHY) porque el mundo lo necesita? Los recursos son limitados, de modo que ya no sirven
las teoras clsicas del desarrollo humano. La bsqueda de la felicidad que lleven a cabo los chinos ya
no podr ser como la emprendida por los estadounidenses o europeos: simple y llanamente, no hay
recursos suficientes en el Planeta para que esto ocurra. La empresa es actualmente un agente principal
de la economa globalizada y es precisamente esta influencia la que obliga a reconsiderar su
responsabilidad social.
No cumplir con los principios de transparencia, buen gobierno y respeto medioambiental equivale a problemas
en el negocio.

Tema 7. RSC en grandes empresas y... pymes?


Segn la Comisin Europea, "la responsabilidad social es la integracin voluntaria, por parte de las empresas,
de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en las relaciones con sus
grupos de inters ("stakeholders")."
Tanto las grandes empresas como las de mediano y pequeo tamao todava centran sus objetivos prioritarios
en crear valor y generar beneficios.
Cuando se trata de grandes empresas, los beneficios repercuten en los propietarios y accionistas, mientras que
las pequeas empresas suelen tener mayor incidencia sobre los propietarios y asalariados, con una estrecha
relacin en la misma comunidad (incluso parentesco).
La incidencia de la RSC sobre las pequeas empresas puede ser ms decisiva, que en las grandes empresas:
Una corporacin que padece un escndalo o punta muy bajo en cualquier ndice o estudio de sostenibilidad
suele tener recursos para contratar profesionales externos y crear departamentos enteros que se dediquen a
aplicar polticas de RSC. Eso s: de forma ms o menos acertada.

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Cuando se trata de una mediana o pequea empresa, un escndalo o la falta de previsin en RSC, podra poner
en riesgo todo el negocio. Las pymes no pueden dedicar los mismos recursos a contratar los mejores
profesionales en responsabilidad social.
La RSC va estrechamente ligada al concepto de "desarrollo sostenible", un trmino que naci en 1987 en la
Comisin de Medio Ambiente y Desarrollo de la ONU y puede definirse como "aquel desarrollo que satisface
las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer la posibilidad de que las generaciones futuras
puedan atender las suyas."

Tema 8. El riesgo de no aplicar polticas de RSC


La responsabilidad social toma forma cuando es llevada al campo de los ejemplos cotidianos. Un ejemplo: si
eres una de las compaas de informtica y electrnica de consumo ms grandes del mundo y cuentas, entre
tus usuarios, con un elevado porcentaje de profesionales urbanos concienciados con el entorno, quiz incida
sobre tu imagen una pobre puntuacin de la sostenibilidad medioambiental de tus propios productos.
El anterior ejemplo fue vivido por una empresa que parece haberse mantenido inmune a la mala imagen:
Apple. La empresa fundada por Steve Jobs, sin embargo, tuvo que afrontar una mala clasificacin de sus
productos en un estudio de Greenpeace ("Your guide to green electronics", una gua para indicar a los
consumidores en qu posicin se encontraban los principales fabricantes), que meda la seguridad y el respeto
medioambiental de los productos de 14 fabricantes electrnicos.
Tras aparecer al final de la lista, Apple inici una campaa que le ha llevado a asegurar en su pgina corporativa
(la misma que vende el producto ms admirado del momento, el iPhone) que trabaja para que sus productos
sean "ms verdes" (lase la carta abierta de Steve Jobs titulada "A greener Apple", por una Apple -manzana-
ms verde).
Un ttulo que contestaba al lema elegido por Greenpeace para forzar un cambio de poltica de producto en
Apple: "Green my Apple, Steve" (haz mi "Apple" ms verde, Steve).
Las ventas del iPhone no parecieron ir precisamente mal (en 74 das super el milln de unidades vendidas), y
parece que la controversia con Greenpeace no ha daado un pice la fuerza de una marca considerada "sexy".

9.1.- Algunos casos de falta de aplicacin de polticas de RSC (o deficiencias en su


aplicacin) que han incidido sobre la imagen de grandes compaas:
Apple y la baja sostenibilidad de sus productos. El caso mencionado es paradigmtico: Tras la
publicacin de un informe de Greenpeace, Apple rectifica y muestra sus planes de reciclaje y abandono
definitivo del uso de productos peligrosos en sus dispositivos

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Mattel y las partidas de juguetes txicos fabricados en China: la mayor juguetera del mundo se
adelant a las acciones legales de organizaciones de consumidores y gobiernos con la "autocrtica" y el
anuncio de retirada masiva de todos sus productos con sustancias contaminantes y peligrosas para los
nios (pintura con plomo e imanes fcilmente desprendibles). Una respuesta global para intentar
salvar una imagen, tambin, global.
Timberland y el escndalo con su proveedor chino: a pocos les suena Kingmaker, pero la cpula
directiva de Timberland nunca olvidar el nombre de este proveedor chino. La empresa asitica
explotaba a sus trabajadores con ms de 60 horas semanales de trabajo y sueldos de 55 euros al mes,
adems de trabajadores menores de 16 aos en plantilla. Los clientes de Timberland suelen tener
sensibilidades distintas a las mostradas por Kingmaker.
Wal-Mart y sus polticas laborales y sociales: pese a la comercializacin de productos orgnicos y al
esfuerzo medioambiental llevado a cabo en sus operaciones y centros comerciales estadounidenses, la
imagen de Wal-Mart sigue siendo tan polmica como siempre. Sus polticas laborales y salariales son
culpables.
Las compaas de comida rpida estadounidenses, con McDonald's como estandarte, y la mala imagen
de su producto: la tasa de obesidad de las minoras tnicas en EEUU es alarmante desde hace aos,
mientras contina aumentando la tasa de obesidad en todo el mundo. La comida rpida est en el
punto de mira de la sociedad y los gobiernos, incluido el de EEUU.
Corrupcin en la cpula empresarial de Hyundai-Kia. La empresa emple influencia y sobornos para
ganar contratos y favores empresariales. Tras el escndalo, la empresa pretenda mejorar su imagen
con la donacin de ms de 800 millones de euros a acciones sociales y de caridad.
Starbucks y su polmica con Oxfam International. Pese a vender productos de comercio justo y haber
desarrollado sus propias normas para garantizar qu productores de caf y proveedores son tratados
con garantas (CAFE principles), Starbucks ha tenido que aplicarse desde 2006 para que su imagen no
saliera daada de un cruce de recriminaciones con la ONG Oxfan (Intermn Oxfam en Espaa). Segn
Oxfam, Starbucks no jugaba limpio con los proveedores etopes, al haber impedido que pudieran
explotar nombres de caf etope como marca registrada en EEUU. Starbuks se ha defendido alegando
que paga a sus proveedores por encima del precio de mercado e invierte ms que cualquier otra
empresa o institucin del sector en el bienestar de los pequeos productores.
Se trata de nicamente algunos ejemplos que muestran cmo las polticas de una empresa pueden daar su
reputacin, aunque se parta de una percepcin muy positiva por parte de los consumidores

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Entonces qu podemos entender por una empresa socialmente responsable? (REVISAR VIDEO RSC DISPUESTO
EN PLATAFORMA)

Tema 10. Tendencias nacionales y mundiales en RSC.


Una tendencia mundial y nacional respecto a RSE se sustenta en la Norma ISO 26000, la International Standar
Organization (ISO) es una organizacin de nivel mundial conformada por las oficinas de estandarizacin
nacionales de 153 pases (uno por cada pas miembro).
La ISO es una organizacin no gubernamental establecida en 1947. Y tiene la misin de promover el desarrollo
de la estandarizacin y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira de facilitar el intercambio
de servicios y bienes, y para promover la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cientfico, tecnolgico y
econmico. Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son
publicados como Estndares Internacionales.
En este caso la Norma ISO 26000, a diferencia de las otras normas ISO que seguramente ya conocen, no es
obligatoria, es una propuesta y tiene nmero reservado para cuando s llegue a serlo.
En cuanto a que pasa en Chile respecto a la RSE, en agosto de 2014 se conocieron los ganadores del 10
Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial PROhumana, disponible en el siguiente link:
http://www.prohumana.cl/ranking_nacional_rse/ranking-2014/

Tema 11. Desarrollo de la responsabilidad social empresarial en


Chile
REVISAR VIDEO DISPONIBLE EN PLATAFORMA
http://diponline.inacap.cl/file.php/1/otono2015/FGDP01/FGDP01_U3_videos_apoyo/video5.html

Tema 12. ISO 26000


La norma ISO 26000 ofrece orientacin que las organizaciones pueden tener en cuenta para fomentar el
compromiso en comportamientos socialmente responsables. Las organizaciones de todo el mundo se inspiran
en la norma ISO 26000 para generar sus estrategias de responsabilidad social.

Si el deseo es que los clientes existentes y potenciales, accionistas y empleados entiendan las actividades de
la organizacin y puedan comparar sus logros, la gua de responsabilidad social de la norma ISO 26000 debe
ser su gua.

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La ISO 26000 est diseada para que la utilicen organizaciones de todo tipo, en los sectores pblicos y
privados, en pases desarrollados y en desarrollo. Ayuda a actuar del modo socialmente responsable que la
sociedad exige.

Tener un negocio sostenible para las organizaciones no solo significa suministrar productos y servicios que
satisfagan al cliente y hacerlo sin poner en peligro el medioambiente, sino tambin funcionar de una manera
socialmente responsable. Cada vez ms organizaciones de todo el mundo adoptan el estndar ISO 26000 para
desarrollar sus estrategias de responsabilidad y confan en este como fuente exhaustiva de orientacin.

La norma ISO 26000 ayuda a la organizacin a funcionar de una manera socialmente responsable, al guiarle
sobre:

Conceptos, trminos y definiciones relacionados con la responsabilidad social


Informacin previa, tendencias y caractersticas de la responsabilidad social
Principios y prcticas relativos a la responsabilidad social
Temas y cuestiones centrales relacionados con la responsabilidad social
La integracin, implementacin y promocin de un comportamiento socialmente responsable a travs
de la organizacin y, a travs de sus polticas y prcticas, dentro de su esfera de influencia
La identificacin y participacin con las partes interesadas
Comunicar los compromisos, el rendimiento y otra informacin relacionada con la responsabilidad social

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RESUMEN > IDEAS CLAVES
La utilizacin puramente discursiva del tema de la responsabilidad social resulta inconsistente si la empresa
que adscribe a sus principios y valores no es capaz de definir una plataforma interna sobre la cual construir esa
imagen. Para ello hace falta una visin crtica de la situacin general de los trabajadores dentro de la empresa,
apuntando hacia un real cuidado de la calidad de vida del trabajador. Una empresa con una definicin tica de
su actuar debe aceptar su responsabilidad en cuanto a los estndares de vida de sus trabajadores, abordando
aspectos tales como: beneficios salariales, condiciones de higiene y seguridad en el trabajo, seguridad del
empleo, participacin en la organizacin sindical, horas de trabajo, respeto y reconocimiento de derechos,
seguridad social.

Las empresas deben entender entonces que no es posible representarse pblicamente como una empresa
responsable si no se asumen los costos de esa promesa. Una empresa responsable socialmente no puede estar
preocupada de reducir sus costos y de aumentar sus rendimientos a costa de la calidad de vida de sus
trabajadores.

En el contexto de los desafos de la RSE, el proceso de elaboracin de las normas ISO 26.000, constituye un
intento, tanto del sector privado como pblico, a nivel internacional, por precisar el sentido y los alcances que
la responsabilidad social debe tener en las organizaciones que la suscriben (en el mbito interno como
externo), promover e impulsar el cumplimiento de sus principios y transparentar sus avances y logros efectivos.

A continuacin te invitamos a seguir revisando los diferentes materiales de profundizacin preparados, que
sern la base terica al momento de enfrentar las diferentes evaluaciones y actividades programas durante el
desarrollo de la unidad.

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BIBLIOGRAFA
Oficina Internacional del Trabajo (OIT). Notas informativas sobre responsabilidad social de la empresa
y normas internacionales del trabajo. Ginebra 2003.

Pesce, Dante. Responsabilidad social empresarial. Vincular. 2004.

Ramos Prez-Torreblanca, Eva. Modelo de gestin de responsabilidad social empresarial. Proyecto


Fondef. Julio 2004

Revista Capital N91. Agosto-Septiembre 2002.

Revista Capital N130. Abril-Mayo 2004

ENLACES
http://www.pactoglobal.cl/acerca-de-pacto-global/que-es-pacto-global/
Foro Empresa: www.empresa.org
http://www.sofofa.cl/BIBLIOTECA_Archivos/Eventos/2011/11/24_TomasFlores_ISO26000.pdf

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