La Entrevista

Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación que se da entre
dos o más personas. Todas las personas presentes en una entrevista dialogan sobre una cuestión
determinada.
• En toda entrevista hay dos roles: el entrevistador y el entrevistado. El entrevistador es
quien formula las preguntas y conduce la conversación. Debe encargarse también de introducir
el tema y hacer el cierre a la entrevista.

El entrevistador plantea al entrevistado una serie de preguntas o asuntos con el objetivo de que
exponga, explique o argumente su opinión, o simplemente brinde información o testimonio sobre
determinado hecho.

La entrevista no es un diálogo casual que establecen dos o más personas, sino que supone un acuerdo
previo de comunicación que tiene intereses y propósitos definidos, los cuales son del conocimiento de
todos los participantes.

La entrevista es usada como instrumento en el periodismo, la medicina, la psicología, la selección de

personal en una empresa, así como en diversas áreas de las ciencias humanas y sociales para realizar
investigaciones.

Características de la entrevista
Toda entrevista presenta las siguientes características:
1. Tiene un objetivo definido. Toda entrevista tiene un propósito.
2. Se enfoca en un tema.
3. Se requiere una investigación previa.
4. Se compone de preguntas y respuestas.
5. Quien hace las preguntas es el entrevistador.
6. Quien responde es el entrevistado.
7. Se produce en un medio.
8. Tiene un registro.

Etapas de la entrevista
Comprender las diferentes etapas en una entrevista te permite saber qué esperar del proceso,
lo cual puede ayudarte a mantener la calma y transmitir mensajes de una manera más efectiva.
1. Presentación

Aquí debes mantener el contacto visual, la buena postura y una actitud positiva que ayude a transmitir mayor
confianza al otro.

2. Conversación

El intercambio de información no debe ser unilateral, es decir, evita únicamente responder a las interrogantes.
Procura que la situación se desenvuelva naturalmente y habla con el entrevistador de una manera amigable.

3. Recopilación de información

4. Ejecución de la entrevista

Concéntrate en demostrar las cualidades que te diferencian del resto y que te convierten en un activo importante para
la empresa.
5. Conclusión: Este es el momento clave para agradecer al entrevistador por su tiempo, estrechar nuevamente las
manos, demostrar tu gratitud por la oportunidad y exponer tu interés en trabajar con ellos.

Ventajas de la entrevista

1. La entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y

2. La información que el entrevistador obtiene a través de la entrevista es muy superior que cuando se limita a
la lectura de respuesta escrita.

3. Su condición es oral y verbal.

4. A través de la entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los énfasis, etc.., que aportan una
importancia sobre el tema y las personas entrevistadas.

5. significativos desde el punto de vista de las ciencias sociales para averiguar.

6. La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes nos
proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su
misma naturaleza es casi imposible observar desde fuera.

Desventajas en la entrevista
1. Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

2. Se hace muy difícil nivelar y darles el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a aquellas que provienen de
personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o científico.

3. Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio
parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.

4. Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie de
preguntas.

5. Existen muchos temas tabúes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuando se trata de responder
preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos sexuales, económicos, sociales, etc.

Tipos de entrevista: Entrevista Periodística: Es el intercambio que mantiene un periodista con una
persona o grupo de personas a fin de obtener datos de interés para una investigación. Esta puede ser:

-De opinión
-De actualidad
-De personalidad
-Biográfica
• Entrevista Laboral: Se realiza en un proceso de selección de personal para encontrar al
candidato más capacitado para un puesto específico
• Entrevista Psicológica: Se utiliza para detectar el padecimiento psicológico del paciente y sus
motivos de consulta.
Entrevista Clínica: Es la conversación entre médico y paciente en la que el médico abordará el
historial clínico del paciente a través de una serie de preguntas
según su estructura:
 -Entrevista estructurada o cerrada.

-Entrevista no estructurada o abierta.

-Entrevista mixta.

Según la forma en que se realizan:

Entrevista presencial.

Entrevista telefónica.

Entrevista por correo electrónico

Entrevista por vídeo llamada

Recolección de informaciones
Con el fin de recopilar informaciones se hace imprescindible la observación de los fenómenos, para optimizar todo
lo que toque al problema objeto.

Introspección: la observación interna del alma o de sus actos. El investigador se convierte en observado y
observador porque debe de conocer todos los antecedentes de “historia” muchos de los cuales pueden causarle duda
y en consecuencia debe de ser capaz de aceptar y rechazar.

Extrospeccion: consiste en la observación de las maneras externas, aquí el investigador debe de valerse de
conocimientos psicológicos como se le será muy difícil enfrentarse a los obstáculos que imponen.

Observación natural: la delicadeza y el cuidado deben de revestir al investigador. Como ser humano está expuesto
en algunas de sus búsquedas a las especulaciones sin fundamentos. Aquí el investigador debe de estar dispuesto
realizar un sin numero de cosas sin gustarle con la finalidad de crear bases con fundamentos sin especulación y sin
impresionismo.

Objetividad de la información

El investigador debe de confirmar los resultados con el fin de asegurar la objetividad de los conocimientos. La
ciencia considera como principio fundamental la objetividad. Aquí el investigador debe de estar dispuesto a salir de
sus propios criterios para observarlo desde otra perspectiva.

La observación controlada: la ciencia ha tenido un gran desarrollo gracias a los nuevos métodos que se han creado
por esta razón la metodología es considerada como una ciencia la cual se encuentra descompuesta en la semántica
como métodos lógicos. Gracias a los métodos los investigadores pueden culminar sus investigaciones en tiempos
cortos y no tienen que dejar que otras generaciones culminen sus proyectos. Aquí el investigador observa los
fenómenos semejantes y los efectos de los mismos hasta garantizar la objetividad y ahí mismo se manifiesta una
observación controlada y como todo en metodología este tipo de observación parte de un esquema formulado en las
hipótesis acompañado de un material recolectador como son los cuestionarios, formatos, entrevistas etc. Este tipo de
observación se diferencia de las demás por su organización y ordenación.
La observación histórica: su objetividad busca desde el pasado y extrae todo bajo una continuidad. Es
algo asi como obtener un aprovechamiento de lo que han hecho otros. Aprovecharnos de las experiencias
ajenas.
Registro de la información: sin recopilación de datos no es posible realizar una investigación. Sin el
registro de las informaciones o datos la recopilación de los mismos puede ser posible, pero se necesitaría
que los investigadores fueran seres humanos perfectos o con cerebros mecánicos. “computadoras con
memoria” no computadoras para procesar y acumular datos que son las que generalmente usamos y en
caso de los investigadores estos aparatos juegan un papel de primer orden estas no son ni cerebro ni
memorias.
- Cerebro: es uno de los centros nerviosos constituyentes del encéfalo. Hace que el ser humano actúe con
juicio y talento
- Memoria: potencia del alma. Otras definiciones se concentran en lo artificial y informal.
Son cosas diferentes porque estos aparatos ‘las computadoras con memoria’ no funcionan como lo hacen el
cerebro y la memoria
No son cerebros sino aparatos para procesar y acumular datos.
El cerebro es quien hace las computadoras, pero las computadoras no pueden hacerlo a él.
Se hace necesario registrar la información con inteligencia y conocimiento para poder retratar la verdad o
falsedad.

Instrumentos: son muy utilizados por los investigadores, no solamente por economía de tiempo y
reducción de costos, sino que es imprescindible el auxilio de los aparatos.

Receptación de la información oral: consiste en cuestionar una o más personas (entrevistados) por una o
mas personas (entrevistadoras). La información puede transmitirse en un solo sentido o en ambos sentidos.
Todo va a depender del objetivo de la entrevista.

Libre o abierta: cuando se utiliza esta es para cosas muy particulares ya que no existe un ordenamiento
sistemático metodológico para obtener las informaciones. De manera que el entrevistador queda en libertad
de desarrollar la encuesta a su mejor parecer, profundiza en lo que cree o quiere y de la misma forma
recorta lo que quiere. Se hace una conversación espontanea. Esta no se considera como una herramienta
confiable. Este tipo de entrevista es mas usada o por lo menos aconsejamos que se use en aquellos casos
donde la información buscada es muy personal o de mucha intimidad.

Dirigida: es una entrevista preestablecida, se escogen los temas mas importantes donde se denota mas el
interés y donde en la abierta quedaron informaciones flotando, asi mismo se va mas específicamente al
grano de interés y menos al cuidado de las formas de indagación. Es mas efectiva, mas aplicable y mas
contundente que la anterior.

Estándar o generalizada: es el tipo as usual y el que da mejores resultados, aunque tiene restricciones que
limita al entrevistador a someterse a un formato escrito sin poder salirse de el, pero su importancia
principal consiste en que es mas confiable, mas objetiva, aunque se crea un ambiente pesado por
la seca de la comunicación y porque hay que realizarlo leyéndolo.

Investigación formal puede denominarse también documental o de gabinete porque toma como base los
documentos y porque se puede realizar detrás del escritorio, pues los datos se obtienen indirectamente de otras
entidades. Normalmente el investigador primero localiza las fuentes y después visita, por eso se hace necesario
cuando se redactan los resultados de una investigación formal mencionar las fuentes de donde se obtuvieron los
datos.
Investigación informal: se le denomina como de campo o de terreno casualmente porque se realiza en el lugar de
los hechos donde estos se producen, se sienten o se viven. Es la que usan los científicos, hay veces también que en la
investigación informal se hace uso de la formal o documental.

- Analizar la situación: es necesario estudiar todas las informaciones que se pueden disponer para
identificamos con el problema. Conocer todo lo que nos rodea

La investigación formal se vale de una serie de instrumentos metodológicos basados en un procedimiento teórico
que permite muchas veces resultados anticipados.

La investigación integral: La investigación integral pretende ser un proceso de conocimiento dentro y fuera del
aula propiciado cooperativamente por los miembros de cada comunidad educativa.

Para realizar una investigación integral conlleva a varios pasos:

1. La planificación.

2. La elección del tema.

3. La elaboración del esquema preliminar.

4. La recolección de información.

1ro planificación: consiste en este caso en disenar un anteproyecto de la investigación donde el trabajo en conjunto
requiere del establecimiento de metas, donde mediten y anticipen criterios sobre el alcance del trabajo que se va a
realizar.

2do la elección del tema: la experiencia en trabajo de investigación se logra haciendo investigación y la misma trae
al autor a la realidad de que es mas conveniente que se nos de el tema a que uno tenga que elegirlo.

3ro La elaboración del esquema preliminar

1- Introducción: esta se debe elaborar cuando la investigación este terminada, como una forma de
ilustrar a los interesados en los objetivos y las limitaciones de la investigación.
2- Demostración de los aspectos teóricos: es conveniente demostrar que se denominaron todos los
enunciados fundamentales.
3- Narración histórica y causas del problema que investigo: las perspectivas históricas para un
conocimiento total de la naturaleza del tema.
4- El desarrollo del tema estudiado lo debe iniciar con señalamiento de las características generales
que revistió el tema y los aspectos críticos que generaron
5- Proyección: el investigador esta en la capacidad de especular, dentro de un enjuiciamiento serio,
responsable y científico que permita fundamentarla.
6- Las conclusiones y las recomendaciones: es una labor de síntesis que contiene el verdadero
pensar y la aportación real que arrastro todo el estudio.

4to la recolección de la información: la importancia utilidad y finalidad de obtener datos es una acción
que no podemos cuantificarla, porque se hace muy difícil medir su magnitud.
5to Elaboración
De Una Ficha PRINCIPIOS GENERALES PARA LA REALIZACIÓN DE UNA FICHA:
1- Agrupación física de los datos.
2- Contener los datos de forma exacta.
3- Hacer mención exacta de la fuente donde se ha obtenido el dato.
4- Cuando un dato ocupa más de una ficha, conviene repetir la mención de la fuente y la
clasificación, numerar las diferentes fichas que de él se hagan.
5- Las fichas deben ubicarse en un fichero de acuerdo con una clara y rigurosa clasificación.

Una de las técnicas más utilizadas de fácil manejo y ordenación para la recogida de datos es
la técnica del fichaje. Esta consiste en anotar los datos que constituirán y darán base a la
investigación en una ficha.

La ficha permite independizarse de las fuentes o libros consultados lo cual representa

un ventaje de tipo económico.

Tipos de fichas

• Las fichas bibliográficas es la que nos indica la procedencia de los datos y su

localización especifica
• La ficha de trabajo: esquema grafico
• La ficha cruzada: un mismo dato puede ser importante desde diferentes puntos de
vista: económico, político, cultural. En este caso a la ficha central se le pone la
referencia bibliográfica usual y además una clasificación adicional del nuevo aspecto.
• Ficha personal: se utiliza para hacer interpretaciones personales o para frasear. Es
decir, interpretar en lenguaje propio lo que dice un autor. Esta no necesita referencia
bibliográfica solo una clasificación.
• Fichas Hemerográficas: Registran datos extraídos de periódicos o revistas.
• Fichas electrónicas: Registran datos extraídos de un medio digital. Estructura: – Apellido y
nombre del autor– Título– Editor– Dirección electrónica– Fecha de consulta.
• Fichas catalográficas: Registran datos de las publicaciones disponibles en el archivo
de una biblioteca.
• Fichas textuales: Registran la transcripción de un texto previamente consultado, por
lo cual la información seleccionada debe ser señalada entre comillas. Estructura: –
Referencia bibliográfica – Clasificación del material, en la parte superior derecha del
documento– Nota extraída del texto.
• Fichas de resumen. También conocida como una ficha de estudio, registra los datos
principales de un tema a estudiar. Suele plasmar ideas de un autor, pero sin
desarrollar una interpretación. Estructura:– Título
– Autor– Ideas principales–
Referencias bibliográficas– Notas.

La Bibliografía
En el ámbito académico o escolar, la bibliografía es la organización, clasificación y descripción de los documentos y
fuentes informativas que nutrieron una investigación determinada. También se lo conoce como referencias
bibliográficas. A la hora de investigar y generar conocimiento, es importante ser lo más responsable y ético posible.
Esto significa que debemos brindar toda la información necesaria, ya que la bibliografía permite al lector:

❏ Comprobar de dónde provienen los datos.

❏ Reproducir la trayectoria de nuestra investigación y comprobar la lógica detrás de la misma.

❏ Acudir a las fuentes originales detrás de nuestro trabajo.

Ventajas de el uso de una bibliografía: La bibliografía resulta una herramienta de utilidad para poder ubicar las
fuentes de la información y para dimensionar la calidad de la investigación, en base al uso de fuentes confiables. La
bibliografía permite identificar los documentos empleados como fuente de información para cualquier tipo de
investigación o trabajo de desarrollo intelectual. Es un reconocimiento a los derechos del autor de la fuente y una
manera de demostrar transparencia y seriedad a la investigación, mediante el uso de fuentes confiables.

¿Cuáles son sus características? Primera: concreta y concisa , segunda formal y exhaustive y confinable, tercera
resumida o entera.

¿Cuáles son sus elementos?

• Autor, apellido e inicial del nombre.

• Edición.
• Año de publicación.
• Lugar de aparición.
• Título.
• Editorial

¿Cuáles son sus reglas básicas? Puntos a tomar en cuenta a la hora de elaborar una bibliografía:

• Las traducciones
• Las comas
• Las comillas
• Signos de igual
• Los paréntesis
• Punto y coma

¿Cuáles son sus estilos? Estilos bibliográficos

• APA Asociación Psicológica Americana: tiene informacion del autor, informacion del
titulo,informacion fecha y informacion de Fuente. Elaborado en 1929 por la asociación de psicología
(APA)
• MLA Asociación de Lenguas Modernas: libro con autor Creado por la asociación de lenguas
modernas en Estados Unidos en 1977
• Harvar: El estilo Harvard es un sistema creado por la Universidad Estadounidense, Harvard, en los
años 50, con el fin de citar o referenciar documentos pertenecientes a otros autores.
• Iso 690 Organización Internacional de Estandarización: para referir materiales impresos y
no impresos pertenecientes a otros autores. SELLTIZ, C. Métodos de investigación en las
relaciones sociales. 8a. Ed. Madrid. Rialp. 1976. 826 p.

La Encuesta
 Son un metodo de investigacion y recopiliacion de datos utilizadas para obtener informacion de personas
sobre diversos temas.

¿ como se elabora o se diseña una encuesta?

• Establece los objetivos de tu investigacion: estos objetivos deben ser claros y especificos.
• Desarrolla una metodologia : toma en cuenta la manera en que vas a obtener a tu muestra para
disminuir el margen de error, decide la manera en que se llevara acabo la recoleccion de la
informacion y diseña tus preguntas y realiza una prueba antes de aplicar las encuentas.
• El diseño de una escuesta: debe ser acorde de las necesidades de informacion que require sea
medida
• Evita las encuestas largas: estos pueden llegar a cansar al encuestado y hacer que abondone la
encuesta o te responda apresuradamente y con errores.
• Dentro del diseño: en este Podemos encontrar factores como si una escuesta oline, o una
encuesta de campo, encuesta para alguna aplicacion movil y el tipo de preguntas que se
formularan.
• Abordar el tema: esto es tanto el orden de la misma o la manera en que se redacta, por ejmplo:
cuando se pregunta en un evento o situaciones pasadas o personales es otro factor a considerer.
• Una dato importante que para tener datos fiables y concretos debemos confiar Tambien la Buena
memoria de los encuestados y la confianza que tenga al responder.

Tipos de encuestas
• Según los objetivos existen dos encuetsas

Descriptivas: Estas encuestas buscan crear un registro sobre las actitudes o condiciones
presentes dentro de una población en un momento determinado, es decir, en el momento
en el que se realiza la encuesta.

Analítica: A diferencia de las descriptivas, el objetivo de las encuestas analíticas no es

documentar un problema sino explicar y describirlo para poder encontrar la mejor solución.

Según su forma aplicación

Online: consiste en realizar un cuestionario utilizando el internet como medio de

distribución y en la actualidad es uno de los tipos de encuestas más populares.

Por correo: La encuesta por correo consiste en enviar un cuestionario a través del
servicio postal para que después de ser respondido, sea regresado al remitente

Telefónica: consiste en realizar el cuestionario a través de una llamada por teléfono en

la que el encuestador debe ir capturando las respuestas del encuestado.

En persona: Consiste en realizar la encuesta cara a cara, por lo que debe existir una
interacción entre encuestador y encuestado.

Según la frecuencia de aplicación

Transversales: las encuestas se administran a una pequeña muestra de una población más
amplia en un marco temporal reducido.
Longitudinales: son aquellas que ayudan a los investigadores a realizar una observación y recopilar
datos durante un periodo prolongado. Hay tres tipos principales de investigaciones longitudinales:
encuestas de tendencia, encuestas de panel y encuestas de cohorte.

Retropesiva: es un tipo de estudio en el que los encuestados responden a preguntas para informar
sobre acontecimientos del pasado.

Tipos de encuestas según el tipo de pregunta y respuesta

Las encuestas también pueden clasificarse según el tipo de preguntas y respuestas que contengan:

Respuesta abierta

Las encuestas con preguntas abiertas permiten al encuestado tener la libertad de responder libremente
cada pregunta, lo que permite obtener respuestas más profundas y también obtener respuestas en las
que no había pensado.

Sin embargo, el problema de este tipo de encuestas es que puede ser difícil de cuantificar, por lo que se
requieren herramientas de análisis de texto para interpretar las respuestas.

Respuesta cerrada

En este tipo de encuesta, los participantes deberán elegir alguna de las posibles opciones, y su principal
ventaja es que son más fáciles de cuantificar.
Objetivos de una encuesta:

• Medir
• Evaluaciones
• Conocer
• Evaluar
• Saber
• Investigar
• Dar una respuesta

Característica:

• Recaban información
• Manejan la temática
• Utilizan una serie de preguntas
• Están compuestas
• Diferencias entre encuesta y entrevista: La encuesta es un instrumento cuantitativo mediante
el que se recolecta y analiza una serie de datos obtenidos de una muestra representativa que
pertenece a un universo más amplio y del que algo se pretende conocer.
• Una entrevista es una conversación que se propone un fin determinado, a diferencia de una
conversación casual.