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Tarjeta de Puesto de Trabajo (TPT) HMA 3

Rev. -04-2023

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Puesto: Mensajero Categoría: Administrativo

Jefe Directo Supervisor Líder

Jazmín Vanessa Arcos Castillo N/A N/A

Ubicación: Libramiento a Saltillo KM 27, General Escobedo, Nuevo León, México, C.P. 66054

Horario: lun- vie 8:30 am-6:30pm; sábado 8:30 am-2:00 pm

Misión:

B. PERFIL DE COMPETENCIAS

Aptitudes Conocimiento

● Ordenado ● Conocer el área metropolitana, calles, avenidas

● Trabajo en equipo ● Utilizar GPS
● Atención al cliente ● Conocimiento y manejo de motos
● Responsable
● Programación rutas
● Proactivo
● Trabajo bajo presión ● Preferible experiencia en revisión facturas y manejo
● Comprometido de documentos
● Buen trato

* Experiencia: Necesario haber trabajado 2 año mínimo en un puesto similar.

C. RESPONSABILIDADES

Responsabilidad / Proceso Métrica (KPI/Doc.) Objetivo

Revisar el vehículo de trabajo antes Reportar cualquier falla Realizar las labores sin interrupción
de salir detectada

Revisar toda la papelería que se le 0 facturas o Que toda la papelería llegue a su destino en tiempo y
entrega documentos forma
extraviados u
olvidados

Revisar que lleve los documentos 0 multas de transito Evitar que las autoridades levanten el vehículo ya que
requeridos (licencia, seguro, tarjeta retrasa el trabajo, causa gastos y vueltas innecesarias
gasolina) tanto del motociclista como del personal de Siniestros

Reportar accidentes Reportar al área de siniestros y jefe directo cualquier

situación de índole vial para su pronto apoyo y asesoría

Atender algunas solicitudes de Diario checar con RH si tiene algún documento que
departamentos alternos a Facturación enviar a los cedis

D. ACTIVIDADES DIARIAS

Actividad ¿Qué se hace?

Revisar el vehículo de trabajo antes Reportar cualquier falla detectada

de salir Checar el nivel de llantas, aceite, nivel de combustible

Revisar toda la papelería que se le Estar consciente de que papelería está llevando, para evitar que se olviden o se
entrega extravíen documentos.

Programar la ruta De acuerdo a los clientes y Cedis que tiene que visitar tiene que cuadrar su ruta
para poder aprovechar los tiempos. No salir de la ruta sin antes avisar a su jefe
directo

Atender algunas solicitudes de Diario checar con RH si tiene algún documento que enviar a los cedis aprovechando
departamentos alternos a que diario tiene que pasar a recolectar papelería. En caso de que sea una solicitud
Facturación ajena a llevar documentos, revisar con su jefe directo si se puede realizar, en caso
de que sea llevar un paquete revisar que se pueda trasladar ya que el traslado es en
moto y no puede cargar paquetes grandes.

Revisar que lleve los documentos Antes de salir de su base debe llevar todos los documentos necesarios para circular
requeridos (licencia, seguro, tarjeta sin problema
gasolina)

Entrega de facturas a revisión
Tiene que cerciorarse de que el listado que lleva con todas las facturas al momento
de entregar, este firmado y sellado, en caso de que exista alguna observación por
parte del cliente pedir que lo anote en el CR e informar vía telefónica al
departamento en caso de algún requerimiento urgente.
Tiene que preguntar si hay algún pago y en el caso de clientes que soliciten CR
para entrega de cheques, tiene que pedirlos a Facturación antes de salir de su base.

Envió y recolección de papelería
diaria en los CEDIS y plantas HK
Debe acudir a los cedis/plantas a llevar los documentos que envié tanto Facturación,
oficinas Albia, RH, verificar a quien se está entregando papelería, documento o
efectivo, solicitar la papelería a enviar y cuestionar si dentro de la papelería existiera
algún cheque o pago (siendo así tiene que solicitar que venga en un sobre sellado o
cerrado y con el nombre de la persona o departamento al que va dirigido ya que no
se hace responsable por cheques sueltos o que no le reporten que va en la
papelería)

Entregar CR, papelería y separar
los sobres que van a RH.
Apoyo ocasional en escaneo y
recepción de remisiones.
Debe entregar toda la papelería diaria y Cr firmados de las facturas enviadas, en
caso de rechazo de facturas por parte del cliente tiene que entregar la factura y
comentar el motivo de rechazo.
Debe revisar que no quede documentos en la caja de la moto y que todo lo que
entrego sea recibido por la persona encargada.

Funciones Mensuales: (Sólo si cuenta con estas)

Función ¿Qué se hace?

Archivo de facturas Apoyar acomodar en cajas todas las facturas del mes próximo anterior de acuerdo al
vendedor
Funciones Semanales: (Sólo si cuenta con estas)
Función ¿Qué se hace?

N/A

Funciones sobre Demanda (Funciones que no son principales y sólo aplican en casos
específicos de la operación):
Función ¿Qué se hace?

Apoyo con Tiene que acudir a la recolección y entrega de cualquier documento o función que Dirección
documentos de urgencia haya solicitado
por parte de Dirección

Problemas o riesgos:
Problema ¿Qué hacer?

Extravió de CR Reportar al jefe directo para solicitar otro CR y ese mismo día acudir con el cliente a
buscar la firma.
Fallas moto Reportar a Taller todo desperfecto o falla detectada en el trascurso de su jornada

Accidentes Reportar al área de Siniestros cualquier accidente para su pronta asesoría

Relaciones:
¿Quién? Actitud

Clientes Excelente actitud de servicio, buen trato, atención de solicitudes

Dirección, Ventas, Cobranza, RH Buena relación, Respeto, colaboración

E. EQUIPO DE SEGURIDAD F. ARCHIVOS DE USO

● Casco ● Contra recibos

● Guantes
● Malla de ajuste