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Senior QA
Location: San José
Other locations: Primary Location Only
Salary: Competitive
Date: Jan 12, 2024

Job description
Requisition ID: 1472555
En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala
global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de
ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a
nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para
todos.

La oportunidad
Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en
actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo
de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las
habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un
mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos
apoyan.
Tus principales responsabilidades
Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que
salgan a diario.
Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus
en la solución de problemas.
Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo
de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
Dar seguimiento a incidentes
Documentación de soluciones frecuentes
Experiencia liderando equipos de soporte
Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y
mejores prácticas de soporte
Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en
distintas tecnologías.

Para poder optar al puesto debes tener:

Licenciatura en Ingeniería de Sistemas o similares
Certificación de ISTQB
Experiencia como QA Senior, y liderando esfuerzos de implementación de QA desde
0 conocimientos en automatización con herramientas como: Cucumber, Cypress o
similares
Manejo de pruebas: Devops, Jira o similares
Conocimiento en Herramientas de performance: Jquery, Postman o similares
Nivel de inglés: intermedio-avanzado
 Habilidades blandas: Buena comunicación

Lo que buscamos
Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa
visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que
también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para
mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.

Lo que ofrecemos
Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para
afrontar lo que venga después.
El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que
puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para
ser el líder que el mundo necesita.
Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz
para ayudar a otros a encontrar la suya.

Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros
lo antes posible.

La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.

EY | Construyendo un mundo laboral mejor

EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para
los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de
capitales.

Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países
proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer,
transformarse y operar.

Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y

transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas
respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.
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