• 5 minutos de tolerancia para entrar a clase

(posterior a esto puedes entrar, pero tendrás

falta).

• Para trabajos (digitales y no digitales) cada

palabra mal escrita, se hará 100 veces
(cuenta para calificación).

• Calificación
Exámenes…………………………………………. 40%
Tareas, trabajos, Prácticas,
lecturas……………………………………………… 30%
Prácticas /Proyecto
Final………………………………………………….. 30% 2
3
Es una técnica que consiste en obtener información mediante una
conversación profesional con una persona, para un estudio de
investigación o para ayudar en la diagnosis o tratamientos sociales
(Fairhild); es decir, un método de obtener datos mediante una
conversación intencionada, con un informador (Zadrozny).

En un sentido muy similar, Wolman señala que es la

conversación entre un terapeuta, consejero u otro profesional y un
paciente, cliente o empleado potencial, la cual se emplea para
obtener información que sirve para evaluar un diagnóstico,
tratamiento, aptitudes, etc., o como auxiliar en la investigación o el
asesoramiento (Rodríguez Manzanera, 2005).
Es el “ arte ” de cuestionar y
examinar una fuente para
obtener la mayor cantidad de
información útil, mediante la
formulación de preguntas, en el
menor tiempo posible y con el
MAYOR APEGO A LA LEGALIDAD.

5
Mediante la entrevista se pueden obtener datos objetivos y subjetivos, en el que
los primeros son aquellos que podemos encontrar en otras fuentes, como los
registros y expedientes, en tanto que los segundos solo pueden obtenerse con
el sujeto entrevistado, pues son sus ideas, creencias, actitudes,
opiniones, etcétera.
En resumen

Es la obtención de información objetiva y/o subjetiva, a

través de la conversación con una persona (o grupo de
personas); se infiere que los informes son proporcionados
voluntarios.
6
Es la solicitud de información que hace el interrogador para conocer la
verdad de unos hechos concretos; se supone que se hará resistencia de
parte del interrogado.
¿Para qué sirve? El interrogatorio que se realiza a un sospechoso es un
proceso que persigue conocer los detalles de la comisión
de un delito, obtener una confesión o datos
incriminatorios suficientes para enjuiciar al autor.
¿Cómo?
El investigador se sirve de técnicas cognitivas y conductuales, normalmente
preguntas, que pueden apoyarse en imágenes u otra documentación, con la intención
de disipar dudas, esclarecer contradicciones que puedan derivarse de las
declaraciones que se hayan hecho previamente a las autoridades. Durante este
proceso, el profesionista con formación adecuada puede también detectar posibles
desviaciones de la personalidad que aporten más contexto sobre los motivos que han
llevado a alguien a cometer un delito.
Antes de entrevistar a alguien

8
Las entrevistas generalmente se llevan a
cabo para obtener información básica de
hechos y antecedentes de un caso a efecto
de realizar un proceso investigativo. Esto
involucra buscar a testigos y otras personas
que pueden tener información útil relacionada Un interrogatorio, a diferencia de la entrevista,
con el caso. Otra razón para manejar una está diseñado para lograr que un sospechoso
entrevista es obtener información de confiese su participación o acepte su
antecedentes acerca de procesos y culpabilidad en los hechos.
procedimientos.

Una entrevista efectiva se lleva a cabo en un

ambiente amistoso con cierto tono formal. No
es adversarial o confrontacional, al menos en 9
el principio.
Es sencillamente una forma de obtener Es la naturaleza no cooperativa de las personas la
información haciendo preguntas a personas con que permite establecer a quién se entrevistará o
buena disposición. Además, en las entrevistas interrogará. Los interrogatorios no solo se aplican a
comúnmente se identifica a otras personas que sospechosos de un delito, sino también a quien
serán entrevistadas donde se observarán sus está ocultando información.
reacciones y se buscarán signos de ocultamiento
de datos o de malas interpretaciones acerca de
un caso. Las personas que se ajusten a esto
último serán candidatos para ser interrogadas.

10
El contrainterrogatorio podemos definirlo como el cuestionamiento mediante preguntas sugestivas que
realiza el Fiscal o la defensa al testigo de la contraparte, esto con el objeto de evidenciar contradicciones en
el testimonio del testigo, evidenciar la falta de credibilidad del testigo, evidenciar las debilidades personales
del testigo y que inciden en la objetividad de su testimonio, así como evidenciar aspectos inconsistentes e
inverosímiles del testimonio rendido por el testigo para debilitar y restar potencia a la teoría del caso de la
contraparte.

“…El interrogatorio es un mecanismo por el cual se incorpora la

declaración que pueda brindar el testigo ofrecido (s) por las partes, y
en razón a sus percepciones respecto de los hechos. Y el juez que
presida la audiencia intermedia o de juicio oral identificará al perito o
testigo, le tomará protesta de conducirse con verdad y le advertirá de
las penas que se imponen si se incurre en falsedad de declaraciones….”

11
No toda entrevista en el ámbito forense tiene la
connotación de “psicológica”; algunos protocolos o
tipos de entrevista no están desarrollados única y
exclusivamente para ser utilizados por psicólogos o
profesionales en el área de la salud mental, si no
para que puedan ser utilizados por otros
profesionales, incluyendo trabajadores sociales,
investigadores, policías y, en general, profesionales
en ámbitos forenses, este es el caso de LA
ENTREVISTA JUDICIAL.

12
Los testimonios que se obtienen mediante las entrevistas e interrogatorios son
de gran utilidad para los investigadores, pero su resultado depende de muchos
capacidad de recordar hasta las habilidades del
factores: desde la
interrogador /entrevistador, que debe evitar contaminar las
declaraciones guiando las respuestas.

PRÁCTICAS HABILIDADES
TÉCNICAS

13
Conjunto de procedimientos o recursos que se usan en un arte, en una
ciencia o en una actividad determinada, en especial cuando se adquieren
por medio de su práctica y requieren habilidad.

Destreza y habilidad de una persona en un arte,

deporte o actividad que requiere usar estos
procedimientos o recursos, que se desarrollan por el
aprendizaje y la experiencia.

En general es un recurso que el hombre usa como

medio para alcanzar un objetivo.
• Debe adaptar las técnicas a su personalidad.
• Debe saber sus limitaciones y habilidades
• Debe profesionalizarse constantemente en entrevista.
• Habilidades de comunicación
• Conocimientos técnicos y científicos.
• Comprensivo, amable y considerado.
• Alto grado de discreción.
• Firmeza, energía.
• Máxima agilidad mental.
• Tenacidad persistencia e iniciativa.
• Autocontrol.
• Saber escuchar.
• Metódico y organizado.
• Actitud profesional.
• Buena memoria.
• Paciencia.
• Conocimiento en Psicología.
• Empatía.
• Alta Moral.
• Ético, que actúe dentro de la legalidad.

PRINCIPIOS

• Buena Fe
• Justo e imparcial
• Libre de prejuicios
• Equidad

RECUERDA

LA ENTREVISTA NO ES UN ARTE PASIVO CON LIMITES Y REGLAS PRE

ESTABLECIDAS HAY TANTAS FORMAS Y COMBINACIONES COMO
PERSONAS PODEMOS INTERROGAR.
• OBJETIVO: • Precisión
• Obtener Información Útil. • Repite preguntas a intervalos variables
• Previamente definida • No toda la información es verdad.
• No Me obsesiono con el objetivo porque pierdo. • No toda la información es mentira

En las entrevistas de investigación están permitidos los trucos

psicológicos o verbales.
• Tú tienes información
clasificada
• Tu misión es obtener
información no divulgar
• Toda la información que tú
tienes es confidencial, con las
salvedades de la Ley.

19
Cerrada, No hay libertad de respuesta (si o no), no
se pueden hacer aclaraciones.

Abierta, con preguntas sin respuesta

preestablecida.

Semiestructurada, con preguntas cerradas y

abiertas.

Poll o sondeo de opinión, con cuestionarios

estructurados, generalmente de opinión múltiple.

Proyectiva, con apoyo de técnicas visuales

auditivas o mistas.

20
• Grabadora
• Formatos o material de escritura
(consentimientos, formatos de
llenado) más vale lápiz corto que
memoria larga.
• Fotografías
• Planos

21
La entrevista no es simplemente una conversación; toda entrevista se debe
preparar, efectuar o aplicar, redactar e interpretar

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
• Conocer sobre el asunto (recabar información, Carpeta
Investigación, M.P., Abogados).

Analizar la información previa con la que cuenta, de forma tal que

pueda delimitar la distribución del tiempo. Debe mostrarse
espontaneo, aunque muy profesional, buscando transmitir confianza,
naturalidad e interés por el caso.

22
• Lugar en donde es llevada a cabo
la entrevista.
• Hora de inicio de la entrevista.
• Nombre de quien levantará la
entrevista
• Fecha
• Datos de identificación
• Nombre del testigo
• Fecha de nacimiento
• Domicilio
• Población
• Nacionalidad
23
• Escolaridad
• Ocupación
1. Datos de Localización
• Teléfono móvil.
• Teléfono fijo
• Email
• Domicilio laboral
• Teléfono a terceros
• No. Credencial para votar
• No. Licencia

24
1. Explicación de la entrevista (361; 10; 49; 212; 213; 214; 215; 216: 217;
360 del Código Nacional de Procedimientos Penales.

2. Narración de la entrevista

25
26
27
28
29
30
31
• Claras
• Concretas (preciso, bien delimitado)
• Concisas (expresa ideas con pocas y adecuadas palabras)
• No ambiguas (que puede entenderse de diversas maneras)
• Capciosas o sugestivas pierden su valor legal
• No inferir cierto significado a las palabras
• No sobreponer palabras en boca de otro.
• Debes recordar que entrevistarás P.R, PPL, TESTIGOS,
VÍCTIMAS

32
Preguntas de Acercamiento
Se usan para romper el hielo
(dialogar sobre cosas generales,
familia, aficiones, clima, etc.

Se explica el objetivo general de la

entrevista.
Se exhorta a decir la verdad y
sus ventajas legales
33
 Preguntas Clave
¿Qué?, ¿quién?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿con qué?,
¿por qué?

No te aferres a las preguntas de “oro” de manera

sistemática, solo cansará a la fuente.

Algunos consejos
La entrevista debe ser ágil
Debe ser prudente
Recuerda que el entrevistado es un factor variable, él tiene su
propia personalidad.
34
✓ Niños o Preadolescentes
✓ Adolescentes
✓ Adultos jóvenes
✓ Adultos maduros
✓ Adultos mayores

35
36
37
38
39
40
• Una entrevista se define como una
conversación estructurada en la que una
persona (el o la ‘entrevistador/a’) busca
recopilar información de otra (el o la
‘entrevistado/a’) como parte de
cualquier investigación u operación de
inteligencia. El propósito es obtener
información veraz y confiable respetando
los derechos humanos; el objetivo es
obtener hechos, no una confesión.

41
La entrevista es tanto una disciplina como un arte.
Disciplina debido a que entraña diversas pautas que
deben ser observadas por la persona que entrevista
para recabar apropiadamente la información; y un arte
puesto que cada entrevistadora o entrevistador imprime
su sello propio al llevarla a cabo, logrando niveles de
empatía y sensibilidad distintos para con la persona
entrevistada. La forma como se orienta y desarrolla una
entrevista varía de acuerdo con
el objetivo que persigue.

42
La realización de una buena entrevista no se
limita a la elaboración y formulación de
preguntas; es mucho más importante generar
una comunicación activa que permita obtener la
información requerida de acuerdo con los
objetivos establecidos. Para ello la o el
entrevistador debe desarrollar ciertas
habilidades sociales, comunicativas, analíticas,
de interpretación y de toma de decisiones.

43
44
Para adquirir dichas habilidades es necesario que la o el
entrevistador desarrolle diversos aspectos de su
personalidad:

Autoconocimiento. Implica conocerse a sí mismo, estar

claro respecto de quién soy; es decir, cuáles son mis
creencias, emociones, ideas, pensamientos, gustos, etc. Esto
permitirá que la persona que entrevista se diferencie de la o
el entrevistado, evitando con ello las proyecciones (colocar
en otras personas parte de los sentimientos e ideas propios).
Para que la o el entrevistado establezca una clara diferencia
entre lo que le acontece y lo que vive la otra persona, es
preciso que al momento de entrevistar tome en cuenta los
siguientes aspectos:

45
• Considerar la causa y el origen de un hecho. Evitar pasar
de la empatía a la simpatía o a la identificación, analizar
el hecho y las circunstancias desde lo narrado y no de las
experiencias, actitudes o valores propios. No dar por
hecho o asumir algo desde la experiencia personal.

• Recapacitar sobre la reacción ante este hecho.

Preguntarse qué emociones o sentimientos le genera lo
narrado, para evitar mezclarlos con los de la persona
entrevistada.

• Evitar tomar un problema ajeno como una afectación

personal.

46
Autoaceptación. Difícilmente se puede ser tolerante y
aceptar a otras personas si uno no se acepta primero a sí
mismo. La autoaceptación permite soportar mejor las
tensiones y las presiones; habrá situaciones en que la o el
entrevistado adopte actitudes hostiles, por lo quien
entrevista debe estar atento para responder
apropiadamente, seguro o de lo que se es y no es, para no
afectar el desarrollo de la entrevista. Si la o el entrevistador
tiene claridad acerca de lo que es y no es, será más sensible
y respetuoso de las posturas o decisiones que asuma la
persona entrevistada frente a su problemática y no intentará
manipularla para que se subordine a sus apreciaciones
personales.

47
Comprensión. La o el entrevistador será comprensivo en la
medida en que haga sentir a la persona entrevistada que
está siendo escuchada y validada en su narración y
sentimientos. El objetivo de este aspecto es fomentar y
facilitar la interacción comunicativa. La comprensión le
permitirá a quien entrevista ser sensible a las características
sociales de las personas y crear un ambiente empático. Es
importante evitar ponerse en el papel de juez; una persona
comprensiva entiende que las conductas son motivadas por
algo y que no sólo se tienen sin razón.

48
Autoconfianza. Si la o el entrevistador actúa con confianza –es
decir, si refleja seguridad en sus acciones–, la persona entrevistada
tenderá a tranquilizarse y a sentirse apoyado, y en consecuencia
asumirá un mayor control en sus emociones, acciones y decisiones.

Ecuanimidad. Es la capacidad para responder de manera

controlada ante situaciones inesperadas. En la medida en que la o
el entrevistador posea mayor autocontrol y autoconocimiento,
tenderá a ser más ecuánime. 49
Capacidad para escuchar. Escuchar no consiste únicamente en la acción de oír;
implica atender el mensaje, tener en cuenta lo comentado y hacerle saber a la
persona entrevistada que se está siguiendo el hilo de lo ha narrado.
La escucha también incluye respetar los espacios de silencio y no forzar
narraciones que son difíciles para las personas entrevistadas.

Autorrealización. Se refiere a alcanzar una condición ideal que conlleva la

aceptación de sí mismo. La persona que se halla en este estado conoce sus
limitaciones y potencialidades. Esta característica se relaciona con el crecimiento y
el desarrollo que sólo pueden darse en un ambiente propicio y con metas
adecuadas.

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Flexibilidad. Este rasgo permite a las personas actuar de diferente forma ante diversas
situaciones; se refiere a la adaptabilidad a un ambiente sin entrar en conflicto. Para la o
el entrevistador esta capacidad es de suma importancia, ya que le permitirá adecuarse a
las distintas características de las personas entrevistadas.

Capacidad para generar empatía. La empatía implica colocarse en la situación que

experimenta otra persona. Permite imaginar lo que la otra persona está sintiendo o
viviendo para entender sus necesidades y así poder brindarle una mejor atención.

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